電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營業(yè)績的影響

1、2005年第3期(總第6l期)沿海企業(yè)與科技COAS7IALENTERPRISESANDSCIENCE＆7IECHNOLOGYNo3，2005(CumulativelyNo61)電子萄務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈逞營業(yè)績的膨響薛云(南京大學(xué)商學(xué)院。江蘇南京210093)【摘要】電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章描述了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的主要問題，探討了電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的收入和成本產(chǎn)生的影響。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；電子商務(wù)【中圖分類號(hào)】F27

2、4；F71336【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007—7723(2005)030019—02隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，基于Intemet技術(shù)的電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商品交易在時(shí)間和空間上的限制，促使企業(yè)的生產(chǎn)組織模式由縱向解式(VerficMSolution)開始過渡為橫向解式(HorizontalSolution)。通過供應(yīng)鏈伙伴在互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)作，企業(yè)可以大幅度增加收入，減少成本，迅速推出新產(chǎn)品以響應(yīng)市場的需求。例如，微軟公司(Micros

3、oft)通過Web協(xié)作工具提前兩個(gè)月推出了Xbox娛樂終端；高頻開關(guān)電源公司(Culter—Hammer)通過在互聯(lián)網(wǎng)上與其客戶協(xié)作使其利潤翻了一番，產(chǎn)品產(chǎn)量提高了35％；奧托利夫公司(Autoliv)通過與供應(yīng)商在線協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單。成功地使其庫存下降了37％。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響是深遠(yuǎn)而巨大的，我們將首先給出傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所要考慮的問題，然后討論由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)營產(chǎn)生的影響。1供應(yīng)鏈管理所謂供應(yīng)鏈，就是原材料供應(yīng)商、

4、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。原材料零部件依次通過“鏈”中的每個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品交到最終用戶手中這一系列的活動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈(從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶)的全部活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間運(yùn)送到正確地點(diǎn)的一套方法。供應(yīng)鏈管理的問題可以被寬泛地分為

5、兩個(gè)部分：結(jié)構(gòu)性問題(面向設(shè)計(jì)的)和協(xié)作性問題(面向執(zhí)行的)。結(jié)構(gòu)層的問題包含以下幾個(gè)方面：采購和供應(yīng)商決策。如何選擇供應(yīng)商的數(shù)量和種類哪些部分是增值部分(核心部分)哪些部分應(yīng)當(dāng)外包如何使采購活動(dòng)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化長短期契約如何使用生產(chǎn)決策。在全球化的生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)當(dāng)選擇哪幾個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)來組織生產(chǎn)在每一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)應(yīng)安排多少生產(chǎn)能力分銷決策。選擇哪種分銷渠道選擇何處建立批發(fā)和零售店選用何種運(yùn)輸方式和路徑如何分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)信息支持決策。不同部門的E

6、RP軟件應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化嗎供應(yīng)鏈?zhǔn)菓?yīng)當(dāng)工作在標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議還是私有協(xié)議之上協(xié)作層的問題包含以下幾個(gè)方面：物流決策。為了達(dá)到期望的服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)保持什么樣的庫存水平是應(yīng)當(dāng)保持半成品還是成品補(bǔ)充庫存策略對(duì)安全庫存有何影響應(yīng)該采用供應(yīng)商管理庫存嗎需要供應(yīng)商敏捷配送嗎信息流決策。信息以何種形式被供應(yīng)鏈中各實(shí)體所共享在新產(chǎn)品或者服務(wù)的開發(fā)過程中。供應(yīng)鏈伙伴如何協(xié)調(diào)彼此的行為現(xiàn)金流決策。何時(shí)支付供應(yīng)商如何定價(jià)如何控制成本在跨國企業(yè)中采用何種通貨支付供應(yīng)商顯然，

7、供應(yīng)鏈管理跨越了多個(gè)功能區(qū)域和地理界限。這就給供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和執(zhí)行帶來了復(fù)雜性。這些復(fù)雜性包括：多代理導(dǎo)致的激勵(lì)沖突：需求、供給的不確定性和分銷過程的不確定性；在供應(yīng)鏈的不同部分(產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、庫存、產(chǎn)品需求和生產(chǎn)能力)存在著信息不對(duì)稱；供應(yīng)鏈的不同實(shí)體問的交貨周期的不同步。這些復(fù)雜性直接導(dǎo)致了不同類型和不同程度的供應(yīng)鏈低效：庫存資產(chǎn)較低的利用率；信息扭曲，如牛鞭效應(yīng)：由于定制而導(dǎo)致的低服務(wù)水平。2電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營業(yè)績的影響電子商務(wù)指通

