2016.1電大?？妻k公室管理新教材期末考試復習資料

1、2015秋辦公室管理期末復習資料一、單項選擇題B辦公室的本質屬性是（C）C、服務性B辦公室的核心功能是（D）D、辦事B辦公室工作的第一要義是（A）A、服務B辦公室人員輔助領導進行決策，意味著（B）B、只能充當領導的參謀和助手B辦公室調查研究的選題原則不包括（A）A、易出成果原則B辦公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B辦公室在做調查研究工作時不能（B）B、調查時，要牢記領導對問題的預判來篩選一手材料B辦公用品庫存管理中的再訂

2、貨量是指（C）C判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額C常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）A中性筆D電子公文的處理。（C）C可以印制成紙質文件分發(fā)處理D電子公文的屬性是。（C）C具有規(guī)范格式D督查工作部門的基本任務不包括（D）D、在督查中就有關重大問題作出重新決策F發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品G根據1990年9月19日國家保密局發(fā)布的《國家秘密保密期限的規(guī)定》，國家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外

3、，絕密事項不超過（A）。A、三十年G公共關系工作的特點不包括（C）C、以惠己為原則G公文寫作的規(guī)范要求。（C）C具有規(guī)范體式，符合公文格式標準G公章的尺寸，地、市、州、縣機關的直徑為（B）B、4、5厘米H會議的直接成本不包括（D）。D、會議工時成本H會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）。C、茶歇J級別高的辦公室一般稱為（B）B、辦公廳J介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（C）。C、年齡S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分

4、紙型W危機的特點不包括（D）D、經常性W危機管理的原則不包括（A）A、轉移焦點原則X下列電話禮儀中錯誤的是（D）。D、與女士通電話，男士先掛X下面屬于辦公室用語禁忌的是（D）D、領導交代的工作超出自己能力時，坦誠地說“NO”X下面屬于文書的是。（A）A書信X向上級做請示時，下面哪個做法不妥。（C）C地級市政府越過省政府直接向國務院行文請示X行政辦公費用中的“三項經費”不包括（D）。D、業(yè)務招待費X行政事業(yè)單位壓縮辦公經費開支的途徑不包括

5、（D）。D、把事權盡量分給下屬機構，單位本身做事越少越好Y意向書的特點不包括。（C）C約束性Y有權對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是（A）A國家級或省級財政部門Z在辦理發(fā)文時，經復核，對于不符合要求的公文應該。（B）B退交起草部門補充或修正Z在公文行文中，下級想上級行文時，錯誤的是。（C）C抄送下級機關D調查和研究是一回事。（）D調查研究是指通過各種途徑，運用科學方法，有計劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進行實地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相

6、關聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。（√）W危機的誘致因素是組織外部環(huán)境變化，組織內部管理都是預防危機的。（）W危機管理是指當組織發(fā)生了危機組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。（√）W我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等都是決策的重要輔助力量。（√）W無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊

7、嚴和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。（√）X狹義的文件即指公文。（√）X協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（）X信息調研是辦公室的一項具體職能。（√）Y意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。（√）Y印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。（√）Y迎賓時應在門口或機場（車站）出口處停留寒暄，不應立即引導客人進入汽車或邊寒暄邊引導。（）三、簡答題簡答辦公室的主要特點。（1）輔助性（2）綜合性（3）服務性談談你對辦公

8、室人員應具備的職業(yè)素質中“善謀”的理解。辦公室人員“善謀”要求：要善于正確理解領導的意圖，替領導呢過濾重要的事務要參到點子上，謀到關鍵處，注重諫言技巧；學會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結合善謀要避免幾個誤區(qū)：一是參政意識過度，把自己擺在準領導或副職的位置上。把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出夾生的想法，并強加領導，于工于己都不利。三是出餿主意，幫倒忙，給單位造成損失，造成被動。要避免以上誤區(qū)，

9、就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。簡述辦公室設備使用規(guī)范。（1）必須明確每臺設備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴格按照使用說明書的要求進行操作。（2）必須明確專人專責專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非配置給個人專用或指定公用的（3）注意安全，注意節(jié)點，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限（4）未經上司允許，任何人嚴禁私自使用辦公設備，尤其是用于處理私人事務。（5）辦