我們?nèi)绾蚊鎸?duì)工作中的失誤

1、 我們?nèi)绾蚊鎸?duì)工作中的失誤？ 我們都是平凡人， 我們每一天都在工作， 我們每一天都在工作， 那么不可避免的就會(huì)產(chǎn)生失誤， 面對(duì)工作中的失誤，我們應(yīng)該怎么做？如何面對(duì)它？給你三種選擇：1、意識(shí)不到自己的失誤，對(duì)待失誤不聞不問。2、推卸責(zé)任 相互指責(zé)。3、正視失誤，勇于承擔(dān)，并在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。你會(huì)選擇哪一種答案？ 不聞不問。 首先是意識(shí)不到自己的失誤。有些人認(rèn)為事小，無所謂，也沒造成什么后果，沒必要斤斤計(jì)較吧，其實(shí)這樣的人只是站在自己的立場(chǎng)

2、考慮問題，根本就沒有考慮后果，所以，他不會(huì)承認(rèn)自己的失誤。對(duì)待失誤，人會(huì)本能地不聞不問，將煩心事放在一邊是人之常情。就像是搬開大石頭下面的東西一定讓人不開心，更何況搬開大石頭（發(fā)現(xiàn)失誤后面的原因）是件辛苦而不討好的事，多一事不如少一事。但是將失誤放在了一邊，并不代表它不存在，如果任其發(fā)展下去， 我們不能提供性價(jià)比更好的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候， 客戶也會(huì)把我們放在一邊。 相互指責(zé)。 其次是以各種理由推卸責(zé)任， 這種人死要面子， 明明知道自己錯(cuò)了

3、， 卻還要找各種理由推卸責(zé)任，其實(shí)錯(cuò)誤是任何人任何借口都不能掩蓋的，到頭來只能加大罪過。俗話說：你對(duì)待失誤的態(tài)度比失誤本身更可怕！ 指責(zé)不能解決問題，只會(huì)破壞了坦誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)氣氛，并且令被指責(zé)者更加愿意掩蓋失誤。別忘了――We are in the same boat。我們?cè)谝粭l船上，如果你的同事因?yàn)槟愕闹肛?zé)而不斷掩蓋錯(cuò)誤， 我們就會(huì)走上了一條積小錯(cuò)為大錯(cuò)的危險(xiǎn)之路， 我們這條船也必將日漸淹沒在殘酷的市場(chǎng)大海中。 勇于承擔(dān)。 所以，面對(duì)失誤

4、，最好的辦法就是承認(rèn)。承認(rèn)就意味著要從心里去接受，接受所有的指責(zé)和處罰。 有失誤，就會(huì)產(chǎn)生不良影響，甚至經(jīng)濟(jì)損失，有的直接經(jīng)濟(jì)損失不大，但間接損失和影響則是巨大。所以，失誤面前，任何處罰都不為過。 我們必須保持一顆平常心坦然的接受處罰， 無論是和顏悅色的， 還是嚴(yán)厲的。 處罰是警示我們不在犯類似的錯(cuò)誤。再說了，批評(píng)、處罰是對(duì)我們的負(fù)責(zé)，誰指出問題，指出錯(cuò)誤所在，那這個(gè)人我們應(yīng)該感激他一生，這樣的人才是真正對(duì)我們負(fù)責(zé)任的，就像老師對(duì)學(xué)生，

5、父母對(duì)孩子，可能方式有時(shí)需要改進(jìn)，但我們一生都會(huì)受益。 既然接受了處罰， 就要想辦法改進(jìn)。 反思失誤的原因， 反思問題的癥結(jié)所在， 及時(shí)彌補(bǔ)。大家都聽過這樣的一句話：第一次是不知道，第二次是不小心，那么第三次就是故意了！所以，失誤不可避免的還存在，但絕不能允許出現(xiàn)第二次！那就事后反思，找出問題所在，改進(jìn)工作，用心負(fù)責(zé)，杜絕錯(cuò)誤再犯。 其實(shí)， 面對(duì)工作中的失誤， 處理方法概括起來很簡(jiǎn)單， 那就是： 勇敢地證實(shí)自己的失誤，思想意識(shí)上重視、反

