我國電子商務(wù)活動中的道德倫理問題思考

1、我國電子商務(wù)活動中的道德倫理問題思考電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊手段開展的經(jīng)濟活動模式，能夠有效地降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置。目前，我國電子商務(wù)己進(jìn)入全面實施階段，2004年12月我國企業(yè)網(wǎng)站數(shù)已超過40萬個，在網(wǎng)上直接開展銷售業(yè)務(wù)的新型商業(yè)網(wǎng)站已達(dá)7600多家，全國電子商務(wù)交易額2005年達(dá)到5531億元，比上年增長58％，網(wǎng)民網(wǎng)上消費額135億元，比上年增長280％。然而，我國網(wǎng)民中參

2、與電子商務(wù)的比例為286％，其中，參與過網(wǎng)上購物的為203％，明顯低于全球40％網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例；我國網(wǎng)民參與電子商務(wù)的程度也不夠，有6成多在過去的1年只有過12次購物經(jīng)歷，而美國網(wǎng)民過去3個月中網(wǎng)上平均購物7次?？梢姡娮由虅?wù)作為一種新的商務(wù)運作模式，在我國還未被普遍接受。究其原因，我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境在信用、認(rèn)證、法律、支付、物流等環(huán)節(jié)的不完善是主要因素，同時，電子商務(wù)活動引發(fā)的道德挑戰(zhàn)也是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。一我

3、國電子商務(wù)活動中的道德問囊我國電子商務(wù)活動中存在的道德問題主要有：商業(yè)欺詐與陷阱問題、商業(yè)誹謗問題、隱私權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、商業(yè)信用問題、垃圾信息問題和流氓軟件問題。1、商業(yè)欺詐與陷阱。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，因特網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、廣泛的影響范圍，使電子商務(wù)活動中的商業(yè)欺詐更加嚴(yán)重，商業(yè)陷阱的形式更加多樣。表現(xiàn)在：(1)虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會受到眾多約束，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點，一般消費者即使在發(fā)現(xiàn)

4、虛假信息后，也難以追究虛假信息的發(fā)布者。這使得一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)肆無忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表各集團(tuán)經(jīng)濟研究20072月中旬刊(總第221期)文／杜文宏種各樣的信息，或是制造出各種各樣的新聞，來吸引消費者、創(chuàng)造點擊率、擴大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟效益，以至造成了網(wǎng)絡(luò)上虛假信息泛濫問題。(2)假冒網(wǎng)上銀行和從事網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，騙取用戶的真實帳號和密碼。(3)違法提供有獎銷售服務(wù)，以巨額獎金、獎品或低價吸引消費者瀏覽其網(wǎng)站。(4)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將各種先前承諾的

5、免費服務(wù)單方面地改為收費服務(wù)，或縮小服務(wù)范圍；或是設(shè)定免費服務(wù)期限，期滿后，如果用戶不聲明，則自動視為同意接受收費服務(wù)。2、商業(yè)誹謗。由于網(wǎng)絡(luò)言論自由性大、約束力弱，一些企業(yè)或個人會利用因特網(wǎng)來貶低競爭對手的產(chǎn)品，損害其它企業(yè)或個人的商業(yè)聲譽及商業(yè)形象，還有一些商務(wù)網(wǎng)站隨意發(fā)布一些對他人或其它企業(yè)產(chǎn)品與事實不相符的負(fù)面評價。3、隱私權(quán)。從消費者角度來說，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未經(jīng)訪問者(用戶)許可，將其個人資料及對其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計資料隨意公開或有償提

6、供給他人，則形成對訪問者(用戶)的隱私權(quán)侵犯；對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安全問題，黑客或雇傭黑客對企業(yè)網(wǎng)站的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安全狀態(tài)。4、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。版權(quán)、專利和商標(biāo)是電子商務(wù)中主要的知識產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)形式0我國在電子商務(wù)中關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)一直相對滯后，加之在知識產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)資源共享之間的權(quán)衡，既不愿由于強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)而損害網(wǎng)絡(luò)資源的共享，也不愿因為強調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源共享而忽視對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在我國的電予商務(wù)活動中，侵犯知

