大學生就業(yè)指導(dǎo)ppt (1)

1、面試,一、面試前的準備（一）面試內(nèi)容.1.儀表風度 2.專業(yè)知識3.工作經(jīng)驗 4.語言表達能力5.綜合分析能力 6.應(yīng)變能力,（一）面試內(nèi)容,7.人際交往能力 8.情緒控制力9.工作態(tài)度 10.上進心、進取心11.求職動機 12.業(yè)余興趣與愛好,（二）面試的特點和分類 1.面試的特點.,（1）面試以談話和觀察為主要手段（2）面試是一個雙向溝通互動的過程（3）面試內(nèi)容的靈

2、活性（4）面試對象的單一性（5）面試時間的持續(xù)性,2.面試的分類.,（1）單獨面試與集體面試（2）一次性面試與分階段面試（3）非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試（4）常規(guī)面試與情景面試（5）壓力性面試與非壓力性面試,（三）面試的準備,1.信息準備2.材料準備3.形象準備4.心理準備,【案例】,小梁在求職之初，屢試屢敗：在某銀行面試中他過于緊張，說話沒有條理；在某集團面試中他沒有說好為什么要加盟；在某部的面試中，他沒有回答好業(yè)余愛

3、好是什么（他回答得是喜歡和朋友們喝酒聊天）。 在反思以前面試中的不當之處后，他不斷總結(jié)教訓，時刻告誡自己，在準備下一個面試時，除了專業(yè)知識的準備，還要做到：事前以正常的口吻演練簡短的兩分鐘自我介紹；對簡歷中的每一方面的內(nèi)容，都要做到心中有數(shù)；對所應(yīng)聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我為什么要來，我來了能做什么”這樣的問題；面試時注意說話的語速和音調(diào)，以保證讓面試官聽清楚。 終于有一天，他參加了保險公司的面試，在11位主

4、考官面前，神態(tài)自若，回答流利，有理有據(jù)，得到了面試官的一致好評。又一個星期后，他被錄用了。,二、面試的實施（一）面試禮儀,1.嚴格守時、耐心等候2.儀態(tài)規(guī)范、彬彬有禮3.言談得體、文雅大方,（二）面試中的問題 1.常見的面試問題 （1）對自己的認識程度,請你簡單介紹一下你自己！你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？你希望做些什么？你有哪些優(yōu)點？強勢在什么地方？你最大的不足是什么？如何克服?你的好朋友如何評價你？人生有起伏，成功

5、和失敗對你意味著什么？,（2）教育背景,你的專長是什么？掌握到怎樣的程度?你的專業(yè)知識和能力如何？你能獨立工作嗎？你最喜歡那一門課程？你為什么要選擇這些主修課？你曾經(jīng)參加過什么課外活動？你曾經(jīng)得到什么鍛煉？在實習中得到和學到了什么？,（3）工作經(jīng)歷,你最喜歡的工作是什么？為什么？你的組織能力如何？你接受新事物的能力如何？學習力如何？你怎樣應(yīng)付變化？在壓力下你能好好工作嗎？如果可以重新開始職業(yè)生涯，你會有什么不同行動？你愿

6、意獨立工作還是同其他人一起合作？你的溝通能力如何？一般如何應(yīng)對沖突？,（4）了解應(yīng)聘企業(yè)的程度,你為什么來應(yīng)聘？對于這個職位最感興趣的是什么？你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？對該公司了解嗎？它的組織文化是什么？最大的特點是什么？你是否知道應(yīng)聘公司存在的最大問題是什么？你能容忍嗎？對這份工作抱什么期望？有何計劃？在工作上沒有多少經(jīng)驗，你打算怎樣學習必須懂得的知識？,2.面試問題的回答思路,（1）請簡單介紹一下你自己！

7、（2）你有哪些主要的優(yōu)點？（3）你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？（4）你為什么來應(yīng)聘？對于這個職位最感興趣的是什么？（5）你想得到的薪水是多少？,（1）請簡單介紹一下你自己！,分析：這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是通常介紹的時間在一到兩分鐘。主試人的用意有三個方面：一是讓應(yīng)試者從最熟悉的自己談起，可相對放松；二是借此全面了解應(yīng)試者的情況，尤其是個人素質(zhì)，如價值觀、人生觀、特長和愛好等；三是考察應(yīng)試者的語言表達能力和思

8、維能力，能否在幾分鐘內(nèi)簡明扼要地介紹自己的主要情況。主試人是想利用這個問題讓應(yīng)試者把自己的背景和想要得到的職位聯(lián)系起來。 回答對策：應(yīng)試者要很快地把答案轉(zhuǎn)到自己具備的技能、經(jīng)驗、受到過的培訓和與職位的匹配上來。,（2）你有哪些主要的優(yōu)點？,分析：在面試中，這是一個常常被問及又比較難回答的問題，難在應(yīng)試者要對自己有一個客觀的評價。主試人通常以此來考察應(yīng)試者是否誠實，或者以此來觀察應(yīng)試者會不會因為這個問題局促不安起來。

9、 回答對策：一般情況下，如實地講出自己的優(yōu)缺點，并不會減少錄用的機會?；卮疬@個問題時的態(tài)度比回答這個問題的內(nèi)容更加重要。應(yīng)試者的回答應(yīng)當首先強調(diào)自己適應(yīng)的或已經(jīng)具有的技能。雇用的決定在很大程度上取決于這些技能。回答時要簡單扼要，可以舉簡短的例子加以證明。,（3）你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？,分析：大學生普遍從學校到學校，除了一些簡短的社會實踐外，還談不上有什么經(jīng)驗。這個提問要求應(yīng)試者在與其他求職者進行比較時，要克服自身背景中

