質(zhì)量管理論文

1、6我談質(zhì)量管理我談質(zhì)量管理摘要：本文主要談及的是質(zhì)量管理的定義與目的，重要意義，發(fā)展方向以及如何進(jìn)行質(zhì)量管理，還有一些案例分析。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理質(zhì)量水平高質(zhì)量產(chǎn)品發(fā)展方向TOMQAQBQCISO9001質(zhì)量保證體系全面質(zhì)量管理正文：近幾年來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻發(fā)生。例如，哈市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查一大隊(duì)對(duì)“品牌醬油”進(jìn)行加工點(diǎn)突查，發(fā)現(xiàn)加工點(diǎn)沒有生產(chǎn)許可證，冒用他人廠名、廠址生產(chǎn)“品牌醬油”；上海質(zhì)監(jiān)局抽查發(fā)現(xiàn)四個(gè)品牌食品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重；去年的石

2、家莊三鹿奶粉事件等等都暗示著社會(huì)各界，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要高度重視，因?yàn)檫@時(shí)時(shí)刻刻威脅到人們的生命安全。所以我認(rèn)為，我們很有必要去了解關(guān)于質(zhì)量管理方面的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格控制監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量。一、質(zhì)量管理的定義與目的質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。而質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保

3、公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。二、質(zhì)量管理的重要意義美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質(zhì)量堤壩后面”（lifebehindthequalitydikes）。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來(lái)利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問(wèn)題，他同樣也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)危害甚至災(zāi)難。所以，企業(yè)有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，共同維護(hù)質(zhì)量大堤的安全。從宏觀上來(lái)說(shuō)，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品和

4、服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說(shuō)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場(chǎng)的生命線，正可謂“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)?，低質(zhì)量會(huì)給企業(yè)6現(xiàn)了企業(yè)的道德觀念和價(jià)值觀念，是建立和完善企業(yè)自律機(jī)制的重要的思想基礎(chǔ)。當(dāng)前，國(guó)務(wù)院決定在全國(guó)范圍開展整頓和規(guī)

5、范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的工作，其中提出要“在全社會(huì)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信的思想道德教育”，“建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)信用制度”等，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。尤其是對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)好企業(yè)管理文化是不可忽視的工作。對(duì)我們廣大質(zhì)量工作者來(lái)說(shuō)，培育好企業(yè)的質(zhì)量文化，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能真正體現(xiàn)對(duì)顧客、對(duì)用戶的誠(chéng)實(shí)守信，自然就成為一項(xiàng)十分重要而又艱巨的任務(wù)。第三，從偏重于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并舉。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。在科學(xué)技術(shù)日

6、新月異的今天，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，企業(yè)持續(xù)追求技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，包括技術(shù)在內(nèi)的生產(chǎn)力各個(gè)要素在彼此孤立地存在的時(shí)候，它們只是一種潛在的生產(chǎn)力，而只有通過(guò)管理，把生產(chǎn)力的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合，形成一個(gè)有效運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。顯然，先進(jìn)的管理也是先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力，而且，許多事實(shí)表明，先進(jìn)的技術(shù)不能代替落后的管理。因此，企業(yè)追求創(chuàng)新必須將技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新及其文化創(chuàng)新緊密地結(jié)合

7、起來(lái)。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，首先都要講學(xué)習(xí)、善研究，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)和管理知識(shí)，研究新情況和新問(wèn)題。近年來(lái)在發(fā)達(dá)國(guó)家提倡把企業(yè)建設(shè)成“學(xué)習(xí)型”組織，恐怕就是這個(gè)道理。企業(yè)的質(zhì)量管理同樣需要不斷創(chuàng)新，比如，當(dāng)前許多已經(jīng)通過(guò)ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，都遇到了“ISO9000后”的問(wèn)題，為此我們確實(shí)需要加以認(rèn)真研究和探索。企業(yè)質(zhì)量工作者要從過(guò)去習(xí)慣于各車間到處跑的“體力型”工作方法，轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)運(yùn)用管理新理念、新方法的“智力型”工作

8、方法。只有這樣，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、求得持續(xù)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。四、質(zhì)量如何進(jìn)行管理質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。(一)案例一“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過(guò)賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無(wú)人問(wèn)津，頂部一片塵土。他回憶說(shuō)，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)