銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)面臨的問題及發(fā)展的思路對(duì)策探討

1、銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)面臨的問題及發(fā)展的思路、對(duì)策探銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)面臨的問題及發(fā)展的思路、對(duì)策探討銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)面臨的問題及發(fā)展的思路、對(duì)策探討存款是銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。失去了存款，就等于失去了主陣地，失去了競(jìng)爭(zhēng)力，既談不上提高效益，更談不上可持續(xù)發(fā)展。對(duì)公存款又是鏈接結(jié)算、理財(cái)、現(xiàn)金管理、電子銀行、擔(dān)保承諾、財(cái)務(wù)顧問等金融產(chǎn)品的紐帶，也是提高中間業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)。一、目前我行對(duì)公存款拓展面臨的問題近年來，我行在搶抓對(duì)公存款工作中，雖

2、建立健全了考核、管理和激勵(lì)等一系列的管理機(jī)制，并加大了公關(guān)工作力度和宣傳攻勢(shì)，成功拓展了一大批有價(jià)值的客戶，有力地促進(jìn)了對(duì)公存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，但面臨一些矛盾和問題仍然不容忽視。（一）對(duì)公存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不夠穩(wěn)固。對(duì)公客戶整體規(guī)模大，有價(jià)值客戶群體小，是目前我行對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)主要特征。對(duì)公存款客戶中大多數(shù)是散、小客戶，存款含量低，結(jié)構(gòu)單一。截至2010年8月末，對(duì)公客戶4216戶。普通客戶（1萬元以內(nèi)）3244戶，占比761.94％，普通客戶中零

3、余額客戶1615戶，占全部普通客戶近二分之一；而中端客戶（10500萬元）441戶，占比僅為10.46％。（二）客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與市場(chǎng)操作的矛盾。市場(chǎng)在變化，客戶需求在變化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段也在變化，這就對(duì)一線的客戶經(jīng)理、營銷拓展人員在專業(yè)知識(shí)的綜合性、捕捉信息的敏感性、營銷技巧的靈活性方面提出了更加全面的要求。當(dāng)前我行的部分客戶經(jīng)理缺乏市場(chǎng)觀念，尚未完全擺脫坐等客戶的思維定式，往往靠面子、靠關(guān)系拓展客戶，而不是靠產(chǎn)品、靠服務(wù)來營銷客戶，無

4、法（三）堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。銀行的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神又是提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素?？蛻艚?jīng)理是拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)的專業(yè)化隊(duì)伍，所以對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的選拔、配備、任用尤為重要。目前我行二級(jí)支行的對(duì)公客戶經(jīng)理主要是由原個(gè)人客戶經(jīng)理人員，總體素質(zhì)偏低。要使他們成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，必須以愛崗敬業(yè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)在營銷理念、營銷技巧和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮市場(chǎng)拓展和服務(wù)功能。所以，我行應(yīng)在客戶經(jīng)理的培訓(xùn)