2018年電大專科辦公室管理期末考試復(fù)習(xí)資料

1、電大小抄2015秋辦公室管理期末復(fù)習(xí)資料秋辦公室管理期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題B辦公辦公室的本質(zhì)屬性是（C）C、服務(wù)性B辦公辦公室的核心功能是（D）D、辦事B辦公辦公室工作的第一要義是（A）A、服務(wù)B辦公辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（B）B、只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B辦公辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括（A）A、易出成果原則B辦公辦公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B辦公辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（B）

2、B、調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料B辦公辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（C）C判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額C常用常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）A中性筆D電子電子公文的處理。（C）C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D電子電子公文的屬性是。（C）C具有規(guī)范格式D督查督查工作部門的基本任務(wù)不包括（D）D、在督查中就有關(guān)重大問(wèn)題作出重新決策F發(fā)放發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品G根據(jù)

3、根據(jù)1990年9月19日國(guó)家保密局發(fā)布的《國(guó)家秘密保密期限的規(guī)定》，國(guó)家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外，絕密事項(xiàng)不超過(guò)（A）。A、三十年G公共公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（C）C、以惠己為原則G公文公文寫作的規(guī)范要求。（C）C具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)G公章公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（B）B、4、5厘米H會(huì)議會(huì)議的直接成本不包括（D）。D、會(huì)議工時(shí)成本H會(huì)議會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）。C、茶歇J級(jí)別

4、高級(jí)別高的辦公室一般稱為（B）B、辦公廳J介紹禮介紹禮儀中，一般不說(shuō)出被介紹者的（C）。C、年齡S四分四分四注意立卷方法不包括。（D）D分紙型W危機(jī)危機(jī)的特點(diǎn)不包括（D）D、經(jīng)常性W危機(jī)危機(jī)管理的原則不包括（A）A、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則X下列下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（D）。D、與女士通電話，男士先掛X下面下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是（D）D、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己能力時(shí)，坦誠(chéng)地說(shuō)“NO”X下面下面屬于文書的是。（A）A書信X向上向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面

5、哪個(gè)做法不妥。（C）C地級(jí)市政府越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示X行政行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（D）。D、業(yè)務(wù)招待費(fèi)X行政行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的途徑不包括（D）。D、把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好Y意向意向書的特點(diǎn)不包括。（C）C約束性Y有權(quán)有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A）A國(guó)家級(jí)或省級(jí)財(cái)政部門Z在辦在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該。（B）B退交起草部門補(bǔ)充或修正Z在公在公文行文中，

6、下級(jí)想上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是。（C）C抄送下級(jí)機(jī)關(guān)Z在接在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（C）。C、要有誠(chéng)心Z在收在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是。（D）D公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件Z在組在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是（B）B、他會(huì)故作忙碌狀Z正確正確選擇辦公設(shè)備和易耗供應(yīng)商不必考慮的因素是（B）B名牌和高檔Z制定制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中Who是指的（

7、C）C、會(huì)議參加人員Z中型中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（B）。B、數(shù)百人Z中央中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（D）D、國(guó)務(wù)院二、判斷題二、判斷題B辦公辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。（√）B辦公辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能通過(guò)購(gòu)買。（）B辦公辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。（√）B辦公辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。（）B辦公辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能用彈性原理

8、。（）B辦公辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。（√）B辦公辦公室信息整理過(guò)程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。（√）B辦公辦公用品的庫(kù)存管理和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。（√）B辦公辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。（）B辦文辦文能力就是指寫文能力。（）D大型大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。

9、（）D大型大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。（√D檔案檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。（）D檔案檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。（√）D電子電子文檔不存在銷毀問(wèn)題。（）F發(fā)放發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。（）G公文公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（）H會(huì)議會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持者。（）H會(huì)議會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具

10、。（√）J舉行舉行開(kāi)業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。（）J決策決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。（）M名片名片遞送應(yīng)該選擇初識(shí)之際，而不可選擇分別之際。（）Q簽字簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。（√）Q請(qǐng)人請(qǐng)人勿送的常用禮貌用語(yǔ)是說(shuō)“留步”。（√）S上行上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（√）S涉外涉外禮儀中以右為尊。（√）S省政省政府的辦公廳比其他廳的行政