7、識產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務(wù)活動中更為嚴(yán)重和猖獗。5、商業(yè)信用。主要包括以下4個方面的問題：(1)商品品質(zhì)的信用。由于電子商務(wù)的虛擬性，使交易過程虛擬化，消費者在交易完成前無法看到商品的實樣，不能當(dāng)面交易，暴露出來的問題日益嚴(yán)重，一些企業(yè)不講信譽，出售假冒偽劣產(chǎn)品，消費者對商品的信任度很差，缺乏網(wǎng)上購物的信心。(2)支付手段中的信用。電子商務(wù)的“無紙化”和“無址化”對參加交易的各方提出了更高的信用要求，而處于轉(zhuǎn)型期的中國社會，傳統(tǒng)的“義理社會

8、”價值體系正逐漸削弱，基于法律基礎(chǔ)上的“契約社會”觀念遠(yuǎn)未形成，人們信用觀念的淡漠對電子商務(wù)活動中作為核心環(huán)節(jié)的支付手段問題帶來了極大的負(fù)面影響，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付形式結(jié)合的中國電子商務(wù)支付手段遠(yuǎn)未轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦碾娮由虅?wù)支付。(3)物流配送中的信用。物流配送是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，令用戶滿意的物流配送是使消費者信任電子商務(wù)這種先進(jìn)的商業(yè)運作方式的信心保證。技術(shù)因素是保證物流配送中的信用的一個方面，而是否

9、具有良好的商業(yè)倫理，對消費者實行一種真正負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是其中一個非常重要的方面。(4)售后服務(wù)的信用。售后服務(wù)是商品品質(zhì)的保證和延伸，是消費者能夠正常、長期、穩(wěn)定使用商品的保障。在目前我國電子商務(wù)活動中，還沒有樹立售后服務(wù)意識，沒有建立起系統(tǒng)的售后服務(wù)體系。6、垃圾信息。包括垃圾郵件和移動通信的干擾。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過百億，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周收到垃圾郵件數(shù)量為1994封，用戶每周收到正常郵件(不包括垃

10、圾郵件)為1294封，每年給我國國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值造成63億損失。人們不得不花費大量的時間和精力，進(jìn)行甄別和篩選被埋在信息垃圾里面的真正有價值的郵件，而且還要時刻提防黑客電子郵件病毒的攻擊。2005年全國手機短信發(fā)送量3300億條，收入330億元，萬方數(shù)據(jù)黯我I電子商務(wù)tHitlllll~al]:[1]i8我目電子商務(wù)活動中跚跚盟問題腳電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊手段開展的經(jīng)濟活動模式，能夠有效地降低社會經(jīng)營成本、提

11、高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置。目前，我國電子商務(wù)己進(jìn)入全面實施階段，2004年12月我國企業(yè)網(wǎng)站數(shù)已超過40萬個，在網(wǎng)上直接開展銷售業(yè)務(wù)的新型商業(yè)網(wǎng)站已達(dá)7600多家，全國電子商務(wù)交易額2005年達(dá)到5531億元，比上年增長58%，網(wǎng)民網(wǎng)上消費額135億元，比上年增長280%。然而，我國網(wǎng)民中參與電子商務(wù)的比例為28.6%，其中，參與過網(wǎng)上購物的為20.3%，明顯低于全球40%網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例g我國網(wǎng)民參與電子商務(wù)的程度也不夠

