員工培訓(xùn)方案的設(shè)計與完善

1、巨蟊盈日菌豳圜2009年第8卷第2期員工培訓(xùn)方案的設(shè)計與完善口李澤洪【摘要】本文從介紹培訓(xùn)的概念及其發(fā)展入手，分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計的重要性，進行培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)分析，指出設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)從哪些方面考慮，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，最終制定出合理有效的培訓(xùn)方案。【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方案；設(shè)計方案【作者單位】李澤洪，河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心隨著社會的飛速發(fā)展，在單位或者組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的

2、重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。美國知名管理學(xué)者托馬斯彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！薄盎畹嚼希瑢W(xué)到老”，認識到了培訓(xùn)的重要性，但并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因為培訓(xùn)工作的完成有賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)理論概述培訓(xùn)指的是員工通過學(xué)習(xí)，使其在知識、技能、工作態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期

3、的職務(wù)相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效?，F(xiàn)在的培訓(xùn)發(fā)展趨勢可以簡要歸納為以下幾點：(1)員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動了組織的發(fā)展。(2)員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰(zhàn)，必須實行終身教育，不斷補充新知識、新技術(shù)、新經(jīng)營理念。(3)員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會，形成學(xué)校、企業(yè)、社會

4、的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。(4)員工培訓(xùn)的計劃性。即單位把員工培訓(xùn)納入到發(fā)展計劃之內(nèi)，設(shè)有職工培訓(xùn)部門，負責(zé)有計劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。(5)員工培訓(xùn)的國家干預(yù)性。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費。二、員工培訓(xùn)方案的步驟設(shè)計(一)培訓(xùn)需求分析。企業(yè)或者組織作為市場競爭的主體，它必

5、須是理性化，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需從多角度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。首先，進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運行計劃和遠景規(guī)劃，預(yù)測本組織未來在技術(shù)上及組織結(jié)身體素質(zhì)有所下降的情況

6、，基層工會開展各種具有思想性、教育性、趣味性、群眾性和有益身心等活動要素的教職工喜聞樂見的文體活動，這也是提升工會活力，凝聚人心的最有效途徑。以重大節(jié)日為切入點，用好學(xué)校每月1次的工會活動安排，組織好各種有益于職工身心健康和提升學(xué)院凝聚力的活動，如各種座談、茶話會、參觀、家庭訪問、團隊活動、體育比賽、趣味運動會、崗位技能競賽、文藝比賽、旅游、文娛和獻愛心等活動。這些形式多樣、內(nèi)涵豐富的工會活動提供了領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的暢通渠道，加強了會員之

7、間的思想交流、互相關(guān)愛、化解矛盾、團結(jié)合作、拓展了視野、鍛煉了體能、促進了教職工的身心健康發(fā)展，提升了基層工會的活力，提高了高校的凝聚力。三、對高校工會活動的幾點思考一是高質(zhì)量的工會活動，必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、232部門配合、發(fā)動廣大教職工參與。二是創(chuàng)新工會活動的形式使之更好地適應(yīng)內(nèi)容。時代在進步，教職工的文化素質(zhì)和精神文化要求也在不斷提高，盡管工會的維權(quán)內(nèi)在性質(zhì)不變，但它的外在的組織和活動則需要與時俱進。因此，工會活動的形式必須

8、創(chuàng)新，要緊扣時代主題，貼近教職工思想、工作和生活，以生動活潑的形式，增強工會活動的有效性，把基層工會建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)教職工與時俱進的適應(yīng)變革能力和創(chuàng)造力，提高基層工會的戰(zhàn)斗力和學(xué)院的凝聚力。三是要把工會活動和社會實踐緊密結(jié)合。高校既是育人的場所。更是傳播和創(chuàng)造思想的基地。工會活動中既要發(fā)揮高校教職工思想、理論、文化和智力優(yōu)勢，把工會活動延伸到社會服務(wù)，又要從社會實踐中吸取新鮮的營養(yǎng)，充實、發(fā)展甚至創(chuàng)造新的理論和生產(chǎn)力。IIld啪t

9、—al&Scien∞Tfibune萬方數(shù)據(jù)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進褥壤訓(xùn)，以及這科l培訓(xùn)囊正覓效質(zhì)羆的時懲。其次，送行王俸分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期來來對員工技轆的要求進行斃照，發(fā)現(xiàn)兩者之閩楚否存在差怒。(二)培訓(xùn)方棠各組成鼴素分析。煅訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指

10、導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時闖、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培詡方法豹有撬縫合。1培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，通過分析，我們明確了員工未來需纓從事某個崗位，若要默褰這今褰位麓工作，琨露愛王的職戇秘瑗麓職務(wù)之闋存在一定的差距，消除這個差躐就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依德的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才簏礁定培調(diào)對象、連容、融闋、教努、方法等具體沲容，著《在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進行效果評估。培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案其它

