淺談高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與管理

1、255201011管理MANAGEMENT淺談高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與管理■樊方方西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A文章編號(hào)：10067833(2010)1125501摘要本文首先介紹高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念，然后對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及管理中的要點(diǎn)進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)一、引言團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為目前最為流行的組織發(fā)展戰(zhàn)略之一。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的健康運(yùn)行發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，能有效增進(jìn)組織效率和解決組織所面臨的問(wèn)題。高績(jī)效團(tuán)

2、隊(duì)管理更強(qiáng)調(diào)組織的整體效應(yīng)，更追求創(chuàng)新、高效、整合和冒險(xiǎn)精神，主要具有如下幾個(gè)特征：1具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀。這些價(jià)值觀決定著每一個(gè)成員的態(tài)度與行為，并和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。2把一般的目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員不滿足于承諾共同的目的，還善于把目的分解成數(shù)量化的，可測(cè)量的指標(biāo)，以便其更能激勵(lì)與評(píng)估成員的行為。3成員具有多種技能組合，如技術(shù)能力、問(wèn)題解決與決策能力、人際關(guān)系能力等。4具有高度創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)常常利用成員的創(chuàng)造力來(lái)提高其

3、生產(chǎn)作業(yè)水平以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)的能力。二、構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要性由于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有如上的特征，使得高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與當(dāng)今組織管理的理念、策略等方面相輔相成，在組織中成立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有其必要性。構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要性在于：從企業(yè)的角度來(lái)講，高效團(tuán)隊(duì)可以最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最大限度地消除團(tuán)隊(duì)可能給組織帶來(lái)的弊端。在當(dāng)今社會(huì)，團(tuán)隊(duì)已成為各行各業(yè)中最為普遍的一種工作方式，但在團(tuán)隊(duì)管理中也有一些“先天不足”，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，團(tuán)隊(duì)決

4、策中的負(fù)面作用以及集體決策在時(shí)間方面的成本較大等等。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，只有依靠高效團(tuán)隊(duì)的支撐，才能取得個(gè)人的成功。21世紀(jì)是一個(gè)合作制勝的時(shí)代，一個(gè)人要想達(dá)到目的就必須選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持，只有這樣才能取得較好的效果，最終贏得成功。三、構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)（一）樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量，首先就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊(duì)中的理念和團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員清楚團(tuán)隊(duì)這些價(jià)

5、值觀對(duì)每個(gè)人的影響，從而使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成“說(shuō)到不如做到，要做就做最好”的共識(shí)。對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，還要樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，也不要忽略團(tuán)隊(duì)中個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是，其前提是個(gè)人目標(biāo)必須服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（二）選擇合適成員，實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，就要制定出相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)人員空缺計(jì)劃，選聘合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些團(tuán)隊(duì)崗位。首先

6、根據(jù)工作性質(zhì)保持最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模。斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員多于12人，就很難順利開(kāi)展工作。主要因?yàn)椋阂怀霈F(xiàn)搭便車現(xiàn)象，顯失公平。團(tuán)隊(duì)凝聚力下降，團(tuán)隊(duì)工作效率自然會(huì)大打折扣；二成員太多，相互溝通很難順利進(jìn)行，溝通減少，就很難培養(yǎng)成員之間的相互尊重、相互信任的氛圍；三成員過(guò)多，意見(jiàn)分散，討論問(wèn)題時(shí)很難達(dá)成一致的結(jié)論。其次，要正確選拔成員。第一，界定職位所需承擔(dān)的主要工作任務(wù)；第二，界定最合適的人員所具備的條件。同時(shí)還要根據(jù)自愿參加的原則，避

7、免把不愿進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)的員工選拔進(jìn)來(lái)。（三）制定團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)行基本規(guī)則，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)與約束在應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)與約束，做到該賞則賞，該罰則罰。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都會(huì)建立分工明確的規(guī)則，這種規(guī)則既可以是顯性的也可以是隱性的。顯性規(guī)則一般是指組織架構(gòu)、分工、制度、流程、責(zé)任書等。顯性規(guī)則是剛性的，否則難以用來(lái)約束團(tuán)隊(duì)成員。顯性規(guī)則應(yīng)該隨需而變來(lái)適應(yīng)外部變化的環(huán)境，而且其變化需要團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的程序與條件。顯性規(guī)則如果過(guò)多