8、過Intemet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。包括的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，有電子郵件、(E—mail)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、增值網(wǎng)(VAN)、快速響應(yīng)系統(tǒng)(QRS)、電子轉(zhuǎn)賬(EFT)、交易事物處理(TransactionProcessing)、聯(lián)機(jī)服務(wù)以及多媒體導(dǎo)購等。電子商務(wù)涵蓋了兩個(gè)層次：一是企業(yè)與企業(yè)之間的交易(BusinesstoBusiness，B2B)，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)來實(shí)現(xiàn)：二是消費(fèi)者與企

9、業(yè)之間的交易(BusinesstoCustomerB2C)。B2B就是企業(yè)間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息交換運(yùn)作流程的集成等，以實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的管理和【收稿日期】200501—13【作者簡介】薛云(1981一)，南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理。一19—萬方數(shù)據(jù)卻05年第3期(總第61期)暗自5:4卜成品科教N(yùn)o.32005(CumulativelyNo.61)COASTALENTERPRISESSCIENCE電

10、子商務(wù)[中圖分類號(hào)1F274F713.36[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼lA隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，~婆子Intemet技術(shù)的電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商品交易在時(shí)間和空間上的限制，促使企業(yè)的生產(chǎn)組織模式由縱向解式(Ve此icalSolution)開始過渡為橫向解式(HizontalSolution)。通過供應(yīng)鏈伙伴在互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)作，企業(yè)可以大幅度增加收入，減少成本，迅速推出新產(chǎn)品以響應(yīng)市場的需求。例如，微軟公司(Microsoft)通過Web協(xié)作工具提前兩個(gè)月

11、推出了Xbox娛樂終端高頻開關(guān)電源公司(CulterHammer)通過在互聯(lián)網(wǎng)上與其客戶協(xié)作使其利潤翻了…番，產(chǎn)品產(chǎn)最提高了35%奧托利失公司(Autoliv)通過與供服商在線協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單，成功地使其庫存下降了37%。也子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響是深遠(yuǎn)而巨大的，我們將首先給出傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所要考慮的問題，然后討論由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)營產(chǎn)生的影響。1供應(yīng)鏈管理所謂供應(yīng)鏈，就是原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn)輸

12、商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。原材料零部件依次通過“鏈“中的每個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交到最終用戶手中，這…系列的活動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)究整的供應(yīng)鏈(從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶)的全部活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成…體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)慧的商品在正確的時(shí)間運(yùn)送到正確地點(diǎn)的一套方法。供應(yīng)鏈管理的問跚可以被寬泛地分為兩個(gè)部分:結(jié)構(gòu)性問蹦(面向設(shè)計(jì)的)和

13、協(xié)作性問朋(商向執(zhí)行的)。結(jié)構(gòu)層的問.包含以下幾個(gè)方商:采購和供應(yīng)商決策。如何選擇供應(yīng)商的數(shù)量和種類哪些部分是增值部分(核心部分)哪些部分應(yīng)當(dāng)外包如何使采購活動(dòng)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化長短期契約如何使用生產(chǎn)決策。在全球化的生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)當(dāng)選擇哪幾個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)來組織生產(chǎn)在每…個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)應(yīng)安排多少生產(chǎn)能力收稿日期12ω50113[文章編號(hào)110077723(2∞5)030019…02分銷決策。選擇哪種分銷渠道選擇何處建立批發(fā)利零~售店選用何種運(yùn)輸方

14、式和路徑如何分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)倍息支持決策。不同部門的ERP軟件應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化嗎供應(yīng)鏈?zhǔn)菓?yīng)當(dāng)工作在標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議還是私有協(xié)議之上協(xié)作層的問題包含以下幾個(gè)方面:物流決策。為了達(dá)到期望的服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)保持什么樣的庫存水平是應(yīng)當(dāng)保持半成品還是成品補(bǔ)充庫存策略對(duì)安全庫存有何影響應(yīng)該采用供應(yīng)商管理庫存嗎需要供應(yīng)商敏捷配送嗎信息流決策。信息以何種形式被供應(yīng)鏈中各實(shí)體所共事在新產(chǎn)品或者服務(wù)的開發(fā)過程中，供應(yīng)鏈伙伴如何協(xié)調(diào)彼此的行為現(xiàn)金流決策。何時(shí)支付供應(yīng)商如何應(yīng)價(jià)如何控

