國際化企業(yè)經(jīng)營管理人才的素質(zhì)能力探究

1、2009年09期金卡工程經(jīng)濟與法NO092009國際化企業(yè)經(jīng)營管理人才的素質(zhì)能力探究口鄭睿(上海大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生上海200000)1問題的提出企業(yè)經(jīng)營管理人才是生產(chǎn)經(jīng)營過程中諸多要素的核心，是市場經(jīng)濟的主角，知識經(jīng)濟的發(fā)展、世界經(jīng)濟的一體化、企業(yè)國際化趨勢愈加明顯、競爭的日益激烈，使得企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，這些變化使得企業(yè)經(jīng)營管理者的工作重心由監(jiān)督、向下屬發(fā)號施令轉(zhuǎn)向組建團隊、為下屬提供服務(wù)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨

2、部門以及跨組織的團隊等方面，使得經(jīng)營管理者的工作更加復(fù)雜，對其素質(zhì)提出了更高更全面的要求。國際化企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)就是充當國際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來從事國際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的自身條件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)個體之內(nèi)的特定個體素質(zhì)，是履行領(lǐng)導(dǎo)職能、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。2研究方法21樣本的選擇本次調(diào)查主要針對在職的人力資源管理人士及公司總經(jīng)理助理以上人員，采取e—ma

3、il發(fā)送和投遞發(fā)送調(diào)查問卷，調(diào)查采用無記名方式，并告知調(diào)查對象問卷調(diào)查的結(jié)果講用于非官方的學(xué)術(shù)研究，發(fā)送問卷300份，共收回有效問卷195份，回收率為653％。其中，國有獨資及國有控股占51％，私營企業(yè)占05％，港澳臺資企業(yè)占05％，外資企業(yè)占162％，內(nèi)資企業(yè)占278％，股份合作企業(yè)占O5％，股份有限公司占485％，有限責(zé)任公司占l92％；其中，特大型企業(yè)占61％，大企業(yè)占258％，中等企業(yè)54％，小企業(yè)126％；生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域涉及，服

4、務(wù)業(yè)，占116％，生產(chǎn)制造業(yè)545％，IT信息業(yè)141％，和其他產(chǎn)業(yè)182％；被凋查者中848％是人力資源部門負責(zé)人，91％是企業(yè)副總相關(guān)級別人員，O5％為董事長，總經(jīng)理占15％，廠長占2％，黨委書記占05％。22數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理本文就現(xiàn)代國際化企業(yè)經(jīng)營管理者所要求具備的素質(zhì)問題進行了相關(guān)研究，并選擇問卷作為主要的研究工具，對回收的問卷用SPSS160完成課題的數(shù)理統(tǒng)計工作，旨在為國際化企業(yè)經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)和開發(fā)提供借鑒。3結(jié)果31對國

5、際化經(jīng)營管理人才應(yīng)該具備素質(zhì)的基本態(tài)度我們選取了”政治覺悟高””經(jīng)營管理能力強’學(xué)習(xí)能力強””勇于創(chuàng)新善于決策’掌握國際規(guī)則’意志堅定”七個素質(zhì)選項，在被調(diào)查者中間，282％認為經(jīng)營管理能力強是國際話企業(yè)經(jīng)營管理人才應(yīng)該具備的索質(zhì)，19％認同善于決策素質(zhì)，158％認同勇于創(chuàng)新的素質(zhì)品質(zhì)，138％認同學(xué)習(xí)能力強的素質(zhì)要求，131％認同掌握國際規(guī)則，對于政治覺悟高和意志堅定，分別有55％和46％的認同度。32以國際化標準衡量，對企業(yè)經(jīng)營管理

