企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響

1、<p>　　企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響</p><p>　　[摘要]本文在前人研究的基礎(chǔ)上，首先提出了企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)（簡(jiǎn)稱TMT）決策反映一判斷模型，并通過對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)行為整合研究文獻(xiàn)的梳理，提出了衡量高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為的四個(gè)關(guān)鍵要素，構(gòu)建了決策行為對(duì)決策效果的影響模型。在理論研究的基礎(chǔ)上，本文以企業(yè)高層管理人員為調(diào)查對(duì)象，研究決策行為對(duì)決策效果的影響。經(jīng)數(shù)據(jù)回歸分析，研究結(jié)果表明：

2、信息共享、聯(lián)合決策、有效溝通、權(quán)力分散對(duì)決策效果有正面影響，且變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享、有效溝通、權(quán)力分散對(duì)決策效果的影響過程中起調(diào)節(jié)和部分中介作用。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]決策行為；信息共享；聯(lián)合決策；有效溝通；權(quán)力分散；決策效果 </p><p>　　[中圖分類號(hào)]F272.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006—5024（2013）09—0019—05 </p

3、><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　決策是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理可以看成是一個(gè)對(duì)決策進(jìn)行管理的過程，是一種決策管理。高層管理團(tuán)隊(duì)（TMT）由擁有企業(yè)戰(zhàn)略制定權(quán)和很大行政權(quán)力以及各方面知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家等組成，是企業(yè)決策的核心力量和典型形式，由于TMT在企業(yè)中的重要地位，TMT所作出的決策是企業(yè)最高層次的決策，是影響企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展

4、速度的關(guān)鍵性決策。對(duì)TMT決策行為及決策過程的研究有利于把握TMT特征對(duì)決策效果影響的實(shí)質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)及組織績(jī)效。 </p><p>　　二、高層管理團(tuán)隊(duì)決策反映一判斷模型 </p><p>　　決策是管理者對(duì)外部環(huán)境信息刺激的反映結(jié)果，行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、資源情況的變動(dòng)都會(huì)對(duì)管理人員產(chǎn)生決策刺激。管理人員受多因素影響，只能接受所有信息的一部分，由于個(gè)人敏感程度和感知力的不同，其只能對(duì)更少的

5、一部分信息作出反映。當(dāng)TMT對(duì)一些特定信息產(chǎn)生反映的時(shí)候，在自身知識(shí)體系基礎(chǔ)上對(duì)信息的理解和認(rèn)識(shí)，會(huì)迫使他們對(duì)是否需要作出重要決策作出初步判斷。最終的決策，是TMT根據(jù)自身價(jià)值觀過濾的重要信息，在決策行為、決策過程以及TMT個(gè)人偏好集結(jié)下形成的方案。由TMT價(jià)值觀篩選出的重要信息，便是TMT決策信息源。 </p><p>　　在此過程中，被管理者不同層次的能力所篩選出來的信息，在決策判斷的不同階段起到了作用。外部

6、客觀信息通過有限理性轉(zhuǎn)化為TMT接收到的信息，此時(shí)有限理性和接收到的信息共同形成環(huán)境刺激；接收到的信息通過個(gè)人敏感程度及感知力轉(zhuǎn)化為感受到的信息，共同作用于決策層反映階段；感受到的信息通過TMT的知識(shí)體系和理解能力轉(zhuǎn)化為理解后的信息，在決策判斷階段起到主要作用；最后的決策形成則是價(jià)值觀和TMT決策信息源共同作用的結(jié)果。如圖1所示： </p><p>　　三、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè) </p><p&

7、gt;　　在對(duì)TMT的研究中眾多學(xué)者將焦點(diǎn)集中在TMT特征上，TMT的特征其實(shí)是其心理活動(dòng)和行為方式的異質(zhì)。然而這些敏感程度、心理素質(zhì)、價(jià)值觀、認(rèn)知等能力和素質(zhì)在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中是難以區(qū)分和衡量的，于是一些學(xué)者將對(duì)不可觀測(cè)的特征轉(zhuǎn)化為對(duì)可觀測(cè)特征的研究，這些可觀測(cè)的特征包括人口特征和偏好特征兩方面，教育程度、性別、年齡、專業(yè)背景、風(fēng)險(xiǎn)偏好都屬于可觀測(cè)的高層管理團(tuán)隊(duì)特征。這些特征往往是通過一些中介間接對(duì)TMT團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。大量研究已經(jīng)證實(shí)TM

