基于層次分析法的人力資源管理外包研究.pdf

1、伴隨著經濟全球化的浪潮和科技的飛速發(fā)展，產品和服務的生命周期越來越短，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。為了獲取競爭優(yōu)勢，各種類型的企業(yè)都在積極進行管理方法和組織結構的變革與創(chuàng)新，企業(yè)的人力資源管理部門也在努力實現由職能部門向戰(zhàn)略部門的轉變，人力資源管理外包就是在這樣的社會經濟條件下提出來的。
　　 人力資源管理外包自從被提出以后在理論和實踐界便獲得了迅猛的發(fā)展，2009年鄧白氏國際徵信公司協(xié)辦的企業(yè)外包全球高峰會議中，發(fā)現人力資源管

2、理外包在全球擴張最快的企業(yè)外包領域中居于首位[1]。雖然有數據表明，目前我國約有75％的本土企業(yè)尚未實施任何人力資源管理外包，但對京滬莞三個地區(qū)數百家企業(yè)的調查研究顯示，有59.2％的企業(yè)認為通過實施人力資源管理外包可以獲得更高水平的人力資源管理服務，大多數企業(yè)都表示這是一種好的人力資源管理方式，這令人力資源管理外包有了廣闊的發(fā)展前景。
　　 近些年來，我國人力資源管理外包市場在深度和廣度上都獲得了較大發(fā)展。從深度上看，外包工作

3、有從傳統(tǒng)的人事代理、勞務派遣等業(yè)務延伸到了薪酬、福利、培訓、招聘、咨詢等更為核心的業(yè)務；從廣度上看，實施外包的企業(yè)除了外資和大型國有企業(yè)，越來越多的小型國企和民營企業(yè)也加入了外包的行列。
　　 然而并非所有的人力資源管理外包都會取得可觀的收益，由于外包項目選擇失誤、外包時機選擇不當、外包服務公司選擇失敗或者與外包服務商溝通不暢等原因的客觀存在，人力資源管理外包也存在著一系列風險，可能會給企業(yè)帶來損失。尤其是在我國人力資源管理外包

4、尚未形成規(guī)模，相關法律法規(guī)并不完善，外包服務商素質良莠不齊的現實條件下，外包失敗的概率并不小，因此企業(yè)在考慮人力資源管理外包時必須小心斟酌、科學決策，以免造成不可挽回的損失。
　　 本文首先描述了人力資源管理外包在我國的發(fā)展現狀，提出了相應的問題，說明了本文的研究方法、研究意義、研究框架和創(chuàng)新點；然后介紹了國內外相關文獻，并從交易成本理論、核心競爭力理論和比較優(yōu)勢理論三方面闡述了本文的理論基礎；接著是人力資源管理外包的相關理論概

5、述，介紹了與人力資源管理外包相關的內容，如外包內容、外包動因、影響外包的因素以及外包風險等；本文第四章是文章的主體部分，首先介紹了文章構建的外包決策流程，然后介紹了文章用到的兩種決策方法：德爾菲法和層次分析法，并對德爾菲法和層次分析法的原理和步驟進行說明，介紹了他們在實際中的運用方法；第五章是案例分析，通過LZ集團人力資源管理外包的實際案例，說明了人力資源管理外包的流程和主要決策方法，為以后其他公司的人力資源管理外包提供參考；文章最后是

6、結論和展望，歸納總結本文對企業(yè)在實施人力資源管理外包決策的研究結果，并指出了本文研究的不足，提出了下一步對該課題的研究方向。
　　 本文可能的創(chuàng)新點可能在于：本文提出了一個人力資源管理外包的“系統(tǒng)流程”，認為人力資源管理外包不是一個一勞永逸的決策，而是一個動態(tài)過程，是一個PDCA不斷提升的過程，并把決策內容歸納為4W1H；另外，文章從層次分析法角度構建了人力資源管理外包內容決策模型和人力資源管理外包服務商的選擇模型，該分析方法將