健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn) 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1、銷(xiāo)售1、行銷(xiāo)話(huà)術(shù)、行銷(xiāo)話(huà)術(shù)?體型體型:(正常正常):簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)和贊美以后先給對(duì)方一個(gè)表達(dá)的空間找出切入話(huà)題1)喜歡保養(yǎng)介紹我們是由內(nèi)而外的保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的體適能測(cè)試.2)喜歡鍛練先詢(xún)問(wèn)鍛練效果再告知我們有專(zhuān)業(yè)的科學(xué)的指導(dǎo)和體適能測(cè)試.體型體型(偏胖偏胖):從體型以外的其它方面入手比如手飾服裝裝飾物.贊美對(duì)方注重對(duì)方的感受讓對(duì)方來(lái)表達(dá)找出合適的切入點(diǎn).?精神狀態(tài)精神狀態(tài):(萎靡不振萎靡不振):詢(xún)問(wèn)對(duì)方的工作壓力是否很大(口氣輕松)表達(dá)一下自已同樣

2、的工作壓力找出共同點(diǎn)說(shuō)出自已放松的途徑(例舉自已經(jīng)驗(yàn))(精神飽滿(mǎn)精神飽滿(mǎn)):贊美對(duì)方好的精神狀態(tài)并詢(xún)問(wèn)養(yǎng)生之道從養(yǎng)生之道進(jìn)入健身話(huà)題.?言談舉止言談舉止氣質(zhì)風(fēng)度氣質(zhì)風(fēng)度1)從口音來(lái)判斷地域拉近距離2)長(zhǎng)相美贊美對(duì)方漂亮不漂亮贊美對(duì)方有氣度其它情況有個(gè)性有親和力?俱樂(lè)部有關(guān)的詢(xún)問(wèn):?1)參加過(guò)俱樂(lè)部如果對(duì)方曾參加健身俱樂(lè)部詢(xún)問(wèn)他她對(duì)該對(duì)該俱樂(lè)部的看法強(qiáng)調(diào)我們的專(zhuān)業(yè)性科學(xué)性和設(shè)備先進(jìn)?2)如果對(duì)方未參加過(guò)任何健身俱樂(lè)部強(qiáng)調(diào)我們體適能的可測(cè)量

3、性以及整體設(shè)施先進(jìn)以及教練的專(zhuān)業(yè)性.以教練的口氣:講平時(shí)鍛練時(shí)也可能對(duì)自已造成傷害(舉例:通過(guò)跑步可增加心肺功能和大肌肉群但如果你的心肺功能已經(jīng)很好但可能會(huì)額外增加膝蓋的沖擊力造成運(yùn)動(dòng)損傷)4)5)愛(ài)好運(yùn)動(dòng):有不良嗜好的從自已的親身體驗(yàn)感受來(lái)引導(dǎo)對(duì)方由不良習(xí)性引起的副作用)把話(huà)題延伸到健身上.進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕∩硎强梢杂行У牡挚棺饔?6)愛(ài)靜不愛(ài)動(dòng)無(wú)不良嗜好:在工作壓力很大的情況下能有時(shí)間靜一靜也是一種享受一看您就是特別斯文的人我們俱樂(lè)部就有

4、瑜伽的項(xiàng)目特別適合您.(我們也有閱讀區(qū))總之向客人描述一種品味一種感覺(jué).一種氣氛.?辦公居住環(huán)境（1）高檔寫(xiě)字樓:從贊美對(duì)方的辦公環(huán)境和品位引申到我們俱樂(lè)部的的定位找到共同點(diǎn)高品位（2）高檔住宅區(qū):在小區(qū)內(nèi)張貼大幅海報(bào)強(qiáng)調(diào)在家也可做瑜伽(通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)我們與客戶(hù)之間的溝通).（3）交通工具首先詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否經(jīng)常開(kāi)車(chē)或坐車(chē)然后最好的將自已的親身感受引出常坐車(chē)或開(kāi)車(chē)引起身體不適比如造成腰背脊柱不適告之怎樣來(lái)避免這些情況的發(fā)生.或教一些

5、簡(jiǎn)單的瑜伽動(dòng)作.其實(shí)我們平時(shí)有很多姿態(tài)(座姿)都是不正確的會(huì)引起很多問(wèn)題只是我們自已還不知道所以我們平時(shí)應(yīng)該多注意多鍛練引申到健身俱樂(lè)部的科學(xué)專(zhuān)業(yè)的測(cè)試和鍛練方法.(自稱(chēng)是教練博得對(duì)方的信賴(lài)).（4）服裝品位看服裝的品牌質(zhì)地和款式贊美對(duì)方的服裝品位聊聊服裝表示對(duì)其品位的贊賞產(chǎn)生共嗚引申我們的設(shè)施環(huán)境和服務(wù)也有同樣的高品位.（5）客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的態(tài)度1)配合型放下資料以備持久戰(zhàn)之用2)同中求異型其實(shí)健身房都是差不多的就是服務(wù)和環(huán)境設(shè)施的差

