淺談國有施工企業(yè)人才管理的問題與對策

1、《經(jīng)濟(jì)師》20lo年第12期●人力資源開發(fā)淺談國有施工企業(yè)人才管理的問題與對策摘要：文章分析了國有施工企業(yè)人才管理存在的問題。提出了解決國有施工企業(yè)人才管理問題的對策，指出國有施工企業(yè)要在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，就必須選好人才。用好人才。關(guān)鍵詞：國有施工企業(yè)人才管理對策中圈分類號：c9312文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(20lo)12—241一02隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加劇。企業(yè)之間的競爭也在加劇。但歸根到底。企業(yè)之閹的競

2、爭是人才的競爭。人才，對于一個企業(yè)的成敗至關(guān)重要。人才是企業(yè)發(fā)展的重要赍歷源。爰企業(yè)一切活動成敗的根本。所以，“以人為本”就要尊重公司里的每一個人，用好一切有能力的人。培養(yǎng)一切愿意進(jìn)步的人。只有這樣，企業(yè)才能作為一個協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)體，去適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)激烈的競爭。時至今日。改革開放現(xiàn)已有30多年了在這30多年中。國有施工企業(yè)也不乏涌現(xiàn)出了一些成功者，但仍有一些國有施工企業(yè)在人才管理方面存在一些不足之處。下面筆者就自己所了解的

3、一些國有施工企業(yè)相關(guān)情況談一下看法。一、國有麓工企業(yè)人才管理存在的問墨1未把好人才引進(jìn)關(guān)。有些國有施工企業(yè)在招聘人才時。雖然也作了需求預(yù)測。但卻沒有根據(jù)所需人才崗位制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。因而常選出一些連于優(yōu)秀的人才。這個人的條件可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位的要求，那么這份工作對他來說可能絲毫不具挑戰(zhàn)性他的工作穩(wěn)定性就不會太高，存在給企業(yè)造成人才流失的風(fēng)險。同時，由于沒有評價標(biāo)準(zhǔn)，招聘孝在選拔工作中往往是對應(yīng)聘者進(jìn)行比較，很容易被眼前的現(xiàn)象誤導(dǎo)，甚至

4、出現(xiàn)庸中求好，而被選出的人員并不能滿足職位要求。此外對接收職工子女問題上也章法不一，把關(guān)不嚴(yán)，使一些無用之才也被招了進(jìn)來。2缺乏職業(yè)晉升通道。難以滿足人才自身成長。首先。許多固有施工企業(yè)從薪酬標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定上看似乎也是實(shí)行的雙梯晉升，但在薪一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定上砷把走專業(yè)通道的員工的待遇比走領(lǐng)導(dǎo)類通道的待遇壓得太低。使不同階梯中同一級刺的待遇、地位差別很大。其次。企業(yè)沒有做人才梯隊計劃。一方面，往往是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時才臨時找人替補(bǔ)很多時候臨時物色的

5、替補(bǔ)者不能勝任自己的工作，這不但導(dǎo)致替補(bǔ)者本人承受過大壓力，而且曩終會使企業(yè)的利益遭受損失；另一方面，一些真正有才干酌人才看到晉升無望，或者蔬槽到了剮的企業(yè)或者在外兼職，或者失去斗志，工作績效越來越低。3人才薪酬水平與市場嚴(yán)重脫節(jié)。人才的人力資本是由教育、培訓(xùn)等投資形成的，而在國家教育體制收費(fèi)改革完成后人才自費(fèi)投資獲得人力贅本的成苯很大，因而人才要求獲得報酬也相對較高。有些國有施工企業(yè)雖說經(jīng)過幾次工資改革。也執(zhí)行了崗位績效工資但整體收入

6、水平較市場差距很大。如有的單位的總經(jīng)理工赍收入還不到市場上一個普通技術(shù)工人的l／2，還有那些有一級建造師資質(zhì)的員工在國有施工企業(yè)中就算收入較高的了，可與市場上的普通技術(shù)工人比起收入來常常被人挖苦，就更不用說普通員工的收入了。再加上有些國有施工企業(yè)在收入分配上平均主義現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不能按員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小拉開差距。從而導(dǎo)致人才的薪酬水平與市場價格嚴(yán)重脫節(jié)。還有一些企業(yè)不給員工按時發(fā)放工資，常常造成國有施工企業(yè)人才流失，使一些國有施工企業(yè)

