上傳人：奔***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時間：2024-03-12 格式：pdf 頁數(shù)：1 大?。?62.42KB 人氣指數(shù)：12 舉報 版權(quán)申訴

1、如何如何領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)“頂?！钡牟康牟繉僭诠ぷ髦?，不少領(lǐng)導(dǎo)者都可能遇到過與自己頂牛的部屬。面對這些部屬，如果處理欠當(dāng)，很容易使雙方的關(guān)系搞僵，甚至產(chǎn)生和激化矛盾，影響工作。但如果領(lǐng)導(dǎo)者講究策略，善于運用先“觀”、后“引”、再“牽”的藝術(shù)，則很容易使那些愛與自己頂牛的部屬“馴服”，并且進(jìn)一步贏得他們的信任和支持。一、觀“?！薄褪强辞屙斉２繉俚膩韯?，辨明他與自己頂撞的原因，以便能夠?qū)ΠY下藥，抓住關(guān)鍵進(jìn)行“引”、“牽”。造成部屬與自己頂牛的原

2、因是多方面的，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要頭腦冷靜、仔細(xì)觀察、認(rèn)真分析。一是領(lǐng)導(dǎo)者自身的原因。不管是安排任務(wù)還是總結(jié)工作，領(lǐng)導(dǎo)者可能在不經(jīng)意中傷害了個別部屬的自尊心，或者在具體工作中引起個別部屬的誤解，甚至有時領(lǐng)導(dǎo)者在不同場合漫不經(jīng)心的態(tài)度、表情和言談舉止，都會引起個別部屬的反感而導(dǎo)致頂牛。二是部屬的原因。有的是由于閱掣鑫侍庥小翱捶ā保傭室庥肓斕頰摺襖礪邸保揮械氖親約河小跋敕ā保揮寫锏僥康畝罷也紜保揮械氖竊詡抑謝蟶緇嶸鮮芰宋藪Ψ⑿梗災(zāi)

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4、潭鵲吶瀾逃庋筒荒顏業(yè)澆怠芭！鋇陌旆恕二、引“?！薄褪潜芷滗h芒，減緩頂牛部屬的狂躁情緒，使之逐漸平息，為其接受領(lǐng)導(dǎo)者的教育和安排工作任務(wù)創(chuàng)造有利條件。首先，要負(fù)責(zé)不指責(zé)。即使與自己頂牛的部屬出言不遜，言辭激烈，也不要突然打斷他的話或者不讓其把話說完，更不要冷嘲熱諷，給以過分的指責(zé)，而是要通過自己認(rèn)真的態(tài)度給頂牛部屬一個負(fù)責(zé)任的印象。其次，順氣不賭氣。對頂牛部屬的不良表現(xiàn)和故意頂撞，作為領(lǐng)導(dǎo)者不要太在意與之賭氣。相反，要通

5、過善于運用傾聽中的沉默藝術(shù)予以克制和忍耐，讓頂牛部屬先“渲泄”一番。否則，針尖對麥芒，勢必“兩敗俱傷”。只有寬容地對待頂牛部屬，讓其先“順氣”，才能有效地予以勸和“引”。最后，要耐心不灰心。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有博大的胸懷和足夠的信心。對頂牛部屬的合理言詞要予以肯定，正確的意見要表示予以采納，以使盡快縮短與其感情距離，通過自己耐心細(xì)致的工作為下一步的“牽”打好基礎(chǔ)。三、牽“牛”———就是抓住最佳時機，針對頂牛部屬的不同態(tài)度和存在的思想問題

6、，進(jìn)行教育，使之轉(zhuǎn)變認(rèn)識，提高覺悟。一是動之以情。如果是由于領(lǐng)導(dǎo)者工作的失誤或者是態(tài)度的生硬導(dǎo)致部屬頂牛的，領(lǐng)導(dǎo)者本人要勇于道歉和承認(rèn)錯誤，開展自我批評；如果是頂牛部屬的誤解，也要講明情況，消除誤解。對由于部屬原因而導(dǎo)致頂牛的也要區(qū)別對待。譬如，對在家中或社會上受了委屈的頂牛部屬，領(lǐng)導(dǎo)者要予以表示理解和同情，甘當(dāng)出氣筒，以自己的滿腔熱情通過找到共鳴點予以感化。二是曉之以理。對頂牛部屬片面的看法和不正確的想法，要通過擺事實，講道理，予以剖

7、析思想根源，并有針對性地進(jìn)行批評教育。不能一味遷就，使“會哭的孩子多吃奶”。要使其明白：有一定想法可以理解，但要夢想成真，必須靠驕人的業(yè)績，從而使其認(rèn)識并改正錯誤。三是導(dǎo)之以行。面對頂牛部屬，作為領(lǐng)導(dǎo)者要以自己坦蕩的胸襟、高尚的情操和模范的言行，在具體的工作中做出表率，使其感到與領(lǐng)導(dǎo)者頂牛的愧疚。而領(lǐng)導(dǎo)者本人不但不能挾嫌報復(fù)，而且還應(yīng)通過采納頂牛部屬的正確意見，廣開言路，從而變被動為主動，化消極因素為積極因素。總之，面對頂牛部屬這把生銹

