員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與完善

1、巨蟊盈日菌豳圜2009年第8卷第2期員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與完善口李澤洪【摘要】本文從介紹培訓(xùn)的概念及其發(fā)展入手，分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，進(jìn)行培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)分析，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面考慮，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，最終制定出合理有效的培訓(xùn)方案?！娟P(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方案；設(shè)計(jì)方案【作者單位】李澤洪，河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在單位或者組織的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹?lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的

2、重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！薄盎畹嚼?，學(xué)到老”，認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成有賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)理論概述培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、工作態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期

3、的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效?，F(xiàn)在的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：(1)員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。(2)員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必須實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理念。(3)員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)

4、的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。(4)員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即單位把員工培訓(xùn)納入到發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，設(shè)有職工培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。(5)員工培訓(xùn)的國(guó)家干預(yù)性。西方一些國(guó)家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。二、員工培訓(xùn)方案的步驟設(shè)計(jì)(一)培訓(xùn)需求分析。企業(yè)或者組織作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必

5、須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需從多角度來(lái)進(jìn)行，包括組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行組織分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)身體素質(zhì)有所下降的情況

6、，基層工會(huì)開展各種具有思想性、教育性、趣味性、群眾性和有益身心等活動(dòng)要素的教職工喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)，這也是提升工會(huì)活力，凝聚人心的最有效途徑。以重大節(jié)日為切入點(diǎn)，用好學(xué)校每月1次的工會(huì)活動(dòng)安排，組織好各種有益于職工身心健康和提升學(xué)院凝聚力的活動(dòng)，如各種座談、茶話會(huì)、參觀、家庭訪問(wèn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、體育比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能競(jìng)賽、文藝比賽、旅游、文娛和獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)。這些形式多樣、內(nèi)涵豐富的工會(huì)活動(dòng)提供了領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的暢通渠道，加強(qiáng)了會(huì)員之

7、間的思想交流、互相關(guān)愛(ài)、化解矛盾、團(tuán)結(jié)合作、拓展了視野、鍛煉了體能、促進(jìn)了教職工的身心健康發(fā)展，提升了基層工會(huì)的活力，提高了高校的凝聚力。三、對(duì)高校工會(huì)活動(dòng)的幾點(diǎn)思考一是高質(zhì)量的工會(huì)活動(dòng)，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、232部門配合、發(fā)動(dòng)廣大教職工參與。二是創(chuàng)新工會(huì)活動(dòng)的形式使之更好地適應(yīng)內(nèi)容。時(shí)代在進(jìn)步，教職工的文化素質(zhì)和精神文化要求也在不斷提高，盡管工會(huì)的維權(quán)內(nèi)在性質(zhì)不變，但它的外在的組織和活動(dòng)則需要與時(shí)俱進(jìn)。因此，工會(huì)活動(dòng)的形式必須

8、創(chuàng)新，要緊扣時(shí)代主題，貼近教職工思想、工作和生活，以生動(dòng)活潑的形式，增強(qiáng)工會(huì)活動(dòng)的有效性，把基層工會(huì)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)教職工與時(shí)俱進(jìn)的適應(yīng)變革能力和創(chuàng)造力，提高基層工會(huì)的戰(zhàn)斗力和學(xué)院的凝聚力。三是要把工會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合。高校既是育人的場(chǎng)所。更是傳播和創(chuàng)造思想的基地。工會(huì)活動(dòng)中既要發(fā)揮高校教職工思想、理論、文化和智力優(yōu)勢(shì)，把工會(huì)活動(dòng)延伸到社會(huì)服務(wù)，又要從社會(huì)實(shí)踐中吸取新鮮的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)、發(fā)展甚至創(chuàng)造新的理論和生產(chǎn)力。IIld啪t

9、—al&Scien∞Tfibune萬(wàn)方數(shù)據(jù)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)褥壤訓(xùn)，以及這科l培訓(xùn)囊正覓效質(zhì)羆的時(shí)懲。其次，送行王俸分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期來(lái)來(lái)對(duì)員工技轆的要求進(jìn)行斃照，發(fā)現(xiàn)兩者之閩楚否存在差怒。(二)培訓(xùn)方棠各組成鼴素分析。煅訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指

10、導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)闖、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培詡方法豹有撬縫合。1培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需纓從事某個(gè)崗位，若要默褰這今褰位麓工作，琨露愛(ài)王的職戇秘瑗麓職務(wù)之闋存在一定的差距，消除這個(gè)差躐就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依德的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才簏礁定培調(diào)對(duì)象、連容、融闋、教努、方法等具體沲容，著《在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案其它

