如何讓您的培訓(xùn)效果更佳

1、如何讓您的培訓(xùn)效果更佳,,主 講：孫劍虹全國專業(yè)人才教育委員會禮儀專家委員 香港凱歌國際禮儀集團(tuán)董事 廣西禮儀網(wǎng)首席培訓(xùn)師 國家高級禮儀培訓(xùn)師 職業(yè)培訓(xùn)師,我們問一問自己： “我們?yōu)槭裁磥磉@里學(xué)習(xí)？”,《教師丁順龍》的故事告訴我們什么？ 我們討論一下： 丁順龍應(yīng)聘失敗的原因有哪些

2、？,全國禮儀師資培訓(xùn)體系 職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰不能干這個？--從業(yè)資格,全國禮儀師資培訓(xùn)體系 職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰不能干這個？--從業(yè)資格,目標(biāo)

3、：提升專業(yè)度及技能技巧1、 培訓(xùn)師的專業(yè)形象提升； （看起來像）2、 強(qiáng)化你的語言魅力；（聽起來像）3、 課程邏輯方法；（感覺起來像）4、 課件設(shè)計與課程演示技巧；（經(jīng)得起推敲）5、 課程設(shè)計的基本要求（果子裝箱）；6、 培訓(xùn)效果持續(xù)的工具參考（表格管理）7、 重要的開場與收尾（十個絕招）,,讓你在同行中脫穎而出,一、職業(yè)能力： 教什么？,第一個問題：我是誰？第二個問題：學(xué)員是誰？第三個問題：學(xué)員和我有什么

4、關(guān)系？第四個問題：學(xué)員來這里能得到什么？第五個問題：你打算講什么？第六個問題：課堂上怎樣更有效？第七個問題：課堂效果在今后如何能執(zhí)行？第八個問題：如何讓學(xué)員喜歡你和你的課題？,1、課程需求調(diào)查2、制定課程大綱3、編寫課程資料4、培訓(xùn)場地設(shè)置,,課前準(zhǔn)備三四套,（1）確認(rèn)問題,存在的問題 = 標(biāo)準(zhǔn) — 現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或 標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。,給客戶或者自己調(diào)研報告案例：江蘇某銀行,（

5、1）確定課程目標(biāo) （2）編排課程內(nèi)容（3）選擇培訓(xùn)方法與技巧 （4）確定培訓(xùn)資源,2、制定課程大綱：,1、投影儀 2、白板3、白紙4、色卡 5、道具6、撲克牌,三、培訓(xùn)工具的使用哪些是你常用的教具？,投影片制作要領(lǐng),只寫出關(guān)鍵字詞字體大于18號字：看得清楚嗎？事先檢查清晰度（到最后一排）不要塞滿畫面，不要變成書頁不要太多顏色（三色為佳）投影片每一行的字?jǐn)?shù)？統(tǒng)一格式與形式圖片使用網(wǎng)上的嗎

6、？圖片多效果好嗎？,投影機(jī)使用要領(lǐng),放置時不要擋住學(xué)員角度太大會變形事先調(diào)好字體顏色，根據(jù)實際要調(diào)整室內(nèi)燈光不宜太亮最好不要擋住橫幅如需寫字請注意高度與位置,白板使用要領(lǐng),字體8~12公分（拳頭大、巴掌大、）字跡要清晰筆頭0.3公分以上可用多種色筆（顏色要鮮明）每頁一個重點書寫時不要擋住白板，邊寫邊講,色卡紙的使用：可用隨意貼標(biāo)示重點撲克牌的使用：靈活多變大白紙的使用：可用色筆先寫重點游戲的奇妙效果：注意力加

7、上好奇心！,行政準(zhǔn)備,在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾,,,,,,,,,,,,,,,,,劇場式,教室式,四、場地布置要領(lǐng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,小組式,馬蹄形,方形會議,場地布置要領(lǐng),二、職業(yè)技能 怎么教？,一、學(xué)員注意力曲線是怎么樣子的？,,時間長,,,時間短,注意力弱,注意力強(qiáng),方法

8、 參加者的反應(yīng) %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習(xí) 聽、看、讀、寫 45%角色扮演 聽、看、讀、寫

9、 85% 游戲 互動,有效的學(xué)習(xí),,講授法： 有何特點？,小組討論法,使用要訣：1、編組人數(shù)要介于4~10之間2、座位安排要便于小組討論3、要有較有能力的小組長4、討論前要設(shè)定明確的時間5、討論的主題或作業(yè)必須交待清楚6、完成后要做成果報告或心得交流,三、頭腦風(fēng)暴法,1、創(chuàng)造輕松的氣氛2、主題要用開放式問句3、討論分成兩段4、前段只做自由發(fā)言，不能有任何的批評質(zhì)疑

10、5、發(fā)言時，主持人可給于鼓勵性言語，以激發(fā)參與感6、一般提出的點子起碼要超過20項（開頭可設(shè)定目標(biāo)）7、人數(shù)太多時，可分成小組進(jìn)行或競賽8、最好由學(xué)員自行下結(jié)論,,案例：投訴處理,,四、角色扮演,讓學(xué)員親身扮演某種角色的學(xué)習(xí)方式注意什么問題？,四、角色扮演,使用要訣：1、創(chuàng)造輕松支持的環(huán)境2、自愿或指定某人上臺3、講述情景與角色課題4、扮演指定角色并面對課題5、可以角色互換6、可以從中延伸新的課題7、可以創(chuàng)造新的

11、情景8、學(xué)習(xí)后要給與時間交流9、給與必要的評價與建議,五、課前注意事項,健康方面：睡眠、飲食、體能物品方面：教學(xué)用品、名牌心理方面：心理預(yù)演---預(yù)演未來！ 放松心情---快樂金庫! 突發(fā)事件---當(dāng)做常態(tài)！穿著舉止: 主要起什么作用？,1）以互動為中心的培訓(xùn)愛因斯坦說： “知識就是經(jīng)歷，其他的任何事物都是信息。” 那么，什么方面算是互動？想法有交流、