企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析

1、企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性科室，是醫(yī)院的重要組成部分[1]。其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用藥安全、有效，加強(qiáng)藥房管理至關(guān)重要。醫(yī)院藥房也是一個(gè)對(duì)外展現(xiàn)其良好形象的窗口，藥房管理工作的好壞直接關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而醫(yī)院管理能否得到社會(huì)和職工家屬的認(rèn)可，在很大程度上取決于藥房管理水平的高低。筆者對(duì)擁有十五萬(wàn)名職工家

2、屬的集團(tuán)下屬基層醫(yī)院（所）藥房人員管理、設(shè)備等現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)地查看，個(gè)別訪談、調(diào)閱資料等形式對(duì)集團(tuán)下屬39所醫(yī)院（所）藥房管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查情況大致可以歸納為以下幾點(diǎn)：1藥房管理制度不健全藥房雖然建立了規(guī)章制度但未落實(shí)到位，不合格藥品、過(guò)期藥品未按規(guī)定區(qū)域放置；麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品未定期檢查，未實(shí)行雙人雙鎖管理；藥學(xué)技術(shù)人員未按照先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、易變先出，近期先出的原則調(diào)配藥品；未執(zhí)行四查十對(duì)制度和差錯(cuò)登記制度。本文由.L

3、.收集整理2藥品管理不規(guī)范高危藥品與其他藥混放一起。藥房冰箱里存放有茶葉、食品等非藥品。過(guò)期、變質(zhì)等藥品未按規(guī)定存放，藥品計(jì)劃性不強(qiáng)，經(jīng)常造成缺藥，不能滿足臨床需求。3企業(yè)醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)人員匱乏，人員素質(zhì)參差不齊一是由于受到企業(yè)招聘人才的限制，高學(xué)歷的藥學(xué)人員留不住，達(dá)不到條件的進(jìn)不來(lái)，原有的工作人員大多數(shù)未經(jīng)過(guò)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，有的藥房甚至無(wú)藥學(xué)技術(shù)人員，也未經(jīng)有關(guān)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。無(wú)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的藥房藥庫(kù)工作人員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，造成

4、藥品驗(yàn)收難以起到把關(guān)作用，藥房管理不規(guī)范，不能保證藥品的安全有效。二是企業(yè)醫(yī)院工作人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，藥房人員基本停留在簡(jiǎn)單的收方發(fā)藥基礎(chǔ)上，能詳細(xì)交待病人如何服藥以及某些特殊藥物用法的很少。三是企業(yè)醫(yī)院由于受到其他因素影響，中堅(jiān)骨干技術(shù)人員人才流失嚴(yán)重。4藥房面積、布局和流程不合理藥房面積太小，有的僅十幾平方米，有的藥房是單身宿舍樓改造而成，部分二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未達(dá)到衛(wèi)生部的規(guī)定[2]，也與醫(yī)院規(guī)模不相適應(yīng)，制約醫(yī)院的發(fā)展。5設(shè)備

5、設(shè)施落后，信息化程度不高企業(yè)醫(yī)院是集團(tuán)基層單位內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)單位，不是一個(gè)獨(dú)立法人，無(wú)財(cái)務(wù)支配權(quán)，購(gòu)買(mǎi)一些必要的設(shè)備實(shí)施，如空調(diào)、藥品冷藏柜等，都要向上級(jí)隸屬部門(mén)申請(qǐng)。好多基層醫(yī)院的藥房還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)管理模式，需要每個(gè)環(huán)節(jié)分步驟操作，效率非常低下，患者排隊(duì)取藥，特別是現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張時(shí)期，稍不注意，容易激發(fā)矛盾。綜上所述，我們認(rèn)為在全面提高企業(yè)醫(yī)院藥房管理水平，關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院藥事管理的必要性、重要性，結(jié)合企業(yè)醫(yī)院

6、自身的實(shí)際，加大投資力度，配備必須的設(shè)備設(shè)施，建立健全規(guī)章制度。因此，必須從以下幾方面抓起：5.1要建立適合醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如藥房主任查房制度、藥房工作制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、藥品管理制度等，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施及量化考評(píng)指標(biāo)并保證落實(shí)到位，使藥房中的每一項(xiàng)工作每一個(gè)崗位都能工作落實(shí)到人使藥房的管理工作者有法可依。質(zhì)量管理是藥房管理工作的重心.藥品從進(jìn)藥房到發(fā)到病人手中藥品質(zhì)量管理要貫穿始終。要建立真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)藥品

7、及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收登記率應(yīng)達(dá)到100%。藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，藥品按規(guī)定的儲(chǔ)存要求存放。做到“先進(jìn)先發(fā)““先產(chǎn)先發(fā)“的原則保證藥品質(zhì)量。5.2企業(yè)醫(yī)院應(yīng)該依靠企業(yè)的自身發(fā)展，從安全技措中抽出資金，加大投資力度，用于醫(yī)院基建和設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施。更好的為周邊地區(qū)和職工家屬服務(wù)。5.3集團(tuán)統(tǒng)一組織招聘，調(diào)整學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)人才，提高工作人員文化素質(zhì)。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高藥學(xué)技術(shù)人員的知識(shí)，對(duì)那些無(wú)證人員，鼓勵(lì)他們參加自學(xué)或成人教育的途

8、徑學(xué)習(xí)，這樣不僅取得上崗證，而且藥學(xué)人員素質(zhì)也有所提高。藥師不僅擔(dān)負(fù)著調(diào)配處方、審核處方的工作，還擔(dān)負(fù)著藥學(xué)服務(wù)工作，提供合理用藥咨詢(xún)，不僅要具備扎實(shí)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)知識(shí)[34]。二是要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力。三是實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制，加大考核力度，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。醫(yī)院應(yīng)對(duì)藥學(xué)人員的配備、培養(yǎng)、教育方面加大投入引進(jìn)具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員定期輪訓(xùn)使他們的知識(shí)不斷更新以適應(yīng)藥學(xué)的發(fā)展需要。5

9、.4醫(yī)院藥房實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，藥品管理人員隨時(shí)可以完成藥品入庫(kù)、出庫(kù)、價(jià)格調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)等各項(xiàng)操作。同時(shí)簡(jiǎn)化了取藥的過(guò)程，縮短了取藥時(shí)間，提高了藥學(xué)服務(wù)水平和工作效率。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化，科學(xué)化和制度化管理具有極大的促進(jìn)作用?？傊?，健全藥房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)人員管理，提高技術(shù)人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)，向患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[6]；同時(shí)更好的為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航