2018年電大?？妻k公室管理期末考試復習資料

1、電大小抄2015秋辦公室管理期末復習資料秋辦公室管理期末復習資料一、單項選擇題一、單項選擇題B辦公辦公室的本質(zhì)屬性是（C）C、服務性B辦公辦公室的核心功能是（D）D、辦事B辦公辦公室工作的第一要義是（A）A、服務B辦公辦公室人員輔助領導進行決策，意味著（B）B、只能充當領導的參謀和助手B辦公辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括（A）A、易出成果原則B辦公辦公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B辦公辦公室在做調(diào)查研究工作時不能（B）

2、B、調(diào)查時，要牢記領導對問題的預判來篩選一手材料B辦公辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（C）C判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額C常用常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）A中性筆D電子電子公文的處理。（C）C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D電子電子公文的屬性是。（C）C具有規(guī)范格式D督查督查工作部門的基本任務不包括（D）D、在督查中就有關重大問題作出重新決策F發(fā)放發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品G根據(jù)

3、根據(jù)1990年9月19日國家保密局發(fā)布的《國家秘密保密期限的規(guī)定》，國家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外，絕密事項不超過（A）。A、三十年G公共公共關系工作的特點不包括（C）C、以惠己為原則G公文公文寫作的規(guī)范要求。（C）C具有規(guī)范體式，符合公文格式標準G公章公章的尺寸，地、市、州、縣機關的直徑為（B）B、4、5厘米H會議會議的直接成本不包括（D）。D、會議工時成本H會議會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）。C、茶歇J級別

4、高級別高的辦公室一般稱為（B）B、辦公廳J介紹禮介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（C）。C、年齡S四分四分四注意立卷方法不包括。（D）D分紙型W危機危機的特點不包括（D）D、經(jīng)常性W危機危機管理的原則不包括（A）A、轉(zhuǎn)移焦點原則X下列下列電話禮儀中錯誤的是（D）。D、與女士通電話，男士先掛X下面下面屬于辦公室用語禁忌的是（D）D、領導交代的工作超出自己能力時，坦誠地說“NO”X下面下面屬于文書的是。（A）A書信X向上向上級做請示時，下面

5、哪個做法不妥。（C）C地級市政府越過省政府直接向國務院行文請示X行政行政辦公費用中的“三項經(jīng)費”不包括（D）。D、業(yè)務招待費X行政行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費開支的途徑不包括（D）。D、把事權盡量分給下屬機構，單位本身做事越少越好Y意向意向書的特點不包括。（C）C約束性Y有權有權對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是（A）A國家級或省級財政部門Z在辦在辦理發(fā)文時，經(jīng)復核，對于不符合要求的公文應該。（B）B退交起草部門補充或修正Z在公在公文行文中，

6、下級想上級行文時，錯誤的是。（C）C抄送下級機關Z在接在接待準備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（C）。C、要有誠心Z在收在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是。（D）D公開出版的雜志的贈閱信件Z在組在組織中當一個人工作量不多的時候，個體行為符合柏金森時間底線定律的是（B）B、他會故作忙碌狀Z正確正確選擇辦公設備和易耗供應商不必考慮的因素是（B）B名牌和高檔Z制定制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中Who是指的（

7、C）C、會議參加人員Z中型中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是（B）。B、數(shù)百人Z中央中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是（D）D、國務院二、判斷題二、判斷題B辦公辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。（√）B辦公辦公設備使用權的獲取只能通過購買。（）B辦公辦公室的工作具有綜合性特點。（√）B辦公辦公室公共關系溝通，主要是指與組織的服務對象的溝通。（）B辦公辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能用彈性原理

8、。（）B辦公辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。（√）B辦公辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。（√）B辦公辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。（√）B辦公辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。（）B辦文辦文能力就是指寫文能力。（）D大型大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結(jié)。

9、（）D大型大型會議應設立會務組、秘書組、接待組等籌備組織機構。（√D檔案檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關。（）D檔案檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。（√）D電子電子文檔不存在銷毀問題。（）F發(fā)放發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。（）G公文公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。（）H會議會議的主辦者就是會議的主持者。（）H會議會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具

10、。（√）J舉行舉行開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。（）J決策決策者督查工作職責主要是指領導班子成員相互督促檢查所負責領域的工作進展情況。（）M名片名片遞送應該選擇初識之際，而不可選擇分別之際。（）Q簽字簽字儀式中應使用簽字筆，不能使用圓珠筆。（√）Q請人請人勿送的常用禮貌用語是說“留步”。（√）S上行上行發(fā)文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。（√）S涉外涉外禮儀中以右為尊。（√）S省政省政府的辦公廳比其他廳的行政