6、省自己的失誤，盡快在行動(dòng)上落實(shí)、改進(jìn)自己的失誤！ 沒有人會(huì)愿意被懲罰，包括我自己。 但是如果責(zé)任無人承擔(dān)， 我們又如何能走得遠(yuǎn)？我們又如何對(duì)得起承擔(dān)了責(zé)任， 作出了貢獻(xiàn)的同事？錯(cuò)誤無可回避，只有直面它并從中學(xué)到教訓(xùn)，我們才能能走得更好，更遠(yuǎn)。 誰不是在跌倒無數(shù)次后學(xué)會(huì)走路的？人非圣賢，孰能無過？“知錯(cuò)能改，善莫大焉” ，但此話真是知易行難。我們不是小孩子，我們大了，愛面子了，但是面子能幫我們嗎？如果不能，那就把它丟了吧，我們會(huì)因此而走得

7、更輕松。 ⑤人是最大的資源，人人頭上有片天； ⑥工作也是游戲，也可以把它當(dāng)成休閑活動(dòng)； ⑦若不能全心投入就不會(huì)有恒久的成功。 拿這些“詞句”不斷跟自己溝通，挫折也就自然不見了。 其實(shí)，人類最偉大的奇跡就是“信心” ，而信心來自于對(duì)事物的深入了解和勇于面對(duì)的態(tài)度。 “信心”說穿了就是“知識(shí)” 、 “能力”和“優(yōu)越感”的總合體。我們經(jīng)常怕窮、怕苦、怕病老，怕失去親情、怕降薪下崗、怕受傷害、怕受批評(píng)、更怕受到挫折，然而成功卻必須勇

8、敢地去做你最怕“做”的事；勇敢去想你最怕“想”的事情，因?yàn)檫@才能鍛煉能力，產(chǎn)生能量去戰(zhàn)勝逆境。 大家都知道吃“苦瓜”的滋味，第一口吃了感到很苦，第二口吃了就沒有那么苦了，一旦吃上第三口反倒覺得苦瓜真是甘甜又好吃。 這與經(jīng)理人每天面對(duì)的挫折是一樣的道理。 大凡智慧型的經(jīng)理人對(duì)苦、樂都保持一個(gè)很好的態(tài)度，亦即在痛苦時(shí)不為痛苦所“傾動(dòng)”而泄氣，同時(shí)在快樂時(shí)也不會(huì)被得意事情所污染而忘形，而且每時(shí)每刻都在好好吃著“人生”的苦瓜。 在人生旅途中

9、， “挫折”似乎不能避免， “逆境”好像也是必然的，尤其企業(yè)經(jīng)理人在激烈的企業(yè)金字塔中攀爬， 如果不能以一種以較健康的心情和積極的身心態(tài)度去面對(duì)， 則一定會(huì)有活得不自在而痛苦的感覺，而要處理掉“挫折” ，我們首先就必須先認(rèn)清“挫折”來自何處？！唯有能從源頭打開心結(jié)，才有辦法不受挫折所傷害。吾人皆知，企業(yè)經(jīng)理人在攀爬金字塔的途程中，最常碰上來自五方面的挫折，亦即①金字塔（組織）內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力挫折；②金字塔外的競(jìng)爭(zhēng)壓力挫折；③角色錯(cuò)亂之壓力挫

