層級護理管理模式在外科護理管理中應用探析

1、層級護理管理模式在外科護理管理中應用探析【摘要】目的研究層級護理管理模式在外科護理管理中的應用效果，進一步提高醫(yī)院外科護理的質(zhì)量。方法比較我院外科2011年1月一一2012年12月期間實行的層級護理管理模式(觀察組)與傳統(tǒng)管理模式(對照組)的護理質(zhì)量和患者滿意度的差別。層級護理模式主要是對現(xiàn)有護士的能力進行分級管理，根據(jù)學歷、技術職稱、工作年限、綜合素質(zhì)測評等考核結(jié)果將護理人員劃分為N0N4四個級別，同時將患者按照病情輕重程度進行分級，

2、使患者的病情與護士的能力相對應。結(jié)果護理人員職責明確，外科護理質(zhì)量和患者的滿意度明顯提高?！娟P鍵詞】外科護理管理；層級管理；護理質(zhì)量doi：10.3969j.issn.10047484(x).2013.07.038文章編號：10047484(2013)07354002隨著生活水平的提高，醫(yī)院、患者對護理質(zhì)量提出了新的要求，然而在實際情況中不可忽視的問題是：護士能力與其相應的工作內(nèi)容不相匹配，這在很大程度上降低了護理質(zhì)量，加重了護理風險。

3、那么如何在有限的護理資源中改善這種情況？針對這一情況，我院外科提出實施層級護理管理模式。層級護理管理模式是一種新型的管理模式，通過對護士有本科及以上學歷，從事護理工作10年以上，負責疑難、危重病人專科護理，承擔護理咨詢、全院護理會診以及?？浦笇?、護理研究等工作。根據(jù)患者的病情輕重進行護理人員分配，確保每個患者都有一個固定的且能力匹配的護理人1.2.2做好護理人員的排班、交接班管理制度由于外科工作的特殊性，急癥患者較多，這就要求外科科室在

4、24小時內(nèi)都必須有各層次的護理人員值班，在排班時合理搭配。另一方面，交接班時常常由于交接時間短，過于匆忙而導致操作失誤，引起患者的不滿及投訴［2］，或者檔案資料記錄失誤等情況，要求每個護理人員都必須提前30分鐘進入科室進行接班。1.2.3加強護理人員的質(zhì)量控制與考核在層級護理管理模式中，護理質(zhì)量的控制和人員的考核是整個管理模式的關鍵點。我院外科從工作量、工作質(zhì)量、層級、班次、滿意度等幾個方面對護理人員進行績效考核，完善科室質(zhì)控小組檢查體