家族企業(yè)的成功之道_基于企業(yè)文化的思考

1、中國(guó)民營(yíng)科技與經(jīng)濟(jì)2008年第12期總第238期家族經(jīng)濟(jì)是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一種典型形式。從歷史淵源考查，早在農(nóng)耕時(shí)代，便產(chǎn)生了家族經(jīng)濟(jì)的萌芽，中世紀(jì)的歐洲已經(jīng)有了家族營(yíng)業(yè)的酒店和葡萄種植園。進(jìn)入工業(yè)化和資本主義時(shí)代后，家族企業(yè)迅速發(fā)展并成為主要的企業(yè)組織形式。如今，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，家族企業(yè)仍然占到全部企業(yè)數(shù)的80%以上。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，家族企業(yè)也舉足輕重。中國(guó)家族經(jīng)濟(jì)起步較晚。據(jù)史料記載，1866年，手工業(yè)者云舉贊、孫英德二人在上海合伙

2、創(chuàng)辦了堪稱(chēng)中國(guó)最早的家族企業(yè)———發(fā)昌機(jī)器廠，主要從事打鐵、焊錫、鐫刻、鍍金及修理工具等事項(xiàng)。（姜恒雄，2001）。之后，陸續(xù)出現(xiàn)了巢絲、扎花、紡織、造紙、火柴、面粉加工以及采礦等小型家族資本企業(yè)。中國(guó)家族企業(yè)真正走向快速發(fā)展，始于20世紀(jì)80年代進(jìn)入改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期。從廣義上講，企業(yè)產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和文化產(chǎn)品，物質(zhì)是有形的，文化是無(wú)形的。文化是企業(yè)的精神產(chǎn)品，也是企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的精神依托。不同的企業(yè)有著各自的文化

3、存在形態(tài)。家族企業(yè)是由具有血緣關(guān)系或親情關(guān)系的人群組建的企業(yè)形式，因而，血緣文化、親情文化就形成了家族企業(yè)的文化基石，也成為家族企業(yè)文化的一大特征?；谘壩幕?、親情文化而構(gòu)成的家族企業(yè)，利益關(guān)系直接，內(nèi)部具有較強(qiáng)的黏合力。從總體上看，家族企業(yè)之所以源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、生生不息，血緣文化、親情文化發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，物質(zhì)產(chǎn)品和文化是相互依存的，物質(zhì)產(chǎn)品（或服務(wù)）是文化的載體，文化則是物質(zhì)產(chǎn)品的升華。文化具有延續(xù)性、傳播性和多樣性。

4、就企業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)品而言，其更新?lián)Q代是很快的，一個(gè)產(chǎn)品被另一個(gè)產(chǎn)品所取代、一種產(chǎn)品被另一種產(chǎn)品所取代是經(jīng)常發(fā)生的，而企業(yè)文化能夠延續(xù)不斷。企業(yè)人員，無(wú)論是企業(yè)主、管理者還是員工，也是代代替換、經(jīng)常變更的，而企業(yè)優(yōu)秀文化可以代代相傳，經(jīng)久不衰。洛克菲勒倡導(dǎo)的“勤儉”風(fēng)氣在歷代家族成員中生根傳承，松下幸之助創(chuàng)立的“松下精神”影響著數(shù)代松下人。優(yōu)秀文化能夠引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，能夠制約和排除妨礙企業(yè)進(jìn)步的羈絆，確保產(chǎn)品的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，而一個(gè)成熟的市場(chǎng)，也

5、必定是具有深厚文化底蘊(yùn)的市場(chǎng)。中國(guó)家族企業(yè)的內(nèi)外文化環(huán)境1、企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境。家族企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境包含企業(yè)人文環(huán)境和產(chǎn)品（物質(zhì)）文化環(huán)境兩個(gè)層面。企業(yè)人文環(huán)境有：基于血緣、親情關(guān)系之上的血緣文化、親情文化，由家族成員與非家族成員構(gòu)成的人緣文化，以及家族成員之間的文化。血緣文化、親情文化仍然是中國(guó)家族企業(yè)內(nèi)部文化的基石。中國(guó)家族企業(yè)大都創(chuàng)始于20世紀(jì)80、90年代，其前身多為農(nóng)民或小商販，改革開(kāi)放給了他們施展身手的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。他們本土起

