如何看待工程咨詢成果的價值和本質(zhì)

1、咨詢論壇如何看待工程咨詢成果的價值和本質(zhì)圜照我們一般的理解，工程咨詢業(yè)是綜合運用多學(xué)科知識和豐富的實踐經(jīng)驗、現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為工程項目的投資決策與實施提供規(guī)劃、選址、可行性研究、融資和招投標(biāo)咨詢、工程設(shè)計、項目管理、施工監(jiān)理和投產(chǎn)后咨詢等全過程技術(shù)與管理，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益的智力型服務(wù)行業(yè)。從這個概念出發(fā)，我們所從事的工程咨詢的服務(wù)內(nèi)容按建設(shè)項目的不同階段來劃分，至少應(yīng)包括：l、投資前的咨詢

2、。包括規(guī)劃咨詢、項目定位咨詢和項目決策咨詢。其中決策咨詢是核心，以可行性研究和評估為重點，內(nèi)容有項目的目標(biāo)、資源評價、建設(shè)條件分析和經(jīng)濟(jì)效益分析。2、建設(shè)準(zhǔn)備階段的咨詢。包括工程設(shè)計、設(shè)計審查、工程和設(shè)備采購中的服務(wù)等。3、項目實施階段的咨詢。進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制，內(nèi)容包括項目管理、施工監(jiān)理、施工管理等。4、項目總結(jié)階段的咨詢。指對已完成的項目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響進(jìn)行系統(tǒng)、客觀地分析，考察項目目標(biāo)是否合理、有效，項目能否持

3、續(xù)發(fā)展，為未來項目提供經(jīng)驗借鑒。服務(wù)范圍涉及投資戰(zhàn)略、策劃決策到工程建設(shè)的全過程，其咨詢成果的質(zhì)最直接影響工程建設(shè)的質(zhì)量和投資效益，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。一、工程咨詢成果的表現(xiàn)形式及特點從上述工程咨詢服務(wù)范圍和內(nèi)容的細(xì)分，我們不難發(fā)現(xiàn)，工程咨詢的成果實際上是軟件和服務(wù)的組合，其表現(xiàn)形式是多種多樣的，包括各種咨詢文件、信息、圖紙和服務(wù)等，比如，在建設(shè)項目投資前的可行性研究報告、規(guī)劃文件等表現(xiàn)為咨詢報告的形式；建設(shè)準(zhǔn)備階段

4、完成的工程設(shè)計的成果是各種設(shè)計圖紙；采購和監(jiān)理又表現(xiàn)為一種服務(wù)的過程。但是，無論咨詢的成果以哪種形式表現(xiàn)，都可以總結(jié)出以下幾個特點。1、工程咨詢主要以建設(shè)項目為管理單元，以智力活動為中心，咨詢成果的質(zhì)量取決于咨詢?nèi)藛T的智慧、經(jīng)驗和廣泛準(zhǔn)確的信息資源，取決于咨詢?nèi)藛T認(rèn)真負(fù)責(zé)和客觀、公正、科學(xué)、可靠、實事求是的工作態(tài)度。2、工程咨詢涉及項目建設(shè)的全過程，其工作成果的廣度和深度要與各種約束條件和風(fēng)險程度相適應(yīng)，具有多學(xué)科交叉的多樣性、時效性、

5、預(yù)測性等特點。3、及時溝通與協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)調(diào)，要貫穿咨詢工作的全過程，溝通與協(xié)調(diào)是保證工作順利進(jìn)行，提高咨詢成果和增加客戶滿意程度的重要方法。4、對咨詢成果質(zhì)量的評審是保證咨詢成果質(zhì)量的重要辦法，咨詢成果最終將接受歷史和實踐的檢驗。二、工程咨詢成果的現(xiàn)實作用作為工程咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T工作成果，咨詢產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著工程建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣和投資效益的好壞，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的長遠(yuǎn)發(fā)展，社會責(zé)任重大。具體來講，我們

