閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理研究

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS商業(yè)流通Thebusinesscirculate12在閉環(huán)供應鏈中，由于不同的經(jīng)濟利益、經(jīng)營理念、價值取向及有限理性邊界，企業(yè)個體行為與供應鏈整體目標常常沖突。如何使閉環(huán)供應鏈實現(xiàn)協(xié)同運作，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫對接，成為業(yè)界和學術界關注的焦點問題。一、閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理基本理論（一）閉環(huán)供應鏈的定義及其特點閉環(huán)供應鏈是正向供應鏈與逆向供應鏈有機結合的高度復雜網(wǎng)絡系統(tǒng)。文章在參考傳統(tǒng)供應鏈和逆向供應鏈相關定

2、義的基礎上，將閉環(huán)供應鏈定義為：為了重新實現(xiàn)和發(fā)掘價值，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的正反雙向流動的控制，在產(chǎn)品由供應地到消費地，產(chǎn)品的殘余又由消費地到供應地的過程中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、回收商連接成閉環(huán)結構的網(wǎng)狀鏈。與傳統(tǒng)供應鏈相比，閉環(huán)供應鏈主要有如下特點：系統(tǒng)的目標更加具有多樣性，更多考慮了環(huán)境因素；系統(tǒng)內(nèi)的不確定性增強，即廢棄產(chǎn)品回收的數(shù)量、質(zhì)量、時間等都具有不確定性；供需不平衡性，回收商對回收的廢棄產(chǎn)

3、品的供應與原始制造商的需求之間常常是不匹配的；具有回收意愿的客戶少；潛在的市場機會。（二）供應鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵供應鏈協(xié)同是指，供應鏈上分散在各地的具有各自特定優(yōu)勢的節(jié)點企業(yè)聯(lián)合起來，根據(jù)生產(chǎn)要素的流動，進行分工，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補和利益共享，從而產(chǎn)生整體大于部分的放大效應，同時各節(jié)點企業(yè)都獲得整體競爭優(yōu)勢而進行的彼此間的協(xié)調(diào)和努力。供應鏈協(xié)同具有多維網(wǎng)絡化、智能化、敏捷化的特征。從節(jié)點企業(yè)間的相互關系角度來看，供應鏈協(xié)同管理是指供應鏈上的

4、核心企業(yè)，借助信息技術和各種管理方法，對供應鏈各節(jié)點間的協(xié)調(diào)同步運作和無縫對接實施動態(tài)管理，以抑制和減弱供應鏈上的不良漲落，激勵和放大良性漲落，促使物流、信息流與資金流在整個供應鏈結構上暢通無阻，從而整條供應鏈能更快速的以客戶需求為導向來響應市場的變化。二、基于不同層面的閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理（一）組織層面閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理目標是將合適的企業(yè)以適合的方式組織成具有競爭力的供應鏈，并建立相應的協(xié)同機制實現(xiàn)協(xié)同管理。根據(jù)閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的特點

5、，企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種很有前途的組織形式。閉環(huán)供應鏈節(jié)點企業(yè)在組織戰(zhàn)略聯(lián)盟時必須注意保持自己的核心競爭力，如果為了合作成功而將資源從核心能力上轉移出去，或者在技術、戰(zhàn)略力量上妥協(xié)，就會得不償失。戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于閉環(huán)供應鏈上的資源實現(xiàn)優(yōu)勢互補，加強企業(yè)間的合作關系。從適應市場競爭環(huán)境的角度出發(fā)，戰(zhàn)略聯(lián)盟應在促進整個供應鏈業(yè)務流程舒暢化的基礎上，使其向橫向化、扁平化、自我管理的方向發(fā)展。此外，也應同時考慮網(wǎng)絡化組織、虛擬組織、學習型組織來選