6、異.的其實(shí)我們就是針對(duì)像您這樣的成功人士開(kāi)放的服務(wù)我這里有張登記表是為會(huì)員設(shè)置個(gè)性化服務(wù)而做的要不您方便的話(huà)幫我填一下吧B:我看看….A公司新開(kāi)業(yè)有免費(fèi)體驗(yàn)卡我這只有一張今天也沒(méi)有帶改天我給您送過(guò)來(lái)吧您有空到我們哪里看看服務(wù)都是一流的.B喔填完了A:謝謝給我張名片行嗎這是我的…….B:好A謝謝啊我來(lái)這里送卡之前會(huì)先打電話(huà)給你的.6）與車(chē)主）與車(chē)主(A行銷(xiāo)人員行銷(xiāo)人員B車(chē)行老板車(chē)行老板C車(chē)主車(chē)主)A老板您好是我.卡給您送過(guò)來(lái)了等下一起去吧

7、B好A那是您的客戶(hù)啊B是你跟他聊去吧!A謝謝回頭去我哪我請(qǐng)你喝茶.A先生你好.保養(yǎng)車(chē)吧這車(chē)真漂亮!C:啊A我也是愛(ài)車(chē)族呢可惜沒(méi)錢(qián)買(mǎi)車(chē)先生在哪里工作啊C高新區(qū)A是嗎高新區(qū)有好幾個(gè)會(huì)員呢喔我是英派斯健身俱樂(lè)部的一看您就是高品味的人.C:在哪里啊A:銀座只要你想到的健身方式我們那里都有.剛好新開(kāi)業(yè)我們?cè)诟慊顒?dòng)有興趣的話(huà)我?guī)湍顝埖怯洷戆赡阏f(shuō)我來(lái)填就行.A這些都是為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)準(zhǔn)備的喔對(duì)了我名片先生可以留下聯(lián)系方式嗎.什么時(shí)侯有空到我們那

8、里看看吧我請(qǐng)喝咖啡.B好…..A那先不耽誤您了我回頭給你來(lái)電話(huà)!3、拒絕話(huà)術(shù)拒絕話(huà)術(shù)?情況一情況一:已有其它娛樂(lè)方式已有其它娛樂(lè)方式1)、除健身以外的娛樂(lè)方式您還有沒(méi)有興趣參加其它的健身俱樂(lè)部啊A答:想B答:不想答B(yǎng):其實(shí)健身可以更全面的提高您的精神狀態(tài)身體各方面的素質(zhì)等.2)、以健身為娛樂(lè)方式(已有其它俱樂(lè)部的卡):目前像您有前衛(wèi)健身意識(shí)的人還真不多您平時(shí)健身是一個(gè)去啊還是和朋友一起啊A答:一個(gè)人答A:一個(gè)人去啊和朋友一起多開(kāi)心啊.(

9、然后傾聽(tīng)留下聯(lián)系方式)?情況二情況二:價(jià)格高價(jià)格高1)您看健康是生命的本錢(qián)人人都講送禮不如送健康.人生中只有兩樣半東西屬于自已的第一:健康第二:是學(xué)到的知識(shí)那一半花出去的錢(qián).2)讓對(duì)方感到物超所值6000平方米的面積代表更多的健身器械和服務(wù)而且全國(guó)英派斯有連鎖店17家整個(gè)英派斯都為您服務(wù).第三:您能找到在濼源大街有60多個(gè)車(chē)位的停車(chē)場(chǎng)嗎而且您看如果您花3000多元天天來(lái)健身有一個(gè)健康的體魄其實(shí)每天只花十多塊錢(qián)您就能得到一年的健康是吧?情

10、況三情況三:拖延、不給聯(lián)系方式拖延、不給聯(lián)系方式其實(shí)向您要聯(lián)系方式我們并沒(méi)別的意思我們不會(huì)打擾您的只是想了解一下像您這樣成功的人士的需求以便給您提供更全面的報(bào)務(wù).(如果他實(shí)在不合作就把我們的聯(lián)系方式留下講以后您如果想健身的話(huà)隨時(shí)和我聯(lián)系就可以)?情況四情況四:沒(méi)時(shí)間沒(méi)時(shí)間(先要理解先要以身自述講出自已沒(méi)時(shí)間的難處)我們可以根據(jù)您的時(shí)間和具體情況為您量身訂做一套最適合您的健身計(jì)劃我們?nèi)鞝I(yíng)業(yè)恭候您的到來(lái).Q：“我太瘦了，想增肥可以嗎？”A

11、：“沒(méi)問(wèn)題，您在鍛煉過(guò)程中可以以力量鍛煉為主配合合適的飲食，不過(guò)，鍛煉的效果是增肌，而不是增肥，事實(shí)上，通過(guò)鍛煉您可以增加骨密度增強(qiáng)肌肉從而達(dá)到您強(qiáng)身的目的。”Q：“你看我跳什么操比較合適？”A：“您平時(shí)比較喜歡靜點(diǎn)還是動(dòng)點(diǎn)，如果您喜歡靜一點(diǎn)，我可以建議您選擇瑜伽或是球操，如果您比較喜歡動(dòng)感點(diǎn)的，我建議您選擇踏板或是有氧拉丁。而且我們的課程有難度和強(qiáng)度分級(jí)，您可以根據(jù)您的水平選擇合適的課程?！盦：“我有時(shí)候需要出差，我的卡怎么辦呢？”A