6、可以從與咨詢成果最密切相關(guān)的各相關(guān)方的需求和期望來看待咨詢成果的作用。1、客戶和項目投資者。咨詢成果的基本作用是滿足客戶和項目投資者提出的明確的要求和習(xí)慣上隱含的需求和期望，達(dá)到使客戶滿意黃沃劉益彬和客戶受益。工程咨詢的成果是完成一項服務(wù)和任務(wù)，滿足客戶的隱含要求就顯得十分重要。2、國家與社會。基于建設(shè)項目對國家和社會發(fā)展的長遠(yuǎn)作用，工程咨詢成果質(zhì)量必須使國家和社會受益，包括經(jīng)濟(jì)安全和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。這就要求咨詢成果不僅要滿足客戶需求

7、，還要考慮國家與社會的需要，符合法律、法令、法規(guī)、環(huán)境、安全、資源保護(hù)等方面的要求。當(dāng)客戶的局部利益、短期利益不符合國家和社會的長遠(yuǎn)利益，或者兩者可能發(fā)生潛在的沖突時，咨詢機(jī)構(gòu)有責(zé)任把這種可能性及時報告給客戶和政府的有關(guān)部門，并盡力取得客戶利益和國家、社會利益的統(tǒng)03、咨詢機(jī)構(gòu)。咨詢成果的質(zhì)量好壞根本上決定了咨詢機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展，好的咨詢成果可以使咨詢機(jī)構(gòu)受益，包括物質(zhì)效益和社會信譽，而且，咨詢機(jī)構(gòu)的知識管理很大程度上就是通過對咨詢成果

8、的管理和使用體現(xiàn)的。4、咨詢?nèi)藛T。咨詢成果是由咨詢?nèi)藛T創(chuàng)造出來的，也是考核咨詢?nèi)藛T績效最重要的方面，咨詢成果質(zhì)量的管理必須能夠促進(jìn)咨詢?nèi)藛T自覺地保證提高質(zhì)量，有利于鼓勵員工的創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造性地提出高質(zhì)量的咨詢成果，并能夠經(jīng)得起實踐的檢驗和歷史的考驗，最終給國家、社會、投資者和企業(yè)帶來預(yù)期的效益和可持續(xù)發(fā)展的前景。5、項目各參與方。咨詢成果應(yīng)使有關(guān)協(xié)作部門單位受益，特別是與有關(guān)單位合作完成咨詢?nèi)蝿?wù)的項目，必須使合作

9、方在有形收益和無形收益上都能受益。比如受業(yè)主委托，在咨詢企業(yè)監(jiān)理施工承包合同的實施時，對承包商的合法權(quán)益也要予以保護(hù)，也要使他們受益，以提圖一中目工程咨詢2008年第6期總第94期19萬方數(shù)據(jù)咨詢論壇圈.如何看待王程咨詢成果的價值和本質(zhì)菌.......照輯們一般的理解，工程昏=i1向業(yè)是鯨合運用多學(xué)科知~識和豐富的實踐經(jīng)驗、現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和管理方法，遵循礎(chǔ)立、科學(xué)、公正的原則，為工程項目的投資決策與實施提供規(guī)劃、埠址、高I行性研究、融資

10、和招投標(biāo)咨詢、工程設(shè)計、項目管理、施工監(jiān)理和投產(chǎn)后悔詢等全過程技術(shù)與管理，以提高宏觀和做觀的經(jīng)濟(jì)效雄的智力瑕服務(wù)行業(yè)。從這個概念出發(fā)，我們所從事的工程將詢的服務(wù)內(nèi)容按瑤設(shè)項目的不同階段來劃分，至少應(yīng)包括:1、投資前的咨詢。包括規(guī)劃咨詢、項目定位咨詢和項目決策咨詢。其中決策咨詢是核心，以可行性研究和評估為重點，內(nèi)容有明目的目標(biāo)、資源評價、建設(shè)條件分析和經(jīng)濟(jì)效益分析。2、建設(shè)準(zhǔn)備階段的白詢。包括工程設(shè)計、設(shè)計審查、工程和設(shè)備采購中的服務(wù)等。

