企業(yè)文化建設(shè)方案【完整版

1、xx有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)方案,★機(jī)密,,,,企業(yè)文化綜述,,導(dǎo) 讀,企業(yè)文化結(jié)構(gòu),企業(yè)文化定義,文化建設(shè)必要性,企業(yè)文化作用,企業(yè)文化現(xiàn)狀分析,企業(yè)文化建設(shè)方案,實(shí)施建議,先進(jìn)企業(yè)文化模式借鑒,內(nèi)外部成因分析,企業(yè)文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化建設(shè)存在的問題,,指導(dǎo)原則,經(jīng)營(yíng)理念,價(jià)值觀體系,行為準(zhǔn)則,工作目標(biāo),實(shí)施辦法,實(shí)施要點(diǎn),企業(yè)文化的定義,員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？例如：戴爾鼓勵(lì)公司員工以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務(wù)

2、及顧客等課題,思維方式,企業(yè)的價(jià)值取向是什么？例如：松下電器公司的價(jià)值觀為育人觀,價(jià)值觀念,員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：華為鼓勵(lì)員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動(dòng)采取積極負(fù)責(zé)的行動(dòng),行為規(guī)范和準(zhǔn)則,公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？例如：海爾的發(fā)展目標(biāo)是創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌,共同意識(shí),共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則,,企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價(jià)值

3、觀念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ),,制度層文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè),,企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體,,,,,,,企業(yè)文化分為物質(zhì)層、制度層及精神

4、層，三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用,,,,,,激勵(lì)作用,凝聚作用,約束作用,協(xié)調(diào)作用,美化作用,,企業(yè)文化的作用,導(dǎo)向作用,潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。,企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺。,產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。,公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。,協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)

5、的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。,優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足,文化建設(shè)的必要性之一：適應(yīng)規(guī)范化管理的需要,,從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，可以結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補(bǔ)充，使管理更加規(guī)范化。,管理性質(zhì),控制方式,相互關(guān)系,文化建設(shè)必要性之二：適

6、應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要,作為自然資源依賴型行業(yè)，公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢(shì)，bb油田的政策性支持也將顯著弱化,,文化制勝,培育員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感；強(qiáng)化“人本管理”意識(shí)，在企業(yè)共同價(jià)值觀的引導(dǎo)下，給人以信任、榮譽(yù)和激勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率；依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。,我國(guó)加入WTO ，石油開采行業(yè)的門戶進(jìn)一步放開，國(guó)際大公司紛

7、紛挾帶技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,制勝法寶創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝,國(guó)家鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)原油開采市場(chǎng)的條塊分割現(xiàn)象將被打破，加劇了競(jìng)爭(zhēng),,文化建設(shè)必要性之三：適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要,雙跨,兩高,跨地區(qū)、跨行業(yè),采用高技術(shù)、實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng),企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的企業(yè)文化,文化與 戰(zhàn)略,公司的發(fā)展戰(zhàn)略,,文化建設(shè)必要性之四：培育公司內(nèi)部?jī)?yōu)良習(xí)氣的需要,,公司經(jīng)過近十年的發(fā)

8、展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但在成績(jī)面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。這些不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。,,企業(yè)文化建設(shè),改變官僚主義作風(fēng)，改進(jìn)工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉、搶功爭(zhēng)利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實(shí)高效”。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競(jìng)爭(zhēng)、效率、改革意識(shí)。 借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。,工作相互推諉,官

9、本位意識(shí),“哥們”關(guān)系,……,文化建設(shè)必要性之五：滿足公司員工內(nèi)在需求,馬 斯 洛 需 要 層 次,公司的員工已經(jīng)滿足了生理和安全層次的需要，現(xiàn)在處于追求社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的層次,調(diào)查顯示：公司員工對(duì)收入水平基本滿意，物質(zhì)需求已經(jīng)得到較高程度的滿足，開始追求自我成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，希望充分發(fā)揮才能，受到尊重，得到理解,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之一: 海爾文化,海爾價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠(chéng)到永

10、遠(yuǎn)” 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” 市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方” 營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” 售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” “把用戶的煩惱降到零” 國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” 科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的”企業(yè)口號(hào)：“個(gè)人

11、生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”,成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之四：華為靠企業(yè)文化形成凝聚力,華為的企業(yè)文化倡導(dǎo)集體奮斗的原則，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，而又決不讓“雷鋒”吃虧，堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明；愛祖國(guó)、愛人民、愛公司、愛自己的親人與朋友的一代新風(fēng)在華為蔚然成風(fēng)。,才能卓越的企業(yè)家是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵,形成良好的企業(yè)制度是企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,企業(yè)文化的形成是關(guān)鍵它代表員工共同

