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文檔簡介
1、經(jīng)營網(wǎng)吧10精華外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,現(xiàn)在開網(wǎng)吧不談苦衷,只談經(jīng)營,如果要開一家盈利網(wǎng)吧,掌握以下幾點(diǎn)網(wǎng)吧老板的精華心得,在守法經(jīng)營下,不愁辦不成一家成功網(wǎng)吧。俗話說:網(wǎng)吧這行當(dāng),不入行就無法知道其中的深淺,看似生意興隆,實(shí)際上是虛假繁榮,網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓比比皆是,同時更是后繼有人,綜究其原因,一來是政策限制,二來是競爭惡化,三來是經(jīng)營無道,四來是無知無畏、不知深淺。任何行業(yè)的經(jīng)營行為都有其游戲的規(guī)則,強(qiáng)者勝出,弱者淘汰。這里總結(jié)幾點(diǎn)供大家鑒
2、賞。1、吧選址要點(diǎn)上網(wǎng)人群都有就近上網(wǎng)的習(xí)慣,因此,網(wǎng)吧選此的最基本原則要求網(wǎng)吧與顧客之間的距離越近越好,居民區(qū)、大學(xué)周邊、大型工廠、城市主干道、商業(yè)中心都是經(jīng)營網(wǎng)吧的可選之地,根據(jù)顧客的收入確定其消費(fèi)水平以便因地制宜地投資網(wǎng)吧。網(wǎng)吧選此必須避免以下幾個方面:1.小網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧。2.大網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧;3.網(wǎng)吧的規(guī)模和檔次與周圍顧客的數(shù)量、消費(fèi)水平相差甚遠(yuǎn)。但是,對于高檔網(wǎng)吧來說,網(wǎng)吧選址的最捷徑的方法就是靠近網(wǎng)吧開張,成行成市,形成集
3、中優(yōu)勢可聚攏更多客源。2、顧客分人接待常言道:來者都是客顧客就是上帝,其實(shí)不然。網(wǎng)吧是年輕人聚集的娛樂場所,顧客之間發(fā)生摩擦是常有的事情,為顧客提供良好的上網(wǎng)治安環(huán)境是吸引留住顧客的前提,因此,網(wǎng)吧必須建立自己的管理制度來防范顧客與顧客之間發(fā)生不必要的矛盾,網(wǎng)吧管理人員必須對顧客之間發(fā)生的突發(fā)事件及時地勸阻或報警。有這樣幾類顧客很容易引發(fā)顧客之間發(fā)生矛盾并且影響網(wǎng)吧的聲譽(yù)。1.喜歡上網(wǎng)脫鞋的(臭腳)。2.喜歡偷看情色圖片的。3.喜歡上網(wǎng)
4、語聊罵人的。4.玩起游戲喜歡大喊大叫的。5.對網(wǎng)費(fèi)斤斤計較的。6.喜歡裸露紋身的。7.隨身帶有兇器的。8.看見美女就想套近乎的。3、據(jù)消費(fèi)對象定格調(diào)根據(jù)網(wǎng)吧顧客的消費(fèi)水平來確定網(wǎng)吧裝潢的格調(diào)和檔次,舒適的上網(wǎng)環(huán)境是網(wǎng)吧經(jīng)營的基礎(chǔ),在臺灣、韓國,網(wǎng)咖的發(fā)展,帶動了當(dāng)?shù)氐难b潢產(chǎn)業(yè),網(wǎng)吧裝潢已經(jīng)成為許多大型網(wǎng)吧成功的致勝法寶。網(wǎng)吧裝潢必須注意以下幾點(diǎn):1.裝潢的檔次與周圍顧客的消費(fèi)水平不相稱。2.網(wǎng)吧裝潢要與網(wǎng)吧的經(jīng)營模式相對應(yīng)。3.網(wǎng)吧裝潢
5、要方便管理和監(jiān)督顧客。4.電腦座位的擺放要考慮女性顧客以及顧客的隱私。5.杜絕使用易燃材料.6.網(wǎng)吧裝潢不可忽視安全通道和通風(fēng)。上網(wǎng)了吧?”,顧客會感到不來這里還真對不起這家網(wǎng)吧呢!收銀員的服務(wù)態(tài)度和語言水準(zhǔn)對網(wǎng)吧的生意有很大的影響。6、網(wǎng)管工作態(tài)度很重要網(wǎng)管是個非常重要的工作,如果能夠聘請到善于交往和溝通、待人接物得體的網(wǎng)管,網(wǎng)吧的生意就做成了一半了。網(wǎng)管的技術(shù)含金量并不重要,但網(wǎng)管的知識面要廣,網(wǎng)管必須熟練掌握軟件、游戲、外掛、郵件
6、、MP3、論壇、網(wǎng)站等眾多電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)管是網(wǎng)吧行業(yè)中的一個熱門話題,我們至今也沒能拿出一個好的管理制度來約束網(wǎng)管的上網(wǎng)行為,從正面的角度講,網(wǎng)管的上網(wǎng)行為既是在學(xué)習(xí)也是在工作,但網(wǎng)管的上網(wǎng)成癮很難把握尺度。網(wǎng)管不應(yīng)該把網(wǎng)吧當(dāng)作電腦技術(shù)的培訓(xùn)基地、免費(fèi)的娛樂場所。網(wǎng)管必須履行自己的工作職責(zé),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益,當(dāng)網(wǎng)吧缺少你的存在而生意就受影響,老板有什么理由不給網(wǎng)管增加工資呢?7、高技術(shù)人才是招牌網(wǎng)吧之間的競爭有環(huán)
7、境競爭、服務(wù)競爭、硬件競爭、價格競爭,同時還存在著人才競爭。電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是保證網(wǎng)吧正常經(jīng)營的基礎(chǔ),高級電腦技術(shù)人才為網(wǎng)吧正常經(jīng)營提供了保障。打個不恰當(dāng)?shù)谋确?,一臺電腦就好比一個病房,一個網(wǎng)吧就好比一所醫(yī)院,老板就好比院長,負(fù)責(zé)管理醫(yī)生和護(hù)士,網(wǎng)管就好比護(hù)士,負(fù)責(zé)給病人(電腦)打針吃藥,“高管”就好比醫(yī)生,負(fù)責(zé)診斷病人的病情(電腦系統(tǒng))后對癥下藥。醫(yī)院離不開醫(yī)生,網(wǎng)吧少不了高級電腦技術(shù)人才,大網(wǎng)吧可聘請專職技術(shù)人才,中、小網(wǎng)吧可
8、聘請兼職技術(shù)人才,這樣的網(wǎng)吧經(jīng)營起來才無后顧之憂。8、企業(yè)化管理網(wǎng)吧企業(yè)化管理網(wǎng)吧,首先必須建立網(wǎng)吧各項規(guī)章制度,考勤制度、衛(wèi)生制度、經(jīng)營制度、安全制度等等,而員工最關(guān)心的是獎勵制度,調(diào)動員工的積極性,網(wǎng)吧的生意才會蒸蒸日上。有不少網(wǎng)吧把員工的工資與網(wǎng)吧的收入掛鉤,完成規(guī)定的營業(yè)額,老板會給網(wǎng)吧經(jīng)理或者員工適當(dāng)?shù)奶岢桑剟钪贫鹊膶?shí)施惠及到了網(wǎng)吧的所有員工。我們根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營狀況,對調(diào)動員工的積極性做了如下措施:1.撿到顧客丟失的手機(jī)
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