第二章制定管理方式和工作計(jì)劃資料

1、第三章第三章制定管理方式和工作計(jì)劃制定管理方式和工作計(jì)劃一、管理方式根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照現(xiàn)管理和服務(wù)本物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)助實(shí)施“公眾滿(mǎn)意工程，做到一切為了機(jī)關(guān)，一心想著機(jī)關(guān)，行為維護(hù)機(jī)做到一切為了機(jī)關(guān)，一心想著機(jī)關(guān)，行為維護(hù)機(jī)關(guān)，全面服務(wù)機(jī)關(guān)”關(guān)，全面服務(wù)機(jī)關(guān)”，公司以這樣的氛圍和感召力號(hào)召全體住戶(hù)滲入日常管理和服務(wù)之中，以便實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中建立以用戶(hù)實(shí)際需求、流程運(yùn)作為基石的管理模式，力爭(zhēng)把每一件實(shí)事辦在前面，從而實(shí)現(xiàn)所提

2、供的物業(yè)服務(wù)持續(xù)超越用戶(hù)的需求。如何進(jìn)行工作有如下方式：1、充分發(fā)揮物業(yè)智能化優(yōu)勢(shì)。2、24小時(shí)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的貼心服務(wù)。3、根據(jù)我公司近四年服務(wù)交巡警總隊(duì)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和完善的管理制度，繼續(xù)不斷提高物業(yè)管理水平，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我公司將從物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，全面而深入地以系統(tǒng)化的模式進(jìn)行，落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。二、管理服務(wù)理念根據(jù)我公司“源于心誠(chéng)，臻于完美，顧客的滿(mǎn)意就是我們的

3、追求“的質(zhì)量方針，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們提出如下管理服務(wù)理念：1、精準(zhǔn)化服務(wù)將ISO9001：2008質(zhì)量管理體系確保管理服務(wù)作業(yè)的科學(xué)量化、過(guò)程的嚴(yán)格控制、質(zhì)量的有效評(píng)估，強(qiáng)調(diào)時(shí)效、質(zhì)效、綜效、情效原則。2、以人為本過(guò)制度管理，依法經(jīng)營(yíng)，推行人性化服務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的積極性，實(shí)行直線式管理，本著“精干高效”的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和進(jìn)行人員定編，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低成本，減輕住戶(hù)的負(fù)擔(dān)。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)?；?/p>

4、、科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的管理，做好交巡警總隊(duì)的物業(yè)管理服務(wù)工作。（一）內(nèi)部運(yùn)作流程圖反饋指揮監(jiān)督內(nèi)部運(yùn)作流程圖說(shuō)明：1、在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持全過(guò)程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計(jì)劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏，有效保證管理及時(shí)到位。2、操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)。同時(shí)，我們對(duì)全員充分授權(quán)，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。