8、T特征對(duì)決策效果有影響，本文建立的高層管理團(tuán)隊(duì)決策效果影響模型，選取了決策行為作為TMT運(yùn)作過程的切入點(diǎn)，研究高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為對(duì)決策效果產(chǎn)生的影響及變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在其中所起的作用。圖2為本文研究假設(shè)框架： </p><p>　　學(xué)者們從單獨(dú)研究團(tuán)隊(duì)溝通、合作、沖突、激勵(lì)等轉(zhuǎn)而將不同要素整合起來研究團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中提出了“行為整合”的概念。Hambrick（1994）將高層管理團(tuán)隊(duì)行為整合歸納為三個(gè)關(guān)鍵要素

9、：團(tuán)隊(duì)合作行為的水平、信息交換的質(zhì)量和數(shù)量、對(duì)聯(lián)合決策制定的強(qiáng)調(diào)。Sim-sek（2005）從合作行為、信息交換、和聯(lián)合決策三個(gè)方面對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的行為整合進(jìn)行了研究，并開發(fā)了經(jīng)典量表。國(guó)內(nèi)學(xué)者馬可一（2005）驗(yàn)證了高管團(tuán)隊(duì)行為整合包括合作行為、信息交換和聯(lián)合決策三個(gè)維度，并通過實(shí)證研究得出高管團(tuán)隊(duì)的行為整合對(duì)組織績(jī)效有促進(jìn)作用。孫海法，劉海山，姚振華（2008）認(rèn)為高層管理團(tuán)隊(duì)的行為整合應(yīng)包括溝通頻率、信息分享充分性、決策參與、合作

10、行為四個(gè)維度。筆者在對(duì)文獻(xiàn)梳理的過程中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的眾多研究變量如沖突、領(lǐng)導(dǎo)、信任、忠誠度、凝聚力之間很多存在相互解釋關(guān)系。Simons和Peterson（2000）的研究也發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通頻率能增強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，Simsek（2005）的信息交換維度測(cè)量指標(biāo)也更偏重于溝通。Eisenhardt，Bourgcois（1988）發(fā)現(xiàn)，當(dāng)權(quán)力越傾向于集中時(shí)，政治就越</p><p>　　Ha1：信息共

11、享對(duì)決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha2：聯(lián)合決策對(duì)決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha3：有效溝通對(duì)決策效果具有正面影響。 </p><p>　　Ha4：權(quán)力分散對(duì)決策效果具有正面影響。 </p><p>　　研究表明有效的領(lǐng)導(dǎo)可以通過影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的進(jìn)程、團(tuán)隊(duì)氣氛、行為規(guī)范等提高組織績(jī)效，因此團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響

12、著團(tuán)隊(duì)的行為整合，也影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策過程。眾多學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型進(jìn)行了研究，其中廣受認(rèn)可的是美國(guó)學(xué)者巴斯等人提出的將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為交易型和變革型兩個(gè)維度，并且進(jìn)一步證實(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究不僅適用于個(gè)體也同樣適用于群體。Mullen，An-thony（1994）等人的研究發(fā)現(xiàn)命令式的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致群體做出低質(zhì)量的決策。國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者也對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效或組織績(jī)效具有正向作用進(jìn)行了討論。筆者認(rèn)為高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也可分為交易型和變革型兩個(gè)類

13、型，高層管理團(tuán)隊(duì)的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)決策效果起正向作用，且與高層管理團(tuán)隊(duì)的決策行為之間存在相互影響?；诖吮疚奶岢鋈缦录僭O(shè)： 　　Hb1：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hb2：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在聯(lián)合決策與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hb3：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在有效溝通與決策效果之間起部分中介作用。 </p&

14、gt;<p>　　Hb4：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在權(quán)力分散與決策效果之間起部分中介作用。 </p><p>　　Hc1：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在信息共享與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p>　　He2：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在聯(lián)合決策與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p>　　He3：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在有效溝通與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </

15、p><p>　　He4：變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在權(quán)力分散與決策效果之間起調(diào)節(jié)作用。 </p><p><b>　　四、數(shù)據(jù)分析 </b></p><p>　　除控制變量外，問卷均采用Likert 6點(diǎn)量表的形式對(duì)所有變量進(jìn)行測(cè)量以避免被試的“趨中”反應(yīng)定勢(shì)。本文采用的量表主要源于國(guó)內(nèi)外學(xué)者所開發(fā)的經(jīng)典量表并在此基礎(chǔ)上作了適當(dāng)?shù)男薷?，量表具有較好的內(nèi)容效

16、度，并通過對(duì)各變量進(jìn)行Alpha系數(shù)估計(jì)、KMO分析、Bartlett球度檢驗(yàn)，可保證量表數(shù)據(jù)具有較好的建構(gòu)效度。 </p><p>　　表1為決策行為的四個(gè)維度與變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及決策效果的相關(guān)關(guān)系，從數(shù)據(jù)可以看出各變量與決策效果均顯著正相關(guān)，信息共享與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.687，p<0.01）故Hal假設(shè)得到支持；聯(lián)合決策與決策效果顯著正相關(guān)，（β=0.771，p<0.01）故Ha2假