11、因素是有機結(jié)合的，只有明確了目標(biāo)才有可能科學(xué)設(shè)計臻訓(xùn)方案其糍鰓各令部分，使設(shè)計科學(xué)熬壤詡方寨成鴦霹能。2培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，郢知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)幫素菝培訓(xùn)，究甏該選擇哪個層次的培調(diào)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個堵調(diào)內(nèi)容層次的符點秘培詡需求分析來選擇。(1)知識培訓(xùn)，這是綴織培訓(xùn)中的第一層次。員工只要嘶一次講座，或者看一本整，就可能獲得欄應(yīng)的知識。雖然終識堵稍蕊單貉行，毽萁容瑟忘記，往往是僅籜器程知識培鍘層次上，效果不好是可

12、以預(yù)見的。(2)技能培訓(xùn)。遺是組織培訓(xùn)中的第二個層次。這里所渭技能就怒指能使某些事情發(fā)生豹攆終能力。技麓一旦學(xué)會，一般不容貉忘記，翔騎車、游泳等。招進新員工，采用薪設(shè)備，引進新技術(shù)都不可避免要進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能嬈即適應(yīng)具體的操作，無論彌戇員王怒多么霞秀，轆力有多強，一觳來說都芬蜀悲苓經(jīng)堵溯就能立鼗p操作得很好。(3)素質(zhì)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”最指個體能否正確地思維。素質(zhì)裹瓣員工應(yīng)該麓正確的價德觀，

13、有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的強標(biāo)。這三個層次豹培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來沒，管理者偏囪子知識培訓(xùn)與素質(zhì)墻訓(xùn)，露一般駁雖則傾露予知識培詡程技能培訓(xùn)，它最終是由受調(diào)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決寇的。3誰來指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可分海內(nèi)都資源j拜鈴部資源，癱鄂資源包括組織的鏤蟹、具備特辣知識釋技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)

14、資源中，選擇何種資源，最終要出培訓(xùn)內(nèi)容及瑟秘震戇資源來決定。外部資源稻內(nèi)部資源各饔優(yōu)缺點，要把外部資源與內(nèi)部資源結(jié)合使用才為最佳。4確定受訓(xùn)者。根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析，不同的需求Industrial&ScienceTribune臣盈圓置翟重重蓮圈2009年第8卷第2期決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析詹，根據(jù)需求會確定具體的培鍘志容，粳據(jù)囂求分撬也確定了哪些員工缺乏哪些翔漢或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與

15、缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。5培訓(xùn)日期的選擇。培訓(xùn)日期的選擇。什么時候需要就贊么時候培訓(xùn)，這邀理顯露易覓，但事實上，傲到這一點勞不容易，卻往往步入一些誤區(qū)。許多公司往往是在時閹比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候掇供培訓(xùn)。如許多公司把培訓(xùn)計劃訂在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)。卻不知醫(yī)為未及時培訓(xùn)卻造成了大量次品、凌晶或其德搴救，代價燹高。員王壤調(diào)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)：第一，

16、額員簟加盟組織；第二，員工繇將晉舞或崗位輪換；第曼，蠢于囂境鵑改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補救的需要。在作培訓(xùn)需求分析時，確定需要培訓(xùn)哪嫂知識與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗，對這些知識與技轆壤鍘作囊囂程安攙，器大致羆娶多爹對麓，以及培訓(xùn)真正見效所需的時間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長短，根據(jù)何時需用這些知識與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。6。適鍪培鍘方濃磚選擇。綴綴墻誡鰓方法有多釋，熟講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，

17、各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目戇，往往菘要各種方?jīng)雅鋾鸩?，靈活使用。在培訓(xùn)時珂壤據(jù)培讕方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的硒擇一或選擇多種配合使用。(1)講授法：講授法就是指講授者通過語言液達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識。期望這些受訓(xùn)者悲記住其巾的重要觀念與特定知諼。(2)演示法：演示法是運用一定酌實物藕教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。(3)案例法：案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄啻、錄像等，所描

18、述酶客麓存在麴囊實馕爨。7培訓(xùn)場所度設(shè)備的選擇。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，不露麓培濺蠹容及壤濺方法最終確定了壤調(diào)場贗穰設(shè)備。(三)培訓(xùn)方案的評估及完善。從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一令系統(tǒng)懿培訓(xùn)努案，這并不意濠著培訓(xùn)方案鰒設(shè)計王終已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必、怒一個由制定一測評一修改一實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄子完

19、善?？梢苑湃烙?xùn)酶實際效祭來考察，郄培訓(xùn)憝成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費用，培訓(xùn)方案的設(shè)計費用，培訓(xùn)方案實施費用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方寨的收益烈包括顯性收益和隱性收益鼴部分，顯性收益是指產(chǎn)鬣鷯提高，黢品、次品鷯減少，采篇受省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指組織團隊糖神的生成，組織形象的提高等不可基純贅螢的收益。成本低予收益才證翡恐方案具壽胃行往，成本高予收益則證明此方案