12、的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力引導(dǎo)企業(yè)走向輝煌的最具威力的武器,,,企業(yè)文化綜述,導(dǎo) 讀,內(nèi)外部成因分析,企業(yè)文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化建設(shè)存在的問題,企業(yè)文化現(xiàn)狀分析,企業(yè)文化建設(shè)方案,實(shí)施建議,,,公司文化現(xiàn)狀的成因分析,bb油田影響,地域文化影響,民族文化影響,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響,公司體制改革影響,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整影響,公司文化現(xiàn)狀,外部成因,內(nèi)部成因,,,公司文化受到民族傳統(tǒng)文化的影響,忠孝仁義禮智信,人情交往,知足常樂,

13、中庸之道,無為而治,,,,公司文化受到東北地區(qū)商業(yè)文化的影響,,,東北地區(qū) 商業(yè)氣息遠(yuǎn)沒有南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)濃厚，使公司員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)薄弱,東北地區(qū)商業(yè)文化,東北地區(qū)企業(yè)管理粗放，為公司的精細(xì)化管理帶來障礙,大型國(guó)企較多，管理落后，建設(shè)企業(yè)文化的觀念比較淡薄。,東北人生性豪爽重“哥們義氣”，為人處世原則上憑感情、講關(guān)系占很大的比重,東北地區(qū)人才流動(dòng)性差，對(duì)待遇和未來個(gè)人發(fā)展要求不高，使xx員工的需求易于滿足,bb油田的傳統(tǒng)文

14、化對(duì)公司文化具有深刻影響,bb精神：為國(guó)爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣的愛國(guó)主義精神；獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神；胸懷全局、為國(guó)分憂的奉獻(xiàn)精神,“bb精神”為公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強(qiáng)大精神動(dòng)力；由于石油行業(yè)壟斷特點(diǎn)，“bb精神”對(duì)公司樹立開拓進(jìn)取及服務(wù)客戶的理念沒有太大的作用。,bb油田在創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成的軍事化管理體制，逐步形成了等級(jí)觀念,嚴(yán)重的等級(jí)觀念使公司存在著官本位主義，有重關(guān)系、不重業(yè)績(jī)的行為準(zhǔn)

15、則,,,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對(duì)公司文化的影響舉足輕重,專制型領(lǐng)導(dǎo)者,民主型領(lǐng)導(dǎo)者,建廠初期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是家長(zhǎng)作風(fēng)，嚴(yán) 重集權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)意志成為員工的最高行動(dòng)綱領(lǐng)；中、高、低層的積極性不一致,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更傾向于民主決策，分級(jí)管理。下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請(qǐng)示，凡事匯報(bào)；提倡團(tuán)隊(duì)合作精神；工作氣氛相對(duì)輕松，員工的工作積極性較高,,過渡,公司體制改革對(duì)公司文化產(chǎn)生重大影響,“十一廠”時(shí)期純粹生產(chǎn)部門,“子公司”時(shí)期擁有獨(dú)立法人地位,帶有

16、濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 的色彩，由于行業(yè)的特殊性，企業(yè)并不直接面向市場(chǎng)，企業(yè)管理脫離市場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更多依賴上級(jí)，在“等、靠、要”經(jīng)營(yíng)思想下，員工缺乏危機(jī)感、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，工作效率低下。生產(chǎn)車間式管理，產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)向，沒有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的約束，產(chǎn)量指標(biāo)無法與個(gè)人利益及目標(biāo)結(jié)合在一起，“愛廠如家”成為空談。,企業(yè)擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)行自我發(fā)展、自我約束，開始形成“同命運(yùn)、共呼吸”的企業(yè)文化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)面向市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)理念開始轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感增強(qiáng)，

17、員工也相應(yīng)提高了危機(jī)意識(shí)；企業(yè)管理規(guī)范化，管理手段科學(xué)化、現(xiàn)代化，管理方式從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、文化管理過渡，重視人本管理。,,公司高層管理人員變動(dòng)頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動(dòng)蕩”局面大大影響了企業(yè)文化,,公司自92年建廠以來，經(jīng)歷過五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。,一方面，強(qiáng)化了員工心目中的非業(yè)績(jī)導(dǎo)向的企業(yè)用人制度，員工的努力多用于改善同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，走關(guān)系路線成為員工升遷的捷徑。