17、設(shè)得到支持；有效溝通與決策效果顯著正相關(guān)，（B=0.729，p<0.01）故Ha3假設(shè)得到支持；權(quán)力分散與決策效果顯著正相關(guān)，（p=0.739，p<0.01）故Ha4假設(shè)得到支持。 </p><p>　　變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在決策行為與決策效果間的部分中介作用檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。信息共享與決策效果（p=0.687，p<0.01）及變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.360，p<0.01）均顯著正相關(guān)

18、。當(dāng)變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.438，p<0.01）顯著正相關(guān)。雖然信息共享與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回歸系數(shù)已明顯下降（p=0.530，p<0.01），故Hb1假設(shè)得到支持。聯(lián)合決策與決策效果（β=0.771，p<0.01）及變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.427，p<0.01）均顯著正相關(guān)。當(dāng)變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.366，p&

19、lt;0.01）顯著正相關(guān)。雖然聯(lián)合決策與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回歸系數(shù)已明顯下降（β=0.615，p<0.01），故Fib2假設(shè)得到支持。有效溝通與決策效果（p：0.729，p<0.01）及變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（β=0.422，p<0.01）均顯著正相關(guān)。當(dāng)變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加入回歸模型后，如M3所示，其與決策效果（β=0.391，p<0.01）顯著正相關(guān)。雖然有效溝通與決策效果仍顯著正相關(guān)，但回</p&

20、gt;<p>　　變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)決策行為與決策效果的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)回歸分析結(jié)果如表3所示，如模型1所示，信息共享與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.678，p<0.01），將信息共享×團(tuán)隊(duì)風(fēng)格帶入回歸模型，如模型3所示，其在信息共享與決策效果之間有顯著的調(diào)節(jié)影響（β=0.157，P<0.01），故He1假設(shè)得到支持。如模型4所示，聯(lián)合決策與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.771，p《0.01），將聯(lián)合決策&

21、#215;團(tuán)隊(duì)風(fēng)格帶入回歸模型，如模型6所示，其在聯(lián)合決策與決策效果之間沒有調(diào)節(jié)作用（B=0.044，n.s），故He2假設(shè)沒有得到支持。如模型7所示，有效溝通與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.729，p<0.01），將有效溝通×團(tuán)隊(duì)風(fēng)格帶入回歸模型，如模型9所示，其在有效溝通與決策效果之間有顯著調(diào)節(jié)作用（β=0.148，p<0.01），故He3假設(shè)得到支持。如模型10所示，權(quán)力分散與決策效果顯著正相關(guān)（β=0.739

22、，p<0.01），將權(quán)力分散×團(tuán)隊(duì)風(fēng)格帶入回歸模型，如模型12所示，其在權(quán)力分散與決策效果之間有顯著調(diào)節(jié)作用（β=0.121，p<0.01），故He4假設(shè)得到支持。 </p><p><b>　　五、結(jié)果討論 </b></p><p>　　從決策行為對(duì)決策效果的影響情況來看，本文針對(duì)決策行為對(duì)決策效果的影響及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究假設(shè)，絕大多數(shù)獲得了支持

23、，決策行為對(duì)決策效果有較大影響，同時(shí)變革型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在其中既有部分中介作用又有調(diào)節(jié)作用。詳細(xì)情況如表4所示。 </p><p>　　本文對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)決策行為與決策效果的研究與前人對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)行為整合的研究基本一致。這些情況說明TMT特征決定了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交換和共享的方式。信息的差異化和專業(yè)化有利于產(chǎn)生認(rèn)知沖突，然后在解決認(rèn)知沖突中協(xié)調(diào)成員對(duì)所要完成任務(wù)目標(biāo)及方式理解的不一致。除與決策事件相關(guān)的信息外，TMT

24、中其他成員的態(tài)度、關(guān)系以及互動(dòng)方式等，也是信息共享的內(nèi)容之一，共享廣度越高，知識(shí)共享廣度則越高，決策效果也就越好。有效溝通分為正式溝通和非正式溝通，非正式溝通反映了TMT成員之間的情感聯(lián)絡(luò)程度，提高非正式溝通的頻率有利于在TMT成員之間建立良好的信任和認(rèn)同。非正式溝通有利于形成較強(qiáng)的凝聚力，避免在TMT內(nèi)部產(chǎn)生更小的圈子。TMT內(nèi)部的小圈子越多，就越容易在決策中產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為，這不利于降低決策成本，也不利于提高決策承諾的一致性。 &l