11、因素是有機(jī)結(jié)合的，只有明確了目標(biāo)才有可能科學(xué)設(shè)計(jì)臻訓(xùn)方案其糍鰓各令部分，使設(shè)計(jì)科學(xué)熬壤詡方寨成鴦霹能。2培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，郢知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)幫素菝培訓(xùn)，究甏該選擇哪個(gè)層次的培調(diào)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)堵調(diào)內(nèi)容層次的符點(diǎn)秘培詡需求分析來(lái)選擇。(1)知識(shí)培訓(xùn)，這是綴織培訓(xùn)中的第一層次。員工只要嘶一次講座，或者看一本整，就可能獲得欄應(yīng)的知識(shí)。雖然終識(shí)堵稍蕊單貉行，毽萁容瑟忘記，往往是僅籜器程知識(shí)培鍘層次上，效果不好是可

12、以預(yù)見的。(2)技能培訓(xùn)。遺是組織培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所渭技能就怒指能使某些事情發(fā)生豹攆終能力。技麓一旦學(xué)會(huì)，一般不容貉忘記，翔騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采用薪設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能嬈即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論彌戇員王怒多么霞秀，轆力有多強(qiáng)，一觳來(lái)說(shuō)都芬蜀悲苓經(jīng)堵溯就能立鼗p操作得很好。(3)素質(zhì)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”最指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)裹瓣員工應(yīng)該麓正確的價(jià)德觀，

13、有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的強(qiáng)標(biāo)。這三個(gè)層次豹培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)沒(méi)，管理者偏囪子知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)墻訓(xùn)，露一般駁雖則傾露予知識(shí)培詡程技能培訓(xùn)，它最終是由受調(diào)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決寇的。3誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可分海內(nèi)都資源j拜鈴部資源，癱鄂資源包括組織的鏤蟹、具備特辣知識(shí)釋技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)

14、資源中，選擇何種資源，最終要出培訓(xùn)內(nèi)容及瑟秘震戇資源來(lái)決定。外部資源稻內(nèi)部資源各饔優(yōu)缺點(diǎn)，要把外部資源與內(nèi)部資源結(jié)合使用才為最佳。4確定受訓(xùn)者。根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析，不同的需求Industrial&ScienceTribune臣盈圓置翟重重蓮圈2009年第8卷第2期決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析詹，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培鍘志容，粳據(jù)囂求分撬也確定了哪些員工缺乏哪些翔漢或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與

15、缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。5培訓(xùn)日期的選擇。培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就贊么時(shí)候培訓(xùn)，這邀理顯露易覓，但事實(shí)上，傲到這一點(diǎn)勞不容易，卻往往步入一些誤區(qū)。許多公司往往是在時(shí)閹比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候掇供培訓(xùn)。如許多公司把培訓(xùn)計(jì)劃訂在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)。卻不知醫(yī)為未及時(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、凌晶或其德搴救，代價(jià)燹高。員王壤調(diào)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：第一，

16、額員簟加盟組織；第二，員工繇將晉舞或崗位輪換；第曼，蠢于囂境鵑改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補(bǔ)救的需要。在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，確定需要培訓(xùn)哪嫂知識(shí)與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)與技轆壤鍘作囊囂程安攙，器大致羆娶多爹對(duì)麓，以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短，根據(jù)何時(shí)需用這些知識(shí)與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。6。適鍪培鍘方濃磚選擇。綴綴墻誡鰓方法有多釋，熟講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，

17、各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目戇，往往菘要各種方?jīng)雅鋾?huì)起采，靈活使用。在培訓(xùn)時(shí)珂壤據(jù)培讕方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的硒擇一或選擇多種配合使用。(1)講授法：講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言液達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。期望這些受訓(xùn)者悲記住其巾的重要觀念與特定知諼。(2)演示法：演示法是運(yùn)用一定酌實(shí)物藕教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。(3)案例法：案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄啻、錄像等，所描

18、述酶客麓存在麴囊實(shí)馕爨。7培訓(xùn)場(chǎng)所度設(shè)備的選擇。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，不露麓培濺蠹容及壤濺方法最終確定了壤調(diào)場(chǎng)贗穰設(shè)備。(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善。從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一令系統(tǒng)懿培訓(xùn)努案，這并不意濠著培訓(xùn)方案鰒設(shè)計(jì)王終已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必、怒一個(gè)由制定一測(cè)評(píng)一修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄子完

19、善?？梢苑湃烙?xùn)酶實(shí)際效祭來(lái)考察，郄培訓(xùn)憝成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方寨的收益烈包括顯性收益和隱性收益鼴部分，顯性收益是指產(chǎn)鬣鷯提高，黢品、次品鷯減少，采篇受省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約，生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益；隱性收益則是指組織團(tuán)隊(duì)糖神的生成，組織形象的提高等不可基純贅螢的收益。成本低予收益才證翡恐方案具壽胃行往，成本高予收益則證明此方案