高品質(zhì)、高效率——記sae以質(zhì)量求發(fā)展的經(jīng)營理念

1、下0尼品牌)，“彩瑩(飛利浦品牌)，TCL王牌”，“金數(shù)字電視以及顯示器等品牌電視機c電腦)吧。SAE生產(chǎn)各種類型彩色顯象管(顯示管)朋玻殼的專型高科技合資企業(yè)。SAEl995年籌建，1996年第一條彩色玻錐線投到如今已有三個池爐、兩條玻錐體生產(chǎn)餞、五條拜生產(chǎn)線。生產(chǎn)玻錐7大系列27個品種，玻屏6大15個品種，今年又將完成一條屏爐生產(chǎn)線，成為勺彩色玻殼市場三分天有其一的大企業(yè)SAE自創(chuàng)建始，公司領(lǐng)導(dǎo)就緊緊抓住質(zhì)量這根向質(zhì)量要效益。一確立

2、追求高品質(zhì)的質(zhì)量經(jīng)營理念常言道：火車跑得快，全靠車頭帶。從公司籌建j前，6年來，已經(jīng)形成從公司上層領(lǐng)導(dǎo)，巾層干到每個工員參與的質(zhì)量管理體系。對十這一蔡，公司的最高決策層從公司成立開始，就有意識】口以培育和灌輸。從公司歷年的企業(yè)幕本方針巾，l】』清晰地看出它的軌跡：1996年，公司剛投產(chǎn)就明確提出_r“以達到國際墾水平為前提”的企業(yè)目標；1997~E[E，部分產(chǎn)品開始式進入市場，提lfI：通皂求高品質(zhì)高效率的工作體系，依靠，發(fā)揮品質(zhì)技優(yōu)勢

3、占領(lǐng)市場”。再次明確了“品質(zhì)技術(shù)的優(yōu)勢占苗場”即質(zhì)量占領(lǐng)市場的企業(yè)經(jīng)營理念；1998年，產(chǎn)品質(zhì)量廣泛被蹦戶認呵，提出：“加強驀企業(yè)體制迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模，形成用第一的世作風，產(chǎn)品符合國際通用標準”。明確提出J企批=Ii場經(jīng)營活動中的產(chǎn)品品質(zhì)目標和企業(yè)作風；1999年，產(chǎn)品在市場有較高聲譽和l0有率的基礎(chǔ)提t(yī)tt：“實現(xiàn)巾國玻殼企、Ik第一，向高靈敏度的企障換。更進一步明確了企業(yè)杠市場經(jīng)濟條件下所應(yīng)企業(yè)精神：2000年，任中國市場三分天下有

4、其的形勢F被現(xiàn)有的成績所陶醉，提出：‘實現(xiàn)世界水準的企向AGC集團內(nèi)的最佳(效益)企業(yè)挑戰(zhàn)一：公司的效益更上一層樓經(jīng)過壘公司的共同努力和扎實的質(zhì)量管理工作的開展。1997，1998，1999，2000年銷售額分達：1066037億元；1178603億元：1335178億元；1854286億元。利稅分別為：16324萬元；20677元：45976萬元：730396萬元平均每年利稅以30％以上的水平遞增取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益二用創(chuàng)新

5、思維搞好質(zhì)量管理sAE公司是中H合資企業(yè)，在質(zhì)量管理模l式上，不是簡單照抄照搬，而是結(jié)合中國的實際情況，創(chuàng)造性地把雙方的優(yōu)點有機地融合一起，創(chuàng)新思維地走出一條自己的質(zhì)量管理方法。就拿1998年公司貫標話動來說，創(chuàng)造性地應(yīng)l『如下幾種方法：1、由合到分，細化各各線的職責參照掃方的貫標模式，結(jié)合公司實際成立貫標事務(wù)局局長由管理者代表擔當，秘書長由生產(chǎn)管理課長擔當內(nèi)審組長由品管課艮擔當，成員由各課課長和貫標骨干參與，人員涉及全公司各層組織。所