8、的鎖，其開啟的鑰匙就在領(lǐng)導(dǎo)者自己手中，只要我們在冷靜觀察、泰然處之中認(rèn)真分析，巧施先“觀”、后“引”、再“牽”的藝術(shù)和策略，就一定能馴服和駕馭各種各樣的“犟?！薄Ｗ髡撸簭垵h忠如何如何領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)“頂?！钡牟康牟繉僭诠ぷ髦?，不少領(lǐng)導(dǎo)者都可能遇到過與自己頂牛的部屬。面對這些部屬，如果處理欠當(dāng)，很容易使雙方的關(guān)系搞僵，甚至產(chǎn)生和激化矛盾，影響工作。但如果領(lǐng)導(dǎo)者講究策略，善于運用先“觀”、后“引”、再“牽”的藝術(shù)，則很容易使那些愛與自己頂牛的部屬“

9、馴服”，并且進(jìn)一步贏得他們的信任和支持。一、觀“牛”———就是看清頂牛部屬的來勢，辨明他與自己頂撞的原因，以便能夠?qū)ΠY下藥，抓住關(guān)鍵進(jìn)行“引”、“牽”。造成部屬與自己頂牛的原因是多方面的，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要頭腦冷靜、仔細(xì)觀察、認(rèn)真分析。一是領(lǐng)導(dǎo)者自身的原因。不管是安排任務(wù)還是總結(jié)工作，領(lǐng)導(dǎo)者可能在不經(jīng)意中傷害了個別部屬的自尊心，或者在具體工作中引起個別部屬的誤解，甚至有時領(lǐng)導(dǎo)者在不同場合漫不經(jīng)心的態(tài)度、表情和言談舉止，都會引起個別部屬的反

10、感而導(dǎo)致頂牛。二是部屬的原因。有的是由于閱掣鑫侍庥小翱捶ā保傭室庥肓斕頰摺襖礪邸保揮械氖親約河小跋敕ā保揮寫锏僥康畝罷也紜保揮械氖竊詡抑謝蟶緇嶸鮮芰宋藪Ψ⑿梗災(zāi)掠肓斕頰咭病盎安煌痘刖潿唷保揮械氖切愿袷谷唬糾淳褪且徽擰暗蹲幼臁薄Ｓ齙揭隕系娜魏我恢智榭觶己莧菀資共渴粲肓斕頰叨ヅ?。唯了（哩馏翑填a咴謨齙講渴粲胱約憾ヅＪ保紫紉垂允。邢縛悸且幌倫約旱木霾呤欠裼惺Чぷ魈仁欠褓瓢粒镅員澩鍔鮮欠裼小盎鶘轄接汀鋇奈兜

11、饋Ｆ浯我險嫣〔渴艫某率觶渚部凸鄣胤治霾渴粲胱約憾ヅＪ淺鲇諍沃中奶Ｔ俅我晃凰伎跡炎約旱乃枷脛糜詼ヅ２渴艫男睦砦恢蒙先ィ胍幌胨男睦沓惺苣芰Γ匆豢此芄喚郵蓯裁闖潭鵲吶瀾逃庋筒荒顏業(yè)澆怠芭！鋇陌旆恕二、引“牛”———就是避其鋒芒，減緩頂牛部屬的狂躁情緒，使之逐漸平息，為其接受領(lǐng)導(dǎo)者的教育和安排工作任務(wù)創(chuàng)造有利條件。首先，要負(fù)責(zé)不指責(zé)。即使與自己頂牛的部屬出言不遜，言辭激烈，也不要突然打斷他的話或者不讓其把話說完，

12、更不要冷嘲熱諷，給以過分的指責(zé)，而是要通過自己認(rèn)真的態(tài)度給頂牛部屬一個負(fù)責(zé)任的印象。其次，順氣不賭氣。對頂牛部屬的不良表現(xiàn)和故意頂撞，作為領(lǐng)導(dǎo)者不要太在意與之賭氣。相反，要通過善于運用傾聽中的沉默藝術(shù)予以克制和忍耐，讓頂牛部屬先“渲泄”一番。否則，針尖對麥芒，勢必“兩敗俱傷”。只有寬容地對待頂牛部屬，讓其先“順氣”，才能有效地予以勸和“引”。最后，要耐心不灰心。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有博大的胸懷和足夠的信心。對頂牛部屬的合理言詞要予以肯定，

13、正確的意見要表示予以采納，以使盡快縮短與其感情距離，通過自己耐心細(xì)致的工作為下一步的“牽”打好基礎(chǔ)。三、牽“?！薄褪亲プ∽罴褧r機，針對頂牛部屬的不同態(tài)度和存在的思想問題，進(jìn)行教育，使之轉(zhuǎn)變認(rèn)識，提高覺悟。一是動之以情。如果是由于領(lǐng)導(dǎo)者工作的失誤或者是態(tài)度的生硬導(dǎo)致部屬頂牛的，領(lǐng)導(dǎo)者本人要勇于道歉和承認(rèn)錯誤，開展自我批評；如果是頂牛部屬的誤解，也要講明情況，消除誤解。對由于部屬原因而導(dǎo)致頂牛的也要區(qū)別對待。譬如，對在家中或社會上受了

14、委屈的頂牛部屬，領(lǐng)導(dǎo)者要予以表示理解和同情，甘當(dāng)出氣筒，以自己的滿腔熱情通過找到共鳴點予以感化。二是曉之以理。對頂牛部屬片面的看法和不正確的想法，要通過擺事實，講道理，予以剖析思想根源，并有針對性地進(jìn)行批評教育。不能一味遷就，使“會哭的孩子多吃奶”。要使其明白：有一定想法可以理解，但要夢想成真，必須靠驕人的業(yè)績，從而使其認(rèn)識并改正錯誤。三是導(dǎo)之以行。面對頂牛部屬，作為領(lǐng)導(dǎo)者要以自己坦蕩的胸襟、高尚的情操和模范的言行，在具體的工作中做出表