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文檔簡介
1、ll合作經(jīng)濟(jì)與科技2005.7xCOOPERATIVEECONOMYSSCIENCE經(jīng)營管理管理實踐中去實施員工的參與。里茲卡爾頓飯店集團(tuán)實施全面質(zhì)量管理,讓員工負(fù)責(zé)保證各自工作的成功,每一位一線員工可在2000美元范圍內(nèi)盡可能去滿足一個顧客,這就是一個將員工視為“管理人”的典型例子。員工的參與在績效管理循環(huán)體系中表現(xiàn)為:員工參與組織使命、戰(zhàn)略的制定并充分知曉、理解組織的使命、戰(zhàn)略。飯店必須與員工分享組織的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略,并積極鼓勵員工提出
2、實現(xiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的方法;在計劃階段,主管與員工應(yīng)該就目標(biāo)和計劃達(dá)成一致,并確定績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。同時在這一階段根據(jù)條件的變化,員工與主管達(dá)成一致后,提出計劃變更,提出新的績效評估標(biāo)準(zhǔn);績效評估階段,也就是主管收集評估數(shù)據(jù)和及時糾偏的過程,員工有責(zé)任向主管匯報工作進(jìn)展情況;在結(jié)果運(yùn)用階段,員工有權(quán)利得到關(guān)于自己工作的評估結(jié)果,即評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向員工及時反饋,以便于員工找出工作中的不足,明確下一階段的努力方向。(二)實施全員參與的、全過程的績效管
3、理。絕大部分飯店目前對績效管理的理解還是將其等同于績效評估,飯店把績效管理只作為人力資源部門的工作,和其它部門沒有關(guān)系。因此,本文一再強(qiáng)調(diào)的是:績效管理是在管理者與員工之間就目標(biāo)制訂和如何實現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識的過程,以及促使員工成功地實現(xiàn)目標(biāo)的管理方法。全員的參與表現(xiàn)在:首先,全員的參與的組織使命、戰(zhàn)略制訂階段;其次,員工、主管和部門經(jīng)理全過程的參與是首要的。員工和主管、基層部門經(jīng)理的參與要從績效管理系統(tǒng)的設(shè)計開始。只有在設(shè)計階段參與進(jìn)來
4、,才能在系統(tǒng)的實施運(yùn)作過程中,讓員工積極參與;再次,高層領(lǐng)導(dǎo)的參與也是必要的。根據(jù)戰(zhàn)略制定組織的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),然后層層分解為部門、個人的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),而高層管理人員為組織“制訂戰(zhàn)略性和思想性綱領(lǐng)”。除此之外,高層領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、支持以及參與是任何變革能夠堅持到底的保障;最后,人力資源部門理所當(dāng)然的參與。人力資源部門作為服務(wù)性的職能部門,是在績效管理中起到組織、支持、服務(wù)和指導(dǎo)的作用。同時人力資源管理部門是績效評估所形成的信息的使用者,評估結(jié)
5、果的運(yùn)用如薪酬、晉升、培訓(xùn)計劃等都是人力資源管理部門需要做的工作。(三)改進(jìn)行業(yè)規(guī)范。飯店行業(yè)應(yīng)該制定一種和星級評定相輔相成,在硬件和軟件方面共同提高飯店質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)或者體系。這種標(biāo)準(zhǔn)或體系應(yīng)該從新時期顧客需求特點的角度出發(fā),建立在對員工人性科學(xué)的假設(shè)基礎(chǔ)上,側(cè)重于過程的管理和持續(xù)的監(jiān)控。如果這樣,我們將有理由相信,飯店會提高管理水平,服務(wù)水平。從而員工會更加滿意;顧客會更加舒服;飯店會最終會增加財務(wù)收益;在國際顧客增多的情況下,飯店
6、業(yè)作為一個對外的窗口,會提升國家的形象;也將使得國內(nèi)飯店業(yè)面對國際競爭對手有足夠爭取市場的實力?;亟ㄖ髽I(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企
7、業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管