10、的弱點。 回答對策：著重介紹自身的優(yōu)勢。對于沒有經(jīng)驗的大學畢業(yè)生在回答這一問題時，可以列舉出學過的與工作崗位有關(guān)的重要課程，強調(diào)自己的工作能力和專業(yè)知識符合應(yīng)聘的工作崗位。對于有一定社會工作經(jīng)驗的人，應(yīng)該多談與這項工作有關(guān)的工作經(jīng)歷，強調(diào)這些經(jīng)驗對所應(yīng)聘的工作的積極作用。,（4）你為什么來應(yīng)聘？對于這個職位最感興趣的是什么？,分析：主試人想了解應(yīng)試者是否是那種無論什么公司能找到工作就行的人。如果真是這種情況，主試人一般不會對

11、應(yīng)試者感興趣。主試人想找那種想解決工作中問題的人，招聘單位有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率。 回答對策：應(yīng)試者事先了解哪些工作適合自己的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到自己選擇工作目標的動機，這項工作要求的而自己又具備的技能、各種專門培訓或與職務(wù)有關(guān)的教育證書。,（5）你想得到的薪水是多少？,分析：這是一個較為敏感的問題，一般在自薦和面試中不主張求職者自己提出，可是如果由招聘單位提出就必須要回答。如果應(yīng)

12、試者對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果對薪酬的要求太高，那又會顯得分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對應(yīng)聘的職位做好工資預(yù)算，想借此問題來證實一下這筆錢是否足以引起應(yīng)試者對該工作的興趣。 回答對策：在商談薪酬之前，應(yīng)試者可以調(diào)查了解自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，可以插入“合理的市場價值”此類語匯。應(yīng)試者可以考慮這樣回答：“錢不是我唯一關(guān)心的事。我想先談?wù)勎覍F公司所能做的貢獻，如果您允許的話

13、?！被蛘摺拔覍べY沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找到工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。”,（三）問答技巧,1.應(yīng)答技巧 先說論點后談?wù)摀?jù)。 確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。 揚長避短，顯示潛力。,【案例】,在經(jīng)過一輪復(fù)一輪的篩選后，5個來自不同地方的應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭者中脫穎而出，成為進入最后一輪面試的佼佼者。這5個人彼此各有所長，勢均力敵，誰都有可能被聘用，同時誰也都有可

14、能被淘汰。 正在這時，有一個青年男子急急忙忙地趕來了。他說，自己也是前來參加面試的，只是由于太過粗心，忘記帶鋼筆了，詢問大家是否有筆，想借來填寫個人簡歷表。幾個人面面相覷，誰也沒有拿出鋼筆。少了個競爭對手，不就加大了自己的成功的可能嗎？ 就在這時，應(yīng)聘者小黃站了起來，對這位陌生的男子禮貌地說：“對不起，剛才我的筆沒墨水了。我摻了點自來水，還勉強可以寫，不過字跡可能會淡一些?！边@位陌生的男子緊緊握住小黃的手，當即表示他被錄用

15、了，原來他就是公司的人事經(jīng)理。,2.提問技巧,提出的問題要視主試人的身份而定。 要把不同的問題安排在談話進程的不同階段提出。 要注意提問的方式和語氣。 不提模棱兩可、似是而非的問題.,三、面試結(jié)束,（一）把握面試結(jié)束的時間（二）面試結(jié)束后的工作,（一）把握面試結(jié)束的時間,面試談話時間的長短要視內(nèi)容而定，一般掌握在30分鐘至45分鐘，最短時間大約10分鐘左右。,（二）面試結(jié)束后的工作,1.及時退場2.不要過早打

16、聽面試結(jié)果3.繼續(xù)爭取機會4.學會感謝5.準備下一次面試6.考慮接受工作,【案例】,剛跨出大學的門檻，便有北京一家外資公司通知小王去面試。那家公司總經(jīng)理是個美國人，名叫史密斯，和藹可親。在一番親切交談后，他很高興地給了小王一張他的名片，小王恭敬地收下了。近半個小時的面談，給小王留下了深刻的印象。 接下去的日子便是漫長的等待，天真的小王日日守在電話機旁。但一個星期、兩個星期過去了，杳無音信，而且他在等待中放棄了其他機會，無

17、奈中，小王又翻閱招聘廣告，都不太合他的胃口。此時他突然感覺，自己是很在乎那份工作的，于是他找到總經(jīng)理的名片，按地址寫了一封信，感謝總經(jīng)理史密斯先生給他面試的機會，并期望得到進一步通知。,當白色的信封投入綠色的郵筒時，心里一陣輕松。第三天，便接到史密斯先生的電話。他用英語說：“You are employed，congratulations！”（祝賀你被錄用了?。┬⊥踅蛔∪杠S歡呼。 上班后再次見到史密斯先生，小王問他：“為什么會

18、錄用我？”他笑著說：“因為你的那封信讓我覺得你是一個有禮貌的人，在我們美國，面試后有個慣例，要寫一封感謝信給那家給予面試機會的公司，而在50多個求職者中，你是唯一的一個?！?第四節(jié) 筆試,一、筆試的特點二、筆試的種類和內(nèi)容三、筆試的方法和技巧,一、筆試的特點,一是客觀性二是廣博性三是經(jīng)濟性,二、筆試的種類和內(nèi)容,（一）專業(yè)考試（二）心理和智商測試（三）綜合能力測試（四）國家公務(wù)員錄用考試,（一）專業(yè)考試,專業(yè)考試主要是檢