18、,,另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶來不同的管理風(fēng)格，多種管理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上的整體感。,公司文化現(xiàn)狀的分析從三個(gè)層面進(jìn)行,,,精神文化,制度文化,物質(zhì)文化,企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神,管理制度運(yùn)作方式 激勵(lì)機(jī)制 組織結(jié)構(gòu),廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識(shí),,物質(zhì)文化,制度文化,精神文化,文化交流網(wǎng)絡(luò)不夠健全，沒有內(nèi)部交流刊物,沒有公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，沒有建立統(tǒng)一的視覺形象,沒有

19、統(tǒng)一的工作著裝,公司局域網(wǎng)的利用效率低,,,,,,在物質(zhì)層面上，公司的標(biāo)識(shí)、環(huán)境、紀(jì)念物等尚未成為統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質(zhì)載體,在制度層面上，公司制度體系初步形成，但不完善、不系統(tǒng)、不規(guī)范,制度存在一 些“盲點(diǎn)”和 “死區(qū)”，例如缺乏員工績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度、員工評(píng)議干部制度等。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理變動(dòng)時(shí)，新制度往往滯后推出，形成“制度真空期”；工作制度較全面，責(zé)任制度嚴(yán)重欠缺。,制度體系覆蓋面,制度建設(shè)缺乏重點(diǎn)，沒有根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20、確立鮮明的重點(diǎn)原則性強(qiáng)，可執(zhí)行性差，缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義制度缺乏獎(jiǎng)懲內(nèi)容偏重于“物”的管理，而輕視對(duì)“人”的管理，不符合“人本管理”的原則；,制度體系的內(nèi)容,制度的制訂缺乏連貫性，員工執(zhí)行時(shí)常常會(huì)感到無所適從；制度更新周期長(zhǎng)，有些制度往往“幾年一貫制”。,制度體系修訂、調(diào)整,規(guī)章制度尚未與企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀形成統(tǒng)一的體系,制定的制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴(yán)格地貫徹落實(shí),合理的制度觀,制

21、訂程序不科學(xué)，制度的制訂部門同時(shí)又是制度的執(zhí)行部門，制訂制度時(shí)缺乏相關(guān)部門的共同會(huì)簽。制訂制度時(shí)更多地考慮部門的利益，攬權(quán)卸責(zé)的現(xiàn)象突出由于制訂制度的出發(fā)點(diǎn)難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導(dǎo)致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降低的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；公司秉承傳統(tǒng)的bb精神，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的思想作風(fēng)，而實(shí)際上，公司的制度制訂體系與企業(yè)的價(jià)值觀相背離。,制度觀現(xiàn)狀,,規(guī)章制度以負(fù)激勵(lì)為主，與文化管理理念不相符,制定激勵(lì)制度的前提是認(rèn)為多數(shù)人

22、工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。而沒有考慮到員工的更高層次的需求。由于當(dāng)前激勵(lì)制度大多是采用懲罰的辦法，而缺少獎(jiǎng)勵(lì)，使員工產(chǎn)生只要僅僅完成工作任務(wù)即可的觀念。沒人愿意多承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性,公司應(yīng)該通過獎(jiǎng)勵(lì)樹立正面典型，讓員工好的行為得到及時(shí)鼓勵(lì)和強(qiáng)化，調(diào)動(dòng)其積極性,公公司,公司,的,公司公司激勵(lì)制度的有效性,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,有了制度執(zhí)行不力，造成制度的嚴(yán)肅性喪失,如果嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度會(huì)影響私人

23、關(guān)系；維護(hù)私人關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度的力度和公正性。,由于制度在制訂時(shí)，目的不明確，可操作性較差，或者制度內(nèi)容制訂不合理，即制度自身的有效性差，導(dǎo)致制度無法實(shí)施。例：考核工作跟不上使得制度無法做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。,只有15%的員工認(rèn)為公司的考核制度能有效反映個(gè)人業(yè)績(jī),僅有二成員工表示公司的規(guī)章制度能夠得到很好地執(zhí)行,制度制訂與制度執(zhí)行往往各行一套，形成事實(shí)上的“兩張皮”現(xiàn)象;有制度，但執(zhí)行力度不夠，“有法不依”現(xiàn)象嚴(yán)重;制度執(zhí)行時(shí)常常