6、家，從家庭作坊、小本生意入手，現(xiàn)已形成了一支有相當(dāng)數(shù)量的以血緣、親情關(guān)系為紐帶的家族企業(yè)隊(duì)伍。隨著家族企業(yè)的壯大，外來(lái)非家族人員參加企業(yè)工作，大量的員工來(lái)自社會(huì)，一部分管理人員、科技人員也來(lái)自社會(huì)。因此，家族成員與非家族成員之間的關(guān)系成為家族企業(yè)中十分重要的人際關(guān)系，由此構(gòu)成了家族企業(yè)的一種人緣文化。在開(kāi)放的市場(chǎng)條件下，處理好家族成員與非家族成員之間的關(guān)系，關(guān)系到家族企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和根本利益。在家族成員內(nèi)部，雖然仍以血緣關(guān)系、親情關(guān)系為

7、紐帶，但家族成員的文化差異性日漸凸現(xiàn)，特別是企業(yè)創(chuàng)始人與接班人之間的文化差異明顯擴(kuò)大。中國(guó)家族企業(yè)創(chuàng)始人的文化程度一般較低，而第二、第三代接班人則容易接觸和學(xué)習(xí)許多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和科技知識(shí)，由此必然在家族成員內(nèi)部造成文化差異。處理好這種文化差異，也是家族企業(yè)順利交替發(fā)展的保證。企業(yè)將產(chǎn)品（或服務(wù)）提供給社會(huì)，產(chǎn)品是物質(zhì)的，但也反映、體現(xiàn)著企業(yè)文化。產(chǎn)品代表著企業(yè)精神，品牌就是企業(yè)形象。人們?yōu)楹涡湃嗡上?、索尼、西門(mén)子、諾基亞、奔馳、海爾等品

8、牌，并不總是緣于對(duì)該產(chǎn)品具體質(zhì)量、性能的充分了解，很多情況下是緣于對(duì)該產(chǎn)品文化的追崇，因?yàn)槠放莆幕痛砹水a(chǎn)品的整體，品牌文化就是產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)的保證。企業(yè)文化最終要落實(shí)在產(chǎn)品上，缺乏文化內(nèi)涵的產(chǎn)品是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，缺乏產(chǎn)品文化的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè)。品牌文化要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)和歷史的檢驗(yàn)。許多品牌歷經(jīng)幾十年、幾百年風(fēng)雨，仍名垂青史，雄風(fēng)常存，這才是真正的品牌文化。中國(guó)有的家族企業(yè)也曾產(chǎn)生過(guò)較好的產(chǎn)品，如安徽的“傻子瓜子”曾名噪一時(shí)

9、，但經(jīng)不起時(shí)間家族企業(yè)的成功之道——基于企業(yè)文化的思考□文張繼良家族企業(yè)是古老而富有活力的經(jīng)濟(jì)體。在成功的家族企業(yè)后面，都存在著一個(gè)強(qiáng)有力的文化支撐。文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)家族企業(yè)處于承前啟后的關(guān)鍵時(shí)期，建立具有自身特色、開(kāi)放并與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。本期關(guān)注FeatureArticle28中國(guó)民營(yíng)科技與經(jīng)濟(jì)2008年第12期總第238期考驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的檢驗(yàn)，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是缺乏豐富的文化支撐。近來(lái)，在國(guó)內(nèi)