8、理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計建筑企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
9、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、回文薛偉宏陳偉我國第一部關(guān)于中小企業(yè)的專門法律《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》已于2003年l月l日起正式實施,它標(biāo)志著我國促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展正式走上規(guī)范化和法制化軌道。國家已經(jīng)從外部環(huán)境方面力圖給中小企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展化境,然而如何提高中小企業(yè)的內(nèi)部管理水平,卻是一個亟待解決的問題。近年來房地產(chǎn)投資已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要因素,與房地產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的地產(chǎn)策劃代理、勘察設(shè)計業(yè)、建材
10、行業(yè)以及房地產(chǎn)信貸等行業(yè)都面臨一個良好的發(fā)展機(jī)遇。我國的建筑設(shè)計單位一直屬于事業(yè)單位的編制,根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于工程勘察設(shè)計單位體制改革中有關(guān)問題的通知》制定的改革精神,建筑設(shè)計單位要由事業(yè)單位改為科技型企業(yè),建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。在收入分配方面,要建立以按勞分配為主體的收入分配形式。目前我國的建筑設(shè)計企業(yè)大致可以分為兩種類型:一類是由原來的事業(yè)單位(建筑設(shè)計院)改制而來的國有建筑設(shè)計企業(yè);另一類是由于
11、房地產(chǎn)業(yè)的帶動而產(chǎn)生的民營建筑設(shè)計企業(yè)。前者的規(guī)模一般較后者大,但就其內(nèi)部的業(yè)務(wù)組織來看,大型建筑設(shè)計企業(yè)一般由若干獨立、平行的業(yè)務(wù)部門構(gòu)成,業(yè)務(wù)部門獨立承接設(shè)計項目,獨立完成設(shè)計流程,獨立交付設(shè)計成果。就是說一個規(guī)模較大的建筑設(shè)計企業(yè)可以看做是若干小型設(shè)計企業(yè)的聯(lián)合,尤其是在薪酬管理方面二者是通用的。一、建筑設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)特點建筑設(shè)計企業(yè)屬于典型的智力密集型企業(yè),人力資源成本是其最大的成本費用開支,人力資源成本體現(xiàn)在財務(wù)上主要是工資獎
12、金。一項建筑工程設(shè)計一般由建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通,電氣等專業(yè)協(xié)作完成,每一個專業(yè)分別由方案設(shè)計、施工圖設(shè)計、校對和審核等具體工種組成,另外每項工程均有一個項目負(fù)責(zé)人。如圖l所示:二、薪酬管理系統(tǒng)具體設(shè)計(一)工資獎金分配原則。擬建立的工資獎金核算系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)本著公平和激勵的原則,確立以下前提:(l)員工(項目參與者)的工資性收入與其量化工作業(yè)績成正比例關(guān)系;(2)員工當(dāng)期實際得到的分配額與該項目實際的收入(或項目完成進(jìn)度)成正比例關(guān)系;(
13、3)短期分配(工資)與長期分配(獎金)相結(jié)合。(二)項目分配額度和分配比例。分配額度根據(jù)分配對象不同,分為項目總分配額度、專業(yè)分配額度、工種分配額度、參與者分配額和項目負(fù)責(zé)人分配額。項目總分配額度是指某一項目設(shè)計費收入I2合作經(jīng)濟(jì)與科技2005.7xCOOPERATIVEECONOMYSSCIENCE經(jīng)營管理建筑結(jié)構(gòu)水曖電項目A項目負(fù)責(zé)人項目A總分配額度方案設(shè)計工種分配額度施工圖設(shè)計工種分配額度校對工種分配額度審核工種分配額度方案設(shè)計施