7、幾乎成為“三資”、“民營”企業(yè)的人才培養(yǎng)基地。4不重視人才的利益。隨著改革的深入。國有企業(yè)原有能夠吸引人才的優(yōu)勢，如工作穩(wěn)定、公費(fèi)醫(yī)療、分配住房、高福利等制度正在或已經(jīng)逐漸消失?，F(xiàn)在有些國有施工企業(yè)雖說也參加了醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險，但經(jīng)常欠繳這些費(fèi)用。使得員工醫(yī)療得不到正常保障，有些人到了退體年齡卻遲遲不能正常退體；扣了公積金卻不往公積金管理中心交既不給無房員工發(fā)房補(bǔ)。也不給員工建住房就更談不上給職工體檢等其他福利待遇了。這些方面盼欠

8、缺常常使一些人才對企業(yè)產(chǎn)生反感，間接地形成對企業(yè)的不忠誠。造成很多員工在外兼職的現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致一些人才離去。二、螺決蕾有燕工企業(yè)人才管理問題的對策1把好人才引進(jìn)關(guān)。首先，很多人在選拔人才的時候一味希望選到最優(yōu)秀的人，其實(shí)這種想法是一個誤區(qū)。因?yàn)閷τ谌瞬胚x拔來說。最關(guān)鍵的是合適。如施工企業(yè)的材料管理人員。材料管理的好壞很多方面取決于這些人員的童任心及時企業(yè)的忠誠度。而并不取決于他們的優(yōu)秀程度。其次。企業(yè)在招聘前應(yīng)根據(jù)所需崗位制定與崗位相適

9、應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，再將應(yīng)聘者與企業(yè)制定的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，而不是在應(yīng)聘者之間進(jìn)行比較。從而保證被選出的人員通能滿足職位的要求。這方面尤其在對待接收職工子女問題上。要特別給予重視應(yīng)制定一個統(tǒng)一的制度嚴(yán)格按崗位評價標(biāo)準(zhǔn)錄用，決不能降低既定標(biāo)準(zhǔn)錄用。2提供職業(yè)發(fā)展通道，做好人才的職業(yè)生涯規(guī)鼉lj。提供職業(yè)發(fā)展通道首先應(yīng)建立多重階梯職業(yè)的晉升通道，并給予平等的待遇，這樣就可以向員工提供與管理崗位平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。這樣的設(shè)計不僅可以使技術(shù)員工感到●

10、辛字文被企業(yè)重視，提高其忠誠度，而且可以避免員工都想走管理的道路來體現(xiàn)自身的價值，從而緩和公司管理崗位有限與員工晉升需求之閽的矛盾。適時地對員工的成長進(jìn)行及時的認(rèn)可，每提升一個層級就進(jìn)行資格鑒定，并給予相應(yīng)級別的待避，指明下一步的努力方向，使員工預(yù)先清楚自己的職業(yè)發(fā)展路徑。其次應(yīng)建立企業(yè)人才儲備庫。企業(yè)應(yīng)及時關(guān)注公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，經(jīng)常比照公司戰(zhàn)略要求。評價現(xiàn)有人員體系的狀況及時預(yù)測未來的人員需求通過內(nèi)部的人才儲備以確保必要的人員配備，如

11、平時做好公司人員替補(bǔ)圖等，使人員接替有序進(jìn)行。另外，還要提供橫向職業(yè)發(fā)展通道。橫向職業(yè)發(fā)展是指員工通過橫向的工作轉(zhuǎn)換或崗位輪換進(jìn)入一個新的部門或新的工作領(lǐng)域，，它雖然在職位級別方面沒有變化，但是通過在不同業(yè)務(wù)或職能領(lǐng)域發(fā)展，使工作具有多樣性，使員工能夠積JI【更多的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠豐富員工的知識和能力，也有利于員工找到自己滿意的崗位。通過不斷地比較、磨合、雙向選擇，實(shí)現(xiàn)員工與崗位匹配度的合理化，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯管理的理想化，并最終實(shí)現(xiàn)“把

12、合適的員工放在合適的崗位上”這一人力資源管理的重要目標(biāo)。3建立與繢效相結(jié)合的薪酬體系。安使員工安心工作并保持較高的業(yè)績水平，就需要提高其工作動力和責(zé)任心。薪酬是企業(yè)為其員工提供的生活保障，它永遠(yuǎn)是企業(yè)員工考慮爭關(guān)心的重要因素之一。那么實(shí)行什么樣的薪酬剜度才能把廣大員工的積極性都調(diào)動起來呢筆者認(rèn)為國有施工企業(yè)薪捌分配應(yīng)將按勞取酬與管理要素、技書要素、勞動要素參與分配有機(jī)結(jié)舍起來，從而充分體現(xiàn)效率優(yōu)先兼顧公平的原則。具體做法是將績效工資部分

