淺析組織中人力資源柔性管理模式

1、!“#$%&&&&’())集團經(jīng)濟研究!““#!!$總第%&!期’人力資源是每個組織得以生存和彰顯價值的寶貴資源“如何讓人力資源在組織中發(fā)揮其應有的作用#已經(jīng)成為每個組織的領導者絞盡腦汁的頭等大事了“如果說%““多年前$%()&年誕生在美國的$泰羅制%開啟了組織的$現(xiàn)代管理%之門&$科學管理%從此代替了$經(jīng)驗管理%&組織管理經(jīng)歷了第一次革命的話#那么#在經(jīng)歷了!“世紀的行為科學&系統(tǒng)理論&決策理論&全面質量管理&業(yè)務流重組等過渡性演變之

2、后#在人類進入了!%世紀的今天#我們已經(jīng)迎來了組織管理的第二次革命人力資源柔性管理“傳統(tǒng)的組織中人力資源管理模式的特點是簡單化&感性化&低級的剛性管理#是以控制&規(guī)章制度&懲罰等手段管&卡&壓#強制性色彩頗濃“這種剛性管理模式建立在不尊重人的個性#不順應人的行為規(guī)律的基礎之上“在組織管理中主要體現(xiàn)為’組織被認為是一個$理性%組織#管理者比較多的強調組織的權威性&等級性&執(zhí)行性以及各種行為的規(guī)范性#而忽視了人的情感&個性&欲望&能力等因素

3、的作用“在管理手段上#習慣用行政手段推動工作#按$長官意志%辦事#領導怎么講#下面怎么做#管理是一種自上而下的管理#忽視了橫向的溝通與合作#這種管理方式影響了員工的自覺性的發(fā)揮“.組織是為社會提供服務和產(chǎn)品的需求并獲得一定利潤而生存和發(fā)展的#體現(xiàn)為經(jīng)濟價值與社會價值相結合“但組織通常為了強調對各個工作環(huán)節(jié)的管理#制定了一系列的規(guī)章制度來約束員工#強制要求員工服從“這一管理理念長期影響著員工與組織的關系#影響著組織的地位和定位以及整個組織

4、的管理方式“在進入了以人力資源為依托的!%世紀#在把以人為本#$開發(fā)人的心理資源%作為現(xiàn)代組織管理指導思想的今天#人力資源柔性管理作為管理科學的一個新領域#已經(jīng)引起了人們的高度關注“所謂人力資源柔性管理#從本質上說是一種對$穩(wěn)定和變化%同時進行管理的新戰(zhàn)略#即是以人為本的管理#是不依賴于固定的組織機構&穩(wěn)定的規(guī)章制度而進行的管理#是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上#采用非強制性方式#在人們心目中產(chǎn)生一種內(nèi)在的說服力#從而把組織意愿變?yōu)槿?/p>

5、們自覺的行為“它以$人性化%為標志#強調跳躍和變化&速度和反應&靈敏與彈性#它注重平等和尊重&創(chuàng)造和直覺&主動和文化&遠見和價值控制#它依據(jù)信息共享&虛擬整合&競爭性合作&差異性互補&虛擬實踐社團等#實現(xiàn)知識由隱到顯的轉化#創(chuàng)造競爭優(yōu)勢“柔性泛指適應變化的能力和特征#如根據(jù)周圍的環(huán)境&機會的變化靈活反應&迅速行動&避開威脅&改變策略“$柔性%含有全能的意思#即具有適應不同情況的能力#還含有堅強&韌性&忍受變化帶來的負面影響的能力“柔性管

6、理與剛性管理是相對而言的#是一種現(xiàn)代人力資源的管理方式“隨著知識經(jīng)濟時代的到來#隨著人力資源已成為組織中的決定性的戰(zhàn)略性資源#組織與員工之間&組織與社會之間的關系將發(fā)生革命性的變化#原來的強制與命令將越來越難以奏效#管理者的權威越來越難以憑借權力來維系#雙方的關系可能成為$盟約關系%“在組織中對人力資源實施柔性管理已經(jīng)勢在必行“(一)人力資源柔性管理具有內(nèi)在的驅動性“由于柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權力影響力#而是依賴于員工的心理

