C2C電子商務信用風險預警研究.pdf

1、網(wǎng)絡購物正逐漸滲透到廣大消費者的日常生活中,C2C作為電子商務模式之一,近年來在其中所占的地位得到快速提升。其發(fā)展既面臨著巨大機遇,也面臨著很多危機。其中,信用風險的存在使很多消費者對C2C電子商務望而卻步。對客戶感知的信用風險進行預警,對于保證C2C電子商務繼續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,保護我國消費者合法權益具有重要意義。
　　 C2C電子商務信用風險主要分為兩大類:買方風險和賣方風險。根據(jù)實際情況和研究需要,本文選擇客戶感知的信用風險作

2、為研究對象。首先,對C2C電子商務中客戶感知的信用風險成因進行了分析和識別,并建立了信用風險預警指標體系;其次,應用模糊綜合評判法,并在層次分析法和專家調(diào)查法的輔助下建立了C2C電子商務中客戶感知的信用風險評估模型;第三,充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,通過在網(wǎng)上發(fā)布問卷調(diào)查的方式獲得了實證研究的數(shù)據(jù),調(diào)查涵蓋了不同地域,不同人群,且信度系數(shù)和效度系數(shù)都很高,具有一定的可靠性;最后,利用調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進行了實證評估。
　　 研究結(jié)果顯示,當前