經(jīng)理人《演講與口才訓(xùn)練》教程

1、經(jīng)理人《演講與口才訓(xùn)練教程》第一章人際口語溝通一、口才的作用1、是成功經(jīng)營(yíng)的捷徑有一位東北某汽車制造廠的推銷員，當(dāng)他剛剛走進(jìn)一家族館，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一個(gè)人先到，正躺在床上看書，（提問：如果是你，怎么辦），推銷員問了一聲：“你到了多久了？”對(duì)方回答：“剛到”（再次提問：你又怎么辦？），推銷員說“哦，我有一位親戚在大同，我也去過大同，很漂亮，很清潔。”然后，推銷員談起了大同的物產(chǎn)，風(fēng)土人情。兩人越談越投機(jī)，沒過多久，二人就約定共進(jìn)晚餐，再后來，

2、東北推銷員從大同人那里采購到廉價(jià)的煤炭，大同人從東北人那里買到了一批價(jià)格優(yōu)惠的汽車。（提問：從這個(gè)故事里面你能夠感悟到什么？）（1）做交際的始動(dòng)者（2）找準(zhǔn)話題（3）把握機(jī)會(huì)（4）熱情2、是愉快生活的潤(rùn)滑劑我們問談天、溝通、排解糾紛、發(fā)布工作指令、協(xié)調(diào)人際關(guān)系安慰人、批評(píng)人而又不至于傷人、談判、教學(xué)，這些我們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容，無一不關(guān)系到口語表達(dá)。表達(dá)得好人們便說某人口才好，表達(dá)得不好，人們就認(rèn)為他口才不好。例1，我們有一位朋友生病住院，

3、準(zhǔn)備切除闌尾。正躺在病床上，十分憂愁。（提問，你去看望他，你說什么？）例2，你的一位朋友的長(zhǎng)輩去世，你去吊唁，你怎么安慰他？我們和我們的親人，好像是被邀請(qǐng)到一個(gè)無限期的宴席里來，因?yàn)樗麄儽任覀冊(cè)缫稽c(diǎn)入席，所以他們比我們先行離開一步，我們和他們不會(huì)那么湊巧的同時(shí)入席，但我們知道遲早有那么一天，我們也會(huì)和他們一樣離開這個(gè)歡樂的宴席，我們不要感到過分的悲哀。（利用人生哲理來勸告，最好不要空洞的說：你要節(jié)哀，你要保重身體，你要化悲痛為力量）3、

4、口才是增長(zhǎng)知識(shí)的重要途徑口才表現(xiàn)為口語交際和口語表達(dá)，通過口語交際，我們可以從他人那里學(xué)到許多知識(shí)。聽君一席話，勝去當(dāng)人質(zhì)，我就將口水吐到她的臉上?！庇|龍裝作若無其事的樣子走了進(jìn)去，他抱歉地說：“我的腿有一個(gè)毛病，行走困難，所以很久沒有向您請(qǐng)安，但又擔(dān)心太后的健康狀況，所以前來拜見……”“我都是以車代步?！薄啊秋嬍撤矫婺兀俊薄拔叶际浅韵★?。”“我最近也是食欲不振，所以我每天要固定的散散步，以增強(qiáng)食欲，可以使身體更加健康一些?！薄拔铱?/p>

5、不能像你那樣?！钡竭@個(gè)時(shí)候趙威后的表情緩和了下來。觸龍又說：“我有一個(gè)小兒子，名字叫舒其，非常不成材，叫我感到困擾，我的年紀(jì)大了，希望在我有生之年向太后請(qǐng)求，給他一個(gè)王宮衛(wèi)士的差事，這是我一生的愿望！”“可以，他今年幾歲？”“15歲，或許太年輕了，但我希望能在生前將他的事先安排好……”“看來父親也是疼愛小兒子的?！薄笆前?，而且超過了母親?！薄安?，母親更疼愛小兒子”觸龍說：“我覺得太后更喜歡長(zhǎng)安君的姐姐”“不，我最愛的是長(zhǎng)安君?！庇|龍說：

6、“如果喜歡孩子，一定會(huì)為他考慮到將來的事。當(dāng)你的女兒出嫁后，因?yàn)樗x開你而流淚，然后又經(jīng)常掛牽她的安危，希望它的子孫都能顯貴并且能夠繼承王位。”太后說“是，是這樣”，“那么，請(qǐng)?zhí)笙胍幌胗袥]有王侯將相經(jīng)久不衰？”“沒有”“所以，沒有功勞而得到太多，最終結(jié)果就誤了自己，現(xiàn)在你賜給長(zhǎng)安君崇高的地位，肥沃的土地，卻不給他建功立業(yè)的機(jī)會(huì)，萬一你將來出了什么意外，長(zhǎng)安君的地位能保住嗎？”趙威后被觸龍說服“好吧，就按照你的意見辦。第一步，觸龍以情動(dòng)

7、人，第二步尋找共同話題：身體健康。第三步，說明危害。終于達(dá)到目的。”美國(guó)有一位社會(huì)學(xué)家認(rèn)為：口語交際時(shí)有六個(gè)人參與，第一個(gè)，你心目中的自己（我認(rèn)為我自己怎么樣），第二個(gè)，對(duì)方心目中的你（他認(rèn)為我怎么樣），第三個(gè)，你認(rèn)為對(duì)方心目中的你（我在他心目中的位置怎么樣），第四個(gè)，對(duì)方心目中的他自己（他認(rèn)為他自己怎么樣），第五個(gè)，你心目中的對(duì)方（我認(rèn)為他怎么樣），第六個(gè)，對(duì)方認(rèn)為你心目中的他自己（他認(rèn)為我對(duì)他的感覺怎么樣）。要進(jìn)入對(duì)方對(duì)交際情感中去

8、察言觀色，感受交際時(shí)對(duì)方的每一個(gè)變項(xiàng)。（3）維護(hù)對(duì)方面子原則。面子，就是在他人面前得到尊重、肯定的一種感受，是一種自我價(jià)值保護(hù)。交際時(shí)要注意維護(hù)交際對(duì)象的體面、情面、身份、榮譽(yù)。在公眾面前讓對(duì)方的自我價(jià)值得到肯定。在世界各民族中，都對(duì)一些事物和現(xiàn)象，人們從來不愿意直說。最突出的是關(guān)于`死亡。采用種種說法來婉言指代。在漢語中，例如：逝世、捐軀、永別、送命、作古、去世等，這成為一種帶普遍性的習(xí)慣。除此之外，古今中外都趨向諱言有關(guān)人體排渠現(xiàn)象

9、。有這樣一個(gè)人想買一個(gè)夜壺，看了幾個(gè)都覺得不太滿意，老人一心想做成這筆生意，便想勸他買大的。但這位老人沒有直說而是說：“冬天，夜長(zhǎng)啊?！逼湟獠谎远?，如果老人說，冬天小便多，大了正好用。這就過于粗俗，而它既要把話的意思表達(dá)出來，又不失禮，又讓人心領(lǐng)神會(huì)。言辭又文雅。日常生活中，說道人們的缺點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，人們已傾向于用含蓄的辦法。有由一位營(yíng)業(yè)員看到一位顧客買菜的時(shí)候，把黃菜葉都去掉，營(yíng)業(yè)員沒有直接說出來，而是提醒顧客說：“同志，請(qǐng)小心，別把它