2012級(jí)空乘教學(xué)計(jì)劃

1、120122012級(jí)空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案級(jí)空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案（專業(yè)代碼：520503）一、培養(yǎng)目一、培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)職業(yè)面向面向1、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)面向航空企業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，具備科學(xué)、文化、藝術(shù)素質(zhì)和良好職業(yè)道德，符合航空企業(yè)要求，全面掌握民航基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有較高的職業(yè)技能和實(shí)際工作能力，能勝任空中乘務(wù)、民航值機(jī)、民航安檢、航空售票、地面問(wèn)詢等服務(wù)和管理崗位第一線需要的高素質(zhì)高技能專門人才。2、職業(yè)面向就業(yè)范圍崗位群位

2、群(初次就初次就業(yè))崗位發(fā)展航空公司空中乘務(wù)員、安全員航空公司乘務(wù)長(zhǎng)航空港問(wèn)詢、售票、安檢、值機(jī)、引領(lǐng)、VIP接待航空港管理人員鐵路局動(dòng)車旅客服務(wù)列車長(zhǎng)航空酒店航班延誤時(shí)的酒店服務(wù)航空酒店領(lǐng)班、部門經(jīng)理二、人才培養(yǎng)二、人才培養(yǎng)規(guī)格1、素質(zhì)規(guī)格⑴道德素質(zhì)熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的基本路線、方針、政策；樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有愛(ài)心，誠(chéng)實(shí)守信。有理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。具有社會(huì)觀念、國(guó)家觀念、法制觀念、環(huán)境意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。具有良

3、好的社會(huì)公德和職業(yè)道德。⑵心理素質(zhì)心理健康，自信進(jìn)取，有良好的自我約束能力和自我調(diào)整能力。3四、四、專業(yè)專業(yè)核心核心課程1、民航客艙服務(wù)與管理《民航客艙服務(wù)與管理》是空中乘務(wù)專業(yè)主干課程中的崗位技能課程。主要介紹客艙服務(wù)程序、方法等內(nèi)容。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生了解民航空中乘務(wù)人員應(yīng)具備的客艙服務(wù)技能，能夠獨(dú)當(dāng)一面，完成短程及中遠(yuǎn)程航線的客艙服務(wù)程序及內(nèi)容。讓學(xué)生樹(shù)立民航的整體觀念，培養(yǎng)學(xué)生處理機(jī)上突發(fā)事件的能力。同時(shí)為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)

4、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、民航地勤服務(wù)《民航地勤服務(wù)》是空中乘務(wù)專業(yè)的主干課程中的崗位技能課程。該課程十大教學(xué)模塊為出行需求及查詢服務(wù)、購(gòu)票服務(wù)、地面通用服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、不正常航班服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、到港服務(wù)、延伸服務(wù)等。旨在培養(yǎng)學(xué)生航空港地面勤務(wù)崗位技能，能夠?yàn)閂IP旅客提供優(yōu)質(zhì)的乘機(jī)服務(wù)，為旅客訂座購(gòu)票、為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、為旅客進(jìn)行人身手工及物品檢查，進(jìn)行人工問(wèn)詢和電話問(wèn)詢服務(wù)。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，熟練掌握地面服

5、務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生地面勤務(wù)服務(wù)及管理能力，為學(xué)生零距離就業(yè)打好基礎(chǔ)。3、民航形體與氣質(zhì)訓(xùn)練《民航形體與氣質(zhì)訓(xùn)練》是空中乘務(wù)專業(yè)主干課程中的崗位技能課程。該課程的教學(xué)內(nèi)容主要為民航空中乘務(wù)及地面勤務(wù)人員的形體與氣質(zhì)訓(xùn)練。通過(guò)模塊教學(xué)，讓學(xué)生掌握服務(wù)所需的站姿、坐姿及走姿，掌握引領(lǐng)的動(dòng)作要領(lǐng)等。通過(guò)讓學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈等專業(yè)模塊，塑造學(xué)生良好的外在氣質(zhì)，同時(shí)為日后在航空公司面試做好才藝展示的準(zhǔn)備工作，讓學(xué)生的形體及氣質(zhì)訓(xùn)練貫穿到日常生活的始終。4、