19、驗應(yīng)試者擔任某一職務(wù)時是否能達到所要求的專業(yè)知識水平和相關(guān)的實際能力，專業(yè)知識考試的題目專業(yè)性很強。,（二）心理和智商測試,心理測試是用事先編制好的標準化量表或問卷要求應(yīng)試者完成，根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來判定其心理水平或個性差異的方法。 智商測試主要測試受聘者的記憶力、分析觀察能力、綜合歸納能力、思維反映能力。,（三）綜合能力測試,綜合能力測試兼有智商測試的要求，但程度更高，這種考試目的在于考察應(yīng)試者的文字、口頭表達能力以及分析、

20、解決問題和邏輯思維的能力。,（四）國家公務(wù)員錄用考試,國家機關(guān)錄用公務(wù)員，一律實行考試錄用。公共科目筆試分為行政職業(yè)能力測驗和申論兩個部分?？荚嚨膬?nèi)容綜合性較強，有數(shù)學、語文、心理測試等，題目數(shù)量大，考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力。,三、筆試的方法和技巧,（一）筆試前的知識準備（二）筆試的心理技巧（三）筆試的答題技巧,思考題：,1.畢業(yè)生求職時如何獲取就業(yè)信息？2.自薦的技巧有哪些？3.個人簡歷的類型和內(nèi)容？4.面試中的問答技巧有哪些？

21、5.面試后還要做哪些工作？,第八章 大學生就業(yè)與職業(yè)生活中的法律保護,第一節(jié) 就業(yè)協(xié)議書與畢業(yè)生就業(yè)權(quán)益,一、就業(yè)協(xié)議書 就業(yè)協(xié)議書是明確畢業(yè)生、用人單位和學校在畢業(yè)生就業(yè)工作中權(quán)利和義務(wù)的書面表現(xiàn)形式。,（一）就業(yè)協(xié)議書的內(nèi)容,1.規(guī)定條款2.基本信息畢業(yè)生基本情況及意見。用人單位情況及意見。學校意見。備注欄。,（二）就業(yè)協(xié)議書的簽訂、變更和解除 1.簽訂,（1）簽訂原則。（2）步驟與程序。就業(yè)協(xié)

22、議書的訂立一般要經(jīng)過兩個步驟，即要約和承諾。,2.無效協(xié)議,（1）采取欺騙等違法手段簽訂的就業(yè)協(xié)議書無效。（2）就業(yè)協(xié)議書未經(jīng)學校審查同意，學校將不予列入就業(yè)方案，不予辦理就業(yè)報到手續(xù)。（3）未取得畢業(yè)資格的結(jié)業(yè)生，所簽訂就業(yè)協(xié)議無效，從簽訂時就不具有法律約束力。,3.就業(yè)協(xié)議書的解除,就業(yè)協(xié)議書的解除分為單方解除和三方解除。單方解除，包括單方擅自解除和單方依法或依協(xié)議解除。三方解除是指畢業(yè)生、用人單位、學校三方經(jīng)協(xié)商一致，解除

23、原訂立的就業(yè)協(xié)議書，使協(xié)議書不發(fā)生法律效力。,（三）畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議書的注意事項,1.全方位了解用人單位的情況2.就業(yè)協(xié)議書的內(nèi)容必須規(guī)范合法3.對協(xié)議的解除條件做事先約定4.注意與勞動合同的銜接,【案例】,畢業(yè)生小趙是一位性格較內(nèi)向的女孩子，在求職過程中曾多次碰壁，終于有一天，某單位表示同意錄用她，這令她興奮不已，不過該單位要求先試用3個月再簽約，小趙欣然同意。轉(zhuǎn)眼試用期就結(jié)束了，小趙與該單位如期簽訂就業(yè)協(xié)議書，但該單位首先在

24、協(xié)議書上備注了以下條款：①試用期6個月；②服務(wù)期五年，若五年內(nèi)提出調(diào)動、考研等要求的，需向本單位繳納每年2000元的違約金；③其他未盡事宜按本單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。小趙當時一心只想趕緊把單位定下來，根本沒有仔細推敲，想當然地認為該單位是一家國有單位，肯定會按正規(guī)程序辦事，應(yīng)該不會有問題的。所以她毫不猶豫地在協(xié)議書上“畢業(yè)生本人應(yīng)聘意見”一欄簽上了“同意”二字。,二、畢業(yè)生就業(yè)權(quán)益及保護,（一）畢業(yè)生就業(yè)權(quán)利和義務(wù)1.畢業(yè)生享有的權(quán)利2.

25、畢業(yè)生在就業(yè)過程中應(yīng)履行的義務(wù),（二）畢業(yè)生權(quán)益保護,1.畢業(yè)生就業(yè)主管部門的保護2.高校的保護3.畢業(yè)生自我保護,【案例】,小汪是上海某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，各方面條件都比較好，但是身高只有156cm?？吹姐y行、公務(wù)員等單位招聘都有一定的身高要求，既感到憤慨又覺無可奈何。在因身高原因喪失了許多好的就業(yè)機會后，她終于在臨近畢業(yè)時與一家外資的物流公司達成了就業(yè)意向。雙方簽訂了《上海市普通高等學校畢業(yè)生、畢業(yè)研究就業(yè)協(xié)議書》，協(xié)議書約定，小

