供應(yīng)鏈協(xié)同管理價(jià)值與障礙研究

1、供應(yīng)鏈協(xié)同管理價(jià)值與障礙研究提要目前，供應(yīng)鏈協(xié)同已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。本文回顧供應(yīng)鏈協(xié)同管理提出的背景，分析供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的差別，以及供應(yīng)鏈協(xié)同管理中戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同和協(xié)同技術(shù)三方面內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上探究實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的價(jià)值和障礙。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈協(xié)同；價(jià)值；障礙中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A2O世紀(jì)九十年代以來，技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得市場(chǎng)變化的不確定性在增加，企業(yè)面臨著巨大的壓力，業(yè)務(wù)外包和企業(yè)間

2、的合作越來越廣泛，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略經(jīng)受著巨大的變革。企業(yè)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理己不僅僅是為了降低成本，更重要的是提高顧客滿意度。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的協(xié)同，只有協(xié)同才能提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)對(duì)客戶定制化需求的快速反應(yīng)。1999年4月，全球著名的供應(yīng)鏈管理專家DavidAnderson和HauLee發(fā)表了題為“協(xié)同供應(yīng)鏈：新的前沿”的文章，明確指出新～代供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是協(xié)同供應(yīng)鏈?？谖模虑К幝吩狡綇埡ｆ弧⒐?yīng)鏈協(xié)同管理概述(一)供應(yīng)鏈協(xié)

3、同的概念。理論界關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的定義很多，本文采用國(guó)內(nèi)著名供應(yīng)鏈專家馬士華的定義。供應(yīng)鏈協(xié)同是指信息能無縫地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而導(dǎo)致過量生產(chǎn)、過量庫(kù)存的現(xiàn)象，使整個(gè)供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同步化來響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。供應(yīng)鏈協(xié)同管理就是針對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各職能成員間的合作所進(jìn)行的管理。(二)供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想是供應(yīng)鏈管理全過程的管理協(xié)同。它包括從戰(zhàn)略層次到

4、戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次的協(xié)同。供應(yīng)鏈協(xié)同管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相比：1、不再孤立地看待各個(gè)企業(yè)及部門，而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系，并把整個(gè)供應(yīng)鏈看成是一個(gè)有機(jī)的整體；2、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在信息共享的基礎(chǔ)上，以提高整體供應(yīng)鏈最優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)行相互溝通后協(xié)同決策；3、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的構(gòu)成框架及其運(yùn)行規(guī)則主要是基于最終客戶的需求和整個(gè)價(jià)值鏈的增值；4、各合作伙伴建立新型的合作關(guān)系，即樹立“共贏”意識(shí)，變敵對(duì)關(guān)系為緊密合作關(guān)系；5、協(xié)同管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈

5、創(chuàng)造的價(jià)值最大化，供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商圖1供應(yīng)鏈協(xié)同管理內(nèi)容個(gè)事后結(jié)果指標(biāo)，其片面性和短期性可能會(huì)給經(jīng)營(yíng)決策者錯(cuò)誤的信息，產(chǎn)生誤導(dǎo)。顧客維度、員工維度等越來越呈現(xiàn)出不容忽視的重要作用。雄厚的資金和先進(jìn)的技術(shù)不再是取得成功的必要決定因素，人才、組織文化等一些財(cái)務(wù)指標(biāo)無法測(cè)定的因素逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非

6、財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該同時(shí)加以應(yīng)用。2、優(yōu)化財(cái)務(wù)指標(biāo)的口徑在現(xiàn)金為王的時(shí)下，賬面巨額盈利而現(xiàn)金流短缺的案例不勝枚舉。在評(píng)估子公司盈利能力時(shí)，不能僅僅關(guān)注權(quán)責(zé)發(fā)生制下的會(huì)計(jì)盈利，因?yàn)樗皇窃跀?shù)量上體現(xiàn)出了子公司的盈利大小。更要分析收付實(shí)現(xiàn)制下現(xiàn)金流狀況，避免現(xiàn)金流入嚴(yán)重滯后于盈利的確認(rèn)。銷售收入現(xiàn)金流量比、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)現(xiàn)金流量比、凈利潤(rùn)現(xiàn)金流量比等一系列指標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)用。當(dāng)然，一些傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)也是要加以運(yùn)用的，兩者相互配合使用，能得出相得益彰的效果。3

7、、關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然能夠基本反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體狀況，但非財(cái)務(wù)指標(biāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的影響作用卻是廣泛而深遠(yuǎn)的。在長(zhǎng)期決策上，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、市場(chǎng)占有和新產(chǎn)品的開發(fā)能力等非財(cái)務(wù)指標(biāo)有時(shí)起到了決定性作用。加強(qiáng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用能彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足，使整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系更全面完整。綜上所述，企業(yè)集團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循整體最優(yōu)化原則，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)模式，設(shè)計(jì)能夠真實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的體現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，通過業(yè)