14、工圖設(shè)計校對審核總分配額專業(yè)分配額項目負(fù)責(zé)人分配額專業(yè)所屬的所有工種分配額所有參加人員分配額zz項目負(fù)責(zé)人:NAMEI參與者:NAMEI、NAME2參與者:NAME3、NAME4、NAME5、NAME6參與者:NAME7參與者:NAME圖I建筑工程設(shè)計構(gòu)成圖2項目分配額度和分配比例項目負(fù)責(zé)人分配額度建筑專業(yè)分配額度結(jié)構(gòu)專業(yè)分配額度水曖電專業(yè)分配額度總額中用于分配的部分,是指由公司支配的用于交納稅金、支付其他費用、投資者分配利潤及公司留存
15、積累之后的部分。專業(yè)分配額度是指將項目總分配額度在建筑、結(jié)構(gòu)、水暖電等各個專業(yè)之間進(jìn)行分配,得到的各個專業(yè)分別應(yīng)得的份額;工種分配額度是指將某一專業(yè)的專業(yè)分配額度在其所屬的方案設(shè)計、施工圖設(shè)計、審核、校對等各個工種之間進(jìn)行分配,該專業(yè)所屬各個工種分別應(yīng)得的份額;參與者分配額是指將某一專業(yè)的某一工種的工種分配額度在其所有參與人員之間進(jìn)行分配,該工種的所有參與人員分別應(yīng)得到的份額。以項目A為例,見圖2。總分配額度項目實際收入總分配比例z(專
16、業(yè)分配額度項目負(fù)責(zé)人分配額)某專業(yè)分配額度總分配額度該專業(yè)分配比例z該專業(yè)所屬工種分配額度某工種分配額度某專業(yè)分配額度該工種分配比例z該工種所有的參與者分配額某參與者分配額某工種分配額度該參與者分配比例項目負(fù)責(zé)人分配額總分配額度項目負(fù)責(zé)人分配比例上述公式可以變化為:某參與者分配額項目實際收入總分配比例專業(yè)分配比例工種分配比例該參與者分配比例如果該參與者兼任項目負(fù)責(zé)人,則該參與者分配額中還應(yīng)加上項目負(fù)責(zé)人分配額。計算某參與者分配額實際上就
17、是確定總分配額度和相關(guān)的分配比例。由于項目實際收入數(shù)據(jù)可以從財務(wù)部門取得,專業(yè)和工種的分配比例可以參照建設(shè)部制定的《民用建筑設(shè)計勞動定額》確定,因此問題的關(guān)鍵是確定總分配比例。總分配比例一般采取利用公司歷史年度或類似公司(設(shè)計院)的工資獎金占設(shè)計收入的比例來確定。由于本系統(tǒng)采用電子表格(或數(shù)據(jù)庫語言)進(jìn)行自動計算,通過輸入不同的總分配比例,進(jìn)行模擬計算得出相應(yīng)的分配額度,然后根據(jù)計算結(jié)果對總分配比例參數(shù)進(jìn)行進(jìn)一步修正,從而最終合理確定。
18、其他分配比例確定方法如下:項目負(fù)責(zé)人分配比例項目負(fù)責(zé)人勞動定額權(quán)重比例專業(yè)分配比例建筑、機(jī)構(gòu)、水暖電等專業(yè)勞動定額權(quán)重比例工種分配比例某專業(yè)所屬的設(shè)計、校對、審核等工種勞動定額權(quán)重比例參與者分配比例某專業(yè)所屬的某工種的某參與者的量化業(yè)績該專業(yè)所屬的該工種的所有參與者的量化業(yè)績之和。并且存在以下關(guān)系:項目負(fù)責(zé)人分配比例z專業(yè)分配比例I某專業(yè)的z工種分配比例I某專業(yè)所屬的某工種的z參與者分配比例I值得說明的是,上述分配額和分配比例均指對一個
19、項目的分配。(三)分配過程。設(shè)計收入的分配對于設(shè)計院來說是工資性支出,但它和參與者(員工)的個人利益也是密切相關(guān)的。由于設(shè)計過程的連續(xù)性和設(shè)計任務(wù)的重疊性,以及工資具有的相對穩(wěn)定性和獎金的激勵性的特點,因此在分配過程中,應(yīng)當(dāng)采取以下步驟:(I)將計算出來的參與者分配額分為兩部分,一部分作為工資,大體按現(xiàn)行的工資數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,另一部分即參與者分配額減去已發(fā)放的工資部分,作為獎金發(fā)放。獎金按照季度發(fā)放。(2)由于設(shè)計過程的特點,一項設(shè)計任務(wù)
20、可能延續(xù)一年以上,中途可能還會因為合同變更而修改合同額,一個員工可能同時參與兩個以上項目等,所以在計算獎金時應(yīng)當(dāng)以項目分配為主線,累加某一參與者所有項目截至分配期的累計分配額,然后倒擠出當(dāng)期獎金數(shù)。個人當(dāng)期分配額(獎金)個人累計應(yīng)分配額當(dāng)期累計已領(lǐng)取工資(3)年終決算。由于一個財務(wù)年度內(nèi)既會有工程設(shè)計任務(wù)完成,也會有將要結(jié)轉(zhuǎn)下年度得工程設(shè)計任務(wù),所以應(yīng)對當(dāng)年各個項目的收款和分配情況進(jìn)行總結(jié),注銷已完成并已分配完畢的項目,將已完工但未分配
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