24、存在例外現(xiàn)象。,制度在執(zhí)行過程中，例外現(xiàn)象常常出現(xiàn)，造成制度的嚴(yán)肅性逐漸喪失，員工中產(chǎn)生逃避意識(shí)，甚至形成“例外”攀比的心理。,,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,用 人 制 度,,論資排輩,用人存在靠關(guān)系、憑背景,因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人,存在嚴(yán)重的排外潛意識(shí)，從內(nèi)心不接受外來人才,在公司，絕大多數(shù)員工看不清自己 的前途,用人制度的不合理性不僅僅體現(xiàn)在制定上，更應(yīng)體現(xiàn)在執(zhí)行上,,片面要求引進(jìn)員工與公司單相磨合，接受一些甚至是落后的觀

25、念,干部能上不能下是公司普遍心理,公司的用人制度存在嚴(yán)重缺陷,人才引不進(jìn)（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕c發(fā)展）、用不好（機(jī)制與條件）,在精神層面上，公司文化建設(shè)僅僅處于起步階段,,企業(yè)精神,企業(yè)宗旨,經(jīng)營(yíng)哲學(xué),統(tǒng)一的價(jià)值觀,統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn),？,？,？,？,？,公司剛剛進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段，由于以前未站在戰(zhàn)略的高度考慮公司未來發(fā)展問題，缺乏明晰的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)公司未來發(fā)展方向、發(fā)展的模式都缺乏統(tǒng)一的部署；公司內(nèi)部的價(jià)值觀缺乏方向性的引導(dǎo)，呈

26、現(xiàn)高度分散狀態(tài)。無法形成全體員工都共同信守的核心價(jià)值觀，無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享。,公司的核心價(jià)值觀尚未培育成熟，相應(yīng)的體現(xiàn)核心價(jià)值觀的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)的最高目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念也將處于虛位狀態(tài)。,公司以前提出的企業(yè)奮斗目標(biāo)實(shí)際上失去了真正存在的意義,奮斗目標(biāo)“艱苦奮斗，五年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能一百萬噸；精雕細(xì)刻，創(chuàng)出外圍油田開發(fā)新水平”,原十一廠的第一屆經(jīng)營(yíng)班子提出的口號(hào)，在當(dāng)時(shí)起到了鼓舞人心的作用。,隨社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學(xué)

27、技術(shù)的發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)的需要，企業(yè)文化的更新落后于形勢(shì)的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。,,公司的發(fā)展目標(biāo)未能與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴(yán)重不足，缺乏“利益共同體”意識(shí)和“命運(yùn)共同體意識(shí)”,個(gè)人利益,,個(gè)人業(yè)績(jī),企業(yè)利益,奉獻(xiàn)精神、人的價(jià)值,,,現(xiàn)象,原因,不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)花錢的人多，會(huì)賺錢的人少“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，工作沒有動(dòng)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任不積極參與組織決策,個(gè)人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤

28、員工沒有個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一些激勵(lì)措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，激勵(lì)目標(biāo)過高等于沒有激勵(lì)，激勵(lì)的層面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績(jī)導(dǎo)向。,企業(yè)發(fā)展,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,公司員工參與企業(yè)決策的意識(shí)淡薄,有四成的員工認(rèn)為他們的建議提交給高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不能被采納,由于企業(yè)的傳統(tǒng)所致，企業(yè)的集權(quán)意識(shí)還比較濃,,員工對(duì)建議被采納的可能性評(píng)價(jià),,“決策只是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍”,,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,公司集權(quán)現(xiàn)象突出,集權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)生的弊端,

29、集權(quán)可能導(dǎo)致決策過程的非理性化。集權(quán)者不可能全面掌握決策所需要的信息，容易產(chǎn)生決策的隨意性。被集權(quán)者忽略的工作無人過問；而集權(quán)者重視的工作，下屬往往消極對(duì)待集權(quán)導(dǎo)致中間管理層責(zé)任和權(quán)力不對(duì)等， 中間管理者會(huì)推卸責(zé)任權(quán)利過于集中在上層，嚴(yán)重影響下屬的工作熱情和積極性。,集權(quán)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,高層領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的直接原因是對(duì)管理人員的不信任（品德和能力），總裁想讓管理層得到鍛煉，但又無法容忍他們不斷犯錯(cuò)下屬人員的或者受能力水平的局限，

