中國移動暑期實習匯報ppt

1、,中國移動廣西xx分公司2015暑期實習生答辯,答辯實習生：xxxx2015年x月20日,目錄,個人簡歷,個人簡歷,目錄,實習目的,目錄,,實習部門及職責,目錄,1、營業(yè)廳所有設備和員工安裝中國移動廣西客戶端和和中國移動官方微信2、幫助客戶在網上營業(yè)廳辦理業(yè)務，如預約號碼，查詢賬單等3、解決客戶遇到的問題，如客戶提出的不明白的扣費方式,營業(yè)廳實習內容,1、熟悉了客戶辦理業(yè)務的整個流程，如客戶需要開戶時，首先需要在網上營業(yè)廳預約好

2、號碼，然后才能到前臺去進行辦理。2、掌握了網上營業(yè)廳的操作流程，能夠很好的幫助客戶辦理業(yè)務。收獲：培養(yǎng)了自己的耐心、熱心與細心，在平常的崗位中也可以做到很好，能幫助他人感覺到很開心。不足：與人交流方面還可以做得更好,,營業(yè)廳實習完成情況,,,,,實習內容,1、了解家庭寬帶項目建設步驟，學習項目進度管控2、學習項目設計的審核和分析，完成家庭寬帶端口表的整理3、到施工現(xiàn)場學習了解家庭寬帶接入裝箱、熔纖等工序，了解專線接入步驟4、

3、整理工程結算審計報告書，并錄入信息表格5、學習建設維護管理平臺審核工單，跟進報維項目進度，同步更新報維跟蹤表格,客戶響應支撐中心實習內容,,,,實習內容,客戶響應支撐中心實習完成情況,了解家庭客戶接入建設原則主要采用FTTH模式為主，F(xiàn)TTB模式為輔。FTTH(Fiber To The Home )，光纖到戶。光纖到戶是社區(qū)接入發(fā)展的終極目標。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。FTTB（ Fiber to T

4、he Building）光纖直接到小區(qū)里，再通過雙絞線（網線）到各個用戶，使用雙絞線至用戶即FTTB+ADSL，使用網線至用戶即FTTB+LAN。,,,,實習內容,ODN 網絡是FTTH /FTTB規(guī)模部署的基礎與關鍵。,客戶響應支撐中心實習完成情況,,,,實習內容,ODN網絡結構圖,無源光分配網絡（ODN）的作用是將光線路終端（OLT）和光網絡單元（ONU）連接起來，提供傳輸手段。主要包含的無源器件有：光分路器、光纖光纜、光纖連接器以

5、及光纖配線架、光纜交接箱等其他配套器件。,客戶響應支撐中心實習完成情況,施工現(xiàn)場,,,,實習內容,1、了解熔纖的工序以及注意事項,熔纖現(xiàn)場,2、了解光衰測試,光衰測試,客戶響應支撐中心實習完成情況,工單審核,,,實習內容,工單審核是在建設維護平臺審核BOSS專線管理工單、點對點管理工單、GPRS專線管理工單、MAS專線管理、互聯(lián)網專線管理和IMS專線管理，核對信息是否完整，是否有誤，如果存在問題就退回上一步修改，如果沒問題就提交下一步審

6、核。,160*64/1024=10>6不合理,客戶響應支撐中心實習完成情況,跟進報維項目進度,,,實習內容,根據報維表的文號在報維系統(tǒng)里找到對應文件，然后更新主管審核時間、轉派代維時間、維護反饋時間、步驟等信息,客戶響應支撐中心實習完成情況,收獲：在實踐中提高了自己的專業(yè)技能，使所學的知識在實踐中得到驗證，鍛煉了自己的工作技能。不足：細心方面還要繼續(xù)努力改進,,,,實習內容,目錄,實習心得,,通過實習我懂得了理論應該與實踐相

7、結合。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人 的知識和能力只有在實踐中才能揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。,我們必須先弄清楚自己以后想走的是什么路，給自己一個清晰的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能讓自己有目標、不迷茫的走下去。,我們必須腳踏實地，小心翼翼的一步步往上走，不激進，不冒進。,實習總結,,,,,,1,在這一個月里，在實習老師和同事的幫助與關懷下，我認真學習、努力工作，不僅