2017年綜合辦公樓物業(yè)管理方案及管理制度實(shí)施方案

1、20172017年綜合辦公樓物業(yè)管理方案及管理制度年綜合辦公樓物業(yè)管理方案及管理制度（wdwd可編輯）可編輯）目錄第一節(jié)整體設(shè)想與管理模式……………………………1第二節(jié)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)保障措施…………………………3第三節(jié)項(xiàng)目管理處組織設(shè)置……………………………6第四節(jié)物業(yè)項(xiàng)目管理制度………………………………9第五節(jié)物業(yè)項(xiàng)目接管方案………………………………18第六節(jié)物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)目標(biāo)承諾……………………23三、管理設(shè)想三、管理設(shè)想為讓業(yè)主創(chuàng)

2、造舒適、寧?kù)o、稱(chēng)心、親切、安全的辦公環(huán)境，我公司將從這些方面努力，刻苦鉆研、努力探索。針對(duì)【綜合辦公樓】的特征，我公司提出了以下物業(yè)管理設(shè)想：1著重從人的基礎(chǔ)生活功能需求出發(fā)做到人性化管理理念，豐富特色服務(wù)；2著重從人與自然、和諧、共生的要求出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)生態(tài)、綠化、人文、環(huán)境的建設(shè)與維護(hù)。四服務(wù)定位四服務(wù)定位物業(yè)管理處內(nèi)部管理實(shí)行以ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行模式。各項(xiàng)服務(wù)均規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，并在管理服務(wù)中不斷改進(jìn)、吸收、運(yùn)用先進(jìn)的

3、物業(yè)管理方法和要求，不斷強(qiáng)化各級(jí)服務(wù)人員的培訓(xùn)。同時(shí)，吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，不斷提升整個(gè)物業(yè)管理處的人員素質(zhì)及服務(wù)技能。力爭(zhēng)使辦公樓創(chuàng)優(yōu)，同時(shí)依據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使辦公樓物業(yè)管理質(zhì)量更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4、管理內(nèi)容、管理內(nèi)容4.1綜合辦公樓管理區(qū)域的公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、維修管理。4.2綜合辦公樓管理區(qū)域的公共區(qū)域的保安、消防安全管理4.3綜合辦公樓管理區(qū)域的公共區(qū)域的保潔、綠化管理第二節(jié)第二節(jié)【綜合辦公樓】物業(yè)項(xiàng)目

4、服務(wù)保障措施【綜合辦公樓】物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)保障措施1、先進(jìn)的先進(jìn)的ISO9001ISO9001：20002000內(nèi)部質(zhì)量管理體系保障，建立六大管理機(jī)制內(nèi)部質(zhì)量管理體系保障，建立六大管理機(jī)制要實(shí)現(xiàn)綜合辦公樓項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)，離不開(kāi)強(qiáng)化的內(nèi)部管理體系。公司運(yùn)作將依托IS0嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系模式作為日常管理運(yùn)作質(zhì)量的保證。建立六項(xiàng)管理機(jī)制：1自我約束機(jī)制：嚴(yán)格苛求，精益求精的賓館星級(jí)式服務(wù)，以服務(wù)卓越、質(zhì)量上乘的高標(biāo)準(zhǔn)約束自己。2專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作機(jī)制：