12、，有6成多在過去的l年只有過12次購物經(jīng)歷，而美國網(wǎng)民過去3個月中網(wǎng)上平均購物7次?？梢?，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運作模式，在我國還未被普遍接受。究其原因，我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境在信用、認(rèn)證、法律、支付、物流等環(huán)節(jié)的不完薺是主要因素，同時，電子商務(wù)活動引發(fā)的道德挑戰(zhàn)也是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。我國電子商務(wù)活動中的道德問匾我國電子商務(wù)活動中存在的道德問題主要有2商業(yè)欺詐與陸阱問題、商業(yè)誹謗問題、隱私權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、商業(yè)信用

13、問題、垃圾信息問題和流氓軟件問題。1、商業(yè)欺詐與陷阱。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，因特網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、廣泛的影響范圍，使電子商務(wù)活動中的商業(yè)欺詐更加嚴(yán)重，商業(yè)陷阱的形式更加多樣。表現(xiàn)在:(1)虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會受到眾多約束，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點，一般消費者即使在發(fā)現(xiàn)虛假信息后，也難以追究虛假信息的統(tǒng)布者。這使得一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)肆無忌憚地在網(wǎng)上發(fā)表各集團(tuán)經(jīng)濟研究2∞7.2月申句刊(總第221期)文杜文宏種各

14、樣的信息，或是制造出各種各樣擬化，消費者在交易完成前無法看到的新聞，來吸引消費者、創(chuàng)造點擊率、商晶的實樣，不能當(dāng)面交易，暴露出來擴大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟效的問題日益嚴(yán)重，一些企業(yè)不講信譽，益，以至造成了網(wǎng)絡(luò)上虛假信息泛檻出售假冒偽劣產(chǎn)品，消費者對商品的問題。(2)假冒網(wǎng)上銀行和從事網(wǎng)上信任度很差，缺乏網(wǎng)上購物的信心。交易的網(wǎng)站，騙取用戶的真實帳號和(2)支付手段中的信用。電子商務(wù)的密碼。(3)違法提供有獎銷售服務(wù)，以“無紙化“和“無

15、址化“對參加交易的各巨額獎金、獎品或低價吸引消費者瀏方提出了更高的信用要求，而處于轉(zhuǎn)覽其網(wǎng)站。(4)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將各種先型期的中國社會，傳統(tǒng)的“義理社會“前承諾的免費服務(wù)單方面地改為收價值體系正逐漸削弱，基于法律基礎(chǔ)費服務(wù)，或縮小服務(wù)范圍，或是設(shè)定上的“契約社會“觀念遠(yuǎn)未形成，人們免費服務(wù)期限，期滿后，如果用戶不信用觀念的淡漠對電子商務(wù)活動中作聲明，則自動視為同意接受收費服為核心環(huán)節(jié)的支付手段問題帶來了極務(wù)。大的負(fù)面影響，信用卡、借記卡、

16、儲蓄2、商業(yè)誹謗。由于網(wǎng)絡(luò)言論自由卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付性大、約束力弱，一些企業(yè)或個人會形式結(jié)合的中國電子商務(wù)支付手段遠(yuǎn)利用因特網(wǎng)來貶低競爭對手的產(chǎn)品，未轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦碾娮由虅?wù)支付。(3)損害其它企業(yè)或個人的商業(yè)聲譽及物流配送中的信用。物流配送是電子商業(yè)形象，還有一些商務(wù)網(wǎng)站隨意發(fā)商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，令用戶滿意的布一些對他人或其它企業(yè)產(chǎn)品與事物流配送是使消費者信任電子商務(wù)這實不相符的負(fù)面評價。種先進(jìn)的商業(yè)運作方式的信心保證。3、

17、隱私權(quán)。從消費者角度來說，技術(shù)因素是保證物流配送中的信用的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未經(jīng)訪問者(用戶)許可，將一個方面，而是否具有良好的商業(yè)倫其個人資料及對其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計理，對消費者實行一種真E負(fù)責(zé)的態(tài)資料隨意公開或有償提供給他人，則度，也是其中一個非常重要的方面。形成對訪問者(用戶)的隱私權(quán)侵~(4)售后服務(wù)的信用。售后服務(wù)是商品對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安晶質(zhì)的保證和延伸，是消費者能夠正全問題，黑客或雇傭黑客對企業(yè)網(wǎng)站常、長期、穩(wěn)定使用商品的保