11、3、項目實施階段的費詢。進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制，內(nèi)容包括項目管理、施工監(jiān)理、脯衛(wèi)管理等。4、項目總結(jié)階段的咨詢。指對巴完成的1頁H的目的、執(zhí)行過程、放菇、作用和影響進(jìn)行系統(tǒng)、害觀地分析，考察項目目標(biāo)是否合理、有放，項目能否持續(xù)發(fā)展，為未來項目提供經(jīng)驗借鑒。服務(wù)市罔涉及投資戰(zhàn)略、策劃決策到工程建設(shè)的全過程，其悴詢成果的質(zhì)母直接影響工程建院的質(zhì)戴和投資放益，關(guān)系到國民給濟(jì)和性金、環(huán)境的可持維發(fā)展?！⒐こ套稍兂晒淖瞵F(xiàn)形式及特點從上述工程將詢

12、服務(wù)范圍和內(nèi)容的細(xì)分，我們不難發(fā)現(xiàn)，工程自詢的成果實際上是軟件和服務(wù)的組合，其表現(xiàn)形式是多種多樣的，包括各種昏詢文件、信息、因紙和服務(wù)等，比如，在建設(shè)項目投資前的可行性研究報告、規(guī)劃文件等表現(xiàn)為咨詢報告的形式建設(shè)準(zhǔn)備階段完成的工程設(shè)計的成果是各種設(shè)計圍紙采購和監(jiān)盟義表現(xiàn)為一種服務(wù)的過程。但是，無論晦詢的成果以哪種形式表現(xiàn)，都可以總結(jié)出以下幾個特點。1、工程咨詢主要以建設(shè)項目為管理單元，以智力活動為中心，咨詢成果的質(zhì)量取決于悔詢?nèi)藛T的智慧

13、、經(jīng)驗和廣泛準(zhǔn)確的信息資掘，取決于咨詢?nèi)藛T認(rèn)真負(fù)責(zé)和客觀、公正、科學(xué)、可輯、實事求是的工作態(tài)度。2、工程咨詢攢及項目建設(shè)的企黃沃劉益彬和客戶受搖。工程咨詢的成果是究成一項服務(wù)和任務(wù)，滿足窯戶的隱含要求就跟得十分重要o2、因家與社會?；诮ㄔO(shè)項目對回家和社會發(fā)展的優(yōu)邊作用，工程咨詢成果質(zhì)量必須使國家和社會受搖，包括鉛濟(jì)安全和環(huán)境的可持鎮(zhèn)發(fā)膛。這就要求自詢成果不僅要滿足客戶需求，還要考慮國家與社會的需要，符合法律、法令、法規(guī)、環(huán)境、安全、資

14、擁保護(hù)等方麗的要求。當(dāng)客戶的局部利益、短期利益不符合同家和社會的長埠利篇，或者兩者可能發(fā)生潛在的沖突時，咨詢機(jī)構(gòu)有責(zé)任把這種可能性及時報告給客戶和政府的有關(guān)部門，并盡力取得客戶利益和回家、社會利益的統(tǒng)過程，其工作成果的廣度和深度要l一。與各種約束條件和風(fēng)險嘿度相滔3、將詢機(jī)構(gòu)。帶詢成果的質(zhì)最好壞根本上決定了咨詢機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展，好的離詢成果可以使留詢機(jī)陶受益，包括物質(zhì)效益和社會信臂，而且，咨詢機(jī)構(gòu)的知識管理很大程度t就是通過對自詢成果的

15、管理和使用體現(xiàn)的。應(yīng)，具有多學(xué)科交叉的多樣性、時效性、預(yù)測性等特點。3、及時向遇與協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)調(diào)，耍貫穿自詢工作的全過程，溝通與協(xié)調(diào)是保證工作順利進(jìn)行，提高咨詢成果和增加客戶滿意程度的重要方法。4、對咨詢成果質(zhì)量的評審是保證將詢成果質(zhì)量的重要辦法，昏詢成果最終將接受歷史和實踐的檢驗。二、工程咨詢成果的現(xiàn)實作用作為工程咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T工作成果，~等詢產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著工程建設(shè)質(zhì)敏的優(yōu)劣和投資放益的好壞，關(guān)系

