華彩-舜宇項目—舜宇培訓管理優(yōu)化建議

1、,舜宇集團培訓管理體系優(yōu)化建議,華彩咨詢機構二00四年二月,機密,此報告僅供客戶內部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制,2,舜宇集團的培訓管理制度、流程、組織以及相關實踐已經(jīng)開始呈現(xiàn)良好的趨勢，通過診斷分析，華彩提出以下優(yōu)化建議點，供舜宇集團在將來的發(fā)展進一步完善,各子公司的人力資源規(guī)劃對培訓需求的中長期規(guī)劃不夠，對短期年度培訓計劃指導性不強明確建立起培訓管理的分類分層原則，對不同職類、職種的培訓內容應進一步

2、細化培訓管理與人力資源管理體系的其它模塊的關系不很清晰，顯得系統(tǒng)性、整體性不強培訓效果評估功能還有待補上教材、課程、師資等培訓資源層面還顯得較薄弱，影響了培訓工作的有效展開與現(xiàn)有其它制度存在某些矛盾，如記件制與培訓的沖突等，需補充相關制度或辦法予以調和培訓預算管理還未真正做起來培訓過程控制顯得不足新的培訓學校與集團各級人力資源部門，尤其與集團公司人力資源中心的關系應予以理順，在職能職責進行清晰劃分目前培訓制度編制很規(guī)范，

3、但將來還應在：培訓課程管理、培訓教材管理、外部培訓師資管理、培訓經(jīng)費管理、培訓效果評估等方面進一步完善等,3,,企業(yè)的完整的培訓系統(tǒng)應包括運營層面、資源層面、制度層面三個方面，以下是培訓開發(fā)系統(tǒng)運作示意圖,,舜宇集團的核心能力,,課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設備、學員等,,培訓管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費管理等）,,,制度層面,資源層面,運營層面,,,4,,構建舜宇集團的培訓開發(fā)系統(tǒng)也應從這三個層面進行，目前舜宇集

4、團有運營層面和資源層面有待在發(fā)展和實踐中進一步完善和強化,制度層面,資源層面,運營層面,,應對集團各職類、職種和職層員工的任職資格、業(yè)績狀況、潛在能力進行分析，結合集團戰(zhàn)略對各職類、職種的專業(yè)能力要求以及員工個人的職業(yè)愿望，以明確培訓需求，編制培訓計劃，有組織、有計劃地對員工實施培訓培訓效果評估也需按職類、職種和職層進行,,培訓系統(tǒng)的有效運行，需要有基于職類、職種、職層培訓需求的課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設備及學員等教學資源的

5、支持按職類、職種、職層培訓需求設計課程、編寫或選用教材、組建師資隊伍、配置教學設備是使培訓達到預期效果的保證,,建立一套完整的培訓管理制度體系，包括：培訓計劃管理、課程管理、教材管理、師資管理、學員管理、教學設備管理與經(jīng)費管理等,5,,目前舜宇集團的培訓管理制度已經(jīng)很完善，將來可隨培訓實踐的深入，在以下紅字示意的綱目上補充相關內容，進一步優(yōu)化,培訓管理手冊公司人力資源培訓與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓理念培訓與發(fā)展工作原則與

6、要求公司培訓目標培訓組織與責任培訓管理程序與規(guī)定培訓課程體系培訓計劃與預算管理培訓活動管理培訓效果評估管理培訓師的管理內部培訓師培養(yǎng)、認證與管理外部培訓師認證與管理培訓服務商選擇與管理培訓課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理…,6,,,,系統(tǒng)的培訓管理過程與運作程序如下圖所示，但目前，集團在確定評估標準、過程控制和結果反饋等環(huán)節(jié)做得還不夠,培訓需求分析為什么培訓？培訓什么？培訓誰？等,確定培訓目標

7、制定培訓計劃,確定評估標準,培訓準備誰培訓？在哪里培訓？培訓的時間？等,培訓實施,過程控制,根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果,結果反饋,計劃制定,培訓實施,效果評估,,,,,,,7,,,培訓人員,,培訓內容,,培訓方式,,培訓目標,,領導藝術、教練技術、財務管理、溝通能力,,,,管理思想、管理技術、專業(yè)知識培訓,,,,銷售技能、市場研究、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識,,,,項目管理能力、專業(yè)技術能力和綜合技術能力,,,,各項技術技能,,,,M