11、級別要高。（）電大小抄簡述公文校對工作要求。簡述公文校對工作要求。（1）校正、補充一切與定稿不符的文字、標點符號、圖表、格式等；（2）解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題；（3）進一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問題及時提交有關領導人或者撰稿人處理；（4）需要使用標準校對符號；（5）對于重要的或者大量印制的公文，應實施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯簡答電子公文處理過程的五個環(huán)節(jié)。簡答電子公文處理過程的

12、五個環(huán)節(jié)。創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文的過程辦理：通過計算機系統(tǒng)對電子公文進行收發(fā)、批閱等相關操作交換：按始發(fā)者意圖進行跨系統(tǒng)的公文傳遞歸檔：依據(jù)國家或本部門檔案管理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲銷毀：依據(jù)有關規(guī)定將電子公文從存儲介質(zhì)上物理刪除簡述公共關系的三大構成要素及其原則簡述公共關系的三大構成要素及其原則1.三大構成要素是：主體：社會組織；客體：公眾；手段：傳播途徑2.公共關系原則：公眾利益至上；實事求是；互惠互利；雙向溝

13、通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。衡量會議質(zhì)量的會前基本標準有哪些？衡量會議質(zhì)量的會前基本標準有哪些？參考答案：參考答案：會議是否確有召開的客觀必要；會議目的和會議風氣是否端正；會議時機是否已經(jīng)成熟；會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位；各項準備工作是否已經(jīng)準備充分，包括軟件和硬件簡述會議的積極作用。簡述會議的積極作用。（1）交流信息，互通情報（2）發(fā)揚民主，科學決策（3）增強友誼，促進團結(jié)（4）統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動（5）帶動消費，促進

14、經(jīng)濟17.簡述會務管理的要求。參考答案：參考答案：（1）會前的最后檢查：工作認真負責、細心、耐心（2）組織簽到和登記：任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn)（3）做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)能力強（4）會議記錄與保密：業(yè)務素質(zhì)與原則性（5）會議后勤保障：服從分配協(xié)作意識好四、設計題四、設計題市政府辦公室的李助理市政府辦公室的李助理，在接受徐市長的一份緊急材料寫作任務之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟工作的楊副市長叫了過去。楊副市長要李秘書趕緊為他查找

15、有關市場經(jīng)濟的重要資料。李助理此時此刻一心只想到完成徐市長布置的任務，對楊副市長說的什么心不在焉。楊副市長見他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對兩位領導幾乎同時布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。面對這種情況，李助理應該怎么辦？參考答案：參考答案：1.李助理接受任務后回到辦公室，向辦公室主任匯報，與其他助理協(xié)商，由他人完成楊副市長交辦的事項。2.李助理自己全神貫注認認真真起草徐市長交代的緊急材料寫作任務3.他人查找完楊副市長所要的材

16、料后，李助理親自將材料送至楊副市長處，如果可能，可以順便把參與查找人員的名字講一下。設計一份設計一份A4白文件紙庫存記錄卡白文件紙庫存記錄卡庫存記錄卡庫存參考號B4項目A4白文件紙最大庫存量100令最小庫存量15令單位數(shù)量（1令=500頁）再訂貨量25令日期接受發(fā)放接受數(shù)量發(fā)票號供應商發(fā)放數(shù)量申請?zhí)杺€人部門余額.設計一份電話記錄單設計一份電話記錄單來電人姓名單位部門來電時間年月日時分通話地點來電人地點通話要點1、2、3、結(jié)束時間年月日時

17、分處理要點1、交由進行處理2、請盡快處理記錄人設計一個開業(yè)典禮的籌備工作流程設計一個開業(yè)典禮的籌備工作流程參考答案：參考答案：開業(yè)典禮的籌備工作流程：開業(yè)典禮的輿論宣傳工作（可運用傳播媒介在報紙、電臺、電視臺廣泛發(fā)布廣告或在告示欄中張貼開業(yè)告示）→要做好來賓邀請工作→發(fā)放請柬→現(xiàn)場的布置→準備開幕詞、致答詞→要做好接待服務工作→要做好禮品饋贈工作→擬定典禮程序→做好各種物質(zhì)的準備工作設計一個新聞發(fā)布會的籌備流程設計一個新聞發(fā)布會的籌備流