成功企業(yè)的發(fā)展之道

1、!!““#年第$期總第!%!期全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望!“一、及時(shí)把握市場(chǎng)是諾基亞起死回生的法寶諾基亞僅僅用&年時(shí)間，就由一個(gè)差點(diǎn)被賣(mài)掉的地區(qū)性公司，一躍成為世界最大的移動(dòng)電話生產(chǎn)商之一，其手機(jī)的全球市場(chǎng)占有率竟達(dá)到#“’&(，成為手機(jī)生產(chǎn)的龍頭老大。其起死回生的法寶之一，就是對(duì)行業(yè)技術(shù)未來(lái)發(fā)展的敏銳洞察力和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。%’正確把握技術(shù)發(fā)展方向在%))%年，由于蘇聯(lián)解體和東歐劇變，諾基亞一下子失去大半市場(chǎng)，公司陷入困境。%

2、))!年由于新任總裁對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的敏銳把握使諾基亞走出低谷。這位首席執(zhí)行官明確提出：“未來(lái)將屬于通信時(shí)代，諾基亞要成為世界性電信公司?！睘榇?，他一上任就推出了以移動(dòng)電話為中心的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展新戰(zhàn)略，將其他所有業(yè)務(wù)或壓縮到最低限度，或出售，或獨(dú)立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機(jī)生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中)“(的資金和人力搞技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)。正如他所料，世界移動(dòng)電話的需求量很快進(jìn)入高速增長(zhǎng)時(shí)期。憑借充滿(mǎn)靈感的設(shè)計(jì)和不斷的推陳

3、出新，迅速在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并在%))$年成為世界最大的移動(dòng)電話生產(chǎn)商。看來(lái)，只有正確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展前景，把握住技術(shù)發(fā)展方向，才能生產(chǎn)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。在此期間，起決定性作用的是企業(yè)決策者的超前意識(shí)和勇于創(chuàng)新的精神，否則企業(yè)很難抓住時(shí)機(jī)，獲得成功。!’堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新諾基亞一貫認(rèn)為，要在高科技領(lǐng)域激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。為此，諾基亞致力于創(chuàng)新。它第一個(gè)打破了每?jī)赡臧l(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律，而代之以

4、平均一個(gè)月就有新品種問(wèn)世。它的系列移動(dòng)電話在優(yōu)化基本功能的同時(shí)，從小處著眼不斷創(chuàng)新，填補(bǔ)了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)空白，并總能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，因而掀起了一輪輪手機(jī)銷(xiāo)售熱潮，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。為了確保技術(shù)領(lǐng)先，諾基亞不惜花巨資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。遍布世界各地的研究發(fā)展中心形成了全球合作網(wǎng)絡(luò)，諾基亞借此對(duì)技術(shù)發(fā)展做出快速響應(yīng)，確保了在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。#’以快求勝的戰(zhàn)略思維市場(chǎng)反應(yīng)速度決定著企業(yè)的命運(yùn)，只有能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)者，才能成為市場(chǎng)逐鹿的佼佼者

5、。美國(guó)思科公司（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供商）總裁錢(qián)伯斯斷言，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。這無(wú)疑是成功者的經(jīng)驗(yàn)之談。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，市場(chǎng)風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)信息流的傳播速度大大加快。誰(shuí)能搶先一步獲得信息，搶先一步做出應(yīng)對(duì)，誰(shuí)就能捷足先登，獨(dú)占商機(jī)。因此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是“快者為王”的時(shí)代，速度已經(jīng)成為企業(yè)的基本生存法則。!市場(chǎng)信息反饋快諾基亞專(zhuān)門(mén)設(shè)有市場(chǎng)信息搜集網(wǎng)絡(luò)，僅在中國(guó)就有#““多個(gè)直屬市場(chǎng)部的“市場(chǎng)推廣員”，每天為其收集各

6、種各樣的資料和信息。由于信息傳遞都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的速度非?？臁Ａ硗?，諾基亞也充分利用代理網(wǎng)絡(luò)快速收集信息，及時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。“決策快為提高企業(yè)的反應(yīng)速度，諾基亞打破了主要依靠主管領(lǐng)導(dǎo)作決定的做法，將不同層次的問(wèn)題交于不同層次的人解決，明顯加快了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。#推出產(chǎn)品快為搶占市場(chǎng)，諾基亞總是以最快的速度和最新的成功企業(yè)的發(fā)展之道孟慶齡惠鑫【摘要】本文剖析了諾基亞、海爾、聯(lián)想成功發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，即注重對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的把

7、握和樹(shù)立用戶(hù)第一的營(yíng)銷(xiāo)思維，以及建立有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)的創(chuàng)新提供良好環(huán)境?？萍冀?jīng)濟(jì)透視萬(wàn)方數(shù)據(jù)!!““#年第$期總第!%!期全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望!“技術(shù)為用戶(hù)研制出最需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，其新機(jī)型平均開(kāi)發(fā)期僅為一個(gè)多月。!應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快諾基亞和愛(ài)立信芯片的重要供應(yīng)商———飛利浦公司的一個(gè)工廠發(fā)生火災(zāi)，諾基亞及時(shí)成立了危機(jī)處理小組，緊急重新設(shè)計(jì)芯片，并設(shè)法提高生產(chǎn)速度，爭(zhēng)取所有可能的供應(yīng)商，把危機(jī)變成了公司的轉(zhuǎn)機(jī)。相比之下

