小兒科護(hù)士工作感悟-優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的旋律

1、小兒科護(hù)士工作感悟優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的旋律有人說，用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，用自己的雙手去溫暖別人的雙手是一種奉獻(xiàn)。如果說，無私奉獻(xiàn)是白衣天使不斷的追求，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是我們永恒的旋律！兒科的特殊性在于兒科的患者在思想上、語(yǔ)言表達(dá)上、意識(shí)行為等方面尚未完全成熟，而且其家屬大多心理焦慮、急躁。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行良好的溝通，能促進(jìn)護(hù)患的理解與支持，使護(hù)患更好地合作，有利于醫(yī)療護(hù)理工作的開展。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程中

2、，我們主動(dòng)服務(wù)，為患兒提供人性化護(hù)理，做到入院有迎接、見面有招呼、操作前有解釋、操作中有問候、操作失誤有道歉、操作完畢有應(yīng)答、節(jié)日到來有問候、出院有送行。工作中，我們用認(rèn)真、誠(chéng)懇、耐心的態(tài)度感染家屬，不再是被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動(dòng)地了解患兒狀態(tài)，根據(jù)患兒需要解決問題。對(duì)高熱的患兒，我們主動(dòng)進(jìn)行物理降溫并指導(dǎo)其方法，讓家屬掌握溫水擦浴、頭部冷敷、監(jiān)測(cè)及觀察的方法。對(duì)咳嗽霧化患兒，我們親自為其拍背并示范指導(dǎo)。在輸液、肺部理療、機(jī)械輔助排

3、痰等治療過程中，主動(dòng)詢問患兒及家長(zhǎng)的需求，主動(dòng)協(xié)助患兒更衣、遞水、拿痰盂，為患兒及家長(zhǎng)訂餐。我們還根據(jù)不同年齡段的護(hù)士多為年輕護(hù)士，雖有完善、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的知識(shí)，但缺乏溝通技巧，對(duì)于患兒的任何不周，都有可能被家屬擴(kuò)大化，帶來護(hù)患沖突。因此護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)合理的排班，保證傳、幫、帶有序進(jìn)行，并對(duì)見習(xí)護(hù)士進(jìn)行定期的操作培訓(xùn)。如果說去年十二月份兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之始是一個(gè)播種時(shí)期，那么我們這快一年的見證，應(yīng)該是它的生根發(fā)芽，并開始

4、茁壯成長(zhǎng)的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，我們深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科病房實(shí)踐中的收獲和進(jìn)步：一是服務(wù)更加規(guī)范，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理；二是病房的秩序好轉(zhuǎn)，陪伴減少；三是工作觀念的改變，由過去的被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)；四是病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧。在今后的工作中，我們會(huì)在護(hù)理部的指導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不斷嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身能力，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛、一份汗水、一份真情，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來千家萬戶的幸福和安康，同時(shí)為我院