26、汪畢業(yè)后到該公司報到，先進行三個月的試用期，試用期滿后簽訂勞動合同。由于臨近畢業(yè)，小汪一直忙于畢業(yè)典禮，因此雙方的就業(yè)協(xié)議書在單位蓋章和小汪簽字后沒有及時拿到學校進行鑒證登記。八月份小汪憑就業(yè)協(xié)議書到單位報到時，單位予以接收并安排了大量的工作讓其負責。但是在試用期將結(jié)束時，公司以協(xié)議書未經(jīng)過學校鑒證而沒有生效為由拒絕與其簽訂勞動合同，并拒絕承擔任何賠償責任。小汪在與單位交涉無果的情況下，將此事報告給單位所在地的勞動和社會保障局。社保局在

27、對公司進行調(diào)查后，認為公司的做法確實不符合法律規(guī)定，要求其馬上與小汪簽訂勞動合同，并對公司進行了一定的處罰。,第二節(jié) 勞動合同一、勞動合同,合同的訂立、履行和終止的過程，也就是勞動者與用人單位之間的勞動法律關(guān)系從產(chǎn)生到消滅的正常過程，每一個環(huán)節(jié)對于勞動者來說都非常重要，都與勞動者的利益息息相關(guān)。,（一）勞動合同的含義,勞動合同又稱勞動契約或勞動協(xié)議，是指勞動者與用人單位之間確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。,（二）勞動合同的內(nèi)

28、容,勞動合同的內(nèi)容可以分為必備條款和約定條款。1.必備條款 根據(jù)我國《勞動法》和新《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同應(yīng)當具備以下條款：勞動合同期限；工作內(nèi)容和工作地點；工作時間和休息休假；勞動報酬；社會保險；勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；勞動紀律；勞動合同終止的條件；違反勞動合同的責任。,2.約定條款,約定條款是由當事人任意約定，法律并不強制。其主要內(nèi)容有：（1）試用期。（2）保護商業(yè)秘密條款。（3）當事人協(xié)商約定的其他

29、事項。,（三）勞動合同的訂立,勞動合同的訂立是指勞動者和用人單位就勞動合同的條款達成協(xié)議，并以書面形式明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任的法律行為。,（四）勞動合同的變更,勞動合同的變更是指對已經(jīng)生效的勞動合同進行條款上的修改或增減，主要是關(guān)于工作地點和工作種類的變動，一般是職工工作的調(diào)動。,（五）勞動合同的解除,1.用人單位單方解除分為兩種：即時解除和先行解除。2.勞動者單方解除3.用人單位不得解除勞動合同的情況,（六）違反勞動合同的法

30、律責任,1.對勞動者的賠償2.對用人單位的賠償3.連帶賠償責任,【案例】,小趙是某大學理工科的大學生，畢業(yè)后到某通信器材公司簽訂了勞動合同，崗位是系統(tǒng)部技術(shù)員。由于小趙工作積極，公司很器重他，出資5萬讓他去國外進行培訓，并簽訂了一份補充協(xié)議，補充協(xié)議中約定：小趙接受培訓后必須為公司服務(wù)5年，提前辭職需要支付5萬元違約金。培訓結(jié)束后，小趙的技術(shù)水平上了一個新臺階，在新崗位工作了2年后，發(fā)現(xiàn)工作比較清閑，而他認為這樣會讓自己產(chǎn)生惰性，對

31、自己技能提高不利。于是，經(jīng)過一番思考小趙以“無事可做，有很大的危機感”等為由提出辭職。而公司覺得小趙是個不可多得的人才，極力挽留小趙，但小趙堅持要走，公司見無法挽留，便提出因小趙服務(wù)期未滿就提出提前解除勞動合同，是違約行為，需支付5萬元才可以走人。最后，勞動爭議仲裁委員會裁決，小趙需賠償公司3萬元培訓費。,二、勞動合同中的法律問題（一）工資制度,工資主要有計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、延長工作時間的工資報酬和特殊情況下支付的工資

32、等形式。 工資應(yīng)當以法定貨幣方式按月支付，不得以實物及有價證券替代貨幣支付。 用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。 用人單位不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。,（二）工作時間和休息休假,我國實行勞動者每日工作8小時、每周工作時間40小時的標準工作制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長

33、工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。用人單位不得違反規(guī)定延長勞動者的工作時間。,法定節(jié)假日包括：新年，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；勞動節(jié)，放假3天（5月1日、2日、3日）；國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。,（三）社會保險,包括社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、社會失（待）業(yè)保險、工傷保險、女工生育保險等內(nèi)容。,【案例】,2002年6月，小張應(yīng)聘到某公司，公司在待遇方面提出，職

34、工的工資中已經(jīng)包含了社會保險費，如果職工堅持要求辦理社會保險的話，從職工工資中每月扣除300元。小張覺得還是多拿工資好，至于辦不辦社會保險也沒什么關(guān)系。于是雙方簽訂了三年的勞動合同，在合同中規(guī)定每月工資2500元，對社會保險事宜公司不予負責。2003年10月，勞動保障部門在進行檢查中發(fā)現(xiàn)該單位沒有依法為簽訂勞動合同的職工辦理社會保險，遂對其下達限期整改指令書，要求該公司為張某等辦理參加社會保險手續(xù)。該公司則認為，公司不負責社會保險是經(jīng)雙

35、方協(xié)商同意，在勞動合同中已明確約定的。后經(jīng)勞動保障部門工作人員對其宣講國家有關(guān)社會保險的法律法規(guī)和政策規(guī)定，雙方依法修改了合同內(nèi)容并為小張辦理了參加社會保險手續(xù)。,（四）勞動爭議,勞動爭議，又稱勞動糾紛，是指勞動者與用人單位因執(zhí)行勞動法律、法規(guī)和履行勞動合同，實現(xiàn)勞動權(quán)利和利益，履行勞動義務(wù)而發(fā)生的爭執(zhí)。,第三節(jié) 職業(yè)生活中的法律法規(guī)概述,職業(yè)生活中的法律，是指從事一定職業(yè)的人在履行本職工作的過程中，必須遵循的法律規(guī)范。,一、《勞動法

