電子商務時代下的供應鏈管理

1、天津市財貿(mào)管理干部學院學報JOURNALOFTIANJININSTITUTEOFFINANCIALANDCOMMERCIALMANAGEMENT第十卷2008年第4期梁丹鐳電子商務時代下的供應鏈管理[收稿日期]20080710[作者簡介]梁丹鐳(1957)女漢族天津市人天津市渤海職業(yè)技術(shù)學院副教授。研究方向:電子商務。天津市渤海職業(yè)技術(shù)學院天津300221[摘要]以信息和網(wǎng)絡技術(shù)為依托的電子商務的發(fā)展改變了商業(yè)運作方式和現(xiàn)有供應鏈的結(jié)構(gòu)

2、傳統(tǒng)多層的供應鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放式全球網(wǎng)絡供應鏈?；陔娮由虅盏陌l(fā)展對供應鏈管理的影響、電子商務時代下供應鏈管理的任務降低供應鏈管理中牛鞭效應的策略、強化供應鏈管理效率提高顧客滿意度、電子商務與供應鏈管理整合形成集成化的供應鏈管理等策略借助電子商務的技術(shù)平臺建立供應鏈網(wǎng)絡實現(xiàn)有效的供應鏈管理。[關(guān)鍵詞]電子商務供應鏈管理管理策略[中圖分類號]F713.36[文獻標識碼]A[文章編號]10089055(2008)04001202S

3、upplyChainManagementinEbusinessEraLIANGDanlei(TianjinBohaiVocationalTechnologyInstituteTianjin300221)[Abstract]BasedontheinformationandinternettechnologythedevelopmentofEbusinesshaschangedtheoperationmodeandconstructiono

4、fthesupplychain.Thetraditionalmultilevelsupplychainwilltransfertotheopeningglobalchainunderthecyberera.InfluencedbytheEbusinessdevelopmentthetaskofthesupplychainmanagementshouldstrengthentheeffectivenessofthesupplychaint

5、oenhancetheclientssatisfactory.CombiningwiththeEbusinessthesupplychainmanagementwillbecomeintegratedcyberizedeffectivewiththehelpoftheinternetplatform.[KeyWords]Ebusinesssupplychainmanagementmanagementstrategy一、電子商務與供應鏈管

6、理電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡進行商務活動的過程。電子商務可以指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及電子商務在企業(yè)內(nèi)部應用的范圍與層次都有了一個質(zhì)的飛躍在企業(yè)內(nèi)部管理的各環(huán)節(jié)諸如生產(chǎn)、銷售、財務等得到了廣泛應用。供應鏈管理是一種集成管理思想和方法執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。供應鏈是圍繞核心企業(yè)通過信息流、物流、資金流的控制供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成

7、一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務的出現(xiàn)徹底改變了商業(yè)運作方式和現(xiàn)有供應鏈的結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)多層的供應鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放式全球網(wǎng)絡供應鏈。在網(wǎng)絡上的企業(yè)都具有雙重身份既是客戶同時又是供應商在進行網(wǎng)上交易的同時構(gòu)成該供應鏈的一個元素。二、電子商務對供應鏈管理的影響供應鏈管理可以看作是電子商務的底層構(gòu)件實際上供應鏈管理與客戶關(guān)系管理(CRM)共同形成電子商務核心業(yè)務的兩大支柱。電子商務對供應鏈管理的影響主要包括:1.電子商務為供應

8、鏈管理開辟了一個嶄新的世界全方位運用網(wǎng)絡支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動包括產(chǎn)品銷售、服務和支付等。2.電子商務幫助企業(yè)拓展市場接近企業(yè)與客戶之間的距離。3.電子商務促進企業(yè)間合作建立企業(yè)與客戶之間業(yè)務流程的無縫集成。最終達到生產(chǎn)、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成讓物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能把理想的供應鏈運作變?yōu)楝F(xiàn)實。三、電子商務時代供應鏈管理的任務在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的電子商務時代供應鏈管理的核心任務可以歸納為:動

9、態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、不確定需求的信息共享管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理和生產(chǎn)的敏捷化管理。(一)動態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理簡單地說動態(tài)聯(lián)盟是企業(yè)與企業(yè)之間加強合作形成的一種協(xié)作性的競爭組織。合作各方生產(chǎn)經(jīng)營的獨立性仍然保持不變但通過協(xié)作可以互補企業(yè)的資源和核心能力從而強化各方的市場競爭優(yōu)勢。從經(jīng)濟組織形式來看動態(tài)聯(lián)12天津市財貿(mào)管理干部學院學報JOURNALOFTIANJININSTITUTEOFFINANCIALANDCOMMERCIALMA

10、NAGEMENT第十卷2008年第4期盟是介于企業(yè)與市場之間的“中間組織”。從企業(yè)關(guān)系來看組建動態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)各方是一種平等的合作伙伴關(guān)系是在資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成的協(xié)議而結(jié)成的聯(lián)盟體。因此在電子商務時代供應鏈管理的首要任務就是對生存在價值創(chuàng)造矩陣上組成動態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)群體進行系統(tǒng)化管理。(二)不確定需求的信息共享管理在電子商務時代由于市場空間的出現(xiàn)生產(chǎn)者與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了徹底的變化。消費者的差異化