30、或者出于“局外人”心態(tài)，不勇于承擔(dān)責(zé)任，常常是把自己搞不懂的問題，將認(rèn)為不可行或有重大風(fēng)險(xiǎn)的問題提交總經(jīng)理審批,解決集權(quán)問題的出路：擁有高素質(zhì)的人才，建立對(duì)權(quán)力監(jiān)督和制約的機(jī)制是授權(quán)的基礎(chǔ)。,公司內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識(shí),公司利潤(rùn)的直接貢獻(xiàn)者在與機(jī)關(guān)職能部門 進(jìn)行工作溝通中，扮演被動(dòng)者的角色。,“優(yōu)越意識(shí)”“權(quán)力意識(shí)”“事難辦、臉難看”,服務(wù)意識(shí)差直接影響部門間協(xié)作，使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率低下，工作質(zhì)量不佳,生產(chǎn)部門,機(jī)關(guān)/

31、后勤,,受企業(yè)傳統(tǒng)影響，公司的“等級(jí)制度”現(xiàn)象過于嚴(yán)重,公司內(nèi)部被不同的員工等級(jí)割裂,,,,,,,高層管理人員,中層管理人員,外聘勞務(wù)工,基層員工（正式）,明顯不同的待遇,,高 層,,中 層,,正 式 工,,勞 務(wù) 工,,,,,例子,全體員工擁有平等的地位，只是公司內(nèi)部的分工不同而已。等級(jí)觀念培育不利于員工的團(tuán)隊(duì)精神，,公司內(nèi)部溝通渠道不通暢,公司目前依然保持傳統(tǒng)的自上而下的溝通方式。溝通的效果差。,

32、,只有半數(shù)員工可以肯定能夠與上級(jí)溝通順暢,,,,,,,,,,上級(jí),下級(jí),下級(jí),溝通方式,公司目前忽略了部門 間的橫向溝通，忽略了自下 而上的溝通,,,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍,四成員工反映當(dāng)因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷,,,僅有半數(shù)員工認(rèn)為公司的工作氛圍是和諧融洽的。,員工對(duì)工作氛圍的評(píng)價(jià),,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,回避問題是普遍存在的心態(tài),公

33、司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下,,,因企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制在責(zé)權(quán)利等方面不明晰，使員工普遍怕犯錯(cuò)誤，怕?lián)?zé)任，形成“不求有功，但求無過”的消極觀念。,,缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒有一套統(tǒng)一、公平、公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和與之想配套的激勵(lì)與約束機(jī)制?！罢f你行你就行，不行也行。。?！?,計(jì)劃體制下的等、靠、要的思想根深蒂固，沒有樹立自強(qiáng)意識(shí)、主人翁意識(shí)。在面臨資源日益枯竭的情況下，缺乏危機(jī)感、責(zé)任感和進(jìn)取心 。,“工作差不多就行了”,公司內(nèi)部嚴(yán)

34、重缺乏創(chuàng)新意識(shí),,,,,,,,,,,,一致性和服從性,個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)性,公司注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)性，也不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種僵化的管理狀態(tài)中。目前，公司正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性，管理僵化就意味著慢性自殺。,公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),公司員工缺乏你爭(zhēng)我趕的干勁，而是追求一種安定,公司有些人“關(guān)心的并不是工作開展，達(dá)到什么目標(biāo)，企業(yè)的盈利

35、狀況怎樣，而是在什么位置，掙多少錢,由于國(guó)企管理的長(zhǎng)期積弊，窒息和扼殺了公司員工的積極競(jìng)爭(zhēng),公司實(shí)行的競(jìng)聘上崗，但員工認(rèn)為流于形式,,嚴(yán)重缺乏優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí),員工普遍感覺不到企業(yè)未來發(fā)展后勁不足，沒有危機(jī)意識(shí),對(duì)過去的成績(jī)沾沾自喜的心理居多,“背靠大樹好乘涼”的思想彌漫,總認(rèn)為公司家大業(yè)大、瘦死的駱駝比馬大,慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢(shì)的情況比比皆是,,員工很少有人想：油價(jià)跌了，資源沒了，公司如何生存？

36、,公司內(nèi)部缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境氛圍,“領(lǐng)導(dǎo)最賞識(shí)的是投其所好的人，工作能力是次要的”,僅有三成的員工在公司感覺能夠得到公平待遇,當(dāng)員工喪失公平感后，工作熱情緊接著消失，開始混日子,,資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷,,缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制與環(huán)境,公司的管理重點(diǎn)在“物”而非在“人”,提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人 既重視硬件又強(qiáng)調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風(fēng)、最高目標(biāo)） 硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的 軟件資源的充分挖掘