36、》,《勞動法》于1994年7月5日由八屆全國人大常務(wù)委員會第八次會議通過，自1995年1月1日起施行，共13章107條。,（一）《勞動法》的基本原則,一是維護勞動者合法權(quán)益與兼顧用人單位利益相結(jié)合的原則。 二是按勞分配與公平救助相結(jié)合的原則 三是勞動者平等競爭與特殊勞動保護相結(jié)合的原則 四是勞動行為自主與勞動標準制約相結(jié)合的原則。,（二）勞動者的權(quán)利和義務(wù),勞動者權(quán)利有：平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利；取得勞動報酬的權(quán)利；休

37、息休假的權(quán)利；獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利；接受職業(yè)技能培訓的權(quán)利；享受社會保險和福利的權(quán)利；提請勞動爭議處理的權(quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 勞動者義務(wù)有：完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；遵守勞動紀律和職業(yè)道德。,二、《公務(wù)員法》,《公務(wù)員法》于2005年4月27日由十屆全國人大常委會第十五次會議通過，自2006年1月1日起施行。,（一）《公務(wù)員法》的基本原則,一是公開、平等、競爭、擇優(yōu)和法治原則。二是

38、監(jiān)督約束與激勵保障并重原則。三是任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t四是分類管理和效能原則。,（二）公務(wù)員的權(quán)利和義務(wù),公務(wù)員應(yīng)當履行下列義務(wù)：模范遵守憲法和法律；按照規(guī)定的權(quán)限和程序認真履行職責，努力提高工作效率；全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督；維護國家的安全、榮譽和利益；忠于職守，勤勉盡責，服從和執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；保守國家秘密和工作秘密；遵守紀律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會公德；清正廉潔，公道正派；法律規(guī)定的其他義務(wù)。,公務(wù)員享

39、有下列權(quán)利：獲得履行職責應(yīng)當具有的工作條件；非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分；獲得工資報酬，享受福利、保險待遇；參加培訓；對機關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議；提出申訴和控告；申請辭職；法律規(guī)定的其他權(quán)利。,三、《個人所得稅法》,《中華人民共和國個人所得稅法》于1980年9月10日第五屆全國人民代表大會第三次會議通過，分別于1993年、1999年和2005年三次修正，現(xiàn)在所實行的新個人所得稅制度正是經(jīng)過第三次修正后

40、，自2006年1月1日起施行的。,個人所得稅是以個人所得為征稅對象，并由獲取所得的個人繳納的一種稅。,（一）納稅范圍,1.工資、薪金所得2.個體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得3.對企事業(yè)單位的承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得4.勞務(wù)報酬所得5.稿酬所得6.特許權(quán)使用費所得7.利息、股息、紅利所得8.財產(chǎn)租賃所得9.偶然所得10.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得11.經(jīng)國務(wù)院財政部門確定應(yīng)征稅的其他所得。,（二）個人所得稅的稅率,1.對有穩(wěn)定來源的工資、薪

41、金所得2.個體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得和對企事業(yè)單位的承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得3.對個人的勞務(wù)報酬所得、稿酬所得、特許權(quán)使用費所得、財產(chǎn)租賃所得,思考題：,1.大學畢業(yè)生應(yīng)如何簽訂《高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》？2.大學生的就業(yè)權(quán)益該如何保護？3.勞動合同包括哪些內(nèi)容？4.解決勞動爭議的程序是什么？5.你是如何看待職業(yè)生活中的法律法規(guī)的？,第九章 職場實用禮儀,第一節(jié) 禮儀概述,一、禮儀的內(nèi)涵 禮儀是指人們在社會交往中，為

42、表示、表現(xiàn)相互尊敬、友好而實施禮貌、禮節(jié)活動的程式和規(guī)范。,二、禮儀的特征,（一）普遍性（二）操作性（三）繼承性（四）限定性,三、禮儀的原則,（一）尊重（二）真誠（三）自律（四）寬容（五）平等（六）適度,第二節(jié) 個人形象禮儀,儀表禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀,一、儀表禮儀（一）著裝的原則,1.TPO原則2.整體性原則3.個性化原則4.整潔原則,（二）著裝規(guī)范1.西裝穿著規(guī)范,面料鈕扣注意事項,2.西裝的搭配,

43、（1）襯衫,面料顏色圖案衣領(lǐng),（2）領(lǐng)帶,面料 色彩 圖案場合服裝結(jié)法長度配飾,（3）鞋襪,質(zhì)地顏色,3.套裙,面料顏色造型搭配,（三）飾物佩戴規(guī)范,1.與個性、著裝協(xié)調(diào)2.飾物選用應(yīng)少而精3.飾物顏色、質(zhì)地應(yīng)一致4.飾物佩戴要符合習俗,二、儀容禮儀,（一）儀容禮儀的原則1.干凈2.整潔3.修飾避人,（二）化妝的規(guī)范,1.化妝的基本程序2.化妝要注意整體效果,三、儀態(tài)禮儀（一）站姿,正確的站

