高效合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建淺談

1、4.1.4最后包裝大功告成之后，填寫(xiě)發(fā)貨單的時(shí)候要注意：收件人詳細(xì)地址、電話等不要漏寫(xiě)；注明收件人要求的到貨時(shí)間；商品編號(hào)、物流過(guò)程中需注意的方面要寫(xiě)明；選擇是否保價(jià)，填寫(xiě)申報(bào)價(jià)值；寫(xiě)上簽收提醒，以及備注欄內(nèi)容。4.2要有防盜意識(shí)，在商品打包發(fā)送出去到顧客接收，中間經(jīng)過(guò)了很多環(huán)節(jié)，并經(jīng)過(guò)多人處理，如果在這個(gè)過(guò)程出現(xiàn)貨物替換或遺失現(xiàn)象，我們很難跟物流公司進(jìn)行交涉，所以我們要防患于未然。在商品包裝好后，我們可以在外包裝上貼上防盜封條，同時(shí)在

2、封條上印上網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址，這樣就可以做到防盜宣傳兩不誤。其實(shí)在包裝商品的時(shí)候也可以附送一些小禮品、感謝函、名片、優(yōu)惠券或者公司產(chǎn)品的宣傳冊(cè)等，這樣可以起到很好的宣傳作用。4.3選擇合適的物流公司。在選擇物流公司之前，要對(duì)各個(gè)物流公司有基本的認(rèn)識(shí)，根據(jù)自己的需要選擇合適的一家或多家物流公司，在向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候推薦顧客選擇合作的物流公司。賣(mài)家需要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的物流模版，同時(shí)也可方便顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。4.4以上三點(diǎn)都是從自

3、身抓起，除了自身以外，對(duì)外部的物流公司我們也不能放松。首先要學(xué)會(huì)討價(jià)還價(jià)，賣(mài)家要上網(wǎng)多了解其他賣(mài)家拿到的優(yōu)惠價(jià)格，知道行情有利于侃價(jià)；還要表現(xiàn)出成為大客戶的潛力，發(fā)貨量大，這樣可以從快遞公司拿到比較便宜的價(jià)格；同時(shí)選擇月結(jié)，省時(shí)省力，積少成多也能享受快遞公司的優(yōu)惠價(jià)格；還可以聯(lián)合附近的賣(mài)家，共同委托一家快遞公司，取得較低的價(jià)格。其次，對(duì)快遞業(yè)務(wù)員態(tài)度要和藹，合作中要表現(xiàn)友善；對(duì)發(fā)貨細(xì)節(jié)有要求要事先提出來(lái)；還要多關(guān)注物流方面的新資訊，和快

4、遞公司及時(shí)交流。最后要簽訂協(xié)議，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，以及服務(wù)細(xì)則和簽收要求，注明發(fā)貨方享受的優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)，郵資結(jié)算周期和支付方式，貨物損壞、丟失的賠償處理原則。在目前國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送的情況下，商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物喪失信心，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商家來(lái)說(shuō)是個(gè)致命的問(wèn)題。電子商務(wù)給人類(lèi)帶來(lái)了史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命，而這場(chǎng)革命的結(jié)果是將人類(lèi)真正帶入信息化社會(huì)。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)

5、物流業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，可以完善和推動(dòng)我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展。物流通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、條碼化，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享，以達(dá)到物流服務(wù)的無(wú)縫化，提高物流業(yè)的綜合服務(wù)能力，降低物流成本。系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的物流系統(tǒng)將會(huì)增強(qiáng)買(mǎi)方網(wǎng)上購(gòu)物的信心，吸引更多的顧客。參考文獻(xiàn)：[1]陳曉明.網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及對(duì)策.人口與經(jīng)濟(jì)，2010年增刊.[2]孫曉川.電子商務(wù)所遇到的瓶頸及應(yīng)對(duì)方法.商業(yè)文化學(xué)術(shù)探討，2007(11).[3]張健.