6、者應(yīng)改進的能力態(tài)度如表所示，在九個備選選項中，”戰(zhàn)略決策能力”認同度最高，為208％，次之為”國際視野與宏觀思維能力”認同率為185％，”創(chuàng)新能力”認同率為129％，”團隊建設(shè)能力”認同率為126％，”經(jīng)營管理能力”認同率為112％，”跨文化溝通能力”為82％，”良好的意志品質(zhì)”為61％，”國外信息快速有效獲得能力”為56％，”危機處理能力”認同率最低，僅為42％。4結(jié)論(1)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)活動中，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標能否實現(xiàn)，企業(yè)管理者的

7、經(jīng)營管理能力是一個關(guān)鍵需要提高的因素，要有創(chuàng)造性管理的才能。(2)國際化企業(yè)經(jīng)營管理者面臨的任務(wù)是非常艱巨的，這就要求，他們要具有強烈的進取心和使命感，具備敬業(yè)精神和強烈的社會責(zé)任感，對工作有極大的興趣和競爭精神、開拓精神，同時，現(xiàn)在我國企業(yè)企業(yè)處于新舊體制轉(zhuǎn)換的社會背景下，要進行企業(yè)國際化，還必須具備敏銳的政治嗅覺，能把握住現(xiàn)實政治經(jīng)濟的脈搏和發(fā)展趨勢，有積極探索新發(fā)展新道路的企業(yè)家精神。(3)戰(zhàn)略決策正確與否，對企業(yè)經(jīng)營影響巨大。而

8、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，每做出一項選擇，都必須與機會、風(fēng)險、厲害、壓力、責(zé)任等等問題相牽連。企業(yè)經(jīng)營管理者不同于科學(xué)家，當情況不明和面l臨挫折時，必須具有當機立斷的魄力和膽略，這就要求企業(yè)經(jīng)營管理者要有相當程度的戰(zhàn)略決策能力。(4)世界經(jīng)濟的一體化迫使企業(yè)要面向世界性的大市場。因此，企業(yè)要求得生存和發(fā)展，途徑只有一條，那就是面向全球經(jīng)營，努力發(fā)展成為跨國公司或國際企業(yè)。這就給企業(yè)經(jīng)營管理者帶來了許多新問題。而這些問題多半是由于文化沖突所導(dǎo)

9、致的，如不同文化背景下的組織設(shè)計問題、文化典型塑造的通用性與特殊性、組織制度究竟應(yīng)與母公司看齊還是與當?shù)亓?xí)慣配合、外籍員工升遷問題及主管的調(diào)動升遷方式、不同國籍員工的有效溝通等等。同時，由于不同文化背景下的組織成員對組織以及其他事情的期望相差甚遠，影響了各種組織變革或管理制度的有效性，這些都需要企業(yè)經(jīng)營管理者具有跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力：了解并欣賞文化的復(fù)雜多樣性、洞悉世界環(huán)境的復(fù)雜性，并有強烈的運用技能和策略處理國際商業(yè)爭端的愿望。也只有這樣，

10、才能因地制宜，在公司總部的意愿和他國當?shù)氐默F(xiàn)實條件之間取得平衡，使得組織結(jié)構(gòu)及管理機制適應(yīng)不同的環(huán)境與條件。(5)變革創(chuàng)新能力，是國際化企業(yè)經(jīng)營管理者必須具備的一項重要能力素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營管理者不但要能夠適應(yīng)各種變革，而且還要能夠在組織面臨危機之時促發(fā)變革，開拓創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營管理者的變革創(chuàng)新能力，可以體現(xiàn)在：提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，營造適于創(chuàng)新的組織環(huán)境，形成認同、快樂、信任和支持的組織氛圍；化繁為簡，讓員工從繁忙的事務(wù)中解脫出來；打破組織的

11、層層藩籬，創(chuàng)造出一個知識和信息暢通并共享的環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營管理者允許失敗，而不允許不創(chuàng)新。(6)現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊。面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地協(xié)同工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時企業(yè)經(jīng)營管理者的組織指揮能力將成為絕對性的因素。(7)在21世紀，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)要發(fā)展，不但要積極參與國際