44、姿要領(lǐng)是挺拔、直立。 給人以挺拔筆直、舒展大方、精力充沛、積極向上的印象。,（二）坐姿,正確坐姿的要領(lǐng)是輕入座、雅落座、慢離座。 端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以文雅穩(wěn)重、自然大方的美感。,（三）走姿,正確走姿的要領(lǐng)是輕盈、從容、穩(wěn)健 男士走姿應(yīng)顯示出瀟灑的氣質(zhì)，女士步姿應(yīng)顯示出優(yōu)雅的氣質(zhì),（四）蹲姿,正確蹲姿的要領(lǐng)是首先以正確的站姿站好，一腳在前，一腳在后，兩腿靠近向下蹲，前腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳

45、掌著地，臀部向下。撿拾物品時，應(yīng)該走到物品的左側(cè)，呈半蹲狀，上身挺直用右手伸手撿拾，然后站立起來。,（五）表情,1.目光（時間、位置）2.微笑,（六）手勢語,手勢是指表示某種意思時用手所做的動作，也是一種表現(xiàn)力較強的“體態(tài)語言”。 手勢的使用應(yīng)當準確，不同手勢，表達不同的意思，使手勢同口語表達的意思一致；手勢的使用應(yīng)當規(guī)范、合乎慣例；手勢的使用還應(yīng)當適度，在使用時應(yīng)有所節(jié)制，如果使用太多，濫用手勢，會讓人產(chǎn)生反感。,（七）交

46、往距離,私人距離社交距離禮儀距離公共距離,第三節(jié) 交往禮儀一、見面禮儀,（一）稱呼禮儀1.尊稱 2.平稱 （1）職務(wù)性稱呼 （1）姓名性稱呼 （2）職稱性稱呼 （2）性別性稱呼 （3）職業(yè)性稱呼,（二）介紹禮儀,1.自我介紹 自我介紹的內(nèi)容通常包括本人的姓名、工作的單位和部門以及職務(wù)三個基本要素。 2.介紹他人 在為他人作介紹時，必須遵守“尊

47、者優(yōu)先了解對方”的原則，先將男性介紹給女性；將年輕者介紹給年長者；將職位低的介紹給職位高的；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。,（三）握手禮儀,1.握手的方法2.握手的順序3.握手的形式4.握手的注意事項,（四）名片禮儀,1.名片的用途2.名片的制作3.名片的交換,二、言談禮儀,（一）言談的基本要求 1.態(tài)度真誠 2.語言文明 3.神態(tài)專注,（二）言談的語言技巧,1.接近對方的技巧2.閑談的技巧3.

48、贊揚的技巧4.說服的技巧5.拒絕的技巧,（三）言談中應(yīng)注意的問題,（四）聆聽的藝術(shù),1.專注有禮2.呼應(yīng)配合3.正確判斷,三、通訊禮儀,（一）電話禮儀1.打電話禮儀2.接聽電話禮儀,（二）手機禮儀,1.遵守公德2.放置到位3.注意安全,（三）電子郵件禮儀,1.認真撰寫2.避免濫用3.慎選功能,第四節(jié) 公務(wù)禮儀,一、商務(wù)拜訪禮儀（一）拜訪準備 1.時間準備 2.材料準備 3.形象

49、準備,（二）拜訪時的禮儀,拜訪首先要準時。為避免遲到，提前一點出發(fā)，可以提早5-10分鐘到達；如果有緊急的事情或交通堵塞而遲到，必須通知拜訪的對象，表示歉意。 正式談話結(jié)束后，主客雙方常常閑聊幾句，最好不超過5-10分鐘 。,二、商務(wù)接待禮儀,（一）做好接待準備（二）正式接待的步驟和要求 1.迎候 2.引導(dǎo)入座 3.安排主管接見 4.參觀、會談 5.茶點餐宴款

50、待 6.送客禮儀,（三）引導(dǎo)中的禮儀,1.乘車2.行路3.乘電梯4.上下樓梯5.進門6.入座,三、商務(wù)宴請禮儀（一）商務(wù)宴請禮儀,1.宴請的組織準備 （1）明確對象、目的、形式 （2）選擇時間、地點 （3）邀請 （4）定好菜譜 （5）排定座次 2.宴會接待禮儀,（二）商務(wù)赴宴禮儀,1.應(yīng)邀禮儀2.赴宴禮儀3.中途道別的禮儀4.宴會結(jié)束離席的禮儀,第十章 大

51、學生自主創(chuàng)業(yè),第一節(jié) 大學生自主創(chuàng)業(yè)概述,一、大學生自主創(chuàng)業(yè)的背景（一）首次創(chuàng)業(yè)大潮的興起（二）鄧小平南巡談話掀起了我國第二次創(chuàng)業(yè)高潮（三）《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》頒布掀起了我國第三次創(chuàng)業(yè)高潮,二、大學生自主創(chuàng)業(yè)的意義,（一）大學生自主創(chuàng)業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展的助推器（二）大學生自主創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)經(jīng)濟高速增長的有效方式（三）大學生自主創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造新的就業(yè)機會的有效途徑（四）大學生自主創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)自我價值的有益選擇（五）大學生

52、自主創(chuàng)業(yè)是促進高校人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)化的催化劑（六）大學生自主創(chuàng)業(yè)是激發(fā)大學生創(chuàng)新精神的不竭動力,三、大學生自主創(chuàng)業(yè)的形式,（一）公司（二）合伙企業(yè)（三）個人獨資企業(yè)（四）個體工商戶,四、大學生自主創(chuàng)業(yè)的政策,（一）企業(yè)注冊登記方面1.程序更簡化2.減免各類費用,（二）金融貸款方面,1.優(yōu)先貸款支持、適當發(fā)放信用貸款2.簡化貸款手續(xù)3.利率優(yōu)惠,（三）稅收繳納方面,凡高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營，自工商部門批準其經(jīng)營之日起1年內(nèi)免