6、淺析C2C電子商務(wù)賣(mài)方風(fēng)險(xiǎn)與防范.武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（2）.（上接第34頁(yè)）TMT統(tǒng)計(jì)特征與戰(zhàn)略效果關(guān)聯(lián)關(guān)系實(shí)證研究者規(guī)模TMT的規(guī)模與TMT認(rèn)知一致性呈負(fù)相關(guān)Llaquinto，1997平均年齡平均更年輕的TMT更富有冒險(xiǎn)精神；更可能實(shí)施戰(zhàn)略變革；與更高水平的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)HambrickWiersemaLTihanyi2000平均任期平均更長(zhǎng)的任期有利于TMT內(nèi)部更好的溝通，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知趨同；與更高水平的國(guó)際化多角經(jīng)營(yíng)

7、相關(guān)聯(lián)Katz1982Michelsmithetal.1994LTihanyi2000平均接受高等教育程度平均更高教育程度與更高水平的國(guó)際化多角經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)L.Tihanyi2000(國(guó)際)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、多角化、國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正相關(guān)FinkelsteinLTihanyi2000TMT異質(zhì)性日本企業(yè)中TMT擁有更多異質(zhì)性（含看齡、任期、教育背景），擁有更高的TMT調(diào)整和變更水平；WiersemaH.A.Krishnanetal.199

8、7gdonetal.2000任期安排差異任期差異與創(chuàng)新及國(guó)際多角化經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)很少BantelSmithetal.1994LTihanyi2000職業(yè)背景差異TMT職業(yè)背景差異（具有互補(bǔ)性）與購(gòu)并績(jī)效正相關(guān)Barney1998HAKrishnan.etal.1997認(rèn)知一致性公司過(guò)去的良好績(jī)效會(huì)增強(qiáng)TMT認(rèn)知的一致性，TMT認(rèn)知會(huì)引致TMT績(jī)效提升；Bourgeis1980Dess1987公司過(guò)去的良好績(jī)效與TMT認(rèn)知的一致性不相關(guān)，但TM

9、T認(rèn)知一致仍會(huì)引致TMT績(jī)效提升；A.L.laquinto1997內(nèi)在程序TMT的內(nèi)部程序（組織學(xué)習(xí)、溝通、動(dòng)態(tài)性、沖突、社會(huì)凝聚力等）對(duì)公司績(jī)效有重要意義Smithetal.1994simonsHuber1991Penningset.1994摘要：高層管理者作為制定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行績(jī)效管理、利益相關(guān)者管理和高級(jí)人才評(píng)估等一系列問(wèn)題管理的階層，站立于高瞻遠(yuǎn)矚的地位，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作對(duì)于業(yè)績(jī)提升有著重要的作用，高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)揮著積

10、極作用。這就要求我國(guó)加強(qiáng)企業(yè)必構(gòu)建高效合理的高層管理團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行，保證企業(yè)獲得更好的收益和良好的成長(zhǎng)性。關(guān)鍵詞：高層管理團(tuán)隊(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建1企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的界定高層管理團(tuán)隊(duì)是指公司高層經(jīng)理的相關(guān)小群體，包括董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及直接向他們匯報(bào)工作的高級(jí)經(jīng)理[3]。高層管理團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自企業(yè)最高層，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行層，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻艽蟮臎Q策權(quán)與控制權(quán)。當(dāng)然，不是所有高層管理者組成的集合都

11、是團(tuán)隊(duì)，高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主要是指那些良性互動(dòng)、認(rèn)同共同目標(biāo)、資源整合優(yōu)化、高效能的領(lǐng)導(dǎo)班子。高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)隊(duì)概括性的特征，也有其獨(dú)特的區(qū)別于一般工作團(tuán)隊(duì)的特征，高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策功能更強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化快速的市場(chǎng)條件要求高層管理團(tuán)隊(duì)緊密地在一起工作，能作出更快的反應(yīng)，更靈活、更好地解決問(wèn)題，有更大的成效[4]。高層管理團(tuán)隊(duì)研究的理論基礎(chǔ)是Hambrick于1984年提出的高層梯隊(duì)理論(上面的梯形理論)。高層梯隊(duì)理論的研究重點(diǎn)是整個(gè)高層管