12、競爭，而且要學(xué)會與其他企業(yè)甚至是競爭對手進行合作，形成聯(lián)盟，以取得雙贏。這就更需要企業(yè)經(jīng)營管理者善于溝通，以消除不同的地域文化、企業(yè)文化對領(lǐng)導(dǎo)工作的消極影響。1672009年09期金卡工程經(jīng)濟與法NO092009國際化企業(yè)經(jīng)營管理人才的素質(zhì)能力探究口鄭睿(上海大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生上海200000)1問題的提出企業(yè)經(jīng)營管理人才是生產(chǎn)經(jīng)營過程中諸多要素的核心，是市場經(jīng)濟的主角，知識經(jīng)濟的發(fā)展、世界經(jīng)濟的一體化、企業(yè)國際化趨勢愈加明顯、

13、競爭的日益激烈，使得企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，這些變化使得企業(yè)經(jīng)營管理者的工作重心由監(jiān)督、向下屬發(fā)號施令轉(zhuǎn)向組建團隊、為下屬提供服務(wù)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團隊等方面，使得經(jīng)營管理者的工作更加復(fù)雜，對其素質(zhì)提出了更高更全面的要求。國際化企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)就是充當國際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來從事國際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的自身條件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于

14、領(lǐng)導(dǎo)個體之內(nèi)的特定個體素質(zhì)，是履行領(lǐng)導(dǎo)職能、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。2研究方法21樣本的選擇本次調(diào)查主要針對在職的人力資源管理人士及公司總經(jīng)理助理以上人員，采取e—mail發(fā)送和投遞發(fā)送調(diào)查問卷，調(diào)查采用無記名方式，并告知調(diào)查對象問卷調(diào)查的結(jié)果講用于非官方的學(xué)術(shù)研究，發(fā)送問卷300份，共收回有效問卷195份，回收率為653％。其中，國有獨資及國有控股占51％，私營企業(yè)占05％，港澳臺資企業(yè)占05％，外資企業(yè)占162％，內(nèi)資企業(yè)占278％，股

15、份合作企業(yè)占O5％，股份有限公司占485％，有限責(zé)任公司占l92％；其中，特大型企業(yè)占61％，大企業(yè)占258％，中等企業(yè)54％，小企業(yè)126％；生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域涉及，服務(wù)業(yè)，占116％，生產(chǎn)制造業(yè)545％，IT信息業(yè)141％，和其他產(chǎn)業(yè)182％；被凋查者中848％是人力資源部門負責(zé)人，91％是企業(yè)副總相關(guān)級別人員，O5％為董事長，總經(jīng)理占15％，廠長占2％，黨委書記占05％。22數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理本文就現(xiàn)代國際化企業(yè)經(jīng)營管理者所要求具備的素質(zhì)問

16、題進行了相關(guān)研究，并選擇問卷作為主要的研究工具，對回收的問卷用SPSS160完成課題的數(shù)理統(tǒng)計工作，旨在為國際化企業(yè)經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)和開發(fā)提供借鑒。3結(jié)果31對國際化經(jīng)營管理人才應(yīng)該具備素質(zhì)的基本態(tài)度我們選取了”政治覺悟高””經(jīng)營管理能力強’學(xué)習(xí)能力強””勇于創(chuàng)新善于決策’掌握國際規(guī)則’意志堅定”七個素質(zhì)選項，在被調(diào)查者中間，282％認為經(jīng)營管理能力強是國際話企業(yè)經(jīng)營管理人才應(yīng)該具備的索質(zhì)，19％認同善于決策素質(zhì)，158％認同勇于創(chuàng)新

17、的素質(zhì)品質(zhì)，138％認同學(xué)習(xí)能力強的素質(zhì)要求，131％認同掌握國際規(guī)則，對于政治覺悟高和意志堅定，分別有55％和46％的認同度。32以國際化標準衡量，對企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)改進的能力態(tài)度如表所示，在九個備選選項中，”戰(zhàn)略決策能力”認同度最高，為208％，次之為”國際視野與宏觀思維能力”認同率為185％，”創(chuàng)新能力”認同率為129％，”團隊建設(shè)能力”認同率為126％，”經(jīng)營管理能力”認同率為112％，”跨文化溝通能力”為82％，”良好的意志品

