新一輪全面質量管理(第三版)普及教育全國統(tǒng)考試卷及答案

1、新一輪全面質量管理新一輪全面質量管理(第三版第三版)普及教育全國統(tǒng)考試卷及答案普及教育全國統(tǒng)考試卷及答案單位：考場：姓名：題號一二三四五總分得分一、判斷題（每題1分，共20分）（對者用“√”表示，不對者用“”表示）1由于質量特性被認為是變換的結果，因此我們所得到的或確定的質量特性實質上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（√）2計量是為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定

2、共同和重復使用的規(guī)則的活動。（）35S就是整理、整頓、清掃、清潔和安全。（）4質量文化主要由三個層次構成，其中制度文化層是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。（√）5朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯(lián)系的階段所構成的一個邏輯的過程。（√）6全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）7卓越績效評價準則和ISO9001一樣，都是符合性評價標準。（）8質

3、量管理體系是為實現質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。（√）9精益生產的兩大支柱是JIT和TPM。（√）10質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，目的是為了保持產品質量穩(wěn)定。（）11“我操作，你維修”的分工概念，是全面生產維護的一個基本原則。（√）12現場型QC小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。()13六西格瑪項目追求的是一種理念，并不要求在某一特定時間期限內獲得顯著的回報。（）14全面生產維護的兩大基礎管理系統(tǒng)是5S管理和目視

4、管理。（√）15平頂型直方圖表示質量數據變化小，因此生產過程是穩(wěn)定的。（）16當控制圖上出現異常點時，就表示有不合格品發(fā)生。（）17排列圖是按重要程度或出現頻次排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進機會的一D法制性5（B質量控制質量控制）是質量管理的一部分，它致力于滿足質量要求。A質量改進C質量策劃D質量保證6通過檢測出現的差錯的放錯方式，不包括（B抽檢抽檢）。A后續(xù)檢測C預防性檢測D自我檢測7在八項質量管理原則中提出（C全員參與全員

5、參與），就是體現各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A以顧客為關注焦點B領導作用D過程方法8產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（D經濟性經濟性）。A性能B壽命C可靠性9QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為目的所確定的活動課題是（C現場型課題現場型課題）。A攻關型課題B創(chuàng)新型課題D管理型課題10對現場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，

6、并把不用的清除現場的活動是（A整理整理）。B整頓C清掃D清潔11以下關于過程能力指數Cp或Cpk的說法中，正確的是（C在過程調整后應重新確定在過程調整后應重新確定D過程能力指數越高，過程不合格率越低過程能力指數越高，過程不合格率越低）。A一經確定，不會改變B過程能力指數越高，過程不合格率越高12反映設備損失情況的綜合性指標是設備綜合效率。即（C設備綜合效率＝時間利用率設備綜合效率＝時間利用率設備功能開動合格品率設備功能開動合格品率）。A

7、設備綜合效率＝設計速度實際速度100％B設備綜合效率＝（生產產品數設計速度）時間100％D設備綜合效率＝（負荷時間－停機時間）負荷時間100％13GBT19580《卓越績效評價準則》標準有助于（）。A取得認證B為組織追求卓越績效提供自我評價的準則為組織追求卓越績效提供自我評價的準則C組織獲得長期的市場成功組織獲得長期的市場成功D提高組織的整體績效和能力提高組織的整體績效和能力14控制圖的主要用途是（）。A評價工序的質量特性B顯示質量波動