10、頻發(fā)的奶粉事件、水餃?zhǔn)录龋瑥谋砻婵词钱a(chǎn)品質(zhì)量事故，但根源在于企業(yè)缺乏牢固的品牌文化支撐，不少人包括經(jīng)營(yíng)管理者存在根深蒂固的投機(jī)動(dòng)機(jī)。這個(gè)問(wèn)題不解決，中國(guó)企業(yè)包括家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就只是一句空話(huà)。2、企業(yè)外部文化環(huán)境。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，家族企業(yè)與其他各種經(jīng)濟(jì)體共存競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)和其他民營(yíng)經(jīng)濟(jì)都有各自的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和文化特色。家族企業(yè)基于血緣文化，親情文化產(chǎn)生的黏合力給國(guó)有企業(yè)和其他民營(yíng)企業(yè)以深刻啟示，要在企業(yè)中打造一種密切的內(nèi)部關(guān)系

11、和團(tuán)隊(duì)精神。國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)所形成的一些民主管理方式、分配方式以及先進(jìn)的科技理念也能給家族企業(yè)諸多啟迪。在改革開(kāi)放的環(huán)境中，家族企業(yè)要善于學(xué)習(xí)其他文化的長(zhǎng)處，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)，相互包容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以促進(jìn)共同進(jìn)步發(fā)展。從國(guó)際市場(chǎng)看，在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，中國(guó)企業(yè)不僅要請(qǐng)外人進(jìn)來(lái)，還要走出國(guó)門(mén)。除了產(chǎn)品要走出國(guó)門(mén)外，企業(yè)也要走出國(guó)門(mén)，發(fā)展跨國(guó)產(chǎn)業(yè)。這就需要更多地了解國(guó)外文化，知曉中外文化的背景差異，以使自己的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)國(guó)外消費(fèi)者的需

12、求。近幾年，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)出口產(chǎn)品糾紛頻發(fā)，紡織品、皮鞋、打火機(jī)等遭受貿(mào)易壁壘，除了別的原因之外，對(duì)外文化知識(shí)的缺乏也是一個(gè)重要問(wèn)題。出口產(chǎn)品在性能、品種、規(guī)格等方面還缺乏與國(guó)際市場(chǎng)的良好對(duì)接，單憑價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以保持產(chǎn)品的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，中國(guó)家族企業(yè)直接走出國(guó)門(mén)拓展空間的還很少，需要進(jìn)一步加強(qiáng)中外文化交流和經(jīng)濟(jì)往來(lái)，力爭(zhēng)在國(guó)際市場(chǎng)上有更多中國(guó)家族企業(yè)的位置。成功家族企業(yè)的文化感召力民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華5000年文明的瑰寶。中國(guó)家族企業(yè)源

13、于民族沃土，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)民族文化的精華，為企業(yè)建設(shè)打好人文基礎(chǔ)。民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特別重視人的修養(yǎng)、人的品德，闡述了許多做人的哲理。作為中國(guó)廚具工業(yè)領(lǐng)頭者的方太集團(tuán)創(chuàng)始人茅理翔建議企業(yè)家常讀讀《論語(yǔ)》，知曉“修身齊家治國(guó)平天下”之道。企業(yè)家要以身作則，以正行令，以德服人。作為家族企業(yè)，掌門(mén)人要特別重視管理好、教育好家庭、家族成員。方太在家庭成員任職上也依據(jù)“優(yōu)勝劣汰”的法則，能接班的就接班，不能接班的就當(dāng)“配崗”，在血緣文化中

14、溶入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化，事實(shí)證明是成功的。企業(yè)家只有在端正自身形象、管理好教育好家庭、家族的基礎(chǔ)上，才能夠引領(lǐng)企業(yè)在市場(chǎng)大潮中不斷開(kāi)拓前進(jìn)。德國(guó)科德寶集團(tuán)已有158年歷史，創(chuàng)始人為CarlJohannFreudenberg，現(xiàn)在他的300多位后裔繼承其家業(yè)?？频聦毤瘓F(tuán)從1925年起在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，是一個(gè)歷史悠久、六代傳承的著名家族企業(yè)。繼承家族傳統(tǒng)文化，使血緣文化、親情文化代代相承，是科德寶集團(tuán)的文化基石?？频聦毤瘓F(tuán)著力在家族與企業(yè)管理層及