6、擇相應的組織模式，以便更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟在組織層面產(chǎn)生的協(xié)同效應。（二）信息層面閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的運行與實施離不開信息技術的強大支持。第一，閉環(huán)供應鏈組織的建立以信息技術作為支持。傳統(tǒng)的金字塔形的組織結構，由于信息傳遞層級太多，和現(xiàn)代供應鏈協(xié)同管理的要求不匹配，而扁平化、橫向化的組織，極大的縮短了信息的傳遞路徑，降低了信息傳遞失真的可能性，有效的促進了供應鏈協(xié)同管理。第二，信息技術的發(fā)展和應用實現(xiàn)了供應鏈協(xié)同的生產(chǎn)同步化。供應鏈中的配

7、送計劃、庫存管理、自動補充庫存都是基于信息技術提供的強大數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)來運行的。第三，以開放分布式系統(tǒng)為基礎的共享數(shù)據(jù)倉庫和信息結構的應用，使得在整個供應鏈中，數(shù)據(jù)對閉環(huán)供應鏈上的節(jié)點企業(yè)都是透明的，信息都是可以共享的，信息協(xié)同貫穿于閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理。第四，大部分供應鏈協(xié)同管理方法都應用了信息技術。典型的供應鏈管理方法，如快速反應（QR）、高效客戶反應（ECR）和高效補貨（RP）等都離不開各種信息技術的應用，尤其是條碼技術、射頻

8、識別技術和EDI技術的應用。三、閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的戰(zhàn)略意義（一）提供增值的客戶服務，提高企業(yè)社會形象在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有及時滿足多樣化的顧客需求，使客戶定制化成為可能，提升顧客期望值，贏得顧客的最終信任，才能立于不敗之地。閉環(huán)供應鏈實施協(xié)同管理，使在配送過程中不符合訂單要求或交付給最終消費者有質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時被退貨或召回，增強了顧客對企業(yè)的滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)的社會形象。（二）信息共享，降低供應鏈的不確定性閉環(huán)供應鏈中

9、存在著很多不確定性，比如廢舊產(chǎn)品回收地點的不確定性，對市場需求預測錯誤、交貨延遲、訂單取消等，這些問題的產(chǎn)生在很大程度上來自于企業(yè)間的“信息孤島”。節(jié)點企業(yè)間只有在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作各個層面上實現(xiàn)協(xié)同，共享信息，才能使供應鏈的不確定性降到最低，弱化供應鏈的牛鞭效應。（三）縮短供應鏈提前期，迅速響應市場隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入，客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的關注逐漸轉移到綠色環(huán)保方面，企業(yè)不僅要及時掌握準確的市場信息，而且要及時召回缺陷產(chǎn)品，通過協(xié)同合

10、作及時發(fā)現(xiàn)并解決供應鏈中存在的問題，縮短供應鏈提前期，快速響應市場。閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理研究【文章摘要】閉環(huán)供應鏈是由傳統(tǒng)的正向供應鏈和逆向供應鏈有機結合成的復雜環(huán)狀系統(tǒng)，在閉環(huán)供應鏈中實施協(xié)同管理可以使供應鏈業(yè)務流程更加順暢，資源利用更加有效。本文在相關理論的基礎上，主要從宏觀的組織層面和信息層面研究了閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理，并指出其實施的戰(zhàn)略意義。【關鍵詞】閉環(huán)供應鏈；協(xié)同管理；戰(zhàn)略意義郭峻芳山西財經(jīng)大學管理科學與工程學院030006張瑩

11、河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府474164【參考文獻】1、馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京:機械工業(yè)出版社，2001.2、畢新華，劉彥.供應鏈協(xié)同管理研究述評[J].管理學研究，2008，(9).3、AndersonDLeeH.Synchronizedsupplychains:thenewfrontier.ASET，1999，6(1).http:www.ascet.com.【作者簡介】1、郭峻芳（1985年11月）女，河南鄧州人