8、BA教育專項培訓講座、同業(yè)交流、總裁修煉,,,,MBA教育、自我學習和管理培訓班,,,,專項講座、交流、案例研討,,,,脫產(chǎn)學習、定期技術交流、輪崗,,,,技術比武、輪崗,,,,職業(yè)經(jīng)理人水平,,,,職業(yè)化管理水平,,,,高超的銷售技能、準確及時的市場分析、研究,,,,成為研發(fā)骨干、技術帶頭人,,,,達到綜合專業(yè)技能要求,,,高中層管理者,,職能管理人員,,營銷人員,,研發(fā)人員,,工人,舜宇集團的培訓對象不僅要按職層來劃分，也應綜合考慮

9、不同職類、職種的培訓需求特征。以下為示例,8,2003年集團成立了專門的培訓學校，因此集團各級人力資源部門與培訓學校之間在職能職責上的劃分應予以明確，以便于集團培訓系統(tǒng)的高效運作。因目前獲得相關培訓學校運作的實際情況資料較少，華彩提出培訓學校的組織架構建議，供集團領導參考,培訓學校校長,培訓學校副校長,課程開發(fā)部,教學資源管理部,培訓部,辦公室,管理組,技術組,營銷組,生產(chǎn)工藝組,師資管理組,教材管理組,專項委員會,9,培訓學校各部門的

10、職責描述,,配合集團戰(zhàn)略，落實集團年度培訓工作規(guī)劃（今后可視具體發(fā)展情況，可將培訓規(guī)劃功能放在培訓學校）；組織完善各項培訓管理制度；組織開發(fā)與管理各項資源；保持與集團各級人力資源部門及其它相關部門的溝通；培養(yǎng)下屬,培訓學校,,,,依據(jù)培訓計劃，構建與完善集團課程體系框架；組織開發(fā)、實施、編制集團高中層管理和技術人員的培訓課程；建立與監(jiān)控課程管理制度的執(zhí)行；調研與外部引進課程,課程開發(fā)部,,,,選拔、培養(yǎng)、認證與管理培訓師資隊伍；構建集團

11、培訓教材框架、大綱及內容模塊；組織編寫、修訂集團高中層人員的培訓教材；外部選購需要的教材；教材的存檔管理,教學資源管理部,,,,根據(jù)集團年度培訓需求計劃，制定培訓目標與計劃；組織相關資源，執(zhí)行與落實具體培訓計劃；組織培訓效果評估并反饋；場地、設備、資源管理；學歷培訓管理等,培訓部,,,,維護培訓數(shù)據(jù)庫；培訓經(jīng)費管理；職業(yè)技能鑒定工作；其它事務性工作等,辦公室,,,10,沒有評估就沒有管理，通過評估，可以有效開展與監(jiān)控培訓的過程，反映培訓

12、的價值；同時支持和促進人力資源管理其它模塊的持續(xù)改進。培訓效果評估的基本原則有以下四個方面,,營造培訓文化：培訓管理者要對培訓評估整個環(huán)節(jié)負責；學員要對培訓應取得的成果負責；各級直線管理者要參與培訓評估的各個階段，為培訓效果的實踐轉化提供支持,關注培訓評估與人力資源其它模塊的有序聯(lián)動，以及培訓效果的實踐轉化力：依據(jù)現(xiàn)階段培訓規(guī)劃，確定相應的評估重點，指導評估的有序進行,依據(jù)培訓，選擇相應的培訓評估方法組合：保證培訓持續(xù)有效開展的關鍵環(huán)節(jié)

13、之一在于培訓評估的方法系統(tǒng)，具體涉及到根據(jù)培訓目標、對象確定評估層面以及相應的工具等內容,培訓效果評估要貫穿培訓過程始終，堅持過程評估與結果評估相結合：培訓評估不僅僅是收集反饋信息、衡量結果而已，其根本意義在于檢驗與促進培訓目標的達成，因此從培訓計劃開始到結束，評估起著不可或缺的作用,培訓評估基本原則,,,,,11,,,,,培訓效果評估的一般流程和監(jiān)控點,學員對課程的滿意度－通過問卷等形式對課程的滿意度對教師的滿意度對教案

14、的滿意度對教務的滿意度對培訓的建議等,培訓結束時,培訓結束后,學員對課程內容的掌握程度－通過任職資格考試等形式對課程知識的掌握程度對技能掌握程度等,培訓結束后下一個考核期,培訓結束后的下年度考核期,學員對課程內容的應用能力－通過績效考核的形式當期績效考核結果（參與培訓后）績效考核結果比較（績效改進點與培訓的關系）,培訓開發(fā)的投入產(chǎn)出效益－通過量化指標的形式績效目標的提高　年度培訓經(jīng)費總額與年度利潤總額/