18、障。在目的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安前我國電子商務(wù)活動中，還沒有樹立全狀態(tài)。售后服務(wù)意識，沒有建立起系統(tǒng)的售4、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。版權(quán)、專利和后服務(wù)體系。商標(biāo)是電子商務(wù)中主要的知識產(chǎn)權(quán)6、垃圾信息。包括垃圾郵件和移表現(xiàn)形式二我國在電子商務(wù)中關(guān)于知動通信的干擾。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)一直相對滯后，加全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過百之在知識產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)資源共享之間億，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周收到垃的權(quán)衡，既不愿由于強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)保圾

19、郵件數(shù)量為19.94封，用戶每周收護(hù)而損害網(wǎng)絡(luò)資摞的共事，也不愿因到正常郵件(不包括垃圾郵件)為為強調(diào)網(wǎng)絡(luò)資糠共享而忽視對知識12.94封，每年給我國國民經(jīng)濟生產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在我國的電子商務(wù)活動總值造成63億損失。人們不得不花中，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務(wù)費大量的時間和精力，進(jìn)行現(xiàn)別和篩活動中更為嚴(yán)重和猖獗.選被埋在信息垃圾里面的真正有價值5、商業(yè)信用。主要包括以下4個的郵件，而且還要時刻提防黑客電子方面的問題:(1)商品品質(zhì)的信用。

20、由郵件病毒的攻擊。2005年全國子機短子電子商務(wù)的虛擬性，使交易過程虛信發(fā)送量3300也條，收入330億元，比上年同期增長近40％，手機短信業(yè)務(wù)成了創(chuàng)業(yè)投資者的金礦，同時，也成為了垃圾信息的第二個來源，人們又不得不忍受垃圾短信的騷擾。7、流氓軟件。從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。他們都可以被定義為“流氓軟件”。強制安裝、逃避用戶卸載、不經(jīng)用戶明確授權(quán)即收集私人信息等是流氓軟件

21、的典型“流氓”行為。目前，“流氓推廣”、“流氓廣告”等流氓軟件的受害用戶首次超過了電腦病毒，成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。流氓軟件的猖獗，歸根到底是利益作祟，巨大的市場利益使許多公司都投身到制作“流氓軟件”的行列中來，許多涉嫌“流氓軟件”的軟件產(chǎn)品，都出自于赫赫有名的大公司之手。二我國電子商務(wù)中道德問題的倫理學(xué)思考梅奧的人群關(guān)系理論指出：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”，影響人們工作積極性的因素，除了物質(zhì)方面的以外，還有社會和心理方面的

22、。人的社會性也導(dǎo)致了電子商務(wù)活動的社會性。電子商務(wù)活動不僅僅是人類傳統(tǒng)商業(yè)活動在網(wǎng)絡(luò)上的簡單復(fù)制，除了技術(shù)的成分外，電子商務(wù)也包含了商務(wù)主體在現(xiàn)實空間中生存的諸多社會因素。1、誠信缺失阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。誠信原則要求任何一方必須本著善意進(jìn)行活動，任何惡意的即以損害對方或社會利益為代價獲得己方利益的行為都違反了誠實信用原則?；ヂ?lián)網(wǎng)上的誠信缺失產(chǎn)生了商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、商業(yè)信用缺失等道德問題。誠信這種無形的道德倫理因素越來越深入地影響到電

23、子商務(wù)運作的各個方面。誠信缺失不僅影響著人們對電子商務(wù)模式的信任和信心，而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟效益和經(jīng)營規(guī)模的擴大。2、效用原則的強化引起了新的道德問題電子商務(wù)的興起，B2B、B2C等交易方式的產(chǎn)生，降低了交易成本，增大了收益和成本之間的利差空間，削弱了人際間正常商務(wù)交往，導(dǎo)致效用主義和唯物質(zhì)主義。電子商務(wù)中，無須知道交易的對方以及撮合交易的中介方的身份，只需關(guān)心發(fā)出／收到的產(chǎn)品是否符合要求。對網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的極端依賴，滋生了冷