12、，山西財經(jīng)大學管理科學與工程學院技術經(jīng)濟及管理專業(yè)研究生研究方向：物流工程。2、張瑩（1985年11月）女，河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS商業(yè)流通Thebusinesscirculate12在閉環(huán)供應鏈中，由于不同的經(jīng)濟利益、經(jīng)營理念、價值取向及有限理性邊界，企業(yè)個體行為與供應鏈整體目標常常沖突。如何使閉環(huán)供應鏈實現(xiàn)協(xié)同運作，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫對接，成為業(yè)界和學術界關注的焦點問題。一、閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理基本

13、理論（一）閉環(huán)供應鏈的定義及其特點閉環(huán)供應鏈是正向供應鏈與逆向供應鏈有機結合的高度復雜網(wǎng)絡系統(tǒng)。文章在參考傳統(tǒng)供應鏈和逆向供應鏈相關定義的基礎上，將閉環(huán)供應鏈定義為：為了重新實現(xiàn)和發(fā)掘價值，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的正反雙向流動的控制，在產(chǎn)品由供應地到消費地，產(chǎn)品的殘余又由消費地到供應地的過程中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、回收商連接成閉環(huán)結構的網(wǎng)狀鏈。與傳統(tǒng)供應鏈相比，閉環(huán)供應鏈主要有如下特點：系統(tǒng)的目標更加具有

14、多樣性，更多考慮了環(huán)境因素；系統(tǒng)內(nèi)的不確定性增強，即廢棄產(chǎn)品回收的數(shù)量、質(zhì)量、時間等都具有不確定性；供需不平衡性，回收商對回收的廢棄產(chǎn)品的供應與原始制造商的需求之間常常是不匹配的；具有回收意愿的客戶少；潛在的市場機會。（二）供應鏈協(xié)同管理的內(nèi)涵供應鏈協(xié)同是指，供應鏈上分散在各地的具有各自特定優(yōu)勢的節(jié)點企業(yè)聯(lián)合起來，根據(jù)生產(chǎn)要素的流動，進行分工，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補和利益共享，從而產(chǎn)生整體大于部分的放大效應，同時各節(jié)點企業(yè)都獲得整體競爭優(yōu)勢而

15、進行的彼此間的協(xié)調(diào)和努力。供應鏈協(xié)同具有多維網(wǎng)絡化、智能化、敏捷化的特征。從節(jié)點企業(yè)間的相互關系角度來看，供應鏈協(xié)同管理是指供應鏈上的核心企業(yè)，借助信息技術和各種管理方法，對供應鏈各節(jié)點間的協(xié)調(diào)同步運作和無縫對接實施動態(tài)管理，以抑制和減弱供應鏈上的不良漲落，激勵和放大良性漲落，促使物流、信息流與資金流在整個供應鏈結構上暢通無阻，從而整條供應鏈能更快速的以客戶需求為導向來響應市場的變化。二、基于不同層面的閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理（一）組織層面閉

16、環(huán)供應鏈協(xié)同管理目標是將合適的企業(yè)以適合的方式組織成具有競爭力的供應鏈，并建立相應的協(xié)同機制實現(xiàn)協(xié)同管理。根據(jù)閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的特點，企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種很有前途的組織形式。閉環(huán)供應鏈節(jié)點企業(yè)在組織戰(zhàn)略聯(lián)盟時必須注意保持自己的核心競爭力，如果為了合作成功而將資源從核心能力上轉移出去，或者在技術、戰(zhàn)略力量上妥協(xié)，就會得不償失。戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于閉環(huán)供應鏈上的資源實現(xiàn)優(yōu)勢互補，加強企業(yè)間的合作關系。從適應市場競爭環(huán)境的角度出發(fā)，戰(zhàn)略聯(lián)盟應在