37、和利用會(huì)給企業(yè)帶來顯著活力。 軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。,傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來的以物為中心的單純生產(chǎn)型管理方式。注重企業(yè)管理硬件方面(技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu)) ，典型的剛性管理模式。忽視“人本管理” 公司員工呼吁“文化覺醒”,軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式,現(xiàn)狀,,見物不見人,合作文化、親密文化,生產(chǎn)型管理忽略了人的情感因素，人并非機(jī)器的延伸部分，員工得不到尊重、理解、信任，挫傷工作積極性。剛性管理

38、強(qiáng)調(diào)制度的強(qiáng)制性，會(huì)帶來員工的抵觸情緒。,以“物”為中心的管理模式存在的弊端,公司文化建設(shè)落后在于公司缺乏系統(tǒng)的、科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,,沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,,企業(yè)文化建設(shè)需解決的問題,沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用,企業(yè)文化建設(shè)注重形式，忽略了內(nèi)涵,公司沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制,應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問題與企業(yè)文化的定位問題直接相關(guān)。目前公司大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作

39、僅由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層參與程度不夠，沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心開展。公司沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。,公司在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一個(gè)誤區(qū)：企業(yè)文化等同于企業(yè)政治思想工作,,,企業(yè)文化管理,思想政治工作,,,,,,政治文化范疇,經(jīng)濟(jì)文化范疇,,相同的目標(biāo)相同的對(duì)象相似的內(nèi)容,,,企業(yè)文化管理作為一種 管理方式，人作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),落實(shí)黨的路線方針政策， 培育員工高尚的道

40、德情操， 建立共產(chǎn)主義信仰。,公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)政治思想工作及文體活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵(lì)機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理,公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的

41、策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文 化,應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播,,,企業(yè)文化綜述,導(dǎo) 讀,指導(dǎo)原則,經(jīng)營(yíng)理念,價(jià)值觀體系,行為準(zhǔn)則,企業(yè)文化現(xiàn)狀分析,企業(yè)文化建設(shè)方案,實(shí)施建議,公司企業(yè)文化

42、建設(shè)的指導(dǎo)原則是“以人為本”，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境變化,經(jīng)濟(jì)全球化要求公司樹立自強(qiáng)精神、市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí),中國(guó)加入WTO，國(guó)際企業(yè)開始享受國(guó)民待遇，行業(yè)壟斷被打破,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)同國(guó)際市場(chǎng)融為一體，任何企業(yè)面臨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一法則,公司只能靠自身的努力進(jìn)行生存和發(fā)展，因此必須樹立自強(qiáng)精神,公司必須拓寬視野，面向全球?qū)で筚Y源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因此必須樹立市場(chǎng)意識(shí),公司必須樹立全心服務(wù)客戶的意識(shí)，這是決勝市場(chǎng)

43、的首要條件,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求公司樹立效率意識(shí)和以人為本的人才觀念,第三，知識(shí)成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴的企業(yè)資源,第一，變化的速度加快了。這是因?yàn)橹R(shí)流動(dòng)速度加快，不論是自然資源的運(yùn)用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。,第二，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度增加了。一方面因?yàn)榭萍紲p輕了空間和距離對(duì)各方面的影響，另一方面競(jìng)爭(zhēng)由于科技的革新變得更加激烈。,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì) 。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有以下特征：,公司應(yīng)建立尊重知

44、識(shí)、尊重人才、以人為本、任人唯賢的人才觀念,,公司必須形成快速反應(yīng)的理念，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)的快速變化,可持續(xù)發(fā)展要求公司強(qiáng)化創(chuàng)新進(jìn)取精神,公司要實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,拋棄安于現(xiàn)狀的思想,去除求穩(wěn)守舊的觀念,樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感,強(qiáng)化持續(xù)創(chuàng)新精神,,,,,公司使命,公司使命致力于將先進(jìn)的石油開采技術(shù)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，探索出建立中國(guó)新一代石油公司的管理、發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)模式，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的

45、發(fā)展空間。,公司存在的價(jià)值和意義,,公司愿景,公司愿景 公司利用十年左右時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為多元化發(fā)展的、能源主導(dǎo)型、面向國(guó)際市場(chǎng)、年?duì)I業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型企業(yè)集團(tuán)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營(yíng)能力。,,公司未來的市場(chǎng)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力,公司戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)方針,指導(dǎo)方針市場(chǎng)國(guó)際化：立足bb，面向全國(guó)，放眼世界，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)多元