24、漠、自私等極端心理，使人與人之間的關(guān)愛完全讓位于利益的權(quán)衡，商業(yè)陷阱、垃圾信息和流氓軟件問題就是效用主義盛行的產(chǎn)物。3、社會公正原則弱化導(dǎo)致了侵權(quán)行為電子商務(wù)追求快捷的交易和效用最大化，社會公正原則的弱化使企業(yè)為單純追求利益采取不正當(dāng)?shù)哪怖侄?，侵?quán)行為就是最顯著的現(xiàn)象。電子商務(wù)中的侵權(quán)行為主要是侵犯知識產(chǎn)權(quán)和侵犯個人隱私權(quán)。侵權(quán)行為使公民的合法權(quán)利得不到保障，而且又加劇了社會的不公正，帶來了嚴(yán)重的社會問題。4、數(shù)字鴻溝加大了優(yōu)勢群體與

25、弱勢群體的差距在電子商務(wù)中，由于信息的不對稱性和時效性，掌握更多信息的一方對弱勢的另一方關(guān)于維持和發(fā)展基本生存手段的積極權(quán)利具有更大的影響力，弱勢一方難以保障自身的合法權(quán)利，所引起的道德問題相對于傳統(tǒng)商務(wù)引發(fā)了更大范圍的市場混亂，加劇了網(wǎng)絡(luò)信任危機。三建立無謇誠信公正尊重的網(wǎng)絡(luò)倫理體系倫理學(xué)認(rèn)為，道德的作用機制主要有兩方面；一是社會的道德輿論；二是主體的道德良心。后者作為一種內(nèi)在機制，使得其能夠自主自覺地選擇正確的道德行為；對于自己的不

26、道德行為，則能夠予以內(nèi)心的譴責(zé)而產(chǎn)生羞愧，從而糾正、放棄道德上錯誤的行為取向。網(wǎng)絡(luò)世界的弱約束性使社會輿論的力量比較無力，因此主體的道德良心約束機制尤為重要。在電子商務(wù)活動中，應(yīng)秉承無害、誠信、公正、尊重的原則，建立道德倫理體系。】、無害原則。電子商務(wù)道德主體應(yīng)該盡可能避免對他人造成不必要的傷害，應(yīng)提供安全而無害的商品、信息及服務(wù)。這是電子商務(wù)倫理體系必須嚴(yán)格遵守的最低道德標(biāo)準(zhǔn)，它可以簡單地概括為“無論如何不要傷害”的強制命令。因此，它

27、要求行為者在事先要存有無害他人的意圖，并以此及時調(diào)整自己的行為，堅決杜絕那些可能對他人造成嚴(yán)重道德傷害的行為。只有堅守?zé)o害原則，商品的品質(zhì)和信息的安全才可能得到基本的保障，人們才可能逐步建立對電子商務(wù)的信任感。2、誠實信用原則。這是民商法領(lǐng)域的“帝王條款”，是市場經(jīng)濟交易當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵循的基本商業(yè)道德。目前，我國電子商務(wù)遭遇信用瓶頸，以至先進(jìn)的電子商務(wù)模式難以取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，癥結(jié)在于交易雙方的信任度問題。因此，必須消解信用障礙，建立

