小米模式下的人力資源

1、創(chuàng)辦與發(fā)展小米公司liJ著名天使世資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)也小米公司共計(jì)七名創(chuàng)始人.分別為創(chuàng)始人、繭幣快兼CEO富車，聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌.聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強(qiáng)、周光平、黃J右、叫f忠、棋格。小米手機(jī)、M1UJ、米聊、小米網(wǎng)、小米盒子、小米IU.f見和小米路由器是小米公司骯下七大核心業(yè)務(wù)。..為發(fā)燒而生“是小米的產(chǎn)品J1Jl念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)幀式開發(fā)1機(jī)操作系統(tǒng)的模式.將小米T牛幾fJ造成全球首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。并通過江聯(lián)網(wǎng)開發(fā)‘fi

2、!j和銷售小米的產(chǎn)品。組織架構(gòu)小米組織架的是扁平化的組織架構(gòu)。小米的組織架構(gòu)沒有層組，基本上是三級(jí):七個(gè)核心創(chuàng)始人、部門leader、員士“而且不會(huì)讓團(tuán)隊(duì).九悄做大一點(diǎn)就拆分成小國l隊(duì)從小米的辦公布局就能看出這種組織情構(gòu):甲層產(chǎn)品、一層自尚、~硬件、一層也商.每層由二名創(chuàng)始人坐錦.能一竿子插到底的執(zhí)斤大絮互不干苗，都希望能鵬在各自分營的領(lǐng)域給力.一起把這個(gè)時(shí)l自做婦二《組織文化小米人土要出來自~~軼、谷歌、金山、MOTO等罔內(nèi)外JT公司

3、的資深員L所組成.小米人汗悍吹創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化小米內(nèi)部.每個(gè)小米入拒絕平庸.任何時(shí)候部能讓你感受到他們的創(chuàng)意。小米i寸厭冗氏￡聊的全i飛和梳理.每一位小米人都伍中虧、輪松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術(shù)、l產(chǎn)產(chǎn)飛非t飛νk氣.1lJl1川J1Jι:!d州棚吶共炯棚同m陽陽自創(chuàng)肌刨川u也ωJ且川l附峨長蛐的惱他I峭的是為吃燒而生..的產(chǎn)品理念ι員工招募與重E選歸路小米團(tuán)隊(duì)Jt小米成功的核心原因小米公司為了尼捆到優(yōu)秀的人才不惜一切代價(jià)，

4、因Y!1f谷i舌有說“鄰國營院屎壞了鍋粥也口呆一個(gè)同們不夠優(yōu)秀.那么良可能不但川是他一個(gè)表現(xiàn)不夠懺.反而育可能影響到艷個(gè)國隊(duì)的「作效率。真IE小米的人.都是聰明、技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力.并且懷抱若理想.五~i氣息做成.件事、所以這悖的民γ做出來的產(chǎn)品注定是一流的。這是一手11~n]實(shí)愴的行云脫口執(zhí)行JJc部L邊小米作為中國大陸領(lǐng)先的科技公司.也摩西E韭的人才.::要有二個(gè)特點(diǎn):第一點(diǎn):常咽地身邊的人才i吁比他斗飛第二點(diǎn):(作.t惟位1111

5、大學(xué))窗15l1li畫畫:www.ems86.com人力資源、米模式下的人力資源文|鄭韻之宋登輝該文介紹丁小術(shù)整體的人力資源管理體系，從員工招聘到薪酬管理等等重妥環(huán)節(jié).然后主妥通過分析，)、米的幾個(gè)成功的人力資源特點(diǎn)，包括在員工招聘、t貴效考核、利益分享等等方面.最后就小米特別的人力資源梭式探討緒效考核到底該以結(jié)果還是行為為導(dǎo)向。故事情追求極致，富有極致精神第三點(diǎn)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力有高度自信。員工培訓(xùn)與發(fā)展小米新員工人職第一i果是去吃海

6、底撈!他想讓員工學(xué)習(xí)海底撈的優(yōu)質(zhì)五星服務(wù).這就是小米的特色。所以新員工人職的第一i囑我們一般都會(huì)帶他們?nèi)コ院５壮帧！叭缓髮?duì)于新進(jìn)的員工主要是導(dǎo)師制帶敦。第一導(dǎo)師告?！八P(guān)注的不僅是工作上的問題，更多的是個(gè)人問題。第二.‘導(dǎo)師制..鼓勵(lì)長期的“一對(duì)一“的支持性關(guān)系。第三.導(dǎo)師言傳身教的榜樣作用。第四.隱性知識(shí)的傳承。其次常規(guī)性的培訓(xùn)11.小米會(huì)對(duì)員工具有針對(duì)性的培訓(xùn)，這些主要包括營銷、用戶、產(chǎn)品以及公司同大層面?？冃Ч芾韺?duì)于這一部分.JJ