12、理團(tuán)隊(duì)，而非僅僅是管理者個(gè)人[2]。組織的領(lǐng)導(dǎo)是一種共同的活動(dòng)，最高管理者雖然是決策的主要制定者，但他們與組織的其他成員共同擔(dān)當(dāng)權(quán)力與責(zé)任。高層梯隊(duì)理論的基本觀點(diǎn)是，高層管理團(tuán)隊(duì)的特征會(huì)影響到組織績(jī)效與戰(zhàn)略選擇，團(tuán)隊(duì)成員不同的認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值觀、洞察力以及這些特質(zhì)的作用過(guò)程會(huì)影響到組織的競(jìng)爭(zhēng)行為[2，3]。因而有必要理解整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的背景、經(jīng)驗(yàn)及高層管理者的價(jià)值觀等因素。Hambrick為高層管理團(tuán)隊(duì)的研究搭建了基本的理論框架，他在199

13、6年提出從三個(gè)方面描述和測(cè)量高層管理團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)過(guò)程與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)[5]。在我國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)俗稱為“領(lǐng)導(dǎo)班子”。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子是由領(lǐng)導(dǎo)成員組成的集體，是對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策和組織實(shí)施的中心。2企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的傳記性特征高層管理團(tuán)隊(duì)是通過(guò)決策活動(dòng)來(lái)組織運(yùn)作的，因?yàn)閭€(gè)人決策通常以認(rèn)知背景為基礎(chǔ)，長(zhǎng)期以來(lái)，高層管理團(tuán)隊(duì)的研究主要集中在傳記性特征上。高層管理團(tuán)隊(duì)的傳記性特征包括年齡、教育、任期、職業(yè)背景、社

14、會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等方面。研究表明，傳記性特征對(duì)組織革新、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者更替以及組織績(jī)效有重要影響[6]。關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)各類(lèi)傳記性特征統(tǒng)計(jì)變量對(duì)企業(yè)各種行為結(jié)果的影響，許多學(xué)者已做過(guò)大量實(shí)證分析和研究，見(jiàn)表31[6]：管理科學(xué)高效合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建淺談?dòng)嗝拉U（四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）表31高層管理團(tuán)隊(duì)傳記性特征與戰(zhàn)略效果關(guān)聯(lián)綜述表352.1年齡由于年齡的差異，年輕與年長(zhǎng)的經(jīng)理們成長(zhǎng)的環(huán)境、教育方式都會(huì)有所不同，通常會(huì)在工作中表現(xiàn)出不同的

15、價(jià)值觀與行為。通常，高層管理團(tuán)隊(duì)平均年齡越大，越傾向于回避冒險(xiǎn)，所執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略較少發(fā)生變化，而年輕的經(jīng)理們更容易改變戰(zhàn)略，更愿意嘗試創(chuàng)新的冒險(xiǎn)行動(dòng)[8]。年長(zhǎng)的經(jīng)理處在把收入安全看作重要考慮因素的事業(yè)階段，在這一階段采取冒險(xiǎn)行動(dòng)是一個(gè)威脅，因而更愿意維持現(xiàn)狀。同時(shí)，年長(zhǎng)經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力、推理以及記憶等認(rèn)知能力都會(huì)下降，決策時(shí)更多依靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與信息，因此，比年輕經(jīng)理更難以適應(yīng)環(huán)境的變化。文獻(xiàn)[8]是兩個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員間年齡差異性對(duì)人員

16、更替影響的研究。研究發(fā)現(xiàn)成員之間年齡差距對(duì)保留團(tuán)隊(duì)人員會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用，因?yàn)槟挲g相近的團(tuán)隊(duì)更易產(chǎn)生人際吸引，可以更好地保留團(tuán)隊(duì)成員。但對(duì)日本的高層管理團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，在日本的特殊文化下，年齡異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定有很強(qiáng)的促進(jìn)作用[9]。2.2教育水平TMT成員的教育包括正式教育和在職培訓(xùn)。與其它因素相比，個(gè)人的教育水平通常能反映他的認(rèn)知能力和技巧，因此個(gè)人的教育水平被認(rèn)為與靈活應(yīng)變、信息處理能力存在正相關(guān)的關(guān)系。美國(guó)學(xué)者對(duì)美國(guó)制造業(yè)、銀行業(yè)的高層