15、制成本在跨國企業(yè)中采用何種通貨支付供應(yīng)商顯然，供應(yīng)鏈管理跨越了多個(gè)功能區(qū)域和地理界限，這就給供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和執(zhí)行帶來了復(fù)雜性。這些復(fù)雜性包括:多代理導(dǎo)致的激勵(lì)沖突需求、供給的不確定性和分銷過程的不確定性在供應(yīng)鏈的不同部分(產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、庫存、產(chǎn)品需求和生產(chǎn)能力)存在著信息不對(duì)稱:供應(yīng)鏈的不同實(shí)體問的交貨周期的不向步。這些復(fù)雜性直接導(dǎo)致了不同類型和不向程度的供應(yīng)鏈低效:庫存資產(chǎn)較低的利用惑:信息扭曲，如牛鞭效應(yīng):由于定制而導(dǎo)致的低服務(wù)水平。2

16、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈滋營業(yè)錨的影晌電子商務(wù)指通過lntemet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。包括的內(nèi)容相當(dāng)廣怪，有電子郵件、(Email)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、增值網(wǎng)(VAN)、快速響應(yīng)系統(tǒng)(QRS)、電子轉(zhuǎn)賬(巴Ff)、交易事物處理(TransactionProcessing)、聯(lián)機(jī)服務(wù)以及多媒體導(dǎo)購等。電子商務(wù)涵蓋了兩個(gè)應(yīng)次:一是企業(yè)與企業(yè)之間的交易(BusinesstoBusiness，B2時(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intra)和外部網(wǎng)(Extr

17、a)來實(shí)現(xiàn)工是消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易(BusinesstoCustomerB2C)0B2B就是企業(yè)間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的情息交換運(yùn)作流程的集成等，以實(shí)現(xiàn)感條供應(yīng)鏈的管理和[作者簡介]碎云(1981)，南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系碩士研究生，研究方向:電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理。一19一信息的傳遞通過Intemet達(dá)到自動(dòng)化，以達(dá)到節(jié)省成本、提高效率的目標(biāo)，并且通過“并行工程”，縮短反應(yīng)時(shí)間。B2C的運(yùn)作流程為客戶通過網(wǎng)站下定單給制造商，制造商再聯(lián)絡(luò)物流

18、公司，將商品交給客戶然后客戶通過銀行支付貨款的過程。21電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氲挠绊戨娮由虅?wù)為供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氲奶岣邉?chuàng)造了機(jī)會(huì)。首先也是首要的，可以從任何區(qū)位為顧客提供24小時(shí)直銷的機(jī)會(huì)顧客不用去商店就可以購買到商品和服務(wù)雖然通過電話和目錄方式進(jìn)行直銷的活動(dòng)更早就被企業(yè)所采用。但互聯(lián)網(wǎng)使得這種形式的銷售更具顯著性。因?yàn)椴槐嘏c分銷商和零售商分享利潤，公司能夠提高其收益。其次，電子商務(wù)通過提供大量可供選擇的產(chǎn)品的信息來提高公司的營業(yè)收入。并且，公司

19、通過互聯(lián)網(wǎng)利用顧客的個(gè)人信息，指導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高銷售額。電子商務(wù)還可以借助可行技術(shù)對(duì)客戶的當(dāng)前偏好與歷史消費(fèi)資料進(jìn)行排序，根據(jù)客戶的個(gè)人偏好提供可供選擇的產(chǎn)品。這樣，互聯(lián)網(wǎng)就可以激發(fā)客戶的潛在購買力，與傳統(tǒng)店面相比，極大地增加了“看一買”比率。再次，利用電子商務(wù)的公司比利用傳統(tǒng)渠道的公司，能夠更快地開發(fā)新產(chǎn)品，加速進(jìn)入市場的時(shí)間，并可以根據(jù)當(dāng)前的庫存和需求情況實(shí)施彈性定價(jià)，實(shí)現(xiàn)收入的最大化。另外，電子商務(wù)根據(jù)單個(gè)顧客的購買力的大小來制定