7、、米并沒有傳統(tǒng)意義的績技管理.因?yàn)樾∶變?nèi)部不設(shè)KPI.升僵加薪靠的是用戶回憤驅(qū)動(dòng)的管理模式。小米強(qiáng)調(diào)要把別人的事當(dāng)成第一件事.強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如一個(gè)工程師的代碼寫完了.一定要?jiǎng)e的工程師檢查一下，別的工程師再貯.也必須第一一時(shí)間先檢查代碼.然后再做他自己的事情a其他公司可能有一個(gè)晉于|特IJ度，大家都會(huì)為了晉到仿t事情.會(huì)導(dǎo)致價(jià)值的扭曲.為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不一定是為用戶創(chuàng)新。其他公司對(duì)工程師強(qiáng)調(diào)的是把技術(shù)做吁.在小米不一樣.它要求工程師把這個(gè)

8、事情做好.工程師必須要對(duì)用戶價(jià)值負(fù)責(zé)。小米不設(shè)口J，但它有一套用戶回饋驅(qū)動(dòng)的管理方式，用戶的回饋是反應(yīng)你工作成效最直接的指標(biāo)。而我可于此的理解是它的績弛管守望100%都是以行為為導(dǎo)向的，與結(jié)果或者說，財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有任何關(guān)系?！靶∶啄Ｊ健暗娜肆Y源思考之績放管理應(yīng)該以行為標(biāo)準(zhǔn)還是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向林?jǐn)囋诮邮苊襟w采訪時(shí)說我們不把財(cái)務(wù)指標(biāo)例如銷售額等當(dāng)成目標(biāo)和考核指針，而是鼓勵(lì)員工以客戶為中心一一客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的滿意度就是標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們還有很多指

9、標(biāo)來提升員工和公司，例如做到手機(jī)維修一小時(shí)內(nèi)完成，配選速度從三天提升到兩天，客戶電話接通率SO%等?！皬牧直蟮脑捳Z我們可以看出.小米采用的是一種完全以行為指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)的績效考核。這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)是很罕見的.那么，它到底是對(duì)還是錯(cuò)員工可以控制自我的行為。換句話1覽.一個(gè)人對(duì)于最終的結(jié)果不一定能控制H導(dǎo)佳，因?yàn)槿魏我粋€(gè)結(jié)果指標(biāo)都會(huì)受到外部因素的影響。舉個(gè)例子，一個(gè)大型家電制造商的總裝車間每天晚上都在加班，而白天卻在休息。這樣無疑是不正常的現(xiàn)象

10、.問經(jīng)理，經(jīng)理說因?yàn)椴少彶患皶r(shí)到貨，少一個(gè)螺絲也裝不了。去問采購經(jīng)理，又說財(cái)務(wù)不按時(shí)付供貨商錢.設(shè)法及時(shí)到貨。那么去問財(cái)務(wù)總監(jiān)，說是銷售不及時(shí)回款.不回款就沒有錢付供貨商。那銷售為什么不及時(shí)回款呢銷售會(huì)說是因?yàn)樯a(chǎn)供不上貨所以沒法及時(shí)回款。繞了一圈，的會(huì)發(fā)現(xiàn)所有結(jié)果都不是一個(gè)單獨(dú)的部門可以控制的口然不可控的不僅是企業(yè)內(nèi)部，外部如政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境也無法預(yù)料。相比結(jié)果指標(biāo)的不可控.采用行為指標(biāo)則使得員工對(duì)于考核的接受程度更高。另外，好的行為不

11、一定有好的結(jié)果。銷售人員積極主動(dòng)，但是銷售額不一定高。從員工來說，此時(shí)如果按結(jié)果指標(biāo)的話會(huì)挫傷員工的熱情。但是.對(duì)行為的評(píng)估是非常不容易的。很多企業(yè)在運(yùn)用行為指標(biāo)評(píng)估時(shí).其結(jié)果往往遭受異議。因?yàn)樾袨橹笜?biāo)考核必須是看得見的時(shí)候，他有這個(gè)行為你才知道。如果你不知道這件事，這個(gè)行為你是發(fā)現(xiàn)不了的。另外，同樣的行為在不同人眼里認(rèn)知度是不同的。比如:看到一個(gè)人為領(lǐng)導(dǎo)提公文包.有些人會(huì)認(rèn)為這個(gè)人是在拍(下轉(zhuǎn)095頁)環(huán)球市揭倍思導(dǎo)報(bào)093局直接面向