10、折；④失意和無力感的挫折；⑤嫉妒與誹謗的挫折等。 其實(shí)，企業(yè)的金字塔式組織本身就是一種鼓勵(lì)“競(jìng)爭(zhēng)”的結(jié)構(gòu)體。在金字塔的每一層都擺著“獎(jiǎng)杯”和成功的“桂冠” ，甚至越往塔頂獎(jiǎng)杯愈大，桂冠也越漂亮。在這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如果我們落后而讓別人超越過去， 我們心理上就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。 這些挫折除了職位高低，意見是否被上司采納，加薪是否比別人多，衣服是不是比別人漂亮，所開的車子是不是比別人好??等等， 不論從公事到私事一路比下來， 很容易就會(huì)影響經(jīng)

11、理人的情緒。 雖說 “競(jìng)爭(zhēng)”是激勵(lì)進(jìn)步，保持成長(zhǎng)的必要手段，但每一個(gè)英雄都有“末路”之時(shí)，如果期望自己成為一個(gè)永不失敗的斗士，甚至處處都要?jiǎng)偃艘换I，這是一種很不實(shí)際也不夠健康的想法，試想“人比人氣死人”當(dāng)然就會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的挫折感，并造成情緒上的傷痕。如果不能以恬淡心情，把得失看開（如這一切都是上帝最好的安排，要我先苦后樂??） ；不能以“自我反省”來勇敢面對(duì)挫折，從失敗中學(xué)到教訓(xùn)，那么挫折將會(huì)愈陷愈深，經(jīng)理人不能不慎！ 企業(yè)經(jīng)理人除了金

12、字塔內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)之外， 在金字塔外， 我們也常有許多自己心理上樹立起來的“假想敵” ，而引發(fā)出不必要的挫折感。這些假想敵包括鄰居、親戚、朋友、同學(xué)、同業(yè)、甚至是陌生人，我們會(huì)有意無意地在物質(zhì)上、社會(huì)地位上或某項(xiàng)成就上跟這些假想敵競(jìng)爭(zhēng)，因而造成或多或少的無力感、沮喪和挫折感，這是很難避免的必要課題。 英國(guó)大文豪莎士比亞曾經(jīng)說過： “世界是一個(gè)大舞臺(tái)， 所有的人都是演員” 。 小時(shí)候父母親期望我們是個(gè)乖寶寶，但我們卻可能調(diào)皮搗蛋，野得像匹馬

13、；長(zhǎng)大了，企業(yè)老板期望我們做個(gè)勤勉聽話勇于挑責(zé)任的好經(jīng)理，但我們總是扮演濫好人的“打工仔” ，這種角色上的錯(cuò)亂當(dāng)然會(huì)使我們面臨很大的挫折感和失落感，必須有效調(diào)整。 因?yàn)?，失意是人生不可避免的橫運(yùn)和挫折，易經(jīng)把人生宇宙用四個(gè)現(xiàn)象來概括，包括“吉” 、 “兇” 、 “悔” 、 “吝”四種情況，其中好的“吉利”的只占四分之一，壞的或偏向壞的卻占了四分之三。如果經(jīng)理人能領(lǐng)會(huì)“人間不如意事十常八九”就能坦然面對(duì)挫折，而無所畏懼，否則極易掉入自暴

14、自棄、自甘墮落的不健康情緒之中而無以自拔。 當(dāng)然，一位有才氣肯負(fù)責(zé)的企業(yè)經(jīng)理人，常會(huì)被同事嫉妒，被他人所毀謗的經(jīng)驗(yàn)。所謂“名之所至，謗亦隨之”的情形，應(yīng)該是普遍存在的，然而面對(duì)這種挫折，一般人的反應(yīng)都是“理直氣壯” 、 “功高氣盛”的回應(yīng)，這不僅不能化除毀謗，反而有火上加油，愈描愈黑的狀態(tài)出現(xiàn)，經(jīng)理人何不學(xué)習(xí)齊國(guó)藺相如“相惡為國(guó)”的風(fēng)范，把來自同事的嫉妒和毀謗，改用健康性的“寬容”和“請(qǐng)教”態(tài)度去回應(yīng)，以避免挫折感的加深加劇。 在美