8、績(jī)考核促使企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)、部門和員工在實(shí)現(xiàn)自身利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的總目標(biāo)。(作者單位：北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)主要參考文獻(xiàn)：【1】劉靜企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系探析[J】生產(chǎn)力研究，200512[2】寧超企業(yè)集團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)問題研究北方經(jīng)濟(jì)，200922[3】蘇永傳關(guān)于企業(yè)集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的思考[J】國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)，20102《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2011年12月號(hào)上(總第430期)國(guó)萬方數(shù)據(jù)和客戶最大限度地提升他們的客戶滿意度。由此可見，

9、協(xié)同管理思想就是以協(xié)同技術(shù)為支撐，以信息共享為基礎(chǔ)，始終從全局觀點(diǎn)出發(fā)，采取一種“共贏”的原則，使整個(gè)供應(yīng)鏈中的個(gè)體更加親密、相互信任、同步和團(tuán)結(jié)，來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性和實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值的最優(yōu)。(三)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的內(nèi)容。一般來說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同需要經(jīng)過基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同、外部供應(yīng)鏈協(xié)同四個(gè)步驟。其中，關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)商及客戶的協(xié)同，這也是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的精髓所在。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商及客戶的

10、協(xié)同按其層次可劃分為戰(zhàn)略層協(xié)同、策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同。戰(zhàn)略層協(xié)同以概念模型和協(xié)同管理思想為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同進(jìn)行定性或定量分析。它研究的問題主要包括對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵要素、預(yù)期協(xié)同價(jià)值收益、協(xié)同機(jī)制等方面的建模分析。策略層協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究的中心問題。主要包括具有直接供需關(guān)系的上下游企業(yè)間的需求協(xié)同策略、庫(kù)存協(xié)同策略、生產(chǎn)協(xié)同策略、物流協(xié)同策略、采購(gòu)協(xié)同策略等。(圖1)協(xié)同技術(shù)提供了新的連接合作伙伴的方法，同時(shí)增加了端

11、到端的透明度，提高了決策的快速性有效性。它是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同提供有力的支持。它主要研究的是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步運(yùn)作和信息協(xié)同。協(xié)同技術(shù)主要包括多智能體技術(shù)、工作流管理技術(shù)以及應(yīng)用軟件技術(shù)等。多智能體技術(shù)采用協(xié)商的決策，能夠在相同環(huán)境中采用不同的解決方法，具有并行性、智能性和柔性。它的研究十分廣泛，通常應(yīng)用在比較復(fù)雜的、柔性高的、動(dòng)態(tài)的、開放的分布式環(huán)境中，為系統(tǒng)集成、并行設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)智能制造、敏捷制造提供了

12、更有效的手段。工作流管理技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過程建模、仿真優(yōu)化分析、過程管理與集成，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化的核心技術(shù)。至于支持協(xié)同的應(yīng)用軟件技術(shù)，如企業(yè)資源計(jì)劃@RP)、供應(yīng)鏈管理(scM)、供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、業(yè)務(wù)流程再造(BPPO、供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)等大量可供企業(yè)選擇安裝的應(yīng)用軟件，已經(jīng)以某種形式存在了相當(dāng)一段時(shí)間，這些軟件是促成協(xié)同管盈理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。二、供應(yīng)鏈協(xié)同管理價(jià)值與障礙(一)供應(yīng)鏈

13、協(xié)同管理價(jià)值。供應(yīng)鏈協(xié)同最突出的貢獻(xiàn)就是能夠給參與企業(yè)帶來協(xié)同效應(yīng)。具體地說，供應(yīng)鏈協(xié)同能夠?yàn)閰⑴c企業(yè)帶來以下好處：i、縮短供應(yīng)鏈提前期，提高供應(yīng)鏈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從傳統(tǒng)的成本優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)為時(shí)間優(yōu)先競(jìng)爭(zhēng)模式，快速反應(yīng)正在成為供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？焖俜磻?yīng)的核心思想就是縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)的提前期。供應(yīng)鏈企業(yè)通過充分協(xié)同，提高信息共享的程度，從而有效地縮短供應(yīng)鏈的提前期，降低安全庫(kù)存水平，節(jié)約庫(kù)存投資，提高客戶的服務(wù)水平，很好地滿足供應(yīng)鏈