12、股東.從而對(duì)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)之運(yùn)作產(chǎn)生了深割的影響。其關(guān)鍵之處在于:它能夠幫助人們清晰地把握價(jià)值動(dòng)因，即股東財(cái)富價(jià)值=公司價(jià)值一負(fù)債，而公司價(jià)值=未來自由現(xiàn)金流量x加權(quán)平均資本成本貼現(xiàn)率發(fā)現(xiàn)價(jià)值增減之動(dòng)因形成以價(jià)值為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理模型。從增量評(píng)估轉(zhuǎn)變到以價(jià)值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià):從追求單一的利潤目標(biāo)轉(zhuǎn)變到與股東財(cái)富價(jià)值和公司價(jià)值有關(guān)的每一價(jià)值動(dòng)困的目標(biāo)從對(duì)傳統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值為中心進(jìn)行管理促使會(huì)計(jì)工作從提供歷史成本的信息

13、轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹥r(jià)值預(yù)測的報(bào)告。財(cái)務(wù)總監(jiān)的素質(zhì)與能力定位21世紀(jì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的綜合素質(zhì)，從總體上看，應(yīng)具有優(yōu)秀的品悟，高尚的人格.面向風(fēng)云變換的世界市場，具有戰(zhàn)略的頭腦、開闊的思路、高瞻遠(yuǎn)矚的謀略和敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力，善于抓住豐川罩，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)和處理問題，力求做到“運(yùn)籌帷幢之中促進(jìn)整個(gè)企業(yè)不失時(shí)機(jī)地“決勝干里之外“。素質(zhì)、能力定位應(yīng)概括以下幾方面:優(yōu)秀的品德.高尚的人格。由于財(cái)務(wù)總監(jiān)身居要職，而且掌管財(cái)經(jīng)大權(quán)，如果有什么歹

14、心的話，會(huì)造成重對(duì)員失。不要以為有良奸的監(jiān)管制度就可以安枕無憂.畢竟能性任財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，財(cái)務(wù)水平一定有過入水平，道高一尺.魔高一丈。如果不把品德作為考核的重要因素，一定會(huì)后悔.“~惠勝才為之君子“。要以“i威信“為1fPJ.業(yè)生命，在誠信中走向自見lk化，恪盡職守，客觀公正在臺(tái)終能夠把握金錢在人生中的正確位置，廉潔自律.不謀私利，不為各種世俗的利害、得失所困惑，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)..寧靜以致遠(yuǎn)，淡泊以明志“。廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)

15、總監(jiān)不僅要管(上接093頁)領(lǐng)導(dǎo)的馬屁.而有些人卻會(huì)認(rèn)為這個(gè)人善于創(chuàng)造和領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)看到一個(gè)人和利伯維爾場的小商順討價(jià)還價(jià)，有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)人斤斤計(jì)較，而有些人會(huì)認(rèn)為這個(gè)人很有原則。再者.有些人善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自我，他的行為考核結(jié)果肯定會(huì)仔而有些人不善于表現(xiàn)，那他的考核結(jié)果就會(huì)比較差。最后，行為指標(biāo)的評(píng)價(jià)同時(shí)還會(huì)受到經(jīng)理人性格的影響.如果某部門的負(fù)責(zé)人是一個(gè)性格比較溫和的人，他打的分肯定會(huì)高一點(diǎn)，另一部門的負(fù)責(zé)人如果是一個(gè)富1i.筒h

16、ttp:www.emo8.com理獨(dú)立的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，還要全面、全過程地參與企業(yè)管理。因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅應(yīng)該是會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等領(lǐng)域的專業(yè)高手，還應(yīng)該有一定的法律知識(shí)、評(píng)估知識(shí)、電腦知識(shí)、理財(cái)知識(shí)和管理知識(shí)，具有較深刻的行業(yè)管理知識(shí)，努力做到“學(xué)貫古今，兼融中外重視跨學(xué)科與多學(xué)科的應(yīng)用知i識(shí)只，使之成為學(xué)術(shù)視野寬廣，全面發(fā)展的開放性人才。只有開放性人才，才能，思路開闊、思想活躍，感悟能力強(qiáng).才能成為新事物敏銳的開拓者或接受者，從而提高思維的

17、創(chuàng)造能力，不斷取得創(chuàng)造性的豐碩成果。專業(yè)知識(shí)素質(zhì)能力。專業(yè)知識(shí)素質(zhì)能力是財(cái)務(wù)總監(jiān)的核心價(jià)值能力川4中國CFO年度人物“評(píng)選委員會(huì)副主任、原財(cái)政部部長助理馮椒萍女士在接受記者采訪時(shí)表示，職業(yè)的CFO必須具備十多項(xiàng)專業(yè)技能，如戰(zhàn)略管理、公司治理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)告、戚本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、購并與重組、稅收籌劃、價(jià)值管理與全耐貝算、審計(jì)與內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與ERP、經(jīng)營責(zé)任與資產(chǎn)管理等，這也是CFO與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)經(jīng)理的本質(zhì)區(qū)別，具