8、，愛(ài)立信處理危機(jī)的速度就慢多了，由于零組件嚴(yán)重短缺，眼睜睜地看著#&的市場(chǎng)份額被諾基亞奪去。最終不得不宣布退出手機(jī)生產(chǎn)。二、海爾“用戶(hù)第一”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略海爾集團(tuán)是青島二輕局下屬家電公司的一個(gè)小廠，如今已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外有名的跨國(guó)公司。正是“用戶(hù)第一”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為其打造了“海爾中國(guó)制造”的民族品牌。%’柔性生產(chǎn)所謂柔性制造是指主要依靠有高度柔性的以計(jì)算機(jī)數(shù)控機(jī)床為主的制造設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)多品種小批量的生產(chǎn)。它可以增強(qiáng)制造企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力，縮短

9、產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高設(shè)備使用效率和員工勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量。海爾順應(yīng)市場(chǎng)需求進(jìn)行柔性生產(chǎn)，于!““!年成功地推出變頻智慧眼、變頻聰明風(fēng)、大超人、氧吧等高附加值產(chǎn)品，取得了消費(fèi)者的信任，一舉奪得市場(chǎng)銷(xiāo)售頭把交椅。!(星級(jí)服務(wù)!““%年海爾推出“無(wú)塵安裝”服務(wù)項(xiàng)目，追求星級(jí)售后服務(wù)。海爾集團(tuán)老總張瑞敏提出了一個(gè)“一二三四五”法則，要求“海爾”的所有服務(wù)人員向用戶(hù)承諾做到：一證件———上門(mén)服務(wù)出示“上崗資格證”；二公開(kāi)———公開(kāi)出示海爾“統(tǒng)

10、一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)”；三到位———服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、通電試機(jī)演示到位，向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；四不準(zhǔn)———不準(zhǔn)喝用戶(hù)的水、不準(zhǔn)要用戶(hù)的禮品；五個(gè)———遞一張名片、自帶一副拖鞋、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、贈(zèng)送一份小禮品。這個(gè)“一二三四五”法則使用戶(hù)心甘情愿掏腰包購(gòu)買(mǎi)“海爾”產(chǎn)品！這種法則展示了一種精細(xì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，不僅精心、科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)好服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)和步驟，并進(jìn)行有規(guī)律的規(guī)劃，讓員工易

11、懂易記，從而融入自己的服務(wù)。三、充滿(mǎn)創(chuàng)新熱情的聯(lián)想激勵(lì)機(jī)制雖然技術(shù)和管理是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子，但其軸心是人、是團(tuán)隊(duì)。所以，人才之間的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)文化理念的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化簡(jiǎn)單地講，就是企業(yè)文明的凈化，是企業(yè)所有人共同表達(dá)出來(lái)的企業(yè)文明的凈化，企業(yè)文化就是人化。企業(yè)文化的根基是人，脫離了人就沒(méi)有企業(yè)文化。企業(yè)所組織的人，他的智慧發(fā)展水平體現(xiàn)在精神上，體現(xiàn)在制度上，體現(xiàn)在他所生產(chǎn)的產(chǎn)品上，這些都表達(dá)著企業(yè)文明的進(jìn)步，文化

12、是一種傳統(tǒng)，是一種使企業(yè)向前發(fā)展的力量，這個(gè)力量是多年來(lái)積淀下來(lái)的傳統(tǒng)機(jī)制。對(duì)于企業(yè)文化、人本管理，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但真正會(huì)用的卻不多。其中，聯(lián)想的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制就具有代表意義，它為科技新銳提供了沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，使整個(gè)集團(tuán)處于積極的創(chuàng)新浪潮中。%(尊重人才尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重，當(dāng)一個(gè)人被尊重、被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識(shí)，會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。因此，聯(lián)想把關(guān)愛(ài)人才、關(guān)愛(ài)員工

13、放在首位。!(恰到好處的發(fā)展空間聯(lián)想注重員工的合理人生定位，即精心設(shè)計(jì)每一個(gè)員工最能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)的崗位，使之能人盡其才，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。正是這種恰到好處的發(fā)展空間，使聯(lián)想具有強(qiáng)大的吸引力，容納、造就了許多科技新銳。#(完全溝通的內(nèi)部平臺(tái)在考驗(yàn)與機(jī)會(huì)并存的聯(lián)想里，沒(méi)有論資排輩，人才不受壓抑。個(gè)人的杰出成就可能上升為公司的榮譽(yù)，個(gè)人的巨大困難可能上升為公司的問(wèn)題。個(gè)人的自由意志和公司總裁的整體利益沒(méi)有沖突，只有融合。員工完全融入企業(yè)文化之中，