28、和強化誠實信用的道德規(guī)范。3、公正原則。電子商務(wù)道德主體的權(quán)利分配應(yīng)該體現(xiàn)社會平等，表現(xiàn)為參與電子商務(wù)交易的雙方在權(quán)利和義務(wù)上是對等的。具體表現(xiàn)為在行為準(zhǔn)則、技術(shù)應(yīng)用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4、尊重原則i在電子商務(wù)活動中，尊重原貝U1145化為對電子商務(wù)主體的人格權(quán)、隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)以及物權(quán)等方面的尊重。尊重是指電子商務(wù)參與各方之間的相互尊重，但居于優(yōu)勢的一方，尤其應(yīng)當(dāng)尊重弱勢一方的各項權(quán)利。行政手段、法律制裁和道德倫理保障是

29、規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的有效手段。電子商務(wù)的生命力在于快速和便捷，與行政手段和法律干預(yù)相比較，道德倫理的保障主要是能創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，既具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會面l|缶行政手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾，是一種靈活而且最有可能與電子商務(wù)本身形成良性互動的規(guī)范手段(作者單位：西南交通大學(xué)交通運輸學(xué)劈D集團(tuán)經(jīng)濟研究20072月中旬刊(總第221期)萬方數(shù)據(jù)!18iIIIIIII~HI1:[111ln也子商務(wù)

30、ψ吁:潮|比上年同期增長近40%，子機短信業(yè)務(wù)成了創(chuàng)業(yè)投資者的金礦，同時，也成為了垃圾信息的第二個來源，人們又不得不忍受垃圾短信的騷擾。7、流氓軟件。從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。他們都可以被定義為“流氓軟件“。強制安裝、逃避用戶卸載、不經(jīng)用戶明確授權(quán)即收集私人信息等是流氓軟件的典型“流氓“行為。目前，“流氓推廣“、“流氓廣告“等流氓軟件的受害用戶首次超過了電腦病毒，成為了

31、當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。流氓軟件的猖獗，歸根到底是利益作祟，巨大的市場利益使許多公司都投身到制作“流氓軟件“的行列中來，許多涉嫌“流氓軟件“的軟件產(chǎn)品，都出自于赫赫有名的大公司之子。二‘我國電子商務(wù)中道德問題的倫理學(xué)思考梅奧的人群關(guān)系理論指出:人是“社會人“而不是“經(jīng)濟人影響人們工作積極性的因素，除了物質(zhì)方面的以外，還有社會和心理方面的。人的社會性也導(dǎo)致了電子商務(wù)活動的社會性。電子商務(wù)活動不僅僅是人類傳統(tǒng)商業(yè)活動在網(wǎng)絡(luò)上的簡單復(fù)制，除

32、了技術(shù)的成分外，電子商務(wù)也包含了商務(wù)主體在現(xiàn)實空間中生存的諸多社會因素。I1、誠信缺失阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。誠信原則要求任何一方必須本著善意進(jìn)行活動，任何惡意的即以損害對方或社會利益為代價獲得己方利益的行為都違反了誠實信用原則?；ヂ?lián)網(wǎng)上的誠信缺失產(chǎn)生了商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、商業(yè)信用缺失等道德問題。誠信這種無形的道德倫理因素越來越深入地影響到電子商務(wù)運作的各個方面。誠信缺失不僅影響著人們對電子商務(wù)模式的信任和信心，而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本

33、身的經(jīng)濟效益和經(jīng)營規(guī)模的擴大。2、效用原則的強化引起了新的道德問題電子商務(wù)的興起，B2B、B2C等交E易方式的產(chǎn)生，降低了交易戚本，增大了收益和成本之間的利差空間，削弱了人際間正常商務(wù)交往，導(dǎo)致效用主義和唯物質(zhì)主義。電子商務(wù)中，無須知道交易的對方以及撮合交易的中介方的身份，只需關(guān)心發(fā)出收到的產(chǎn)品是否符合要求。對網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的極端依賴，滋生了冷漠、自私等極端心理，使人與人之間的關(guān)愛完全讓位于利益的權(quán)衡，商業(yè)陷阱、垃坡信息和流氓軟件問題就是效