17、管理團(tuán)隊(duì)分別進(jìn)行了調(diào)查[9]，發(fā)現(xiàn)高學(xué)歷的高層管理團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行變革中更為成功。在研究傳記性特點(diǎn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變化的影響中，高層管理團(tuán)隊(duì)的平均教育水平是最強(qiáng)的解釋變量，教育水平高的團(tuán)隊(duì)傾向于采取重要的戰(zhàn)略決策來(lái)獲得企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展。還有研究發(fā)現(xiàn)，高層管理團(tuán)隊(duì)的教育異質(zhì)性對(duì)組織的投資回報(bào)率與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率直接產(chǎn)生積極的作用[4]。2.3專(zhuān)業(yè)背景文獻(xiàn)[10]把高層管理團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能分成兩類(lèi)：一類(lèi)是會(huì)計(jì)、金融、法律等技能，這些技能和背景并不能提供持續(xù)

18、競(jìng)爭(zhēng)力；另一類(lèi)包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)與管理等技能，這才是關(guān)鍵能力，能提供企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。與成功的公司相比校，破產(chǎn)的公司往往缺乏具有各種核心技能的專(zhuān)家。在復(fù)雜的環(huán)境中，當(dāng)公司面臨著多樣顧客群的不同需求時(shí)，高層管理團(tuán)隊(duì)成員多元化的功能性背景顯得特別重要[10]。越是多元化的企業(yè)，高層管理團(tuán)隊(duì)越需要具備各種專(zhuān)業(yè)背景的成員。這些成員不僅僅包括財(cái)務(wù)和行政管理類(lèi)人員，還應(yīng)當(dāng)包括營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)類(lèi)的人員。高層管理團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)背景會(huì)影響到公司戰(zhàn)略決策，特別是

19、在管理團(tuán)隊(duì)中處于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)背景會(huì)導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略向其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域傾向。2.4任期高層管理團(tuán)隊(duì)成員的任期會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。人們一起工作很長(zhǎng)時(shí)間后，一些相關(guān)的思想、行為會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)行為產(chǎn)生影響，特別是溝通行為。Katz研究普通團(tuán)隊(duì)任期與績(jī)效的關(guān)系[11]，認(rèn)為任期與績(jī)效大致呈“∩”型關(guān)系。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段：融合期、革新期與穩(wěn)定期。處在融合期即創(chuàng)建初期的團(tuán)隊(duì)通常很難高效運(yùn)作，因?yàn)槌蓡T之間融合度很低。隨著合作時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)進(jìn)

20、入革新期，他們會(huì)分享新的見(jiàn)解，逐漸找到角色定位，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)長(zhǎng)。但是經(jīng)過(guò)2至5年后，這種全面交流的趨勢(shì)變?nèi)?，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期，更多地依賴于慣例，變得缺乏適應(yīng)性與創(chuàng)新，這時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效就會(huì)下降。高層管理團(tuán)隊(duì)任期對(duì)組織戰(zhàn)略、績(jī)效有顯著影響[4]。任期越長(zhǎng)越是伴隨著高層管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，內(nèi)部沖突的減少和溝通的加強(qiáng)。2.5同質(zhì)性和異質(zhì)性對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)成員傳記性特點(diǎn)的研究需要分為同質(zhì)性和異質(zhì)性兩個(gè)角度。同質(zhì)性是指高層管理團(tuán)隊(duì)成員間特征以及重要態(tài)度、價(jià)值