46、化：立足采油業(yè)務(wù)，進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)資本化：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速成長(zhǎng),,公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向和模式,公司精神,求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實(shí)現(xiàn)“雙跨”，必須善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國(guó)乃至國(guó)際名牌,創(chuàng)新,由于競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化，公司不可能再長(zhǎng)久地依賴行業(yè)壟斷和股東扶持來生存。唯有自強(qiáng)

47、，才能自立；自強(qiáng)是公司考慮未來發(fā)展戰(zhàn)略的根本原則,自強(qiáng),逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，必須永不滿足，超越無限,進(jìn)取,顧客是我們的衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望；樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)崗位的基本職責(zé)之一,服務(wù),一切從公司實(shí)際出發(fā)，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎

48、實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。面向市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，一切活動(dòng)、決策都要符合市場(chǎng)規(guī)律；敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實(shí)實(shí)在在的事業(yè),求實(shí),公司價(jià)值體系描述,企業(yè),社會(huì),股東,顧客,產(chǎn)品,員工,人才觀念,質(zhì)量觀念,發(fā)展觀念,市場(chǎng)觀念,,,,,,,,,公司發(fā)展觀,發(fā)展觀高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工與社會(huì)之間價(jià)值的高度和諧：致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長(zhǎng)；致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn),,企業(yè)與員工、股東、社會(huì)是利益共同體,公

49、司市場(chǎng)觀,市場(chǎng)觀以顧客為中心，比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望：首先要研究市場(chǎng)，了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)；還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,公司質(zhì)量觀,質(zhì)量觀高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全程監(jiān)控：高標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低；精細(xì)化。研究顧客的細(xì)微需求，并加以滿足；全程監(jiān)控。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實(shí)現(xiàn)從研究開發(fā)到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售

50、，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。過程控制重于最終檢驗(yàn),產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,,公司人才觀,人才觀崇尚知識(shí)，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)；選才觀：德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外并重；任人唯賢，平等競(jìng)爭(zhēng)；用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；主要用待遇和事業(yè)留

51、人。,人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源,,公司組織行為準(zhǔn)則（一）,公司組織行為準(zhǔn)則（二）,公司組織行為準(zhǔn)則（三）,公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng),作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強(qiáng)做大，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。,胸懷博大，平易近人，敢于破除等級(jí)觀念，同一般員工同吃、同行。,崇尚知識(shí)，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場(chǎng)意

52、識(shí)，保持企業(yè)活力。,有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。,公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。,取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。,善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷。,用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。,以品德服眾。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度。,公司全體員工行為

53、準(zhǔn)則（一）,基本素養(yǎng),具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé),敬業(yè)愛崗，腳踏實(shí)地,具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下,具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù),公司全體員工行為準(zhǔn)則（二）,職業(yè)道德,維護(hù)企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事,潔身自愛，不做損害他人利益的事,不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功,不拉幫結(jié)伙，

54、不搞圈子文化,公司全體員工行為準(zhǔn)則（三）,言行舉止,嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡,坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅,員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向,接待客人要熱情、耐心、有禮貌,使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說“您好”,公司全體員工行為準(zhǔn)則（四）,工作準(zhǔn)則,發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù),遇到問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想

55、動(dòng)態(tài),工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因?yàn)楦鐐冴P(guān)系而喪失原則,到完成期限，無論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況,公司文化建設(shè)中的標(biāo)語口號(hào)（一）,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)跨越，創(chuàng)造知名品牌今天工作不努力，明天努力找工作,發(fā)展,崇尚知識(shí)，以人為本；任人唯賢，內(nèi)外并重賽馬不相馬,客戶的需要就是我們的工作客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,人才,市場(chǎng),產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量,公司文化建設(shè)中的標(biāo)語口號(hào)（二）,自強(qiáng)不息，追求卓越,進(jìn)取,鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤,上游為下游

56、服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù),創(chuàng)新,服務(wù),腳踏實(shí)地，穩(wěn)定發(fā)展,求實(shí),,,企業(yè)文化綜述,導(dǎo) 讀,建設(shè)規(guī)劃,實(shí)施辦法,實(shí)施要點(diǎn),企業(yè)文化現(xiàn)狀分析,企業(yè)文化建設(shè)方案,實(shí)施建議,公司文化建設(shè)的階段性規(guī)劃,,,2002年上半年,2002年下半年至2003年,2004年,,組織和輿論準(zhǔn)備階段,企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段,企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段,,,,,公司文化建設(shè)整體規(guī)劃第一階段,組織和輿論準(zhǔn)備階段,企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段,