7、過程#依靠人性解放&權力平等&民主管理#從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力&主動性和創(chuàng)造精神#使每個員工能真正做到心情舒暢&不遺余力地為組織的發(fā)展而不斷開拓創(chuàng)新#因此#柔性管理具有明顯的內(nèi)在驅動性“不過#在現(xiàn)實工作中#只有當內(nèi)部各種規(guī)范真正轉化為員工的自覺意識&組織的發(fā)展目標真正轉化為員工的自發(fā)行動時#人力資源柔性管理的內(nèi)在驅動力才能形成#自我約束力才會產(chǎn)生“(二)人力資源柔性管理效果具有持久性“這一特征主要表現(xiàn)為在柔性管理中要把各種管

8、理規(guī)定轉變?yōu)閱T工內(nèi)心的自愿承諾#并最終將這種內(nèi)心承諾轉變?yōu)閱T工的自覺行動“因為這一轉化過程需要組織進行長期堅持不懈的努力#所以它是需要時間的“但是現(xiàn)實中由于員工個體差異&組織文化傳統(tǒng)的不同以及周圍環(huán)境的制約等多方面因素的影響#組織整體目標與員工個人目標之間往往存在著各種差異并難以協(xié)調“然而一旦這種協(xié)調工作通過柔性管理而達成一致#便會在員工的認識上獲得相對獨立性#它將對員工產(chǎn)生強大而持久的影響力“(三)人力資源柔性管理的激勵有效性“人力資

9、源柔性管理的激勵有效性主要表現(xiàn)在它體現(xiàn)了人的多層次需要方面“按照馬斯洛的需要理論#員工的需要從低到高分可為五個層次’一是生理需要#指饑有食&寒有衣&淺析組織中人力資源柔性管理模式文宋延軍人力資源%0#!“#$%&&&&’())集團經(jīng)濟研究!““#!!$總第%&!期’渴有飲“住有房“有配偶“有醫(yī)療#這是人們維持生命的基本需要$二是安全需要#指職業(yè)安全%穩(wěn)定#勞動保護#職業(yè)保障#社會保險等&三是愛與歸屬需要#如感情%友誼%愛情%歸屬%希望得

10、到關心與照顧&四是尊重需要#包括自我尊重如獨立%自主%自由%自信#以及社會尊重如地位%名譽%推崇等&五是自我實現(xiàn)需要#指個人自我成長空間#能夠學到新的知識#提高自己的能力#實現(xiàn)自我的不斷增值&赫茨伯格也指出’對人來說#為維持生活所必須滿足的低層需要如生理需要%安全需要%愛與歸屬需要相當于保健因素(而尊重和實現(xiàn)自我的高層次需要則屬于激勵因素$人力資源柔性管理主要是通過滿足員工的高層次需求#真正激發(fā)員工對工作的主動性%積極性和創(chuàng)造性#因而人

11、力資源柔性管理具有有效的激勵作用$)四人力資源柔性管理的迅速適應性&人力資源柔性管理的迅速適應性主要表現(xiàn)在適應環(huán)境變化的及時性和應對能力方面&在當今時代#由于員工文化素質日益提高#他們能根據(jù)周圍的環(huán)境的變化積極發(fā)揮才智“靈活反應“迅速行動“避開威脅(同時人力資源柔性管理中還含有全能的意思#即它不僅具有及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化的能力#還具有堅強和韌性的特點#能積極應對環(huán)境變化帶來的各種影響&)一建立柔性的組織結構&傳統(tǒng)的組織結構是金字塔型的#其組