18、體體現(xiàn)為:具備分析判斷能力和戰(zhàn)略決策組織能力。表現(xiàn)為以下幾方面:對(duì)國際經(jīng)濟(jì)、宏觀政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融市場敏銳的嗅覺和分梆|斷能力具備價(jià)值增值設(shè)計(jì)能力。財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)成為價(jià)值士程師，應(yīng)該具備戰(zhàn)略性的思維.善于利用財(cái)務(wù)分析如札對(duì)市場、生產(chǎn)、銷售等多方面進(jìn)行專業(yè)判斷和客觀決策，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的效果。具備專業(yè)權(quán)威能力和組織控制能力。借助于管理價(jià)值工具和制度體系，落實(shí)董事會(huì)的決議，確保戰(zhàn)略執(zhí)行，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)控制.CFO要按照既定的財(cái)務(wù)計(jì)劃同標(biāo)

19、和確定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，以確保財(cái)務(wù)目附口企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。人刀資源敏感的數(shù)字與計(jì)算能力。CFO行使職責(zé)的基本媒州限“各種黝居“各類報(bào)表所以CFO必須具備靈敏的數(shù)學(xué)計(jì)算分析和數(shù)字的反映能力、步Ij斷力，用“數(shù)據(jù)說話使企業(yè)在“數(shù)據(jù)“中成長是CFO的1fP~特征，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感是其基本的職業(yè)素養(yǎng)。良吁的t勾通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神。良奸的向通技巧，包括對(duì)人的管理.同公司內(nèi)及公司外的不同人如投資者、市場、

20、股東、客戶打交道的能力.以及要保持與公司所在地的政府、稅務(wù)、工商、金融等萬方面面的良好溝通關(guān)系，同公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、人力、信息等部門協(xié)作，共同制定良好的業(yè)務(wù)流程，保持公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。在與CEO的配合上，體現(xiàn)為戰(zhàn)略合作關(guān)系，扮演著CEO實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)專業(yè)支持者的角色。主要體現(xiàn)在制定和i平估戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，提供專業(yè)觀點(diǎn)在這成目標(biāo)的過程中組合與配晉財(cái)務(wù)資源，并實(shí)施有效的財(cái)務(wù)控制和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)。具有善于學(xué)

21、習(xí)和創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來.使全世界進(jìn)入了一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代.知識(shí)、理論、方法、技術(shù)都在飛速發(fā)展，知識(shí)更新周期越米越短。國外有人統(tǒng)計(jì).一個(gè)學(xué)生在校獲得的知識(shí)5%一10%是將來必須的.而9偽分95%的知識(shí)是在工作以后的不斷學(xué)習(xí)中獲得。因此，現(xiàn)代科技知識(shí)和信息日益激增，新的財(cái)務(wù)管理理念和理財(cái)方法層出不窮，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的日益更新和國際化，都迫使財(cái)務(wù)JB監(jiān)們要去不斷學(xué)習(xí)。我國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以后，每天都有發(fā)生新的變化，一些新的事物在不斷的涌現(xiàn)，交易的

22、手段非常多，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的.沒有辦法只能學(xué)習(xí).善于學(xué)習(xí)“。21世全部將總血只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念.才能以不變應(yīng)萬變.適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的生存與發(fā)展。很嚴(yán)厲的人，打的分會(huì)低一點(diǎn)。雖然說行于研發(fā)部門來說也是相對(duì)比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。為指標(biāo)在全公司可以用一套標(biāo)準(zhǔn)考核.但這些標(biāo)準(zhǔn)本身是明確的，不闊的人看到了是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和尺度的把握很難做到所有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)產(chǎn)生歧義，而且企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人都一致。如果是一個(gè)人評(píng)估所有的人問數(shù)據(jù)中都會(huì)有這些標(biāo)準(zhǔn)明確的記錄c這

23、樣，題還不大.在企業(yè)中，問題就出在了不同操作坦來復(fù)雜性就會(huì)降低。的入評(píng)價(jià)不同的人。這些不同的人之間會(huì)小米公司這樣的考核辦法是很罕見的，互相比較.從這一點(diǎn)上來說，按照行為指一般來說，最好的做法是在行為和結(jié)果之籽技笑金不容易操作e前取一個(gè)平衡，找到兩者的最適當(dāng)比例，但如果按結(jié)果來考核的話就相對(duì)比較既能鼓勵(lì)員工良好的態(tài)度、能力、品德，明確。比如銷售額對(duì)于銷售部門來說是比又能使公司取得良好的業(yè)績和未聽閏。較明確的標(biāo)準(zhǔn).產(chǎn)量、質(zhì)量對(duì)于生產(chǎn)部門來說