53、交稅務(wù)登記證工本費。新辦的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)（國家限制的行業(yè)除外），當年安置待業(yè)人員（含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同）超過企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的，經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)批準，可免納所得稅3年。,（四）企業(yè)運營方面,1.員工聘請和培訓享受減免費優(yōu)惠2.人事檔案管理免2年費用3.社會保險參保有單獨渠道,第二節(jié) 大學生自主創(chuàng)業(yè)的條件,一、大學生自主創(chuàng)業(yè)的自身條件（一）合理的知識結(jié)構(gòu) （二）正確的思想觀念 （三）健全的人格特質(zhì) （

54、四）杰出的應(yīng)用能力 （五）豐富的社會閱歷,（一）合理的知識結(jié)構(gòu),1.專業(yè)知識2.商業(yè)知識3.法律知識4.管理知識,（二）正確的思想觀念,首先，要樹立正確的人生觀和價值觀，堅定信念，明確理想。 其次，要有強烈的社會責任感 。再次，要有寬廣的胸懷和遠大的志向。 最后，要有堅韌的毅力和執(zhí)著的精神。,（三）健全的人格特質(zhì),1.性格2.心理承受能力,（四）杰出的應(yīng)用能力,1.學習能力2.交往能力3.洞察力和決斷能力4.協(xié)調(diào)能

55、力5.親和力,（五）豐富的社會閱歷,二、大學生自主創(chuàng)業(yè)的其他條件,（一）創(chuàng)業(yè)資本（二）創(chuàng)業(yè)團隊（三）社會關(guān)系,第三節(jié) 大學生自主創(chuàng)業(yè)實踐,一、大學生自主創(chuàng)業(yè)實踐的步驟,（一）確定目標1.明確創(chuàng)業(yè)目標2.創(chuàng)業(yè)項目分析3.立項——制定行動計劃,（二）制定創(chuàng)業(yè)計劃,1.為何要擬定創(chuàng)業(yè)計劃書2.創(chuàng)業(yè)計劃書的作用3.創(chuàng)業(yè)計劃書的基本類型4.創(chuàng)業(yè)計劃書的基本框架,（三）實施計劃,1.資金籌措2.場地尋址3.工商注冊4.生產(chǎn)

56、許可證申請5.企業(yè)日常管理,（四）發(fā)展壯大,1.品牌和信譽2.企業(yè)規(guī)模和企業(yè)合作3.規(guī)范管理和建章立制4.二次融資5.企業(yè)文化,二、大學生自主創(chuàng)業(yè)的實務(wù)知識,（一）創(chuàng)辦企業(yè)所需一般條件,1.產(chǎn)品為社會所需要2.有能源、原材料、交通運輸?shù)谋匾獥l件3.有自己的名稱和生產(chǎn)經(jīng)營場所4.有符合國家規(guī)定的資金5.有自己的組織機構(gòu)6.有明確的經(jīng)營范圍7.法律和法規(guī)規(guī)定的其他條件,（二）創(chuàng)辦企業(yè)的申辦程序,1.企業(yè)法人登記注冊2

57、.工商登記3.稅務(wù)登記4.個體工商戶開業(yè)登記的程序5.發(fā)展個體、私營經(jīng)濟的政策規(guī)定6.私營有限企業(yè)開業(yè)的條件7.私營有限企業(yè)開辦步驟,第十一章適應(yīng)社會 走向成功,第一節(jié) 入職前應(yīng)做好的準備工作,一、了解用人單位的基本情況,（一）了解新單位 1.了解單位的歷史和現(xiàn)狀  2.了解單位的各項規(guī)章制度,（二）熟悉新崗位,1.了解工作內(nèi)容2.了解此項工作的前任的情況 3.了解單位對該工作的評

58、價標準,【案例】,王某外語很好，業(yè)務(wù)能力也很強，被派往國外某大使館工作。出國前國家都要對即將出國人員進行業(yè)務(wù)能力、外語口語、外事紀律等的集中培訓。當時，王某并沒有認真地接受培訓，結(jié)果出國后，在與外國人的交往中違反了外事紀律，終于很不光彩地被遣返回國。 發(fā)生這樣的事對國家對自己都是一種很大的損失，如果當初王某能認真熟悉自己的崗位職責，學習有關(guān)外事紀律，也許就不至于走上錯誤的這一步。對新員工而言，這可以看作是一個前車之鑒。,二、

59、調(diào)整自我，做好入職準備,1.做好心理上的調(diào)整，學會溝通，學會關(guān)心 2.樹立獨立意識，培養(yǎng)協(xié)作精神 3.主動調(diào)整生活節(jié)奏和習慣 4.注意完善自己的知識結(jié)構(gòu),【案例】,小王是某高校計算機專業(yè)的畢業(yè)生，憑借還不錯的專業(yè)成績，畢業(yè)后，他順利在某民營企業(yè)找到了一份工作。但是工作不久，小王就感到十分吃力，由于在學校學習的理論知識和工作實踐有些脫節(jié)，再加上計算機知識更新太快，很多份內(nèi)的工作自己根本無法獨立完成。幸好