57、企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段,,,,成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理親自掛帥，紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，明確企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。更新、明確企業(yè)文化部的工作職責(zé)，工作重點(diǎn)由黨群思想政治工作向企業(yè)文化建設(shè)及管理轉(zhuǎn)移。配合公司工作流程改革，重新設(shè)計(jì)工作流程與制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉、搶功爭(zhēng)利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實(shí)高效”。進(jìn)一步健全與完善工作制度和責(zé)任制度，形成系統(tǒng)的制度體系，尤其在激勵(lì)制 度上要強(qiáng)

58、化改革。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)公司CIS 。,組織準(zhǔn)備,,公司文化建設(shè)整體規(guī)劃第一階段,組織和輿論準(zhǔn)備階段,企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段,企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段,,,輿論準(zhǔn)備,普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；讓各管理層明確目前在公司建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)文化的可能性、必要性、緊迫性；了解國(guó)內(nèi)成功國(guó)企的企業(yè)文化建設(shè)狀況。為深化用工制度改革做好輿論準(zhǔn)備。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，

59、徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競(jìng)爭(zhēng)、效率、改革意識(shí)。配合公司戰(zhàn)略實(shí)施，明確公司職能部門工作職責(zé)，在服務(wù)于經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的同時(shí)，改變官僚主義作風(fēng)。,公司文化建設(shè)整體規(guī)劃第二階段,,全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化初具雛形,明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解成具體的工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。制訂企業(yè)文化更新的進(jìn)度表，有計(jì)劃地推行文化更新。,,,,組織和輿論準(zhǔn)備階段,企業(yè)文化建設(shè)

60、全面推進(jìn)階段,企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段,公司文化建設(shè)整體規(guī)劃第三階段,,不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的維護(hù),建立企業(yè)文化維護(hù)制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。收集來自員工和社會(huì)公眾的反饋信息，不斷改進(jìn)企業(yè)文化。關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化，評(píng)估環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化。,,,,組織和輿論準(zhǔn)備階段,企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段,企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段,公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該選擇目標(biāo)模式為創(chuàng)新型企業(yè)文化,可選擇的

61、模式目標(biāo)型企業(yè)文化模式競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化模式務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式,創(chuàng)新型企業(yè)文化,外部變化,雙跨發(fā)展戰(zhàn)略,,,企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門,企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門,編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣

62、傳工作；負(fù)責(zé)企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作；負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號(hào)；負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作,計(jì)劃,借鑒PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文化建設(shè),計(jì)劃,,處理,執(zhí)行,執(zhí)行,檢查,檢查,處理,文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程,企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行,通

63、過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效,全員調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查,問卷調(diào)查,黨政工團(tuán)分類座談相互激發(fā)，收集意見,座談,現(xiàn)場(chǎng)抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄,檢查考核,總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)果,,制定改進(jìn)方案和下步計(jì)劃，并下達(dá)各部門執(zhí)行,根據(jù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施和下步工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃→實(shí)行→檢查→處理改進(jìn)→新計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn),,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，高層推動(dòng),企業(yè)文化,高層推動(dòng),企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件

64、是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。,全員參與,,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合,企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與人力資源部應(yīng)制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心計(jì)劃部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工

65、的效率意識(shí)財(cái)務(wù)部制定、并在全公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的成本意識(shí)……,,企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來開展。,,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己,領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化 建設(shè)中居于核心地位,,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,管理理念,用人原則集權(quán)傾向激勵(lì)原則,,改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一

66、締造者。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。 嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公 室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人,企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有

67、承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去信任。,,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（五）：提供溝通的平臺(tái),中層干部聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除 工作不公平感，如工作特點(diǎn)允許，可實(shí)行崗位輪換集體外派培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束，公司提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，放手施展才能業(yè)務(wù)技能比武、交流,由下向上：合理建議、坦率共同、積極配合、尊重服從由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平行式：溝通

68、信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn),企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（六）：注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)企業(yè)文化的影響,一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用的，因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施、控制與及時(shí)完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施過程中的控制與動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整。,宏觀經(jīng)濟(jì)形式行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局企業(yè)發(fā)展周期,戰(zhàn)略發(fā)展階段內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況企業(yè)文化建設(shè)階段,企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（七）：多種方法有機(jī)