16、到閏民經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的長遠(yuǎn)發(fā)展，社會責(zé)任重大。具體來講，我們可以從與自詢成果最密切相關(guān)的各相關(guān)方的商求和期望來看待昏詢成果的作用。1、容戶和項目投資者。自詢成果的摹本作用是滿足容戶和項目投資者提出的明確的要求和習(xí)慣上隱含的fffi求和期望，達(dá)到使客戶滿意4、自詢?nèi)藛T。自詢成果是由咨詢?nèi)藛T創(chuàng)造出來的，也是考核咨詢?nèi)藛T鱗放最重要的方面，部詢成果質(zhì)景的管理必須能夠促進(jìn)自詢?nèi)藛T自覺地保證提高質(zhì)量，有利于鼓勵員工的創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)

17、造性地提出高質(zhì)撞的7i詢成果，井能夠經(jīng)得起實踐的檢驗和歷史的考驗，最終給國家、社會、投資者和企業(yè)帶來預(yù)期的放益和可持續(xù)發(fā)展的前景O5、項目各參與方。咨詢成果應(yīng)使有關(guān)協(xié)作部門單位受菇，特別是與有關(guān)單位合作完成恪詢?nèi)蝿?wù)的項目，必須使合作方在有形收益和無形收益上都能受益。比如受業(yè)主委托，在咨詢企業(yè)監(jiān)理施工承包含同的實施時，對承包商的合法權(quán)益也要以保護(hù)，也要使他們受蕉，以提中擁工混沓詢mω得第6剿總第94銜“一圖咨詢論壇高各方共同創(chuàng)造價值的能力

18、。由此可見，工程咨詢成果的價值是多層次、多方面的，實踐中，咨詢成果能否體現(xiàn)或達(dá)到這些作用和效果也是我們評價和衡量咨詢成果好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。三、對提高工程咨詢成果質(zhì)量的幾點建議l、了解和超越客戶期望?？蛻魧こ套稍兂晒念A(yù)期是客戶評估咨詢成果質(zhì)量水平的基準(zhǔn)與參考點，對成果質(zhì)量的水平有決定性的影響。因此首先要了解客戶的期望，企業(yè)對客戶的需求理解不準(zhǔn)確，在資源調(diào)配、服務(wù)流程設(shè)置等方面就可能會產(chǎn)生一系列偏差，結(jié)果不能按客戶的期望提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服

19、務(wù)內(nèi)容。同時，客戶的期望也并不一定都是合理的、現(xiàn)實的，也不一定是明明白白的，為了提高咨詢成果的質(zhì)量水平，有時必須影響并超越客戶的期望，咨詢企業(yè)很多時候必須掌握客戶期望的真實、內(nèi)在因素和動態(tài)變化規(guī)律，對不同期望逐一加以識別并采取不同對策，以求客戶的最大滿意。2、建立咨詢成果模塊服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。了解客戶期望后，還要將客戶期望轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。首先將客戶的利益要求，通過產(chǎn)品組合設(shè)計，將企業(yè)的服務(wù)概念轉(zhuǎn)化為服務(wù)產(chǎn)品組合，其中要

20、綜合考慮客戶對咨詢成果質(zhì)量的感知和對服務(wù)質(zhì)量的感知，然后對服務(wù)產(chǎn)品組合中的各成果要素按客戶的期望進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。四、新時期。咨詢成果應(yīng)與時俱進(jìn)。適應(yīng)市場需求變化趨勢隨著政府職能與治理方式的加速轉(zhuǎn)型，以及投資體制改革的不斷深化，必將帶動政府對咨詢服務(wù)的需求領(lǐng)域、需求內(nèi)容、需求方式上發(fā)生相應(yīng)的變化。政府職能的轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的日趨復(fù)雜化，促使政府更重視綜合性、戰(zhàn)略性、區(qū)域性的規(guī)劃與研究咨詢，并在回答和解決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大現(xiàn)實問題及