6、有事務(wù)局人員都取得各級專門培訓(xùn)機構(gòu)考核合格證從貫標的主線上，保證了對體系的認識和理解。根據(jù)公司組織體系，分列出兩大塊：產(chǎn)制造和事務(wù)。生產(chǎn)制造包括：制造、品質(zhì)保證、動力設(shè)備；事務(wù)包括：資材、人事勞務(wù)、財務(wù)、營業(yè)；具體細化分1=擔當和明確責職對于交叉部分，由相關(guān)課相商談制定，如合同評rli就有制造品保營業(yè)，財務(wù)等相關(guān)部門共同進行文件臺編、評審這樣時『H]J：、空間上和效率上都達到了最佳組合2、在蝙寫中貫標在貫標中學(xué)習在文件編寫中，做到邊編寫

7、一邊貫徹落實，也就是邊寫邊做，怎樣寫怎樣做。這樣，既爭取丁時間，義能與實際操作相結(jié)合。使員工能在最短的時間內(nèi)，懂得貫標是仆么，掌握了質(zhì)量體系的運行的基本要求對編好的程序文件，由管理者代表和內(nèi)審組長、秘書長和實際操作者組成的審稿小組，對每個文件逐2o01年第8舶21維普資訊逐句進行審闖，使程序文件做到行文體裁規(guī)范化文字組織實用化，實際操作科學(xué)化。力求做到程序文件邏輯嚴密，內(nèi)擇涵蓋體系要素，部『】之間銜接臺理暢通和操作實州柯效。5模擬審核邊

8、審邊改，做到一次外審?fù)ㄟ^。程序文件編寫完成后公司在剩下的個月時間，組織了二次內(nèi)部審桉，并請咨詢機構(gòu)人員參與一起進行模擬外審，對發(fā)現(xiàn)的不足之處如文字表格的準確表述和橫向部門的通用性等及時修改。使操作更科學(xué)臺理、簡單有效通過二次的模擬審核，文件與實際操作結(jié)合得更切實際易懂易行，公司員工對質(zhì)量體系也有了新的、統(tǒng)一認識。井使蠡標成為員工的自覺行為從根本上認識到貰標與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系貫標與經(jīng)濟效益『日]的密切關(guān)系正因為在上述的創(chuàng)新基礎(chǔ)工作和質(zhì)量

9、體系標準貫徹過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)的戈心、支持、參與以及全體員工的積極行動和配合，前后H花了半年時間SAE就順利通過了外審取得了質(zhì)量體系證證書。并枉1999年l1月通過JISO14001環(huán)境管理體系的外審，取得了ISO14001環(huán)境管理體系認證證書，SAE存基礎(chǔ)質(zhì)量活動中的個重要T作就是抓全面質(zhì)量管理和“OC”活動，井形成J自己的特色三、建立有特色的基礎(chǔ)質(zhì)量管理機制SAE公司任推行全面質(zhì)量管理方，把原有甘本創(chuàng)立的這種質(zhì)量管理模式，靈i舌有效地

10、運行到質(zhì)量管理上】、全面質(zhì)量管理和我的家”活動相結(jié)合全面質(zhì)量管理的核心是全員參與，全過程控制SAE公司開展的“我的家活動，其桉心是員T自覺地參與到公司生產(chǎn)和經(jīng)營的所有活動中，把公司的設(shè)備產(chǎn)品和環(huán)境看成自己家中的一個組成部分束對待，臂如：設(shè)備就象自家中的一個家具產(chǎn)品就象自家中的一個使用工具，環(huán)境就像自家巾的一個生活空間以最實際最貼切的方式來理解和貫徹全面質(zhì)量管理，使員工進公司，就象在家里一樣，自覺參與生產(chǎn)的管理自覺笑心每天的產(chǎn)品質(zhì)量，自覺

