生活中的項目管理案例

1、裝修裝修是一個很富挑戰(zhàn)性的項目，相信大多數(shù)人都認同。就拿我舅家的裝修來說吧，項目的發(fā)起者是叔叔、嬸嬸，項目團隊成員是叔叔、嬸嬸以及他們的女兒，項目經(jīng)理的責任自然落在了我舅肩上。裝修的過程，也是項目管理的過程。項目管理分五個階段來進行，包括：啟動，計劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾。項目管理的內(nèi)容包括了整體，范圍、成本、時間、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購九大方面的管理。具體到叔叔家裝修這個項目，主要涉及的領(lǐng)域涵蓋了范圍，成本，時間，質(zhì)量，溝通和采

2、購。一項目章程沒有書面的項目章程，但大家都達成共識，該裝修項目的目的是為了滿足客戶（叔叔、嬸嬸）的需要，目標是在一定金額和有限時間內(nèi)高質(zhì)量的裝修出一套居室。二項目的啟動過程啟動工程很簡單，領(lǐng)導下達任務，無條件接受。三項目的規(guī)劃過程：這是一個重要的過程，為了保證項目的成功，在這一階段做了很多工作，主要涉及了以下六個方面的計劃：1.項目范圍規(guī)劃：在范圍規(guī)劃方面，主要是要了解客戶（叔叔、嬸嬸）的需求而不是其他人的喜好，避免做一些畫蛇添足的工作

3、。通過和他們的充分溝通，我們定義的項目范圍是：簡潔裝修，裝飾性的部分比如吊頂電視墻等明確不在項目范圍內(nèi)。但質(zhì)量一定要好，在以后的使用過程中，不能出問題。具體的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）包括：購買原材料，選擇裝修公司，選擇成品材料（比如門，窗）的供應商，也就是品牌，計劃裝修方案，監(jiān)督裝修過程，驗收工程。而讓裝修公司做室內(nèi)設(shè)計這一項，排除在范圍之外。2.項目時間規(guī)劃：由于各種原因，裝修任務必須在兩個月內(nèi)完成，因此，我們詳細定義了各項活動，并且進

4、行排序，制度了進度表。首先要選定裝修公司，然后根據(jù)裝修公司的要求，購買材料。在購買材料方面，根據(jù)不同材料的購買過程和交貨時間，要排出先后順序，先買什么，后買什么，找出關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路徑上的材料，一定要先買，否則整個工期都要因此拖后。比如，經(jīng)過我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)門窗和櫥柜的購買，尤其是櫥柜的購買，是關(guān)鍵路徑，因為購買過程在選定品牌和樣式后，還有工人測量，定做，上門安裝等步驟。而櫥柜沒裝好，就裝不了油煙機和灶臺。總之交貨時間很長，還影響別的

5、工作，絕對是關(guān)鍵路徑。在制定項目進度方面，充分運用了甘特圖這個工具，事件的前后順序，幾個關(guān)鍵路徑，一目了然。3.項目費用估計：在費用方面，我們根據(jù)項目的需求，算出了大概的費用。我認為經(jīng)費的預算不是難點，現(xiàn)在市場供應充分，在合理范圍內(nèi)，多少錢的預算都能買到相應的商品，費用管理的難度在于控制階段，要做到不超過或者少超過預算，還是有難度的，這點幾乎對所有的項目都通用。4.項目質(zhì)量管理規(guī)劃：該項目對質(zhì)量有明確的目標，就是入住后，不要出現(xiàn)水電方面

6、的嚴重事故，無論哪一塊出現(xiàn)事故，都必須能找到維修人員。因此，在計劃中對專業(yè)人士的引入和售后服務都做了強調(diào)。5.項目溝通管理規(guī)劃溝通計劃是每兩天至少有一個人到工地去和施工人員溝通，之后回來給項目組的人匯報項目進展情況和遇到的問題。6.采購管理規(guī)劃采購管理在裝修過程中是非常重要的一個過程。在項目規(guī)劃階段，采購管理主要還是列出客戶的關(guān)鍵需求，做市場調(diào)研，對照費用，對各項材料都列了幾個備選品牌。四項目的執(zhí)行過程：按照項目的范圍管理計劃和時間管理

7、計劃，首先一起選定了裝修公司，環(huán)保和質(zhì)量是該項目的關(guān)鍵需求。因此，選定某建材提供商的裝修部作為施工方，而我們所有的輔料，甚至鋪地磚用的沙子，以及大部分主料，都是在該建材超市買的，保證了用料的高質(zhì)量和安全，滿足了項目的關(guān)鍵需求。在選定裝修公司后，裝修項目基本按計劃進行。按照計劃，一起采購了材料，然后分別負責不同物品的收貨，項目真正的執(zhí)行，是裝修工人完成的，而我們的任務，是監(jiān)控項目的執(zhí)行過程。五項目的監(jiān)控過程裝修項目的監(jiān)控工作是一項負責的工

8、作，對不同對象監(jiān)控的方面不同。對裝修工人，主要是監(jiān)控裝修質(zhì)量，這一點裝修公司做得比較好，定期有專業(yè)的工程監(jiān)理上門檢查，我們也努力查資料，武裝裝修知識，把控質(zhì)量；對供應商的監(jiān)控主要是進度方面的控制，實現(xiàn)承諾的交貨時間，同時控制質(zhì)量；對我們自己的監(jiān)控是范圍和費用的監(jiān)控，簡單的說就是不該買的不要買，這個時候，一般都會發(fā)現(xiàn)超支了，就象我前面所說，費用的計劃好做，但要費用的控制很難。在這一點上，我用了兩個方法，一個是控制費用變更，也就是，任何一項

9、超支的材料，都必須大家討論一下，看是否合理；另一個方法是及時計算費用偏差，當超支比較大時，在以后的購買中，對于非關(guān)鍵材料，壓縮開支，比如窗簾就到批發(fā)市場買的。最后做到整個費用基本符合計劃。在監(jiān)控過程中，溝通很重要，我們按計劃，至少每兩天有一個人去工地檢查，和裝修工人及工程監(jiān)理及時溝通。做到有問題立即糾正，堅決杜絕重大返工而影響進度的情況。每完成一項，我這個項目經(jīng)理就在圖標上標綠一項，重點協(xié)調(diào)可能會延遲的任務。六項目的收尾過程其實只要之前