17、促進整個供應鏈業(yè)務流程舒暢化的基礎上，使其向橫向化、扁平化、自我管理的方向發(fā)展。此外，也應同時考慮網(wǎng)絡化組織、虛擬組織、學習型組織來選擇相應的組織模式，以便更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟在組織層面產(chǎn)生的協(xié)同效應。（二）信息層面閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的運行與實施離不開信息技術的強大支持。第一，閉環(huán)供應鏈組織的建立以信息技術作為支持。傳統(tǒng)的金字塔形的組織結構，由于信息傳遞層級太多，和現(xiàn)代供應鏈協(xié)同管理的要求不匹配，而扁平化、橫向化的組織，極大的縮短了信息的

18、傳遞路徑，降低了信息傳遞失真的可能性，有效的促進了供應鏈協(xié)同管理。第二，信息技術的發(fā)展和應用實現(xiàn)了供應鏈協(xié)同的生產(chǎn)同步化。供應鏈中的配送計劃、庫存管理、自動補充庫存都是基于信息技術提供的強大數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)來運行的。第三，以開放分布式系統(tǒng)為基礎的共享數(shù)據(jù)倉庫和信息結構的應用，使得在整個供應鏈中，數(shù)據(jù)對閉環(huán)供應鏈上的節(jié)點企業(yè)都是透明的，信息都是可以共享的，信息協(xié)同貫穿于閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理。第四，大部分供應鏈協(xié)同管理方法都應用了信息技術

19、。典型的供應鏈管理方法，如快速反應（QR）、高效客戶反應（ECR）和高效補貨（RP）等都離不開各種信息技術的應用，尤其是條碼技術、射頻識別技術和EDI技術的應用。三、閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理的戰(zhàn)略意義（一）提供增值的客戶服務，提高企業(yè)社會形象在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有及時滿足多樣化的顧客需求，使客戶定制化成為可能，提升顧客期望值，贏得顧客的最終信任，才能立于不敗之地。閉環(huán)供應鏈實施協(xié)同管理，使在配送過程中不符合訂單要求或交付給最終消費者有質(zhì)

20、量問題的產(chǎn)品及時被退貨或召回，增強了顧客對企業(yè)的滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)的社會形象。（二）信息共享，降低供應鏈的不確定性閉環(huán)供應鏈中存在著很多不確定性，比如廢舊產(chǎn)品回收地點的不確定性，對市場需求預測錯誤、交貨延遲、訂單取消等，這些問題的產(chǎn)生在很大程度上來自于企業(yè)間的“信息孤島”。節(jié)點企業(yè)間只有在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作各個層面上實現(xiàn)協(xié)同，共享信息，才能使供應鏈的不確定性降到最低，弱化供應鏈的牛鞭效應。（三）縮短供應鏈提前期，迅速響應市場隨著可

21、持續(xù)發(fā)展觀念的深入，客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的關注逐漸轉移到綠色環(huán)保方面，企業(yè)不僅要及時掌握準確的市場信息，而且要及時召回缺陷產(chǎn)品，通過協(xié)同合作及時發(fā)現(xiàn)并解決供應鏈中存在的問題，縮短供應鏈提前期，快速響應市場。閉環(huán)供應鏈協(xié)同管理研究【文章摘要】閉環(huán)供應鏈是由傳統(tǒng)的正向供應鏈和逆向供應鏈有機結合成的復雜環(huán)狀系統(tǒng)，在閉環(huán)供應鏈中實施協(xié)同管理可以使供應鏈業(yè)務流程更加順暢，資源利用更加有效。本文在相關理論的基礎上，主要從宏觀的組織層面和信息層面研究了閉

22、環(huán)供應鏈協(xié)同管理，并指出其實施的戰(zhàn)略意義?！娟P鍵詞】閉環(huán)供應鏈；協(xié)同管理；戰(zhàn)略意義郭峻芳山西財經(jīng)大學管理科學與工程學院030006張瑩河南省鄧州市白牛鄉(xiāng)人民政府474164【參考文獻】1、馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京:機械工業(yè)出版社，2001.2、畢新華，劉彥.供應鏈協(xié)同管理研究述評[J].管理學研究，2008，(9).3、AndersonDLeeH.Synchronizedsupplychains:thenewfron