34、用主義盛行的產(chǎn)物。3、社會公E原則弱化導(dǎo)致了侵權(quán)行為電子商務(wù)追求快捷的交易和效用最大化，社會公正原則的弱化使企業(yè)為單純追求利益采取不正當(dāng)?shù)哪怖侄?，侵?quán)行為就是最顯著的現(xiàn)象。電子商務(wù)中的侵權(quán)行為主要是侵犯知識產(chǎn)權(quán)和侵犯個人隱私權(quán)。侵權(quán)行為使公民的合法權(quán)利得不到保障，而且又加劇了社會的不公正，帶來了嚴(yán)重的社會問題。4、數(shù)字鴻溝加大了優(yōu)勢群體與弱勢群體的差距在電子商務(wù)中，由于信息的不對稱性和時效性，掌握更多信息的一方對弱勢的另一方關(guān)于維持和

35、發(fā)展基本生存手段的積極權(quán)利具有更大的影響力，弱勢一方難以保障自身的合法權(quán)利，所引起的道德問題相對于傳統(tǒng)商務(wù)引發(fā)了更大范圍的市場海亂，加劇了網(wǎng)絡(luò)信任危機。三、矗立無..罐倩.公正、尊重的網(wǎng)絡(luò)倫理體系倫理學(xué)認(rèn)為，道德的作用機制主要有兩方面，一是社會的道德輿論g二是主體的道德良心。后者作為一種內(nèi)在機制，使得其能夠自主自覺地選擇正確的道德行為，對于自己的不道德行為，則能夠予以內(nèi)心的譴責(zé)而產(chǎn)生羞愧，從而糾正、放棄道德上錯誤的行為取向。網(wǎng)絡(luò)世界的弱

36、約束性使社會輿論的力量比較無力，因此主體的道德良心約束機制尤為重要。在電子商務(wù)活動中，應(yīng)秉承無害、誠信、公正、尊重的原則，建立道德倫理體系。1、無害原則。電子商務(wù)道德主體應(yīng)該盡可能避免對他人造成不必要的傷害，應(yīng)提供安全而無害的商品、信息及服務(wù)。這是電子商務(wù)倫理體系必須嚴(yán)格遵守的最低道德標(biāo)準(zhǔn)，它可以簡單地概括為“無論如何不要傷害“的強制命令。因此，它要求行為者在事先要存有無害他人的意圖，并以此及時調(diào)整自己的行為，堅決杜絕那些可能對他人造成

37、嚴(yán)重道德傷害的行為。只有堅守?zé)o害原則，商品的品質(zhì)和信息的安全才可能得到基本的保障，人們才可能逐步建立對電子商務(wù)的信任感。2、誠實信用原則。這是民商法領(lǐng)域的“帝王條款是市場經(jīng)濟交易當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵循的基本商業(yè)道德。目前，我國電子商務(wù)遭遇信用瓶頸，以至先進(jìn)的電子商務(wù)模式難以取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，癥結(jié)在于交易雙方的信任度問題。因此，必須消解信用障礙，建立和強化誠實信用的道德規(guī)范。3、公正原則。電子商務(wù)道德主體的權(quán)利分配應(yīng)該體現(xiàn)社會平等，表現(xiàn)為參與

38、電子商務(wù)交易的雙方在權(quán)利和義務(wù)上卓對等的。具體表現(xiàn)為在行為準(zhǔn)則、技術(shù)應(yīng)用、信息擁有、文化尊重等方面的公正。4、尊重原則。在電子商務(wù)活動中，尊重原則具體化為對電子商務(wù)主體的人格權(quán)、隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)以及物權(quán)等方面的尊重。尊重是指電子商務(wù)參與各方之間的相互尊重，但居于優(yōu)勢的一方，尤其應(yīng)當(dāng)尊重弱勢一方的各項權(quán)利。行政手段、法律制裁和道德倫理保障是規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的有效手段。電子商務(wù)的生命力在于快速和便捷，與行政手段和法律干預(yù)相比較，道德倫理的保