21、觀的趨同化；異質(zhì)性是指成員之間的差異化，包括認(rèn)識(shí)性差異和經(jīng)驗(yàn)差異[6]。高層管理團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性與異質(zhì)性屬優(yōu)屬劣并無(wú)定論。一般認(rèn)為，同質(zhì)性適合解決常規(guī)問(wèn)題，異質(zhì)性適合解決特殊問(wèn)題[5]。因?yàn)?，就同質(zhì)性而言，相似的背景和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙档蜏贤ㄕ系K，使交流變得容易，但也會(huì)使各成員思維趨同而遺漏機(jī)會(huì)，對(duì)問(wèn)題不敏感。高層管理團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性可能在相反方向影響團(tuán)隊(duì)過(guò)程：一方面，差異性會(huì)有礙于成員間的交流，并在權(quán)力爭(zhēng)奪中浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)作

22、用，并可能增加團(tuán)隊(duì)沖突與政治活動(dòng)。另一方面，異質(zhì)性可能因?yàn)闆Q策選擇的不同而增強(qiáng)創(chuàng)新性與個(gè)性，在企業(yè)重大事務(wù)決策中，可能會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生好的戰(zhàn)略決策。文獻(xiàn)[9]是對(duì)小型銀行做的一個(gè)關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)傳記性特征異質(zhì)性與戰(zhàn)略的關(guān)系調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高層管理團(tuán)隊(duì)成員在教育和專(zhuān)業(yè)背景等方面越是具有多樣性，就越會(huì)產(chǎn)生好的戰(zhàn)略決策。但是，團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)驗(yàn)上的多樣性會(huì)對(duì)投資回報(bào)和整個(gè)組織的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)作用，這是高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的非正式溝通所造成的。總體說(shuō)來(lái)，高層管理團(tuán)隊(duì)

23、的異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響是不確定的，它隨公司的戰(zhàn)略和社會(huì)背景而變化。3建構(gòu)高效合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)高層管理人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要，在確定TMT成員時(shí)，除了要求TMT成員有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以外，在建構(gòu)時(shí)還應(yīng)該考慮以下系列因素：3.1高層管理團(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)合理、高效。對(duì)于成長(zhǎng)性企業(yè)應(yīng)選擇年輕高層主管占較高比例的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，保持高層管理團(tuán)隊(duì)整體旺盛精力和冒險(xiǎn)精神；對(duì)于成熟穩(wěn)定型企業(yè)則可能保持年長(zhǎng)者居多；衰退企業(yè)中團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)增加中年高層主

24、管。3.2保持高層管理團(tuán)隊(duì)的任期相對(duì)穩(wěn)定性，這有利于高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通，容忍沖突，積極謀求和目標(biāo)一致。3.3根據(jù)企業(yè)規(guī)模，合理聘用具有良好教育背景的高層管理人員。因?yàn)榱己玫慕逃尘盀楣芾砣藛T提供了更加廣闊的社會(huì)視野、更前沿的社會(huì)動(dòng)態(tài)、更豐富的社會(huì)關(guān)系資源和更良好內(nèi)外互動(dòng)氛圍。3.4爭(zhēng)取高層管理團(tuán)隊(duì)成員多樣化的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)匹配。實(shí)踐表明，合理的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)高層合作、高效完成組織的戰(zhàn)略決策工作。高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的衣缽最后

25、往往落在技能較全面的成員手中。高層管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)背景和相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)匹配則是同成員間知識(shí)技能合理結(jié)構(gòu)安排等效的設(shè)計(jì)。3.5高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持合理的決策規(guī)模。目前各國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模普遍在510之間，事實(shí)上，隨著企業(yè)信息化程度深化，這個(gè)集體決策團(tuán)隊(duì)人數(shù)可能有增加的趨勢(shì)。最后，關(guān)于高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)在決策程序所涉及到的溝通、組織學(xué)習(xí)、沖突和整合需要結(jié)合企業(yè)成熟的正式制度和非正式制度設(shè)計(jì)與安排，盡可能地結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)集體決策的流程和機(jī)制，把個(gè)人負(fù)責(zé)

26、和集體決策合理組合。這與企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的權(quán)利分配又密切相關(guān)。參考文獻(xiàn)：[1]AnconaDG，NadlerDA.Tophatsexecutivetales:Designingtheseniteam[J].SloanManagementRevies，1989，31(1):19—28.[2]HambrickDC，MsaonPA.Upperechelons:Theganizationasareflectionofitstopmanage

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