11、關(guān)心生產(chǎn)損耗經(jīng)過6年來的實踐公司的全面質(zhì)量管理和“我的家”活動，開展得有聲有色，取得了良好的效益2全面質(zhì)量管理與Qc”小集團活動完美結(jié)合“QC”小集團活動是全面質(zhì)茸管理中的一個重要組成部分，在SAE公司全面質(zhì)暈管理活動中，Qc”小集團活動開展得P分活躍自發(fā)的“OC”小組有近百個做到人人參與“QC內(nèi)容涉及公司的各個領(lǐng)域小到員工在公司內(nèi)部的行路路線改進建議大到生產(chǎn)設(shè)備機構(gòu)的改進。每年L、下半年都有‘QC”成果專題會發(fā)表其發(fā)表程序足以課為單位

12、，課內(nèi)初評，獲得前二三名推薦到部里發(fā)表，部內(nèi)的前三名推薦到生產(chǎn)制造統(tǒng)括大部發(fā)表生產(chǎn)統(tǒng)撟大部的前名到公司22上海質(zhì)量shangharOuality進行評選，最優(yōu)秀的報卜f本本部海外公司優(yōu)秀“Oc”成果發(fā)表會公司歷年來獲得了二三次到【|本本部發(fā)表三次全國區(qū)域‘Qc”成果獎一次用戶供應(yīng)商優(yōu)秀獎四、注重人力資源的開發(fā)現(xiàn)代企業(yè)的成功經(jīng)驗告訴我們，一個企業(yè)要有良好的l牛存環(huán)境、除J要有個好品質(zhì)的產(chǎn)品，好的經(jīng)濟運作環(huán)境和先進的生產(chǎn)手段之外，如何發(fā)揮人

13、力資源足一個關(guān)鍵。這點iI是SAE公司質(zhì)黽管理的一個重要方面。SAE公司從創(chuàng)建開始就十分注意對員亡的全面培訓(xùn)，除了基礎(chǔ)技術(shù)教育以外，無論新、l【]員J=都要進行全面質(zhì)量意識教育。要質(zhì)暈管理f部和技術(shù)人員100％送別專rJ機構(gòu)進行ISO9002及其它質(zhì)最培訓(xùn)60％以l：不lal層面的制造、毋l能部門的管理人員和技術(shù)人員都接受過ISO9002和其它相關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。其教育形式有：外方專家兼職崗位培訓(xùn)，分批分類派送到國外研修，晴專fq質(zhì)量機

14、構(gòu)的老師講課，派員參加質(zhì)黽機構(gòu)組縱的各種講習班等等，形式不拘格，追求實斂五讓用戶更滿意公百】總經(jīng)理，常務(wù)副總經(jīng)理進質(zhì)母叫訪制度，一線領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員定期的客戶質(zhì)鼉技術(shù)交流制度以及規(guī)范化的品質(zhì)服務(wù)體系，是SAE公司杠品質(zhì)服務(wù)』：晌又個倮hE措施。SAE有一套自己的質(zhì)黽服務(wù)體系，那就是現(xiàn)地品質(zhì)服務(wù)駐在員、營k擔當和品質(zhì)技術(shù)人員三位一體的售后品質(zhì)服務(wù)保證體系。這個方法束之于高層經(jīng)營者提出的：品質(zhì)服務(wù)是產(chǎn)品走向和穩(wěn)定rIi場的基礎(chǔ)以及客戶是我們的

15、衣食父母這個理念?？偨?jīng)理，常務(wù)創(chuàng)總經(jīng)理每，=I走訪所有的川戶，不足一種形式更不是種姿畚，它的正含義足，能第一時問內(nèi)掌握產(chǎn)品枉客戶使州中的品質(zhì)動態(tài)及時聽取用戶對質(zhì)的意見儀如此，公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理還要親自參加公司每月’次的“品質(zhì)向上”會議，“制返物”會議，“制造會議”以及每次生產(chǎn)結(jié)束后的葉產(chǎn)批次總結(jié)會議協(xié)調(diào)生產(chǎn)品質(zhì)JtI戶之間的關(guān)系。當生與質(zhì)疆發(fā)生矛盾時，。持質(zhì)量第生產(chǎn)服務(wù)十品質(zhì)的思想。SAE的品質(zhì)服務(wù)承足客戶有問題，2小時電話回卉。