電信運營商的B2C市場延伸策略研究.pdf

1、經(jīng)過十余年的發(fā)展,電信業(yè)已經(jīng)告別了高速增長階段,電信運營商從強調(diào)規(guī)模增長轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳聘偁巸?yōu)勢,各電信運營商正積極謀求向信息化綜合提供商轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶信息化技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例持續(xù)增高,網(wǎng)上零售B2C電子商務業(yè)務銷售收入持續(xù)提高,B2C電子商務行業(yè)也呈快速發(fā)展態(tài)勢。但近年來,電信運營商B2C電子商務業(yè)務的冷清與熱火朝天的B2C電子商務市場形成了鮮明對比,主要原岡就是電信運營商并未從進入一個新產(chǎn)業(yè)的角度考慮B2C電子商務行業(yè)的發(fā)

2、展。電信運營商作為信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商,應在這個新產(chǎn)業(yè)中以此重要關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ),實施向互聯(lián)網(wǎng)信息化應用服務產(chǎn)業(yè)多元化延伸,實現(xiàn)獲取新產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢,并有效提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
　　 價值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾波特提出來的,是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關(guān)系,從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。本文運用價值鏈分析方式對B2C電子商務產(chǎn)業(yè)自主銷售式B2C,及平臺式B2C兩種運營模式

3、進行分析,得出影響B(tài)2C電子商務產(chǎn)業(yè)的六項關(guān)鍵競爭優(yōu)勢因素,包括有可持續(xù)的盈利模式、廣泛的客戶認知度、良好網(wǎng)購體驗的電子商務系統(tǒng)、便捷安全的電子支付手段、快速的物流配送、有效的服務體系。橫向戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務單元的目標和戰(zhàn)略,包括協(xié)調(diào)現(xiàn)有業(yè)務單元和基于與現(xiàn)有單位的關(guān)聯(lián),選擇進入新產(chǎn)業(yè)的一種方法。通過運用制定橫向戰(zhàn)略的方式,分析出電信運營商價值鏈與B2C電子商務產(chǎn)業(yè)的價值鏈之間可能的有形關(guān)聯(lián)、無形關(guān)聯(lián)等關(guān)鍵因素,以此給出電信運營商應選擇平