21、中長期發(fā)展的戰(zhàn)略問題方面，在區(qū)域發(fā)展、重要產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的規(guī)劃方面存在廣闊而長期的需求空間，各級政府都希望咨詢機(jī)構(gòu)能提供高層次、高質(zhì)量的綜合性、戰(zhàn)略性和實務(wù)性的咨詢成果。以廣東省為例，由于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育較早、市場化程度相對較高，政府在管理職能與治理方式上的轉(zhuǎn)型較快，也大大促進(jìn)了廣州宏達(dá)公司業(yè)務(wù)板塊和咨詢成果的創(chuàng)新，較好地發(fā)揮出自身綜合性、宏觀性方面的優(yōu)勢。如城市規(guī)劃，這是一個專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以往都是由城市規(guī)劃設(shè)計單位承擔(dān)，但我們在分析了

22、新時期城市化進(jìn)程的特點后認(rèn)為，現(xiàn)行的城市規(guī)劃已經(jīng)不是原來意義上的單純的市政建設(shè)問題，而是需要從統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)社會、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)支撐、引導(dǎo)空間布局，以及和諧人與自然等宏觀性、多角度、寬視野去研究和規(guī)劃，把握城市規(guī)劃的基調(diào)和脈絡(luò)。對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)的研究和把握正是我們的強(qiáng)項之一，適應(yīng)這一市場需求的出現(xiàn)，我們在這一系列新興領(lǐng)域中的實踐相當(dāng)成功。近幾年來，“宏達(dá)”廣泛參與了多項關(guān)系區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃等多個方面的工作，積極承擔(dān)了一

23、批具有影響力的規(guī)劃研究和戰(zhàn)略發(fā)展研究等方面的任務(wù)，比如佛山中心組團(tuán)新城區(qū)規(guī)劃設(shè)計及開發(fā)建設(shè)咨詢顧問、廣州南沙國際汽車城規(guī)劃設(shè)計、昆明中央公園及CBD發(fā)展策劃及城市設(shè)計等。尤其是在2006年，我們承擔(dān)的廣州市(食品)城市配送中心——“廣州中央大廚房”項目的全過程策劃咨詢服務(wù)，該項目是廣州市主管副市長親自領(lǐng)導(dǎo)實施的重大項目，策劃工作涉及農(nóng)業(yè)發(fā)展與食品配送網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與城市規(guī)劃的協(xié)調(diào)、招商引資與政府管理職能的調(diào)整、食品安全管理及幾十項檢測標(biāo)

24、準(zhǔn)的制定等，研究內(nèi)容橫跨多個專業(yè)、貫穿宏觀、中觀和微觀領(lǐng)域?！昂赀_(dá)”作為該項目的牽頭總策劃機(jī)構(gòu)，聯(lián)合多家專業(yè)研究單位，共同完成了項目的前期策劃及實施方案的設(shè)計工作，并且在項目實施過程中，作為顧問協(xié)助政府推進(jìn)該項目，包括招商引資的洽談、各相關(guān)子項目的開發(fā)建設(shè)以及協(xié)調(diào)政府各相關(guān)職能部門等，很好地體現(xiàn)了工程咨詢成果(包括策劃報告、實施咨詢顧問等)的價值，得到了項目相關(guān)方，包括市、區(qū)、鎮(zhèn)等各級政府部門、投資者、經(jīng)營商家、當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶等的一致好評。五

25、、結(jié)論通過這幾年在工程咨詢行業(yè)的實踐，我們深刻體會到優(yōu)秀的工程咨詢成果對社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的發(fā)展所起的重大推動作用，我們認(rèn)為：好的咨詢成果首先是要有實戰(zhàn)性，能接受市場檢驗，在實施過程中體現(xiàn)咨詢成果的價值；其次就是要有前瞻性和創(chuàng)新性。要能夠幫助客戶在困境中找出新的突破點和啟動點，在沒有路的地方走出自己獨特的道路，同時，在把握大方向的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶適度超前，打破常規(guī)，成為規(guī)則的制定者和行業(yè)的領(lǐng)跑者；第三就是要注重本土特色與國際視野相結(jié)合，在

