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文檔簡介
1、1XXXX市客戶經(jīng)理應知應會手冊市客戶經(jīng)理應知應會手冊II(二)卷煙消費者信息檔案......................................................14(三)卷煙消費者互動內(nèi)容......................................................15(四)獲取消費者對卷煙品牌的真實態(tài)度和評價途徑..........16(五)不同年齡消費者的卷煙消費特點...
2、...............................16(六)消費群體的固定性與流動性對卷煙營銷的影響..........17(七)消費者意見領(lǐng)袖..............................................................17五、市場調(diào)查........................................................................
3、............18(一)市場調(diào)查基本步驟..........................................................18(二)卷煙市場調(diào)查的內(nèi)容......................................................19(三)市場調(diào)查的方法.........................................................
4、.....19(四)市場調(diào)查方案..................................................................21六、信息采集....................................................................................23(一)信息采集意義...................................
5、...............................23(二)信息采集內(nèi)容..................................................................24(三)信息采集的途徑..............................................................25(四)市場、品牌、客戶狀態(tài)信息.....................
6、.....................26(五)信息采集工作..................................................................26(六)客戶需求信息失真的原因..............................................28(七)提高庫存信息采集的準確率途徑..................................28(八)信息
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