基于pdca循環(huán)法的人力資源培訓(xùn)

1、ValueEngineering5l基于PDCA循環(huán)法的人力資源培訓(xùn)HumanResourcesTrainingBasedontheMethodofPDCACycle謝妙芳XieMiaofang(廣州航海高等專科學(xué)校，廣州510725)(GuangzhouMaritimeCollege，Guangzhou510725，China)摘要：本文構(gòu)建了基于PDCA循環(huán)的人力資源培訓(xùn)模式，并闡述了PDCA循環(huán)法在人力資源培訓(xùn)中所起的作用。Abs

2、tract：ThepaperconstructsahumanresourcetrainingmodelbasedonPDCAcycleandexpoundstheroleofPDCAcycleinhumann舞燈urcetraining關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)法；人力資源；培訓(xùn)Keywords：PDCAcycle；humanresources；training中圖分類號：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A0引言人力資源是第一資源，是企業(yè)發(fā)展的核心要

3、素。企業(yè)能擁有一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的一流人才，就可以開發(fā)一流的技術(shù)與產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，而培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的一種重要手段，是企業(yè)能否在激烈的競爭中立于不敗之地的一項關(guān)鍵性工作。人力資源培訓(xùn)是人力資源管理中的一項重要內(nèi)容，全面開展人力資源培訓(xùn)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識，但是，如何促使人力資源培訓(xùn)工作真正發(fā)揮作用，切實提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，更需要深入的摸索與探討。本文基于PDCA循環(huán)法研究人力資源培訓(xùn)的新模式。1PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是由出生

4、于美國而成名于日本的耶魯大學(xué)博士、質(zhì)量管理專家愛德華茲戴明(EdwardsDeming)于二十世紀(jì)五十年代提出的，又稱為戴明循環(huán)或戴明環(huán)。它實質(zhì)是指在管理活動中，為提高管理質(zhì)量和管理效益，所進(jìn)行的計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)[]個階段工作的循環(huán)過程。其循環(huán)過程的四個階段必須環(huán)環(huán)相扣，不得中斷；且每一個循環(huán)都緊密銜接，周而復(fù)始，從而形成大環(huán)套小環(huán)、不斷循環(huán)、不斷上升、持續(xù)改進(jìn)的特點。PDCA循環(huán)

5、作為一種質(zhì)量管理工具在生產(chǎn)管理中發(fā)揮了重要作用，許多企業(yè)在全面質(zhì)量管理中通過應(yīng)用PDCA循環(huán)都達(dá)到了提升產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)形象的目的。同樣，應(yīng)用PDCA循環(huán)，對持續(xù)改進(jìn)、不斷提高人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，也將起到積極有效的作用。2基于PDCA循環(huán)的人力資源培訓(xùn)模式PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學(xué)總結(jié)，是開展質(zhì)量管理活動的科學(xué)程序，也是一種科學(xué)管理的工作方法，它同樣可以在人力資源培訓(xùn)工作中發(fā)揮重要作用，促使人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量和效果得到

6、不斷提高。PDCA循環(huán)過程環(huán)環(huán)相扣的四個階段包含八個步驟在人力資源培訓(xùn)模式中體現(xiàn)為。21計劃階段(Plan)計劃階段包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定培訓(xùn)計劃四個步驟。人力資源培訓(xùn)工作是要有系統(tǒng)性的，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的資源狀況及員工的工作性質(zhì)、職業(yè)發(fā)展需求來作出短期、中期、長期計劃，并通過將長期的培訓(xùn)目標(biāo)分解到中、短期培訓(xùn)計劃中。結(jié)合組織分析、工作分析、個體分析，在培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果的反饋等方面做好充分調(diào)

7、研，設(shè)計出具有指導(dǎo)性的培訓(xùn)計劃程序(圖1)。圖1人力資源培訓(xùn)的指導(dǎo)性計劃程序22實施階段(Do)實施階段是計劃階段各要素所規(guī)定的內(nèi)容文章編號：10064311(2010)19—005102的具體執(zhí)行過程，即執(zhí)行計劃步驟。它是入力資源培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵，要保證培訓(xùn)計劃的順利實現(xiàn)，培訓(xùn)管理人員必須按擬訂好的人力資源培訓(xùn)的指導(dǎo)性計劃程序去實施，對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時解決，以保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。23檢查階段(Check)檢查階段是對計劃

