企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略及其投資價(jià)值分析

1、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略及其投資價(jià)值分析滕順祥1，彭志忠2(1北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。北京100044；2山東大學(xué)管理學(xué)院，山東濟(jì)南250100)【摘要】企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略涵蓋了組織管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)銷售等輔助企業(yè)綜合管理體系。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的真正價(jià)值不僅僅包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程廣義的范疇，而且與企業(yè)長(zhǎng)期的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)價(jià)值鏈升值過(guò)程是相互協(xié)調(diào)的。文章從企業(yè)信息化及其信息管理戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略投資價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)信息管理戰(zhàn)略投資適度價(jià)

2、值分析等方面進(jìn)行了分析與研究。【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；投資風(fēng)險(xiǎn)；投資價(jià)值【中圖分類號(hào)】F2707【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004—2768(2009)l10169—02一、企業(yè)信息化職能界定企業(yè)信息化由三個(gè)管理范圍所定義的職能來(lái)界定的。它們是：信息技術(shù)(IT)戰(zhàn)略、信息管理(1M)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略。Itl在IT、IM和Is戰(zhàn)略之間的關(guān)系中，全面信息管理戰(zhàn)略(ElMS)的三個(gè)組成部分是雙向的，在不同的組織管理及其運(yùn)行過(guò)程中，不

3、同的流動(dòng)將成為主流。信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略描述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)面的相關(guān)性，如企業(yè)的文化、目標(biāo)和相對(duì)于信息系統(tǒng)(Is)發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃更緊密地聯(lián)合在一起的。同時(shí)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略受到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效率、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品發(fā)展、文化、規(guī)模以及管理者戰(zhàn)略發(fā)展觀點(diǎn)在處理和協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展I’uJ題上的影響。它是建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的，是短期和長(zhǎng)期并存的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和

4、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)互相連接的催化劑，是企業(yè)IM戰(zhàn)略中的“槍械彈藥庫(kù)”，是企業(yè)的IM戰(zhàn)略行之有效的系統(tǒng)資源。信息管理(IM)戰(zhàn)略用來(lái)描述企業(yè)的管理運(yùn)行控制活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行等方面，與企業(yè)管理的最高層面息息相關(guān)?？梢哉J(rèn)為，它與IT的關(guān)系是起制約作用的。因?yàn)镮rI運(yùn)行控制的路線和范圍起著影響或?qū)⒁绊懝窘?jīng)營(yíng)運(yùn)作的方式。IM戰(zhàn)略職能滲透于企業(yè)的各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，其中包括在IT部門發(fā)揮作用。尤其在信息時(shí)代，町以看出企業(yè)的IM戰(zhàn)略的影響

5、力已經(jīng)貫穿于企業(yè)的全部的市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售及其它企業(yè)的管理控制過(guò)程之中。企業(yè)信息管理戰(zhàn)略作用叮以得出如下評(píng)價(jià)：IM可以重新評(píng)價(jià)現(xiàn)存的部fJ及其運(yùn)作責(zé)任、組織的結(jié)構(gòu)和程序、部門之間的界限、溝通渠道、工作描述和員工職責(zé)等。信息技術(shù)(IT)戰(zhàn)略描述了企業(yè)IT部門運(yùn)作命令及其執(zhí)行情況，從而形成了可以交付使用的企業(yè)IT戰(zhàn)略機(jī)制。它包括計(jì)算機(jī)的環(huán)境設(shè)施、“數(shù)據(jù)處理”部門、通訊及l(fā)T部門的信息技術(shù)的應(yīng)用。每一次11戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行必須是跨部

6、門的，在企業(yè)各個(gè)部門的限制之外完整地進(jìn)行，同時(shí)還要兼顧到企業(yè)供應(yīng)商的安全、食業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)的發(fā)展前景、企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及客戶關(guān)系管理等罩要囚素。IT的戰(zhàn)略作用體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策方面，如Is戰(zhàn)略決策、IM戰(zhàn)略決策、辦公自動(dòng)化實(shí)施決策、財(cái)務(wù)電算化實(shí)施決策、產(chǎn)品職能化設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施決策、生產(chǎn)自動(dòng)化實(shí)施決策、市場(chǎng)運(yùn)作決策、產(chǎn)品推廣與投資決策以及與客戶關(guān)系處理上的相關(guān)決策等。二、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略總體投資價(jià)值分析(一)投資曲線模型在研究企業(yè)信息化投資