20、價(jià)格，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的區(qū)別對(duì)待。針對(duì)不同的客戶群，制訂不同的價(jià)位，與對(duì)所有顧客實(shí)行單一定價(jià)的模式相比。公司能夠增加銷售收入。最后，利用電子商務(wù)，有助于有效資金的轉(zhuǎn)移，加速融資，提高收入。采取網(wǎng)上支付的方式比傳統(tǒng)的支票，匯票和現(xiàn)金支付。節(jié)省了數(shù)倍的時(shí)問和精力。當(dāng)然，由于真實(shí)的產(chǎn)品不能下載與傳統(tǒng)的渠道銷售相比，沒有店面的電子商務(wù)由于運(yùn)輸時(shí)間上的限制而要消費(fèi)者等待更長的時(shí)間。所以，急需某種產(chǎn)品的顧客可能就不會(huì)在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品。22電子商務(wù)對(duì)成本的影

21、響電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)要素的成本產(chǎn)生許多影響。從顧客發(fā)出訂單到他預(yù)期的送達(dá)時(shí)間之間的間隔期為電子商務(wù)提供了實(shí)施延遲策略的機(jī)會(huì)。能夠?qū)a(chǎn)品的差異化延遲至訂單的發(fā)出之后發(fā)生，降低了公司保有庫存的成本，同時(shí)避免了倉儲(chǔ)產(chǎn)品的貶值。由于電子商務(wù)不必在顧客的居住地附近保有庫存，因此它能夠集中庫存，從而達(dá)到降低庫存成本的目的。這里的關(guān)鍵是，對(duì)于變動(dòng)系數(shù)小、需求量大的產(chǎn)品來說，集中的相對(duì)利益就??；相反，則可以獲得較高的收益。對(duì)于任何一家公司來說，

22、有兩類運(yùn)輸成本必須要考慮：內(nèi)生成本和外生成本。公司從供應(yīng)商處運(yùn)回補(bǔ)給訂貨。就會(huì)發(fā)生內(nèi)生的運(yùn)輸成本；公司將產(chǎn)品送達(dá)顧客，就會(huì)發(fā)生外生的運(yùn)輸成本。一般說來，補(bǔ)給訂購量往往比顧客訂購量要大得多，因此，內(nèi)生單位運(yùn)輸成本比外生單位運(yùn)輸成本要低。集中庫存增加了顧客訂購貨物的運(yùn)送距離，縮減了補(bǔ)給訂貨貨物的運(yùn)輸距離。因此，與擁有多家零售店的公司相比集中庫存的電子商務(wù)往往單位運(yùn)輸成本(整條供應(yīng)鏈)更高。電子商務(wù)通過集中所有庫存，減少所需設(shè)施的數(shù)量。來降低

23、設(shè)施成本。這樣，對(duì)于給定的服務(wù)水平，由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，這就可能使得互聯(lián)網(wǎng)渠道可以獲得更高的收益率。另外制造商的直銷模式，減少了將產(chǎn)品向顧客傳遞的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。電子商務(wù)能夠很容易地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈之間的需求信息共享從而緩解牛鞭效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性?；ヂ?lián)網(wǎng)也可以用于供應(yīng)鏈內(nèi)規(guī)劃和信息的共享，從而進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)性。這有助于降低供應(yīng)鏈的總成本，更好的實(shí)現(xiàn)供需匹配。但是，建立電子商務(wù)需要在信息支持技術(shù)上大量的初始投資。電子商務(wù)對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)要

24、素的成本產(chǎn)生的許多影響，可歸納于表格1。表格1電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素成本的影響供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素電子商務(wù)對(duì)成本的影響庫存下降運(yùn)輸上升設(shè)麓下降信息l透過信息其享提高協(xié)調(diào)，降l觸本3結(jié)論電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響涵蓋了一個(gè)巨大的“頻譜”，有些影響只是細(xì)枝末節(jié)的邊緣化的修改。有些卻帶來了一整套新的問題：首先。電子商務(wù)雖然改變了供應(yīng)鏈中某些因素的某些參數(shù)。但并沒有對(duì)原則性的問題作出修改。如為了維持給定的服務(wù)水平企業(yè)仍然需要保有安全庫存與剩余生產(chǎn)能

25、力。然而有些問題卻因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而變得非常重要比如由于顧客對(duì)于迅速而及時(shí)地配送的期望的提高，使得直銷的實(shí)現(xiàn)過程顯得極為重要；大規(guī)模定制的盛行，源于企業(yè)允許顧客交互的描述他們對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化定制，這對(duì)于企業(yè)來說及時(shí)有效地面對(duì)定制化的挑戰(zhàn)變得非常重要。最后，在過去的幾年里，出現(xiàn)了關(guān)于供應(yīng)鏈管理的第三類新問題。如在庫存和生產(chǎn)能力決策中加入對(duì)于動(dòng)態(tài)定價(jià)的考慮：按照定價(jià)、信息流和產(chǎn)品流來協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的分銷渠道等等。電子商務(wù)正在對(duì)于數(shù)字化的