8、、過(guò)細(xì)，必然容易走上“隨需而變”的路，所以，團(tuán)隊(duì)的隱性規(guī)則比顯性規(guī)則更重要。隱形規(guī)則是指不成文的為廣大員工所接受與認(rèn)可的規(guī)則。四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，不僅僅需要自身團(tuán)隊(duì)的努力，同時(shí)還需要組織給予其支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，權(quán)力的作用越來(lái)越小，平等溝通的重要性的日益增大，在學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織中，權(quán)力的金字塔已經(jīng)倒塌，組織的形狀更像扁平型的網(wǎng)絡(luò)。團(tuán)隊(duì)成員是完全平等的，這種平等

9、的氛圍促進(jìn)了開(kāi)放和高效的思想交流，思想碰撞會(huì)激發(fā)出智慧的火花，從而誕生新的知識(shí)。在這種團(tuán)隊(duì)中，大家關(guān)心的不是權(quán)力的大小，而是知識(shí)的多少；大家迷戀的不是地位的高低，而是創(chuàng)造力的強(qiáng)弱。（二）以人為本的薪酬管理一般的薪酬管理是根據(jù)每一個(gè)成員對(duì)群體成功的貢獻(xiàn)來(lái)確定個(gè)體的報(bào)酬，不注意考慮員工的情感需要。而以人為本的薪酬管理，應(yīng)該是“績(jī)效分享”與“情感需要”并舉，把勞資關(guān)系變成伙伴關(guān)系，利益相連，目標(biāo)一致的共同體。這樣調(diào)動(dòng)起來(lái)的主觀能動(dòng)性，必將產(chǎn)生

10、巨大的精神與物質(zhì)力量。（三）管理的績(jī)效考核所謂的績(jī)效考核就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系包括兩種評(píng)估形式：正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。對(duì)每一個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行合理的評(píng)估，并據(jù)此激勵(lì)、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以達(dá)到鼓勵(lì)員工的積極性，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。參考文獻(xiàn)：[1]斯蒂芬P羅賓斯.組織行為學(xué).北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社.2

11、005.1.[2]顏衛(wèi)彬王環(huán).高績(jī)效團(tuán)隊(duì)影響因素分析.企業(yè)家天地.2008.5.[3]宋樂(lè)軍.高效能團(tuán)隊(duì)淺談.內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì).2004.6.[4]何彥.高效團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則及五點(diǎn)對(duì)策.企業(yè)改革與管理.2007.1.255201011管理MANAGEMENT淺談高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與管理■樊方方西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A文章編號(hào)：10067833(2010)1125501摘要本文首先介紹高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念，然后對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

12、的構(gòu)建及管理中的要點(diǎn)進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)一、引言團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為目前最為流行的組織發(fā)展戰(zhàn)略之一。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的健康運(yùn)行發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，能有效增進(jìn)組織效率和解決組織所面臨的問(wèn)題。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理更強(qiáng)調(diào)組織的整體效應(yīng)，更追求創(chuàng)新、高效、整合和冒險(xiǎn)精神，主要具有如下幾個(gè)特征：1具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀。這些價(jià)值觀決定著每一個(gè)成員的態(tài)度與行為，并和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。2把一般的目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員不滿足于

13、承諾共同的目的，還善于把目的分解成數(shù)量化的，可測(cè)量的指標(biāo)，以便其更能激勵(lì)與評(píng)估成員的行為。3成員具有多種技能組合，如技術(shù)能力、問(wèn)題解決與決策能力、人際關(guān)系能力等。4具有高度創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)常常利用成員的創(chuàng)造力來(lái)提高其生產(chǎn)作業(yè)水平以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)的能力。二、構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要性由于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有如上的特征，使得高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與當(dāng)今組織管理的理念、策略等方面相輔相成，在組織中成立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有其必要性。構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要性在于：從企

14、業(yè)的角度來(lái)講，高效團(tuán)隊(duì)可以最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最大限度地消除團(tuán)隊(duì)可能給組織帶來(lái)的弊端。在當(dāng)今社會(huì)，團(tuán)隊(duì)已成為各行各業(yè)中最為普遍的一種工作方式，但在團(tuán)隊(duì)管理中也有一些“先天不足”，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，團(tuán)隊(duì)決策中的負(fù)面作用以及集體決策在時(shí)間方面的成本較大等等。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，只有依靠高效團(tuán)隊(duì)的支撐，才能取得個(gè)人的成功。21世紀(jì)是一個(gè)合作制勝的時(shí)代，一個(gè)人要想達(dá)到目的就必須選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持，只有這樣才能取得較好的效