26、對中國國情了解的基礎(chǔ)上，以深厚的中國文化為底蘊，以西方的先進(jìn)經(jīng)驗為借鑒，以方法論為武器，從實踐到理論再到實踐。還有就是咨詢成果必須要具有獨立性和公信力，咨詢機(jī)構(gòu)在實踐中應(yīng)力求立場超脫、視角獨特、判斷客觀?？堪咐蜆I(yè)績在社會上確立起自身的權(quán)威性和公信力，并得到社會的認(rèn)可。這種權(quán)威性能夠幫助客戶決策，明確戰(zhàn)略方向、整合資源?？傊こ套稍儥C(jī)構(gòu)提供的服務(wù)成果本質(zhì)上是向客戶傳遞無形的思想、理念、技術(shù)和方法，企業(yè)自身的發(fā)展也有賴于客戶和社會的理解

27、與認(rèn)同，這些目標(biāo)必須通過咨詢的成果、與客戶的溝通得以實現(xiàn)。■I作者單位：廣州宏達(dá)工程顧問有限公司J責(zé)任編輯楊新民20中國工程咨詢2000年第6期總第94期萬方數(shù)據(jù)翩圈i咨詢論壇高各方共問制造價值的能力。的規(guī)劃與研究咨詢，并在回答和解目的前期策劃及實施方案的設(shè)計工由此可見，工相梅詢成果的價決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大現(xiàn)實問劇作，并且在項目實施過程中，作為顧值是多層次、多方面的，實踐中，將及中長期發(fā)展的戰(zhàn)略問翩方麗，在問協(xié)助政府推進(jìn)該項目，包括招

28、商詢成果能否體現(xiàn)成達(dá)到這些作用和lK域發(fā)展、最要產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的規(guī)劃引賢的措談、各相關(guān)子項目的開發(fā)數(shù)果也是我們評價和衡量自詢成果方即存在廣闊而長期的需求空間，建設(shè)以及協(xié)調(diào)政府各相關(guān)職能部門好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。各級政府都希盟咨詢機(jī)構(gòu)能提供商等，很好地體現(xiàn)了工程咨詢成果(包層次、高質(zhì)量的綜合性、戰(zhàn)略性和實括策劃報告、實施咨詢顧問等)的價三、對提高工程咨詢成果質(zhì)量|州的咨詢成果。值，得到了項目相關(guān)方，包括市、區(qū)、的幾點建議以廣東省為例，由于市場經(jīng)濟(jì)慎

29、等各級政府部門、投資者、經(jīng)營商1、了解和超越客戶期望。發(fā)背較早、市場化程度相對較高，政家、當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶等的…致好評。府在管理職能與治現(xiàn)方式上的轉(zhuǎn)型睿戶對工程咨詢成果的預(yù)期是較快，也大大促進(jìn)了廣州宏達(dá)公司五、結(jié)論客戶評估咨詢成果質(zhì)量水平的墓準(zhǔn)業(yè)務(wù)板塊和咨詢成果的創(chuàng)新，較好與參考點，對成果質(zhì)量的水平有決地發(fā)揮出自身棕合性、宏觀性方四通過這幾年在工程咨詢行業(yè)的定性的影響。因此首先耍了解客戶的優(yōu)勢。如城市規(guī)劃，這是一個專業(yè)實踐，我們深剔體會到優(yōu)秀的

30、工程的期望，企業(yè)對客戶的需求理解不性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以往都是由城咨詢成果對社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的發(fā)展準(zhǔn)確，在資掘調(diào)配、服務(wù)流程設(shè)置等市規(guī)劃設(shè)計單位準(zhǔn)扭，但我們在分所起的重大推功作用，我們認(rèn)為:方面就可能會產(chǎn)生一系列偏慧，結(jié)析了新時期城市化進(jìn)程的特點后認(rèn)好的悴詢成果首先是要有實戰(zhàn)果不能按客戶的期望提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)為，現(xiàn)行的城市規(guī)劃巳繞不是原來性，能接受市場檢驗，在實施過程中品和服務(wù)內(nèi)容。同時，客戶的期盟也意義上的單甜的市政建設(shè)問題，而體現(xiàn)咨詢成果

