深圳專車業(yè)務市場調研分析

1、深圳專車業(yè)務市場調研分析深圳專車業(yè)務市場調研分析一、網(wǎng)約車行業(yè)市場背景一、網(wǎng)約車行業(yè)市場背景1.O2O模式的新興網(wǎng)約車行業(yè)有效緩解傳統(tǒng)用車方式的不足之處衣食住行中的“行”是一切社交群體的剛性需求，其中“汽車方式出行”由于其高效、舒適的優(yōu)點逐漸成為主流，成為當代人的一種常態(tài)需求，該市場具有極大的消費潛力。O2O模式發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢全面優(yōu)化用車出行服務體驗，有效緩解了傳統(tǒng)打車租車方式的獲取信息難、等車難、口頭溝通不方便、支付麻煩等一系列問題，

2、使出行更加便捷輕松。2.網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展歷程重要節(jié)點開啟新時代：2006年出現(xiàn)了第一家全程實現(xiàn)電子商務化管理的專業(yè)租車網(wǎng)站產品“一嗨租車”，從此開啟互聯(lián)網(wǎng)用車新時代；向移動端轉移：隨著智能手機的興起，使用場景逐漸從PC端向移動端轉移，2012年大量涌現(xiàn)移動端打車服務模式，打下良好的市場基礎；政策推動：2014年交通運輸部頒布了《關于促進手機軟件召車等出租汽車電召服務有序發(fā)展的通知》，說明在國家層面肯定了打車軟件的合法地位，政策推動進一步促

3、使移動出行用戶規(guī)模呈爆發(fā)式的增長；網(wǎng)約車合法地位得到認可：2016年交通運輸部出臺《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，網(wǎng)約車的合法地位得到了認可，各大用車平臺紛紛推出專車、快車、租車、順風車等一系列網(wǎng)約車業(yè)務模式，市場呈現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的激烈競爭形勢，某些公司開始脫穎而出。3.網(wǎng)約車市場規(guī)模穩(wěn)步增長，正處于欣欣向榮的發(fā)展狀態(tài)從整體市場需求規(guī)模看，據(jù)艾媒咨詢權威發(fā)布的《20172018中國網(wǎng)約車行業(yè)研究專題報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底

4、，中國移動出行用車用戶達4.35億人，增長率和租賃公司車輛加上簽訂勞務合同的駕駛員，業(yè)務模式即出租車、專車、大型車輛包車等；C2C一般是私家車與通過平臺考核允許接單的私家車主，業(yè)務模式有快車、順風車。在本文中，我選擇專車業(yè)務進行深入分析。專車定位于中高端商務約租車群體市場，價格較高。司機經過嚴格培訓與考核，形象規(guī)范從發(fā)型到服飾都有要求；能夠提供標準上乘的禮儀服務，包括溝通話術、下車等候、主動開車門、提醒系安全帶、主動拿行李等；汽車也普遍

5、為上等品牌。專車的模式更加符合前述網(wǎng)約車新政中提及的對網(wǎng)約車的期望定位，在市場中也有著較高的用戶評價。細分至業(yè)務場景，主要可用于接送機、接送車站、特殊人士（老人、孕婦、兒童、殘障人士）出行、個性化定制出行等。對于攜程專車來說，考慮其母平臺作為旅游行業(yè)巨頭產品的背景，主要還是在于發(fā)展專車接送方面的業(yè)務。三、專車業(yè)務現(xiàn)狀與市場情況三、專車業(yè)務現(xiàn)狀與市場情況1.國內乘坐飛機出行、商務旅行的用戶規(guī)模龐大，一定程度下反映了市場對接送機業(yè)務需求也不

6、小從市場需求方面看，中國民航局數(shù)據(jù)顯示，2016年全國民航運輸機場完成旅客吞吐量10.16億人次，比上年增長11.1%，乘機旅客主要集中在北上廣深等一線城市；全球商旅旅行協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，中國是全球增長最快的商務旅行市場，2017年商旅支出預計達3446億美元，超美國515億美元。這說明國內對于接送機業(yè)務的需求是非常大的，尤其是中高端商旅精英人士追求出行的效率與舒適度，更愿意選擇專車接送。2.當前專車市場仍以穩(wěn)定可觀的增長速度發(fā)展，前景良好