14、在時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)要求，同時(shí)還可以降低供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，消除供應(yīng)鏈中的盲點(diǎn)。2、提高客戶服務(wù)水平高效協(xié)同的供應(yīng)鏈，能夠使實(shí)現(xiàn)客戶定制化成為可能；能夠提供可靠、響應(yīng)迅速的服務(wù)；能夠借助現(xiàn)代通訊技術(shù)讓客戶實(shí)時(shí)了解訂單的狀態(tài)；能夠迅速識(shí)別并解決問題，確保準(zhǔn)時(shí)交付：能夠提高交貨能力，提高按時(shí)履行訂單的比例；能夠使供應(yīng)鏈成員企業(yè)更關(guān)注于客戶滿意度。3、提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。供應(yīng)鏈中很多問題的發(fā)生都是因?yàn)椤安淮_定性’詰成的，包括預(yù)測(cè)錯(cuò)誤、交貨延遲、機(jī)器宕機(jī)

15、、訂單取消等。供應(yīng)鏈協(xié)同下的企業(yè)通過共享庫(kù)存信息，共享銷售數(shù)據(jù)及用戶訂貨等信息，可大大提高供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)銷售方面的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，降低供應(yīng)鏈生產(chǎn)的安全庫(kù)存，消除或減少由于預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來的損失。4、加快異常事件處理速度通過協(xié)同定義的異常事件處理策略及先進(jìn)的信息處理技術(shù)，加快了異常事件處理速度，并借用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將信息發(fā)送到特定的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)或者廣播到供應(yīng)鏈的所有節(jié)點(diǎn)，以便采取進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)措施，使供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)更加可靠和穩(wěn)定。(

16、二)供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)施中的障礙雖然供應(yīng)鏈協(xié)同確實(shí)給企業(yè)創(chuàng)造了很多價(jià)值，但供應(yīng)鏈協(xié)同的實(shí)施需要多方企業(yè)積極參與到其中由于這些主體有著不同的目標(biāo)，因此存在許多因素影響供應(yīng)鏈協(xié)同的高效運(yùn)行。I、缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)鏈協(xié)同制度和實(shí)施機(jī)制。同時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)從自身利益出發(fā)，有選擇地執(zhí)行規(guī)范企業(yè)行為的規(guī)章制度，更為協(xié)同帶來了障礙。2、供應(yīng)鏈主體利益的矛盾性。當(dāng)每個(gè)企業(yè)從自身出發(fā)謀得的自身利益最大化時(shí)整個(gè)供應(yīng)鏈的利益卻未必能達(dá)到最大化。供應(yīng)鏈企業(yè)的這種自利

17、行為也影響供應(yīng)鏈協(xié)同3、信息不對(duì)稱的普遍性在現(xiàn)實(shí)情況中，出于自身利益的考慮，企業(yè)間的信息共享并不全面，使得供應(yīng)鏈企業(yè)往往僅僅從自身利益考慮，做出短期對(duì)自身有利而對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈不利的行為。另外，由于企業(yè)有限理性導(dǎo)致企業(yè)間信用的缺失也已經(jīng)成為了實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙。因此，構(gòu)建協(xié)同的供應(yīng)鏈，應(yīng)該從上述的障礙入手，構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同的協(xié)同模型，減少協(xié)同企業(yè)之間的信息不對(duì)稱。三、結(jié)束語著名供應(yīng)鏈管理專家馬力克里斯托夫說過，“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)

18、之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的協(xié)同，因此供應(yīng)鏈協(xié)同管理是供應(yīng)鏈企業(yè)的一種現(xiàn)實(shí)的、理智的選擇模式。協(xié)同有力，則供應(yīng)鏈存，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；協(xié)同不力，則供應(yīng)鏈亡，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力也無從談起。我國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究剛剛起步，剛發(fā)展起來的供應(yīng)鏈管理，也主要涉及單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，企業(yè)和供應(yīng)鏈上下游之間依然通過原有的、游離于系統(tǒng)之外的方式溝通，協(xié)同意識(shí)淡薄。因此，企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過

19、程中，必須搞好供應(yīng)鏈協(xié)同，方能確保供應(yīng)鏈和企業(yè)自身強(qiáng)大的生命力。(作者單位：北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)主要參考文獻(xiàn)：[1】馬士華供應(yīng)鏈管理[M】北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000[2】但斌，張旭梅面向供應(yīng)鏈的合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給工業(yè)工程，20003if3】LetsonR風(fēng)荷譯協(xié)同供應(yīng)鏈的啟示信息化管理，2002【41于海斌，朱云龍協(xié)同制造【剛北京：清華大學(xué)出版社，2004[5】秦蓀濤，李承娟基于多智能體的供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制研究[J】科學(xué)管理研究