8、執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)測結(jié)果，即效果檢查步驟。就是把培訓(xùn)計劃執(zhí)行的結(jié)果與計劃進(jìn)行比較，檢查是否完成計劃，是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。例如，從企業(yè)角度來看培訓(xùn)項目的效果和培訓(xùn)項目的投資回報率是否達(dá)到要求，企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)資源是否得到優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部無有形成持續(xù)學(xué)習(xí)氣氛等：從員工角度要看員工自身對培訓(xùn)內(nèi)容的實用性及其掌握程度，員工的思考能力是否得到提高，員工的創(chuàng)造思維有無充分發(fā)揮，對培訓(xùn)方式、師資、環(huán)境等指標(biāo)的滿意度等。一

9、般情況，計劃執(zhí)行的結(jié)果與計劃存在一定的偏差，管理人員必須分析偏差的原因，找到引起偏差的主要因素，提出相應(yīng)的改進(jìn)提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施。24處理階段(Action)處理階段包括鞏固措施和作出下一步計劃兩個步驟，一方面對培訓(xùn)過程中成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)規(guī)則并加以推廣，作為下一輪培訓(xùn)循環(huán)借鑒之用：另一方面找出該輪培訓(xùn)循環(huán)過程中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，以避免類似問題再次發(fā)生，而且把沒有解決的問題或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)移到

10、下一輪PDCA培訓(xùn)循環(huán)中去解決。總之，通過構(gòu)建PDCA循環(huán)的培訓(xùn)模式，可以進(jìn)一步了解PDCA循環(huán)在人力資源培訓(xùn)中的應(yīng)用，更加明確PDCA循環(huán)在人力資源培訓(xùn)中的特點與作用(圖2)。r——，圖2PDCA循環(huán)的培訓(xùn)模式3基于PDCA循環(huán)的人力資源培訓(xùn)特點31周而復(fù)始PDCA循環(huán)的四個階段不是運行～次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行的。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了～部分問題，可能還有問題沒有解決，或又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個PDCA作者簡介：謝妙芳(1

11、969一)，女，廣東梅州人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向為人力資源管理。循環(huán)，依此類推，在人力資源培訓(xùn)中PDCA循環(huán)按照培訓(xùn)計劃、實萬方數(shù)據(jù)52價值工程!!!!!!!，!_，!。——，!我國中小企業(yè)實施“走出去“戰(zhàn)略對策StrategicCountermeasuresofExecutionofGlobalizationofSmallandMediumSizedEnterprisesinChina張立瑋ZhangLiwei(西安航空技術(shù)高等?？茖W(xué)校，

12、西安710077)(Xi’強(qiáng)AerotechnicalCollege，Xi’all710077，China)摘要：中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重。中小企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略是經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)由弱變強(qiáng)的重要途徑。本文就中小企業(yè)在發(fā)展過程中戰(zhàn)略上存在的若干問題進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)對策，指出中小企業(yè)應(yīng)充分利用國際和國內(nèi)“兩個市場，兩種資源”拓展企業(yè)的生存空間，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，提高企業(yè)的層次。Abstract：Small

13、—and—Medium—SizedEnterprisesplayaerucialandparamountroleinChinesenationaleconomyglobalizationofSmall—and—Medium—SizedEnterprisesprovesafundamentalbasisforsoundeconomicdevelopmentandthecriticalaccesstoenterprisefrombeingf

14、ragiletopowerTheessayintendedtoexecuteanalysisonissuesexistedinitsdevelopingprocessandproposedrelevantcountermeasuresbypointingoutthattheSmalland——MediumSizedEnterprisesshouldthoroughlyutilizedomesticandinternationalmark

15、etsandresouloesforbroadeningexistencespaceofenterprisesandoptimizeresourcesworldwidetOpromoteenterprises’levels關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新；核心競爭力Keywords：small—and—medium—sizedenterprises；strategies：technologicalinnovation；corecompe

16、titivenessforces中圖分類號：F2792文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006431l(2010)190052020引言發(fā)展中小企業(yè)是中國的大戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，截止到2008年底，我國總計4200萬家以上的中小企業(yè)不僅創(chuàng)造的最終產(chǎn)值及服務(wù)價值占我國GDP的59％，繳納的稅金占全國稅收的51％，而且為城鎮(zhèn)提供了近80％的人口就業(yè)崗位，對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用。但是，中小企業(yè)卻是在同類競爭者擠壓的夾縫中生存和發(fā)展的企業(yè)群體，它們能夠控