11、需求在超越傳統(tǒng)物理時空的電子時空下得到了更大程度的滿足進而產(chǎn)生更加復雜多變的需求同時由于各種生產(chǎn)資源在電子商務平臺上虛擬化生產(chǎn)者在更大程度下具備了滿足這種日益多變的需求的生產(chǎn)能力生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系由生產(chǎn)者依靠4PS將產(chǎn)品“推”給消費者轉(zhuǎn)為消費者“拉動”生產(chǎn)者以保證4CS。供應鏈管理的焦點在于如何使消費者的“動力源”地位保持不變?nèi)绾瓮ㄟ^對不確定需求的分析來獲取知識如何通過保證知識在整個供應鏈上的共享來創(chuàng)造價值。(三)生產(chǎn)資源的優(yōu)化管理市

12、場在電子商務時代呈現(xiàn)出前所未有的趨同性———不同產(chǎn)品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢。市場趨同性與電子商務的內(nèi)在聯(lián)系是不可分割的。一方面信息技術(shù)推動電子商務的迅猛發(fā)展并逐步滲透到各個獨立的行業(yè)中不同行業(yè)之間的界限逐漸強化另一方面趨同性促進了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、生產(chǎn)者與消費者、消費者與消費者之間在市場空間中的交互又反過來促進了電子商務的發(fā)展。(四)生產(chǎn)的敏捷化管理電子商務時代的競爭互動成為市場競爭的主體。在“鏈”與“鏈”的競爭中一方面遭遇“攻擊”的時

13、間在產(chǎn)品生命周期中提前同時本身“進攻”另一方的能力也在增強導致傳統(tǒng)的競爭活動逐漸被更頻繁的遭遇攻擊與主動攻擊(即競爭互動)取代了。面對競爭互動供應鏈中任一企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略都應該是“自滅自新”———通過新產(chǎn)品的主動創(chuàng)造、淘汰舊產(chǎn)品來創(chuàng)造優(yōu)勢而不再是單純保持優(yōu)勢。供應鏈管理在電子商務時代必須依靠持續(xù)獲取短暫的競爭優(yōu)勢來創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。四、電子商務時代下供應鏈管理策略電子商務時代下的供應鏈管理的理念是以顧客為中心通過顧客的實際需求和對顧客未

14、來的需求的預測來拉動產(chǎn)品和服務。電子商務使供應鏈的結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡化、功能趨于多樣化、運作機制規(guī)范化。要解決電子商務時代下供應鏈管理出現(xiàn)的問題應采取相應的供應鏈管理策略。(一)降低供應鏈管理中牛鞭效應的策略1.采用適當?shù)募畲胧┦垢鹘Y(jié)點企業(yè)的目標保持一致。供應鏈中相對強勢企業(yè)可以通過設計利益協(xié)調(diào)機制促使供應鏈內(nèi)的每個參與者的行為都以供應鏈整體利益最大化為目標。努力使每個參與者將供應鏈視為“相容性”利益集團引導各結(jié)點企業(yè)將價值創(chuàng)新的著眼點放在

15、“將蛋糕做大”只有這樣才能保證整體利益和局部利益同步實現(xiàn)。2.提高信息的準確度。通過提高供應鏈內(nèi)不同結(jié)點企業(yè)之間所獲得信息的準確度既能實現(xiàn)供應鏈的有效管理又能有效削弱牛鞭效應?？刹捎肑1T采購方式和實施“連續(xù)補貨”方式。(二)強化供應鏈效率管理提高顧客滿意度電子商務時代下企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已演變成企業(yè)供應鏈之間的競爭。要想提高顧客滿意度需要企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)協(xié)同配合這就需要強化供應鏈效率管理需要在產(chǎn)品、流程、信息方面的協(xié)同

16、效應減少循環(huán)環(huán)節(jié)及周期提高預測精度使企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品而且能減少生產(chǎn)的時間提高市場反應能力?？梢酝ㄟ^建立信息系統(tǒng)、采用采購集中管理和新型銷售模式。(三)電子商務與供應鏈管理整合形成集成化的供應鏈管理隨著電子商務的推廣和發(fā)展供應鏈管理正在向著更高水平的集成化方向發(fā)展。為了能及時和快速地適應環(huán)境變化供應鏈需要不斷提高系統(tǒng)協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性。集成化供應鏈管理則能有效地解決這個問題。集成化供應鏈管理的目標是進一步優(yōu)化供應鏈管理系統(tǒng)的功

17、能使供應鏈的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與完美的協(xié)調(diào)共同保證供應鏈整體效益的最大化。實現(xiàn)集成化的供應鏈管理一般要做到內(nèi)部供應鏈集成化和外部供應鏈集成化。供應鏈管理集成初級階段的核心是內(nèi)部集成化供應鏈的效率問題重點是在優(yōu)化資源、能力的基礎上以最低成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品快速滿足用戶的需要以提高企業(yè)的反應能力和服務效率。在外部供應鏈集成過程中管理要追求在產(chǎn)品、業(yè)務、組織、企業(yè)文化等多方面的穩(wěn)定關(guān)系相互之間保持一定的一致性實現(xiàn)信息和利益共