13、制度再細(xì)化一些這樣更有利于調(diào)動員工工作的積極性。如材料管理人員經(jīng)過精心管理節(jié)約的資金應(yīng)按相應(yīng)的材料款節(jié)余制度分配辦法給材料管理人員及其相關(guān)人員進(jìn)行分配這樣使材料管理人員的收入與其工作繢效相對成正比從而可以大大提高其工作積撮杖。時于國有施工企業(yè)的主要經(jīng)營者可根據(jù)其年度內(nèi)交王工程實(shí)際取得的利潤按合理的比例作為績效工資發(fā)放。此外，合理利用寬帶工費(fèi)理論?？茖W(xué)設(shè)計對內(nèi)具有激勵性、對外具有競爭性的合理薪酬體系給予能力、績效優(yōu)秀者較大的上升空間，使得

14、人才在職位沒有空缺的情況下也能通過技能和崗內(nèi)的勞動效率的提高合理增加收入。4關(guān)心人才利益與塑造良好企業(yè)文化并舉，讓人才與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)程中逐步形成與發(fā)展的帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即以價值現(xiàn)一24l一萬方數(shù)據(jù)●旅游經(jīng)濟(jì)一《經(jīng)濟(jì)師》20lo年第12期摘要：文章以市場調(diào)壹資料為基礎(chǔ)，從整體和單項(xiàng)兩個層面分析訪問舟山的國內(nèi)游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量。研究表明，游客對舟山旅游資源的肯定性評價明顯高于旅游服務(wù)質(zhì)量且在各大

15、要素中評價并不一致，評價最高的為氣候舒適度，評價最低的是價格合理性、導(dǎo)游服務(wù)及交通便捷度。關(guān)鍵詞：旅游體驗(yàn)評價滿意度舟山中圖分類號：F59I)文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1()04—4914(2010)12—242一02舟山群島是我國第一大群島，位于我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長三角洲地區(qū)，擁有豐富的旅游資源。旅游開發(fā)潛力巨大。然而，由于缺乏科學(xué)的開發(fā)模式和管理機(jī)制。舟山群島一些島嶼的旅游開發(fā)效果并不理想，富有吸引力的旅游島很少∞。實(shí)際上，舟山群島的知

16、名廢也有待于提高，造成這種狀況的原因是多方面的其中，對于旅游者較少的關(guān)注是一個不可忽視的方面。文章試圖依據(jù)已有旅游體驗(yàn)理論研究成果和市場調(diào)查的結(jié)果，分析國內(nèi)游客對舟山群島旅游環(huán)境及服務(wù)的體驗(yàn)評價。游客對舟山群島的評價在某種程度上反映了舟山作為海島型旅游目的地同市場的契合度，同時也能夠反映出舟山的旅游形象。一、理論背景及研究思路旅游體驗(yàn)(‰ristExpe渤ee)是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互

17、作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動方式實(shí)現(xiàn)的一個序時過程，其目標(biāo)是追求旅游愉髂鏟。旅游愉悅，或者說高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，受到多種因素的影響，不僅僅取決于旅游目的地的各種屬性、旅游企業(yè)接待人員的服務(wù)質(zhì)量，還受到旅游者自身各種因素的影響，這些因素在不同的時間和場合以及在不同的人身上以完全不同的方式發(fā)生著作用@。旅游者的個性、原有的生活方式、歷史文化背景、心理諷適能力、交際能力、旅游動機(jī)以及旅游期望等都將對旅游體驗(yàn)過程的愉悅程度產(chǎn)

18、生影響。其中，旅游期望扮演者十分重要且微妙的角色，深刻影響著旅游體驗(yàn)質(zhì)量⑦。旅游期望是旅游者在出行前對旅游目的地綜合供應(yīng)條件的預(yù)期。旅游者帶著這種期望在旅游目的地實(shí)際經(jīng)歷和感受各種服務(wù)及整體環(huán)境，形成旅游體驗(yàn)滿足或不滿足。在不考慮其他干擾因素的條件下，理論上，游客期望值和旅游體驗(yàn)滿足度之間存在著三種情況的動態(tài)關(guān)系④：旅游體驗(yàn)滿足度大于期望值產(chǎn)生正向體驗(yàn)質(zhì)量評價；旅游體驗(yàn)滿足度小于期望值產(chǎn)生負(fù)向體驗(yàn)質(zhì)量評價；旅游體驗(yàn)滿足度等于期望值產(chǎn)生相

19、對符合客觀事實(shí)的體驗(yàn)質(zhì)量評價。由于旅游期望在形成過程中受信息的豐度、準(zhǔn)確度以●朱曉輝及傳播質(zhì)量的影響岱，旅游體驗(yàn)往往又是現(xiàn)實(shí)而具體的過程，加上旅游者個體的差異因而，旅游期望與旅游體驗(yàn)的相契合只能是偶然的，產(chǎn)生偏差是更為普遍的情況。因此，在現(xiàn)實(shí)中，游客期望值和旅游體驗(yàn)滿意度之間主要存在兩種動態(tài)關(guān)系，即高的旅游期望值與低的旅游體驗(yàn)滿足度產(chǎn)生負(fù)向體驗(yàn)質(zhì)量評價；低的旅游期望值與高的旅游體驗(yàn)滿足度產(chǎn)生正向體驗(yàn)質(zhì)量評價。游客的體驗(yàn)質(zhì)量評價會對旅游目