17、制的資源十分有限，生存發(fā)展的空間可以說舉步艱難。中小企業(yè)如何充分利用國際和國內(nèi)“兩個市場，兩種資源”，實施“走出去”戰(zhàn)略拓展企業(yè)的生存空間，突破貿(mào)易壁壘，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源，提高企業(yè)的層次和產(chǎn)品檔次。特別是在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背景下化“危機(jī)”為“契機(jī)”，是擺在中小企業(yè)經(jīng)營者們面前的“頭等大事”?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略主要指我國的產(chǎn)品、服務(wù)、資本、技術(shù)、勞動力、管理等資源以及企業(yè)本身走向國際市場，到國外去開展競爭與合作?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略可以分為兩個層

18、次：第一是商品輸出層次，主要涉及貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易及承包勞務(wù)等；第二是資本輸出層作者簡介：張立瑋(1961一)，女，I田)ll成都人，教授，研究方向為經(jīng)濟(jì)與稅收。次，主要涉及的是到國外投資建廠和投資開店Ill。本文將中小企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略理解為開展對外直接投資活動，將各種生產(chǎn)要素輸出到國外，將生產(chǎn)能力向國外延伸與拓展。1我國中小企業(yè)“走出去”的現(xiàn)狀11投資地域分布較為集中目前，我國中小企業(yè)“走出去”涉及的行業(yè)和領(lǐng)域不斷拓寬，

19、形式更加多樣化。截止到2008年，中國約8500家境內(nèi)投資主體(很多投資主體都是中小企業(yè))在全球174個國家(地區(qū))設(shè)立境外直接投資企業(yè)12萬家，對外投資存量為18397億美元，其中非金融類14728億美元，占801％；金融類3669億美元，占199％RI。中小企業(yè)在對外投資空間上具有集聚性。在“走出去”的過程中產(chǎn)生配套的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，通過與國外不同市場主體之間的資源傳遞和技術(shù)擴(kuò)散，使得資源和技術(shù)有效利用和

20、優(yōu)化組合。我國中小企業(yè)選擇到拉丁美洲和大洋洲投資較少，其主要投資集中在東亞和東南亞等地區(qū)，據(jù)中國貿(mào)促會《2009年中國企業(yè)對外投資現(xiàn)狀和意向調(diào)查報告中顯示，超過?。サ钠髽I(yè)在東亞和東南亞地區(qū)有過投資，由此可見，我國中小企業(yè)進(jìn)行對外投資的地域分布較為集中；另外，我國企施培訓(xùn)計劃、檢查培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況、總結(jié)處理及制定下一輪培訓(xùn)計劃的順序不斷循環(huán)，不斷改進(jìn)，從而不斷提升人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量(圖3)。32大環(huán)套小環(huán)在整個循環(huán)過程中，類似行星輪系，大

21、環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，不斷促進(jìn)，每次培訓(xùn)質(zhì)量的改進(jìn)與創(chuàng)新由多個小型的PDCA循環(huán)來保證(圖4)，使得企業(yè)的整體培訓(xùn)運行體系與其各部門或各業(yè)務(wù)項目培訓(xùn)體系之間形成一個大環(huán)套小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。(弋f弋lD／／／_。商討f刪、lA。0／’圖3PDCA循環(huán)圖4大環(huán)套小環(huán)的PDCA循環(huán)33階梯式上升培訓(xùn)不斷循環(huán)，質(zhì)量不斷上升。每次PDCA循環(huán)都是在上次循環(huán)的基礎(chǔ)上去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，相對上次循環(huán)而言，每次PDCA循環(huán)都上升到一個新

22、臺階，在新的平臺開始新的PDCA循環(huán)，實現(xiàn)新的目標(biāo)。因此每次PDCA循環(huán)都有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量(圖5)。圖5不斷上升的PDCA循環(huán)4基于PDCA循環(huán)的人力資源培訓(xùn)作用基于PDCA循環(huán)的培訓(xùn)有利于提高人力資源培訓(xùn)的設(shè)計、實施、評估、整改整個過程的科學(xué)化，有利于提高員工自我設(shè)計、自我發(fā)展、自我完善的能力，有利于提高人力資源培訓(xùn)滿足企業(yè)各項工作要求和企業(yè)持續(xù)發(fā)展需求的能力。參考文獻(xiàn)：于啟武著質(zhì)量管理學(xué)首都貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué)出版社2003年第一版【2