12、織層次過多#信息傳遞渠道過長#反應遲緩(各部門相互隔離“信息流動容易受阻(上下級之間的信息傳遞常常被扭曲#極易導致失真&實行柔性管理的組織則應建立以網(wǎng)絡型的扁平化組織結構代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多層次的垂直型組織結構#由于管理層次少#所以提高了信息傳遞的速度和工作效率#并加強了各職能部門之間的相互溝通#提高了組織整體系統(tǒng)的反應靈敏度#從而使組織的各項工作能夠迅速適應不同員工的不同需要&)二實行柔性的組織管理&在組織中有管理者“管理對象#這些管理關系的

13、實質是人對人的管理#管理的績效在于調動人的主動性“積極性和創(chuàng)造性&因此組織要有明確的發(fā)展目標和發(fā)展理念“建立一支學習研究型的員工隊伍“建立一套員工自主管理的民主機制“建立和健全上下左右溝通和交流的制度#營造一個和諧的工作環(huán)境&同時要注意對組織中的非正式群體的引導#使其成為組織發(fā)展中的正面力量&)三制定柔性的績效考核指標&目前許多組織仍然采用的是過程管理的管理方式#即上級對下級進行全程監(jiān)控“全面考核并具體指導&這樣一來#往往上級其實是做了

14、下級的助手#把大量的精力都浪費到了本屬于下級工作范圍的具體事務上了&組織應該采用目標管理這種柔性管理方法進行組織的績效考核#使上下級之間能夠做到分工明確“目標清晰#即使員工有充分的發(fā)揮空間施展自己的能力和才干#又便于上級主管對下級員工進行有效管理和績效考核#從而達到人力資源管理中把合適的人放在合適的崗位上的理想境界&)四建立柔性的激勵機制&傳統(tǒng)的激勵機制大多以工資福利政策一刀切的方式來體現(xiàn)#不僅沒有起到激勵員工的作用#反而在員工中產(chǎn)生很

15、多消極影響&在激勵機制設計中融入柔性管理思想#就是在設計組織的薪酬體系時#充分考慮各類員工的工作性質#特別是那些從事創(chuàng)造性活動的高素質員工(由于創(chuàng)造性活動往往是一個探索過程#其間充滿了不確定性和偶然性#且智力活動本身也難以計量#所以創(chuàng)造性工作難以量化&如果硬性量化并以此作為激勵依據(jù)#勢必會挫傷這些員工的積極性和創(chuàng)造性#抑制其潛能的發(fā)揮&因此運用柔性管理設計組織的薪酬體系時#要充分體現(xiàn)獎酬機制上的柔性化#是達到激勵員工做好本職工作這一目的

16、的有效途徑&實施中不僅要注重對員工物質上的獎勵#組織還應更加注重對員工在精神上的嘉獎(另外還可以通過擴大和豐富工作內(nèi)容#提高工作的挑戰(zhàn)性等對員工進行激勵&這樣才能激發(fā)員工的工作積極性#充分發(fā)揮他們的才智和潛能&)五健全全員培訓制度&傳統(tǒng)的組織培訓方式比較類似于傳統(tǒng)的中小學學校教育#即填鴨式的灌輸型培訓方式#培訓課程的組織往往是所有工作人員全部參加#但是由于員工的知識層次“學習能力和學習需要各不相同#這種培訓往往最后都流于形式#白白的浪費

17、了人力“物力和財力&當今時代#建立一支高素質的員工隊伍是實施人力資源柔性管理模式的關鍵&現(xiàn)代組織發(fā)展要求管理人員和工作人員都必須懂得現(xiàn)代科學管理知識#熟練掌握多種技能技巧#在信息網(wǎng)絡化的條件下具有獨立處理問題和分析問題的能力&一個人力資源柔性管理的組織首先應該是學習型組織&通過不斷地學習#及時獲取項目所需的新知識和新技能&總之#組織中人力資源柔性管理是一種內(nèi)在重于外在#心理重于物理#身教重于言教#肯定重于否定#激勵重于控制#務實重于務虛