26、世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)行著深刻的改造，而且這種改造比歷史上任何一次經(jīng)濟(jì)變革發(fā)生的更加迅速。深入了解供應(yīng)鏈管理因此而產(chǎn)生的變革，對(duì)于我們構(gòu)建新的供應(yīng)鏈模型。指導(dǎo)我國企業(yè)進(jìn)行新環(huán)境下的創(chuàng)新，是急需研究的課題之一。【參考文獻(xiàn)】【1】KeenanF，AnteThenewteamworkBusWeek(February18)，2002【2】BylinskiGThee—factorycatchesonFortuneOmy23)，2001[3]【美】森尼爾喬普瑞

27、，彼得梅因德爾供應(yīng)鏈管理——戰(zhàn)略、規(guī)劃與運(yùn)營(第二版)【M】北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003萬方數(shù)據(jù)信息的傳遞通過Intemet達(dá)到自動(dòng)化，以達(dá)到節(jié)省成本、提高效率的目標(biāo)，并且通過“并行工程“，縮短反應(yīng)時(shí)間oB2C的運(yùn)作流程為客戶通過網(wǎng)站下定單給制造商，制造商再聯(lián)絡(luò)物流公筒，將商品交給客戶然后客戶通過銀行支付貸款的過程。2.1電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氲挠吧坞娮由虅?wù)為供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氲奶岣邉?chuàng)造了機(jī)會(huì)。首先也是首要的，可以從任何區(qū)位為顧客提供24小時(shí)

28、直銷的機(jī)會(huì)，顧客不用去商店就可以購買到商品和服務(wù)，雖然通過電話和目錄方式進(jìn)行直銷的活動(dòng)更早就被企業(yè)所采用，但互聯(lián)網(wǎng)使得這種形式的銷售更具顯著性。因?yàn)椴槐嘏c分銷商和零售商分享利潤，公司能夠提高其收益。其次，電子商務(wù)通過提供大最可供選擇的產(chǎn)品的信息，來提高公司的醬業(yè)收入。并且，公司通過互聯(lián)網(wǎng)利用顧客的個(gè)人信息，指導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高銷傍額。電子商務(wù)還可以借助可行技術(shù)對(duì)客戶的當(dāng)前偏好與歷史消費(fèi)資料進(jìn)行排序，根據(jù)客戶的個(gè)人偏好提供可供選擇的產(chǎn)品。這

29、樣，1王聯(lián)網(wǎng)就可以激發(fā)客戶的潛在購買力，與傳統(tǒng)店面相比，極大地增加了“看買“比率。再次，利用電子商務(wù)的公司比利用傳統(tǒng)渠道的公司，能夠更快地開發(fā)新產(chǎn)品，加速進(jìn)入市場的時(shí)間，并可以根據(jù)當(dāng)前的庫存和需求情況實(shí)施彈性定價(jià)，實(shí)現(xiàn)收入的最大化。另外，電子商務(wù)根據(jù)單個(gè)顧客的購買力的大小來制定價(jià)格，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的區(qū)別對(duì)待。針對(duì)不闊的客戶群，制訂不同的價(jià)位，與對(duì)所有顧客實(shí)行單一定價(jià)的模式相比，公司能夠增加銷售收入。最后，利用電子商務(wù)，有助于有效資金的轉(zhuǎn)移，加

30、速融資，提高收入。采取網(wǎng)上支付的方式比傳統(tǒng)的文累，匯察和現(xiàn)金支付，節(jié)省丁數(shù)倍的時(shí)間和精力。當(dāng)然，由于真實(shí)的產(chǎn)品不能下載，與傳統(tǒng)的渠道銷售相比，沒有店麗的電子商務(wù)由于運(yùn)輸時(shí)間上的限制而要消費(fèi)者等待更長的時(shí)間。所以，急需某種產(chǎn)品的顧客可能就不會(huì)在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品。2.2電子商務(wù)對(duì)成本的影晌電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)婆家的成本產(chǎn)生許多影響。從顧客發(fā)出訂單到他預(yù)期的送達(dá)時(shí)間之間的問附期，為電子商務(wù)提供了實(shí)施延遲策略的機(jī)會(huì)。能夠?qū)a(chǎn)品的差異化延遲至