15、員工之間、企業(yè)管理層與員工之間建立高度信任關(guān)系。這種信任是雙向的，互動(dòng)的和互進(jìn)的。科德寶集團(tuán)對(duì)企業(yè)管理人員的選用首先是基于其能力而非血緣關(guān)系，從制度上防止能力平平的家族成員進(jìn)入公司管理層。1971年后，集團(tuán)在管理委員會(huì)和監(jiān)事會(huì)中引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理人，歡迎非家族人士挑戰(zhàn)家族成員；科德寶集團(tuán)重視家族成員的文化建設(shè)，要求家族成員以企業(yè)利益為先、家族利益次之、個(gè)人利益最后。科德寶集團(tuán)十分重視吸收外來(lái)文化，吸收社會(huì)上那些重視企業(yè)文化底蘊(yùn)和長(zhǎng)期導(dǎo)向

16、的英才到公司任職。集團(tuán)從1936年后建立了合伙人制度，吸收社會(huì)合伙人，通過(guò)情感、成就感和收入回報(bào)等措施留住合伙人共事，形成了“團(tuán)結(jié)”、“有歸屬感”、“有責(zé)任感”的文化氛圍（HeinoFreudenberg，2007）。中國(guó)家族企業(yè)的文化創(chuàng)新1、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部文化創(chuàng)新。首先，努力提高家族成員的文化素質(zhì)，從家族掌門(mén)人入手，并特別注重培養(yǎng)接班人的文化素養(yǎng)。中國(guó)家族企業(yè)創(chuàng)始人的文化水平多數(shù)并不高，但隨著時(shí)代發(fā)展，對(duì)家族領(lǐng)導(dǎo)們的文化要求與日俱增。提

17、高家族成員特別是提高家族接班人的文化素養(yǎng)，已成為促進(jìn)中國(guó)家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。現(xiàn)在，一些家族企業(yè)從教育入手，送人到高校甚至到國(guó)外高校學(xué)習(xí)深造，是一個(gè)好的做法。其次，著力打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，用文化力量凝聚家族成員、管理者和員工，形成共同奮斗的理念和與企業(yè)共生共存觀。企業(yè)不僅要關(guān)心、愛(ài)護(hù)家族成員，也要關(guān)心愛(ài)護(hù)其他員工。再次，培育企業(yè)文化目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)要有自己的文化目標(biāo)，為全體成員共同遵守并長(zhǎng)期為之奮斗。企業(yè)要有自己的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)或服

18、務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于消費(fèi)者。目標(biāo)和理念的培育需要幾代人持續(xù)不斷的努力。最后，企業(yè)要形成自己的文化特色。每個(gè)家族企業(yè)情況不同，要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)造貼近于員工、貼近于生產(chǎn)、貼近于生活的企業(yè)文化特色，并形成比較健全的文化體系（包括內(nèi)容、方式、方法等）。2、促進(jìn)企業(yè)外部文化創(chuàng)新。中國(guó)家族企業(yè)正處于一個(gè)大變革、大開(kāi)放、大繁榮的新時(shí)代。時(shí)代為家族企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和條件。中國(guó)家族企業(yè)還比較年輕，要善于吸收一切優(yōu)秀文

19、化來(lái)充實(shí)自己。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，要與多種經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，借鑒彼此文化的長(zhǎng)處，克服自身的局限性。在國(guó)際市場(chǎng)上，要學(xué)習(xí)、借鑒成功家族企業(yè)的寶貴文化經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)外家族企業(yè)之間的文化交流，促進(jìn)自身發(fā)展壯大。按照現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的要求，家族企業(yè)需要融入其他經(jīng)濟(jì)體的元素，通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)文化的形成，在繼承優(yōu)秀家族傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)容和形式。3、促進(jìn)企業(yè)文化與社會(huì)文化的融合。企業(yè)是社會(huì)的單元。中國(guó)家族企業(yè)要更多更廣泛地溶入社會(huì)