31、的價值并不一定郁是合理的、現(xiàn)實的，也不是需要從統(tǒng)籌區(qū)城發(fā)展、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)其快就是要有前瞻性和創(chuàng)新一定是明明白白的，為了提高昏詢社會、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)支撐、引導(dǎo)空間布性，要能夠幫助客戶在闊境中找出成果的質(zhì)最水平，有時必須影響井局，以及和諧人句自然等宏觀性、多新的突破點和啟動點，在沒有路的制越客戶的期蝶，咨詢企業(yè)很多時角度、寬視野去研究和規(guī)劃，把握城地方走出自己獨特的道路，同時，在民必須掌據(jù)客戶期塑的真實、內(nèi)在市規(guī)劃的基調(diào)和脈絡(luò)。對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)把幢大方向的

32、草礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶遁因素和動態(tài)變化規(guī)律，對不問期提和宏觀經(jīng)濟(jì)的研究和把握正是我們度超前，打破常規(guī)，成為規(guī)則的制定端一加以識別并采取不間對策，以的強(qiáng)項之…，適應(yīng)這一市場需求的者和行業(yè)的領(lǐng)跑者求客戶的最大滿意。出現(xiàn)，我們在這一系列新興領(lǐng)域中第三就是要注重本土特色與國2、建立晦詢成果模塊服務(wù)系統(tǒng)的實踐相當(dāng)成功。近幾年來宏達(dá)“際視野相結(jié)合，在對中國國情了解和服務(wù)林準(zhǔn)。廣泛參與了多項關(guān)系阻城發(fā)展、產(chǎn)的基礎(chǔ)上，以深厚的中國文化為底了解客戶期搜脂，還要

33、將客戶業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃等多個方面的工箱，以西方的先進(jìn)經(jīng)驗為借鑒，以方期留轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)作，棋極承擔(dān)了一批具有影響力的r!:論為此器，從實踐到理論再到實標(biāo)準(zhǔn)。首先將容戶的利益要求，通過規(guī)劃研究和戰(zhàn)略發(fā)展研究等方麗的踐。產(chǎn)品組合設(shè)計，將企業(yè)的服務(wù)概念任務(wù)，比如佛山中心組團(tuán)新城區(qū)規(guī)還有就是講詢成果必須要具有轉(zhuǎn)化為服務(wù)產(chǎn)品組合，其中要綜合劃設(shè)計及開發(fā)建設(shè)咨詢顧問、廣州她立性和公倍力，咨詢機(jī)構(gòu)在實踐考慮客戶對部詢成果質(zhì)量的感知和南沙國

34、際汽車城規(guī)劃設(shè)計、昆明中中應(yīng)力求立場超脫、視角獨特、判斷對服務(wù)質(zhì)量的感知，然后對服務(wù)產(chǎn)央公園及CBO發(fā)展策劃及城市設(shè)客觀?？堪咐蜆I(yè)攢在社會上確立品組合中的各成果要素按窯戶的期計等。起自身的權(quán)威性和公信力，井得到盟進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)施化。尤其是在2∞6年，我們承擔(dān)的社會的認(rèn)可。這種權(quán)威性能夠幫助廣州市(食品)城市配送中心……四、新時期，咨詢成果J5Y.“廣州中央大廚房“項目的全過程策客戶決策，明確戰(zhàn)略方向、整合資與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場需求劃咨詢

35、服務(wù)，該項目是廣州市主管源。變化趨勢副市長藏自領(lǐng)導(dǎo)于實施的重大項目，總之，工程臀詢機(jī)構(gòu)提供的服策劃工作帶及農(nóng)業(yè)發(fā)展與食品配迭務(wù)成果本質(zhì)上是向客戶傳遞無形的隨著政府職能與治理方式的加網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與城市規(guī)劃的協(xié)調(diào)、思想、理念、技術(shù)和方法，企業(yè)自身速轉(zhuǎn)型，以及投資體制改革的不斷招商引資與政府管理職能的調(diào)整、的發(fā)展也有賴于客戶和社會的理解部化，必將帶動政府對咨詢服務(wù)的食品安全管理及幾十項檢測標(biāo)準(zhǔn)的與認(rèn)間，這些目林必須通過咨詢的需求領(lǐng)械、商求內(nèi)