15、果，最終贏得成功。三、構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)（一）樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量，首先就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊(duì)中的理念和團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員清楚團(tuán)隊(duì)這些價(jià)值觀對(duì)每個(gè)人的影響，從而使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成“說(shuō)到不如做到，要做就做最好”的共識(shí)。對(duì)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，還要樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，也不要忽略團(tuán)隊(duì)中個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目

16、標(biāo)的需要，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是，其前提是個(gè)人目標(biāo)必須服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（二）選擇合適成員，實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，就要制定出相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)人員空缺計(jì)劃，選聘合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些團(tuán)隊(duì)崗位。首先根據(jù)工作性質(zhì)保持最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模。斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員多于12人，就很難順利開(kāi)展工作。主要因?yàn)椋阂怀霈F(xiàn)搭便車現(xiàn)象，顯失公平。團(tuán)隊(duì)凝聚力下降，團(tuán)隊(duì)工作效率自然會(huì)大打折扣；二成員太多，相互溝通很難順利進(jìn)行，溝通減少，就很難培養(yǎng)成

17、員之間的相互尊重、相互信任的氛圍；三成員過(guò)多，意見(jiàn)分散，討論問(wèn)題時(shí)很難達(dá)成一致的結(jié)論。其次，要正確選拔成員。第一，界定職位所需承擔(dān)的主要工作任務(wù)；第二，界定最合適的人員所具備的條件。同時(shí)還要根據(jù)自愿參加的原則，避免把不愿進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)的員工選拔進(jìn)來(lái)。（三）制定團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)行基本規(guī)則，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)與約束在應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)與約束，做到該賞則賞，該罰則罰。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都會(huì)建立分工明確的規(guī)則，這種規(guī)則既可以是顯性的也可

18、以是隱性的。顯性規(guī)則一般是指組織架構(gòu)、分工、制度、流程、責(zé)任書等。顯性規(guī)則是剛性的，否則難以用來(lái)約束團(tuán)隊(duì)成員。顯性規(guī)則應(yīng)該隨需而變來(lái)適應(yīng)外部變化的環(huán)境，而且其變化需要團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的程序與條件。顯性規(guī)則如果過(guò)多、過(guò)細(xì)，必然容易走上“隨需而變”的路，所以，團(tuán)隊(duì)的隱性規(guī)則比顯性規(guī)則更重要。隱形規(guī)則是指不成文的為廣大員工所接受與認(rèn)可的規(guī)則。四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，不僅僅需要自身團(tuán)隊(duì)的努力，同時(shí)還需要組織給予其支持，促進(jìn)

19、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，權(quán)力的作用越來(lái)越小，平等溝通的重要性的日益增大，在學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織中，權(quán)力的金字塔已經(jīng)倒塌，組織的形狀更像扁平型的網(wǎng)絡(luò)。團(tuán)隊(duì)成員是完全平等的，這種平等的氛圍促進(jìn)了開(kāi)放和高效的思想交流，思想碰撞會(huì)激發(fā)出智慧的火花，從而誕生新的知識(shí)。在這種團(tuán)隊(duì)中，大家關(guān)心的不是權(quán)力的大小，而是知識(shí)的多少；大家迷戀的不是地位的高低，而是創(chuàng)造力的強(qiáng)弱。（二）以人為本的薪酬管理一般的薪酬管理是根據(jù)每一

20、個(gè)成員對(duì)群體成功的貢獻(xiàn)來(lái)確定個(gè)體的報(bào)酬，不注意考慮員工的情感需要。而以人為本的薪酬管理，應(yīng)該是“績(jī)效分享”與“情感需要”并舉，把勞資關(guān)系變成伙伴關(guān)系，利益相連，目標(biāo)一致的共同體。這樣調(diào)動(dòng)起來(lái)的主觀能動(dòng)性，必將產(chǎn)生巨大的精神與物質(zhì)力量。（三）管理的績(jī)效考核所謂的績(jī)效考核就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系包括兩種評(píng)估形式：正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。