售后工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定方案

1、1售后服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定售后服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定暫行管理辦法暫行管理辦法一、一、目的目的1.建立健全售后服務(wù)技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)機(jī)制，樹(shù)立各技術(shù)等級(jí)標(biāo)桿員工，發(fā)揮高技能人才的崗位帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)廣大崗位人員鉆研技術(shù)、提高技能水平的積極性。2.通過(guò)加強(qiáng)對(duì)公司售后服務(wù)工程師崗位人才技能的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高售后服務(wù)工程師崗位人員的整體技能水平，暢通技能人才的成長(zhǎng)通道，培養(yǎng)一支忠誠(chéng)于企業(yè)、技術(shù)過(guò)硬的維修崗位技術(shù)隊(duì)伍，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。

2、二、二、適用范圍適用范圍本規(guī)定適用范圍特指公司售后服務(wù)崗位人員，主要包括售后服務(wù)工程師、客服專員。三、三、考評(píng)組織與管理考評(píng)組織與管理1.考評(píng)組織1.1公司設(shè)立技術(shù)等級(jí)考評(píng)小組（以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)小組”），是售后服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定的最高機(jī)構(gòu)?？荚u(píng)小組負(fù)責(zé)考評(píng)，并簽署最終評(píng)審意見(jiàn)?！翱荚u(píng)小組”主要成員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、行政及人力資源副總、質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人（小組成員可以根據(jù)實(shí)際評(píng)定技術(shù)等級(jí)作適當(dāng)?shù)脑鰷p）。1.2HR部門負(fù)責(zé)建立

3、本管理辦法并組織實(shí)施考評(píng)；1.3市場(chǎng)及顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)按照本管理辦法要求配合提供考核相關(guān)資料；2.考評(píng)內(nèi)容和形式售后服務(wù)工程師崗位技術(shù)等級(jí)評(píng)定，要結(jié)合崗位能力要求，企業(yè)實(shí)際工作需要制定考核內(nèi)容，采用理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、授課等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考核相結(jié)合的考評(píng)形式。3.組織實(shí)施每年度第四季度組織售后服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定崗位技能等級(jí)，經(jīng)公司技能考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后報(bào)HR部門備案，由HR部門對(duì)經(jīng)考核考評(píng)合格者頒發(fā)技術(shù)等級(jí)證書。四、四、崗

4、位技術(shù)等級(jí)設(shè)置、晉級(jí)條件及晉級(jí)流程崗位技術(shù)等級(jí)設(shè)置、晉級(jí)條件及晉級(jí)流程1.崗位技術(shù)等級(jí)設(shè)置3………………………《技術(shù)等級(jí)晉級(jí)表》五、五、技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果應(yīng)用技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果應(yīng)用售后服務(wù)工程師崗位工資標(biāo)準(zhǔn)按照杭州龍?chǎng)慰萍加邢薰居邢薰尽缎匠旯芾碇贫取穲?zhí)行。根據(jù)各售后服務(wù)工程師的技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，對(duì)應(yīng)發(fā)放薪資及技術(shù)等級(jí)津貼。技術(shù)等級(jí)基本工資崗位工資技術(shù)等級(jí)津貼見(jiàn)習(xí)技術(shù)等級(jí)申請(qǐng)工程師填寫《技術(shù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表》營(yíng)銷及行政人力資源副總審核副總審