31、訂單的發(fā)出之后發(fā)生降低了公司保有庫存的成本，問時(shí)避免了倉儲(chǔ)產(chǎn)品的貶值。由于電子商務(wù)不必在顧客的居住地附近保有庫存，因此它能夠集中庫存，從而達(dá)到降低庫存成本的目的。這里的關(guān)鍵是，對(duì)于變動(dòng)系數(shù)小、需求量大的產(chǎn)品來說，集中的相對(duì)利益就小相反，則可以獲得較高的收益o對(duì)于任何一家公司來說，有兩類運(yùn)輸成本必須要考慮:內(nèi)生成本和外生成本。公司從供應(yīng)商處運(yùn)回補(bǔ)給訂貨，就會(huì)發(fā)生內(nèi)生的運(yùn)輸成本公司將產(chǎn)品送達(dá)顧客，就會(huì)發(fā)生外生的運(yùn)輸成本。一般說來，補(bǔ)給訂購黛

32、往往比顧客訂購戴安大得多，因此，內(nèi)生單佼運(yùn)輸成本比外生單位運(yùn)輸成本要低。集中庫存增加了顧客訂購貨物的運(yùn)送距離，縮減丁補(bǔ)給訂貨貨物的運(yùn)輸距離。因此，與擁有多家零售店的公司相比，20…集中庫存的電子商務(wù)往往單位運(yùn)輸成本(憨條供應(yīng)鏈)更高ο電子商務(wù)通過集中所有庫存，減少所需設(shè)施的數(shù)麓，來降低設(shè)施成本。這樣，對(duì)于給定的服務(wù)水平，由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，這就可能使得互聯(lián)網(wǎng)渠道可以獲得距離的收益率。另外制造商的直銷模式，減少了將產(chǎn)品向顧客傳遞的供應(yīng)鏈環(huán)

33、節(jié)。電子商務(wù)能夠很容易地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈之間的需求倍息共卒，從而緩解牛鞭效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性?；ヂ?lián)網(wǎng)也可以用于供應(yīng)鏈內(nèi)規(guī)劃和信息的共卒，從而進(jìn)…步提高協(xié)調(diào)性。這有助于降低供應(yīng)鏈的總成本，更好的實(shí)現(xiàn)供需匹配。但是，建立電子商務(wù)需要在信息支持技術(shù)上大量的初始投資。電子商務(wù)對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)要素的成本產(chǎn)生的許多影響，可歸納予表格10袋格1電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)襄貴族成本的影晌供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要繁電子商務(wù)對(duì)成本的影響庫存下傳運(yùn)輸上升設(shè)施下降信息l通過信

34、息其率提高協(xié)調(diào)，降低踐中3結(jié)論電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響涵蓋了…個(gè)巨大的“頻譜“，有些影響只是細(xì)校末節(jié)的邊緣化的修改，有些卻帶來了一整套新的問Jm:首先，電子商務(wù)放然改變了供應(yīng)鏈中某些因素的某些參數(shù)，但并沒有對(duì)原則性的問Jm作出修改。如為了維持給定的服務(wù)水平，企業(yè)仍然需要保有安全庫存與剩余生產(chǎn)能力o然而有些問題卻因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而變得非常3重要，比如由于顧客對(duì)于迅速而及時(shí)地配送的期攘的提高，使得直銷的實(shí)現(xiàn)過程顯得極為重要大規(guī)模2控制的

35、盛行，源于企業(yè)允許顧客交茸的描述他們對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化定制，這對(duì)于企業(yè)來說及時(shí)有效地麗對(duì)定制化的挑戰(zhàn)變得非常重要。最后，在過去的幾年里，出現(xiàn)了關(guān)于供應(yīng)鏈管理的第豆類新問題。如在庫存和生產(chǎn)能力決策中加入對(duì)于動(dòng)態(tài)定價(jià)的考慮按照定價(jià)、信息流和產(chǎn)品流來協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的分銷渠道等等o也子商務(wù)正在對(duì)于數(shù)字化的世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)行著深刻的改造，而且這種改造比歷史上任何一次經(jīng)濟(jì)變革發(fā)生的更加迅速。深入了解供應(yīng)鏈管理因此而產(chǎn)生的變革，對(duì)于我們構(gòu)建新的供應(yīng)鏈模型，