11、級(jí)別要高。（）電大小抄簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。（1）校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；（2）解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；（3）進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或者撰稿人處理；（4）需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；（5）對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)簡(jiǎn)答電子公文處理過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)答電子公文處理過(guò)程的

12、五個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文的過(guò)程辦理：通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則1.三大構(gòu)成要素是：主體：社會(huì)組織；客體：公眾；手段：傳播途徑2.公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實(shí)事求是；互惠互利；雙向溝

13、通；始終如一；開(kāi)拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？參考答案：參考答案：會(huì)議是否確有召開(kāi)的客觀必要；會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位；各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件簡(jiǎn)述會(huì)議的積極作用。簡(jiǎn)述會(huì)議的積極作用。（1）交流信息，互通情報(bào)（2）發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策（3）增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)（4）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)行動(dòng)（5）帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)

14、經(jīng)濟(jì)17.簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)管理的要求。參考答案：參考答案：（1）會(huì)前的最后檢查：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心（2）組織簽到和登記：任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn)（3）做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)（4）會(huì)議記錄與保密：業(yè)務(wù)素質(zhì)與原則性（5）會(huì)議后勤保障：服從分配協(xié)作意識(shí)好四、設(shè)計(jì)題四、設(shè)計(jì)題市政府辦公室的李助理市政府辦公室的李助理，在接受徐市長(zhǎng)的一份緊急材料寫作任務(wù)之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的楊副市長(zhǎng)叫了過(guò)去。楊副市長(zhǎng)要李秘書趕緊為他查找

15、有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資料。李助理此時(shí)此刻一心只想到完成徐市長(zhǎng)布置的任務(wù)，對(duì)楊副市長(zhǎng)說(shuō)的什么心不在焉。楊副市長(zhǎng)見(jiàn)他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時(shí)布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。面對(duì)這種情況，李助理應(yīng)該怎么辦？參考答案：參考答案：1.李助理接受任務(wù)后回到辦公室，向辦公室主任匯報(bào)，與其他助理協(xié)商，由他人完成楊副市長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)。2.李助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長(zhǎng)交代的緊急材料寫作任務(wù)3.他人查找完楊副市長(zhǎng)所要的材

16、料后，李助理親自將材料送至楊副市長(zhǎng)處，如果可能，可以順便把參與查找人員的名字講一下。設(shè)計(jì)一份設(shè)計(jì)一份A4白文件紙庫(kù)存記錄卡白文件紙庫(kù)存記錄卡庫(kù)存記錄卡庫(kù)存參考號(hào)B4項(xiàng)目A4白文件紙最大庫(kù)存量100令最小庫(kù)存量15令單位數(shù)量（1令=500頁(yè)）再訂貨量25令日期接受發(fā)放接受數(shù)量發(fā)票號(hào)供應(yīng)商發(fā)放數(shù)量申請(qǐng)?zhí)杺€(gè)人部門余額.設(shè)計(jì)一份電話記錄單設(shè)計(jì)一份電話記錄單來(lái)電人姓名單位部門來(lái)電時(shí)間年月日時(shí)分通話地點(diǎn)來(lái)電人地點(diǎn)通話要點(diǎn)1、2、3、結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)

17、分處理要點(diǎn)1、交由進(jìn)行處理2、請(qǐng)盡快處理記錄人設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作流程設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作流程參考答案：參考答案：開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作流程：開(kāi)業(yè)典禮的輿論宣傳工作（可運(yùn)用傳播媒介在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)廣泛發(fā)布廣告或在告示欄中張貼開(kāi)業(yè)告示）→要做好來(lái)賓邀請(qǐng)工作→發(fā)放請(qǐng)柬→現(xiàn)場(chǎng)的布置→準(zhǔn)備開(kāi)幕詞、致答詞→要做好接待服務(wù)工作→要做好禮品饋贈(zèng)工作→擬定典禮程序→做好各種物質(zhì)的準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的籌備流程設(shè)計(jì)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的籌備流