60、，小王人勤快、嘴又甜，在辦公室里有一個好人緣，每每遇到困難，總能在同事的幫助下迎刃而解。這期間，也有好心的同事建議他再參加一些培訓，提高應(yīng)用技能，可小王總覺得自己現(xiàn)在的狀態(tài)良好。結(jié)果，時間一長，同事們對他的求助都變得避之惟恐不及了，試用期一結(jié)束，小王就被企業(yè)“炒”掉了。,,第二節(jié) 工作初期的角色轉(zhuǎn)換與角色適應(yīng),（一）充分認識學生角色與職業(yè)角色的不同,一、盡快適應(yīng)職業(yè)需要，完成角色轉(zhuǎn)變,所謂社會角色，顧名思義，就是一個人在社會中“扮演”的

61、角色，簡單的說就是一個人的身份，具體而言是指人們所處的特定社會地位和身份所決定的一整套規(guī)范與行為模式，是人們對具有特定地位的人的行為的一種期望，是社會群體的基礎(chǔ)。,1. 社會角色及其特點,社會角色的特點,多重性主次之分 不斷變化,,,,,,丈夫,父親,兒子,球員,公民,2.學生角色和職業(yè)角色的區(qū)別,社會角色由角色權(quán)利、角色義務(wù)和角色規(guī)范三要素組成。 學生角色與職業(yè)角色的根本不同主要體現(xiàn)在這三個方面的不同。 社會

62、權(quán)利不同 社會責任不同 社會規(guī)范不同,（二）角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題與對策,1.角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題,對學生角色的依戀心理觀望等待的依賴心理 消極退縮的自卑心理,苦悶壓抑的孤獨心理,眼高手低的自傲心理,見異思遷的浮躁心理企盼高薪的非分心理?？释笳股硎值募痹晷睦?。,,（2）調(diào)整期望值，珍惜首次就業(yè)機會,（3）從小事做起，增強責任意識,（4）放下架子，虛心學習,（5）全面認識新環(huán)境,（1）擺正位

63、置，正確認識自己,2.解決問題的對策,（6）培養(yǎng)堅強意志，勇于吃苦,【案例】,王強大學畢業(yè)進入了一家私營企業(yè)，而他的個人夢想是進入世界五百強公司，為此他打算通過在這家私營企業(yè)鍛煉，加強自己的英語和管理能力，為實現(xiàn)以后的目標做準備。 可到工作崗位后，王強發(fā)現(xiàn)自己被公司安排進行銷售方面的培訓，他認為這與自己的個人目標相違背，于是對銷售業(yè)務(wù)培訓心不在焉，而是看一些英語和管理類的書，把精力集中在個人目標的努力上。由于閱歷不深，王強還經(jīng)常

64、在同事面前炫耀自己的個人目標和職業(yè)理想，并說自己已經(jīng)開始為進入外企而努力了。后來單位領(lǐng)導(dǎo)知道了王強的想法后，一些比較核心的工作都不再交給他，在培訓和福利方面他也總被排在后面。 像王強遇到的問題，在剛剛參加工作的畢業(yè)生身上時常發(fā)生，他們的個人目標往往過于遠大，有的只能用夢想來形容。在個人目標與企業(yè)目標沖突很大的情況下，畢業(yè)生務(wù)實的做法應(yīng)是先以企業(yè)目標為主，得到企業(yè)的認可，獲得核心工作，得到鍛煉學到更多的經(jīng)驗，而企業(yè)才可能會賦予新人

65、更多的機會、培訓、資源和金錢，為以后的夢想打基礎(chǔ)。,二、樹立良好第一印象，盡快打開工作局面,（一）衣著整潔，儀態(tài)大方（二）待人接物，舉止得體 （三）工作負責，遵守紀律 （四）積極進取，踏實肯干（五）嚴守秘密，少說多做,【案例】,小許是80年代后出生的新新人類，在一家科技公司負責游戲欄目。小許是追趕時尚跟隨潮流的城市大男孩，一會兒跟隨韓流，扎著花色頭巾，穿著肥大寬敞的韓裝；一會兒又是街舞男孩的超酷打扮，打一個

66、耳環(huán)，戴粗大的手鏈，好端端的牛仔褲子剪了好幾個破洞，要不就是一邊褲腳高，一邊褲腳低?？傊?，什么流行玩什么，什么時尚跟隨什么。 幸好科技公司環(huán)境寬松，同事大多是年輕人，也是著休閑裝，小許也認為這是自己的個性、自己的風格，沒什么不妥。 一天，董事長不打招呼忽然而至，看到小許這一身超酷打扮，臉色十分難看，說，我還當我們公司來了夜總會歌手，或是街頭藝術(shù)家呢。小許簡直尷尬得恨不得馬上換了身上這套行頭。 80年代生的人玩

67、的就是個性、?？幔@是個人喜好無可非議，然而，工作則不同了。所以，新潮男生應(yīng)注意，酷裝就留在休閑時間穿。上班時間，還是穿正式點。其實男生只要一件白襯衫，深色褲子，打領(lǐng)帶，鞋子光亮點，氣質(zhì)就出來了。,三、建立和諧的人際關(guān)系，搭好施展才能的舞臺,（一）和諧的人際關(guān)系對初入職場的大學生的意義 1.消除孤獨和陌生感 2.保持心情愉快 3.確保工作順心4.增進團結(jié)友誼,（二）積極構(gòu)建工作中的和諧人際關(guān)系

68、1.正確處理與同事之間的關(guān)系 （1）真誠  （2）相互尊重（3）距離產(chǎn)生美 （4）善解人意 （5）對同事的困難表示關(guān)心。（6）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉 說明（7）低調(diào)做人 （8）積極參加集體的娛樂活動,2.如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 （1）虛心請教（2）擁護尊重 （3）要有主見（4）任勞任怨（5）謙虛謹慎（6）愛崗敬業(yè),四、掌握職業(yè)技能，學會開展