7、及其價(jià)值問題時(shí)，企業(yè)的信息管理職能部fJ在分析投資的量化指標(biāo)過(guò)程中，要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、企業(yè)的商業(yè)地位、商業(yè)運(yùn)行能力、信息化價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)及投資回報(bào)率等因素。企、眥信息化投資評(píng)價(jià)可以應(yīng)用傳統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)價(jià)各項(xiàng)系統(tǒng)的提案，ROI、NPV、【旦I報(bào)期限和其他更項(xiàng)目投資分析方法都叮以使用(見圖1)?！?臣固口圖1企業(yè)信息化投資發(fā)展曲線模型(二)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化價(jià)值的產(chǎn)生是歸于某些應(yīng)用系統(tǒng)安裝集成的結(jié)果，同時(shí)還包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財(cái)務(wù)分析

8、等。價(jià)值，【收稿日期】2009—02—21【作者簡(jiǎn)介】滕順祥(1962)，男，山東萊州人，高級(jí)工程師，北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士研究生，供職于國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)；彭志忠(1954)，男，河北獻(xiàn)縣人，管理學(xué)博士，山東大學(xué)管理學(xué)院教授，研究方向：信息管理、物流、流通經(jīng)濟(jì)。169萬(wàn)方數(shù)據(jù)廣義地說(shuō)，是企業(yè)信息化實(shí)施后所產(chǎn)生的所有積極作用的總和。從表面看。實(shí)際的資金流出是負(fù)的，由此引進(jìn)新的信息系統(tǒng)

9、、學(xué)習(xí)新的技能、T作實(shí)踐所花費(fèi)的時(shí)間、采用的新技術(shù)和工藝流程不適應(yīng)于舊的技術(shù)結(jié)構(gòu)而造成企業(yè)現(xiàn)有T作模式的破壞等。企業(yè)學(xué)習(xí)價(jià)值的一個(gè)突出的模式是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有效的方式，加上一種改進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)集成等。企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)限定并標(biāo)注了這些價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)意味著它提供了較為規(guī)范的企業(yè)信息化需要澄清的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)概念。根據(jù)倉(cāng)業(yè)信息化實(shí)施效益分析，項(xiàng)目的首要問題是投資回報(bào)問題，其中包括系統(tǒng)實(shí)際實(shí)施明顯現(xiàn)金收益之外的收益——“社會(huì)效益”。因?yàn)樗瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)

10、戰(zhàn)略發(fā)展的“價(jià)值紐帶”。通過(guò)信息系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)的生產(chǎn)部f1、管理部門或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所獲得的資金收益的結(jié)果可稱之為基于信息技術(shù)的企業(yè)“價(jià)值重組”、“價(jià)值流重組”或“價(jià)值鏈重組”。“價(jià)值加速度”的觀點(diǎn)。表達(dá)了企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)和量化手段，利用企業(yè)信息系統(tǒng)載體快速完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一次性的現(xiàn)金收益。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)和實(shí)施信息系統(tǒng)之前，要充分考慮有關(guān)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因索，如：(1)投資回報(bào)：這可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的任意方式進(jìn)行評(píng)價(jià)；(2)戰(zhàn)略匹配：

11、部門的建議項(xiàng)目對(duì)于EIMS目標(biāo)的支持程度；(3)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在核心活動(dòng)過(guò)程中的集成與管理信息流程；(4)競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用失敗的程度，它將引起對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的衰落；(5)風(fēng)險(xiǎn)岡素：也就足說(shuō)，擬建的系統(tǒng)可能并不象它目標(biāo)值那樣發(fā)揮效用，使投資風(fēng)險(xiǎn)快速增大；(6)組織的風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)是否已考慮到ElMS町能帶來(lái)的新的或在原來(lái)程度卜提高的風(fēng)險(xiǎn)，是否考慮到新系統(tǒng)的實(shí)施將會(huì)帶來(lái)氽業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重組等。三、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略適度投資價(jià)值

12、分析I一)項(xiàng)目匹配目標(biāo)企業(yè)信息化項(xiàng)目匹配的EIMs投資可以分為：(1)強(qiáng)制投資。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。(2)提高銷售業(yè)績(jī)的投資。分銷管理信息系統(tǒng)(DRP)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、電子銷售POS系統(tǒng)及為促銷人員配備便攜式電腦等。(3)競(jìng)爭(zhēng)邊緣投資。企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。(4)基礎(chǔ)設(shè)施投資。企業(yè)INTRANET與EXTRANET網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理中心建設(shè)、管理用微機(jī)與專用計(jì)算機(jī)設(shè)備的投入等。(5)咨詢投資。企業(yè)在

13、實(shí)施信息化之前，請(qǐng)有關(guān)信息化專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目投資的可行性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)估與咨詢，這是企業(yè)信息化建設(shè)必不可少的投資。企業(yè)在信息化建設(shè)一開始就步入了評(píng)價(jià)階段，并與要求的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)連接，這將幫助企業(yè)明確評(píng)估重點(diǎn)。例如，一個(gè)“有效的”的投資項(xiàng)目能夠通過(guò)采用傳統(tǒng)的金融投資評(píng)估方法進(jìn)行充分的評(píng)估，但在評(píng)價(jià)一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)邊緣”項(xiàng)目時(shí)，將會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)有不同的要求。因?yàn)?，?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有嶼信息技術(shù)和系統(tǒng)的投資是短期效益可見的，有些則是由企業(yè)信息化

