基于主要利益相關(guān)者關(guān)系質(zhì)量的中小企業(yè)業(yè)績轉(zhuǎn)向成功影響因素研究.pdf

1、中小企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,但是更容易受到財務困境的影響,特別是2007年發(fā)生金融危機以來,中小企業(yè)的死亡率更是居高不下。當業(yè)績下滑時,中小企業(yè)如何從生存困境中擺脫出來,利益相關(guān)者理論認為,企業(yè)的利益相關(guān)者影響著企業(yè)的生存與發(fā)展,保持與利益相關(guān)者之間的緊密關(guān)系是幫助企業(yè)走出困境的重要推動力量。
　　 文章首先從利益相關(guān)者理論、關(guān)系質(zhì)量、業(yè)績轉(zhuǎn)向管理及利益相關(guān)者與業(yè)績轉(zhuǎn)向之間的關(guān)系等方面進行綜述,在此基礎(chǔ)上分析了主要利

2、益相關(guān)者的關(guān)系質(zhì)量對業(yè)績轉(zhuǎn)向成功的影響,構(gòu)建了概念模型,提出了相應的研究假設(shè)。根據(jù)中小企業(yè)與不同主要利益相關(guān)者之間的互動關(guān)系特征,描述了中小企業(yè)與供應商、顧客、債權(quán)人、政府、普通員工、管理者、股東的關(guān)系質(zhì)量。文章選取具有轉(zhuǎn)向特征的中小企業(yè)為研究對象,以諸暨、長沙兩地區(qū)企業(yè)作為研究的樣本來源,運用SPSS16.0與LISREL8.51軟件,實證分析了主要利益相關(guān)者關(guān)系質(zhì)量與中小企業(yè)業(yè)績轉(zhuǎn)向成功的關(guān)系,得出企業(yè)與供應商、顧客、股東之間的承諾