18、質(zhì)”為61％，”國外信息快速有效獲得能力”為56％，”危機處理能力”認同率最低，僅為42％。4結(jié)論(1)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)活動中，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標能否實現(xiàn)，企業(yè)管理者的經(jīng)營管理能力是一個關(guān)鍵需要提高的因素，要有創(chuàng)造性管理的才能。(2)國際化企業(yè)經(jīng)營管理者面臨的任務(wù)是非常艱巨的，這就要求，他們要具有強烈的進取心和使命感，具備敬業(yè)精神和強烈的社會責(zé)任感，對工作有極大的興趣和競爭精神、開拓精神，同時，現(xiàn)在我國企業(yè)企業(yè)處于新舊體制轉(zhuǎn)換的社會背景下，

19、要進行企業(yè)國際化，還必須具備敏銳的政治嗅覺，能把握住現(xiàn)實政治經(jīng)濟的脈搏和發(fā)展趨勢，有積極探索新發(fā)展新道路的企業(yè)家精神。(3)戰(zhàn)略決策正確與否，對企業(yè)經(jīng)營影響巨大。而在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，每做出一項選擇，都必須與機會、風(fēng)險、厲害、壓力、責(zé)任等等問題相牽連。企業(yè)經(jīng)營管理者不同于科學(xué)家，當情況不明和面l臨挫折時，必須具有當機立斷的魄力和膽略，這就要求企業(yè)經(jīng)營管理者要有相當程度的戰(zhàn)略決策能力。(4)世界經(jīng)濟的一體化迫使企業(yè)要面向世界性的大市場。

20、因此，企業(yè)要求得生存和發(fā)展，途徑只有一條，那就是面向全球經(jīng)營，努力發(fā)展成為跨國公司或國際企業(yè)。這就給企業(yè)經(jīng)營管理者帶來了許多新問題。而這些問題多半是由于文化沖突所導(dǎo)致的，如不同文化背景下的組織設(shè)計問題、文化典型塑造的通用性與特殊性、組織制度究竟應(yīng)與母公司看齊還是與當?shù)亓?xí)慣配合、外籍員工升遷問題及主管的調(diào)動升遷方式、不同國籍員工的有效溝通等等。同時，由于不同文化背景下的組織成員對組織以及其他事情的期望相差甚遠，影響了各種組織變革或管理制度

21、的有效性，這些都需要企業(yè)經(jīng)營管理者具有跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力：了解并欣賞文化的復(fù)雜多樣性、洞悉世界環(huán)境的復(fù)雜性，并有強烈的運用技能和策略處理國際商業(yè)爭端的愿望。也只有這樣，才能因地制宜，在公司總部的意愿和他國當?shù)氐默F(xiàn)實條件之間取得平衡，使得組織結(jié)構(gòu)及管理機制適應(yīng)不同的環(huán)境與條件。(5)變革創(chuàng)新能力，是國際化企業(yè)經(jīng)營管理者必須具備的一項重要能力素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營管理者不但要能夠適應(yīng)各種變革，而且還要能夠在組織面臨危機之時促發(fā)變革，開拓創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營管

22、理者的變革創(chuàng)新能力，可以體現(xiàn)在：提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，營造適于創(chuàng)新的組織環(huán)境，形成認同、快樂、信任和支持的組織氛圍；化繁為簡，讓員工從繁忙的事務(wù)中解脫出來；打破組織的層層藩籬，創(chuàng)造出一個知識和信息暢通并共享的環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營管理者允許失敗，而不允許不創(chuàng)新。(6)現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊。面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地協(xié)同工作，并能確保一