20、的地產(chǎn)生重大的影響，尤其是對海島型旅游目的地。目前，中國海島旅游目的地的客源市場主要是國內(nèi)市場。海島客源市場較小，易導(dǎo)致對狹小客源市場的過分依賴造成海島旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱@。游客在目的地獲得較高的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，不僅可以提高游客的重游率。而且可以通過口碑效應(yīng)帶來更多潛在旅游者，奠定旅游目的地獲得經(jīng)濟(jì)效益的長久基礎(chǔ)，相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)也會加大對各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，從而形成良性的循環(huán)發(fā)展；相反，低劣的旅游體驗(yàn)將導(dǎo)致游客對目的地過多的負(fù)面評價，

21、這些評價一方面會影響目的地的旅游形象，另一方面可能使目的地旅游業(yè)遭受致命的打擊。就中國海島型旅游目的地旅游發(fā)展的現(xiàn)狀而言。旅游體驗(yàn)質(zhì)量評價研究將具有深遠(yuǎn)的意義。本文選取典型的海島型旅游目的地舟山群島作為研究地點(diǎn)，采用問卷調(diào)查和深度訪談結(jié)合的方法對赴舟山群島的游客進(jìn)行了調(diào)查。二、實(shí)證研究1游客調(diào)查樣本分析。調(diào)查問卷由三部分組成：第一部分為游客的人口統(tǒng)計學(xué)資料，包括性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、常住地以及收入情況；第二部分為具體的評價項(xiàng)目包

22、括海島自然環(huán)境、海島人文環(huán)境、海島旅游活動項(xiàng)目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)、旅游保障設(shè)施及服務(wù)；第三部分是游客對舟山旅游體驗(yàn)的整體評價?？紤]到被調(diào)查對象理解并回答問題的方便以及對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析的便利，問卷以封閉式問題為主，并且采用李克特量表對相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行測量。同時，為了更準(zhǔn)確、全面地反映被調(diào)查對象的內(nèi)心真實(shí)想法，也考慮到調(diào)查表涉及身g評價指標(biāo)可能不全面，還設(shè)計了一道開放式的問答題。本次問卷調(diào)查分別從普陀山、桃花島、東極島、朱家尖選取調(diào)查

23、對象，這四處基本上能夠代表舟山群島的旅游資源特色，也是開發(fā)較早，客流量較為集中的旅游地。本次實(shí)地調(diào)查共發(fā)放問卷205份。回收有效問卷184份。有效回收率為8976％。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在性別結(jié)構(gòu)上，男性旅游者占69％女性旅游者占3l％，出游性別比(男：女)為223：l，即旅游者性別結(jié)構(gòu)中男性旅游者大于女性這種現(xiàn)象的原因是多樣的，包括體力、時問等方面的差異。但在一定程度上說明男性對舟山海島旅游的興趣高于女性。在年齡結(jié)構(gòu)念和思維方式為控心所生成

24、外化的企業(yè)經(jīng)營規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。要想搞好企業(yè)，只靠薪酬制度和良好的職業(yè)晉升通道等削度來調(diào)動人才的工作積極性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而企業(yè)文化則是無孔不入。是彌補(bǔ)企韭管理稍度不足的重要方法。因而。塑造什么樣的企業(yè)文化就顯得特別重要。對于國有施工企業(yè)采說筆者認(rèn)為企業(yè)文化首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)以人為本，并更應(yīng)注重把以人為本落實(shí)到具體工作中。如在日常工作中應(yīng)把人的安全放在第一位，做到不安全可以不施工，對適合彈性一242一工作的崗位可實(shí)行彈性工

25、作制，從而降低員工的工作壓力。其次，在日常生活中也應(yīng)做好關(guān)心員工的工作。如定期給員工體檢、節(jié)假日慰問、組織旅游、聚會等。使員工工作起來無后顧之憂。另外。要提倡團(tuán)隊協(xié)作精神。企業(yè)要引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)，發(fā)揮主動性。為企業(yè)提高競爭力獻(xiàn)計出力，正確處理好企業(yè)與個人的利益關(guān)系。使員工懂得企業(yè)要想搞好要靠全體員工的集體力量。而企業(yè)的發(fā)展與效益的提高又可以為員工帶來更多的收入及福利。從而使人才與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏?？傊瑖惺┕て髽I(yè)要想有較好的發(fā)展就必須選好