質量管理論文

1、6我談質量管理我談質量管理摘要：本文主要談及的是質量管理的定義與目的，重要意義，發(fā)展方向以及如何進行質量管理，還有一些案例分析。關鍵詞：質量管理質量水平高質量產品發(fā)展方向TOMQAQBQCISO9001質量保證體系全面質量管理正文：近幾年來，產品質量問題頻頻發(fā)生。例如，哈市質量技術監(jiān)督稽查一大隊對“品牌醬油”進行加工點突查，發(fā)現加工點沒有生產許可證，冒用他人廠名、廠址生產“品牌醬油”；上海質監(jiān)局抽查發(fā)現四個品牌食品質量問題嚴重；去年的石

2、家莊三鹿奶粉事件等等都暗示著社會各界，產品質量問題要高度重視，因為這時時刻刻威脅到人們的生命安全。所以我認為，我們很有必要去了解關于質量管理方面的相關知識，嚴格控制監(jiān)督產品的質量。一、質量管理的定義與目的質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。而質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保

3、公司以最經濟的成本實現這個目標；確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。二、質量管理的重要意義美國著名質量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質量堤壩后面”（lifebehindthequalitydikes）。質量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質量的大堤出現問題，他同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以，企業(yè)有責任把好質量關，共同維護質量大堤的安全。從宏觀上來說，當今世界的經濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產品和

4、服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業(yè)來說，質量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質量第一”。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產品質量作為重要的經營戰(zhàn)略和生產運作戰(zhàn)略之一。因為，低質量會給企業(yè)6現了企業(yè)的道德觀念和價值觀念，是建立和完善企業(yè)自律機制的重要的思想基礎。當前，國務院決定在全國范圍開展整頓和規(guī)

5、范市場經濟秩序的工作，其中提出要“在全社會進行誠實守信的思想道德教育”，“建立健全符合市場經濟體制要求的社會信用制度”等，具有很強的針對性。尤其是對提供產品和服務的廣大企業(yè)來說，建設好企業(yè)管理文化是不可忽視的工作。對我們廣大質量工作者來說，培育好企業(yè)的質量文化，使產品質量和服務質量能真正體現對顧客、對用戶的誠實守信，自然就成為一項十分重要而又艱巨的任務。第三，從偏重于技術創(chuàng)新轉向技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并舉。創(chuàng)新是一個民族的靈魂。在科學技術日

6、新月異的今天，科學技術是第一生產力，企業(yè)持續(xù)追求技術創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展至關重要。與此同時，我們也應該清醒地認識到，包括技術在內的生產力各個要素在彼此孤立地存在的時候，它們只是一種潛在的生產力，而只有通過管理，把生產力的各種要素進行優(yōu)化組合，形成一個有效運行的生產系統(tǒng)，才能轉化為現實生產力。顯然，先進的管理也是先進的社會生產力，而且，許多事實表明，先進的技術不能代替落后的管理。因此，企業(yè)追求創(chuàng)新必須將技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新及其文化創(chuàng)新緊密地結合

7、起來。無論是技術創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，首先都要講學習、善研究，堅持不斷地學習新的技術和管理知識，研究新情況和新問題。近年來在發(fā)達國家提倡把企業(yè)建設成“學習型”組織，恐怕就是這個道理。企業(yè)的質量管理同樣需要不斷創(chuàng)新，比如，當前許多已經通過ISO9000認證的企業(yè)，都遇到了“ISO9000后”的問題，為此我們確實需要加以認真研究和探索。企業(yè)質量工作者要從過去習慣于各車間到處跑的“體力型”工作方法，轉變到學習運用管理新理念、新方法的“智力型”工作

8、方法。只有這樣，才能為企業(yè)實現管理創(chuàng)新、求得持續(xù)發(fā)展發(fā)揮應有的作用。四、質量如何進行管理質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。(一)案例一“1992年在歐洲，三星現任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產品，最終發(fā)現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價