14、的長(zhǎng)期運(yùn)行的成果而確定的，并帶有一定的社會(huì)性。[21(二)投資評(píng)估技術(shù)方法在以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的中國(guó)制造業(yè)食業(yè)信息化建設(shè)的大潮中，我們應(yīng)當(dāng)尤其重視企業(yè)EIMS投資評(píng)估的技術(shù)性和其它相關(guān)因素。下面的有關(guān)影響企業(yè)EIMs投資決策五種因素值得企業(yè)的CIO罩視，它們是：1評(píng)估的時(shí)效性。企業(yè)信息化投資評(píng)估可能在項(xiàng)目的初期進(jìn)行；也可根據(jù)企業(yè)信息化的實(shí)際進(jìn)度。在信息化建設(shè)實(shí)施的階段區(qū)間進(jìn)行；也可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期的問歇或規(guī)定的階段進(jìn)行。必須注意

15、，企業(yè)EIMS投資評(píng)估的時(shí)效性應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。2決策環(huán)境。企業(yè)信息化投資評(píng)估依賴于企業(yè)制定決策的經(jīng)濟(jì)背景和社會(huì)環(huán)境。而信息化投資評(píng)估所依賴的決策環(huán)境應(yīng)當(dāng)解決的技術(shù)問題是：(1)對(duì)于企業(yè)的信息化項(xiàng)目的決策過(guò)程是持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的還是臨時(shí)的；(2)企業(yè)ElMS投資期望的收益是“硬”的可以計(jì)量的，還是“軟”的定性的；(3)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的投入與成本和收益相關(guān)的數(shù)字被認(rèn)為是重要的，還是不重要的：(4)企業(yè)是否接受價(jià)格低的還是昂貴的評(píng)

16、估方法。3系統(tǒng)。企業(yè)在信息化項(xiàng)目建設(shè)中，“系統(tǒng)”指的是具有企業(yè)全面管理功能的應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)，也是企業(yè)信息流動(dòng)的載體——企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)的集成。而企業(yè)信息化投資評(píng)估所要明確的是：“系統(tǒng)”在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是起到支持作用，還是起到核心作用。4組織。在評(píng)估過(guò)程中，必須注意企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是穩(wěn)定的還是易變波動(dòng)的；企業(yè)信息化建設(shè)的主持負(fù)責(zé)人在企業(yè)中是否是真正的該項(xiàng)目決策人還是跟隨者等問題。5因果關(guān)系。因果關(guān)系所關(guān)注的是“系統(tǒng)”對(duì)企

17、業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否會(huì)有一個(gè)直接的或間接的作用，是否得到間接收益或是直接的收益等問題。四、結(jié)論將企業(yè)信息化投資評(píng)估變量分配到矩陣中(見圖2)，用評(píng)估技術(shù)的特性與這些變量相比較，并將每種技術(shù)再分配到矩陣上的一個(gè)位置，在圖2涉及到的變量將趨向于以企業(yè)信息化建設(shè)的用途而非貨幣的標(biāo)準(zhǔn)衡量。氽業(yè)信息化投資評(píng)估技術(shù)方法的核心是技術(shù)與原型、模仿和應(yīng)用相互協(xié)調(diào)，其邊界值通常是基于比率上的。典型的比率可能是信息化成本作為一個(gè)收入的百分?jǐn)?shù)，也可以作為全部成本的百分

18、數(shù)。但這些比率的類型在實(shí)際應(yīng)用中存在著一定的局限性。在企業(yè)信息化投資評(píng)估過(guò)程中，投資價(jià)值分析試圖衡量投資涉及的所有收益，包括有形收益和無(wú)形收益。但評(píng)估的焦點(diǎn)首先是企業(yè)在投資以后，企業(yè)價(jià)值鏈所增加的價(jià)值和企業(yè)的最大利益。其次是企業(yè)持續(xù)成本的節(jié)約。這就需要相應(yīng)的技術(shù)距陣來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以期得到企業(yè)信息化投資評(píng)估更加科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。圖2企業(yè)信息化投資適度評(píng)價(jià)圖【參考文獻(xiàn)】【1】CiborraCFromthinkingtotinkering：the

19、gragsrootsofstrategicinformationsystemsInProceexlingsoftheTwelfthinternationalConferenceOilInformationSystems[J]16一18December1997NewYork：283—291f21LeslieWilleocks＆StephanieLesterEvaluatingthefeasibilityofinformationsyste