保險(xiǎn)公司異議處理

1、異議處理,5GAT-NATS,總公司培訓(xùn)部,,,,,,,異議處理/轉(zhuǎn)介紹,5G銷(xiāo)售流程,A5G,學(xué)員期望,您希望本課程能學(xué)到什么？,課程目的,了解異議產(chǎn)生的原因了解異議處理的目的掌握LEVER模型,課程安排,課程時(shí)間：120分鐘,,異議處理的心態(tài)產(chǎn)生的原因（20分鐘）,1,2,,異議處理LEVER模型（20分鐘）,,常見(jiàn)異議舉例（50分鐘）,3,4,,異議處理演練（30分鐘）,購(gòu)物分享,如果你是客戶(hù)，你會(huì)怎么想？,異議總結(jié),銷(xiāo)售一直

2、伴隨著客戶(hù)的異議-所以我們要學(xué)會(huì)如何去處理！客戶(hù)的異議通常意味著他對(duì)你所講的內(nèi)容感興趣有信心、有效的異議處理流程，意味著顯著增加成功銷(xiāo)售的概率！,客戶(hù)有異議是正常的!,異議處理—LEVER模型,Listen & Acknowledge 聆聽(tīng) & 確認(rèn)Empathies 理解Validate 證實(shí)Explain 解釋Return 返回 #在銷(xiāo)售過(guò)程中隨時(shí)使用這個(gè)技能模型!,異議處理LEVER模型,常見(jiàn)異議,

3、告訴你我的私人信息，我覺(jué)得不太方便我有足夠的錢(qián)，不需要買(mǎi)保險(xiǎn)了我要跟家人商量一下……,分組討論及呈現(xiàn),異議處理-告訴你我的私人信息，我覺(jué)得不太方便,異議處理-我有足夠的錢(qián)，不需要買(mǎi)保險(xiǎn)了,異議處理-我要跟家人商量一下,演練,50 分鐘 / 2人一組進(jìn)行演練 一人 扮演客戶(hù) / 另一人 扮演理財(cái)顧問(wèn)在演練時(shí)，‘客戶(hù)’ 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回應(yīng)顧問(wèn)互換角色!多次演練以掌握異議處理流程與話(huà)術(shù),異議處理 課程總結(jié),,,,,,,,,,